Teamleiter (M/w/d) Call-center

Vor 3 Tagen

Frankfurt Am Main, Deutschland CARE Vision Germany GmbH Vollzeit

**Leiter (m/w/d) Kundenservice**

Teil des Teams von CARE Vision zu sein bedeutet, für die größte Augenklinikgruppe Europas tätig zu sein. Zusammen mit Clinica Baviera blicken wir auf über 30 Jahre Erfahrung und mehr als 1.000.000 behandelten Augen. Es bedeutet, ein rund 1.300-köpfiges Team und über 93 Standorte zu unterstützen sowie es sich zum Ziel zu setzen: Durch den Einsatz von modernster Augenlaser
- und Linsenverfahren ein Leben ohne Brille zu ermöglichen. Es bedeutet, mit neuen Technologien und in modern ausgestatteten Kliniken zu arbeiten. Es bedeutet, auf ein engagiertes sowie kollegiales Team zu treffen und mit uns zu wachsen.

Du möchtest Teil unserer Vision sein? Dann mache CARE Vision zu deiner Karrierewahl.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in **Vollzeit **als Verstärkung für unser HQ in Frankfurt:
**Teamleiter (m/w/d) Call-Center**

**Deine herausfordernden Aufgaben**:
Deine Tätigkeitsschwerpunkt liegt in der Weiterentwicklung, Führung und Steuerung unseres Kunden-Service-Centers. Dies umfasst die Personaleinsatzplanung und die Sicherstellung der Erreichbarkeit für unsere Patienten, außerdem trägst du die Verantwortung für den stufenweisen Auf
- und Ausbau des Kundenservice.
- Du begeisterst unsere Patienten gemeinsam mit dem Team durch eine emphatische und serviceorientierte telefonische Beratung
- Du motivierst unser Team und übernimmst die fachliche Führung von ca. 12 Mitarbeitern inkl. der Weiterentwicklung im Team
- Du optimierst die Arbeitsprozesse und stellst einen effektiven Workflow unter Berücksichtigung von Produktivitätsaspekten sicher
- Du bist verantwortlich für die Performance im Team, die Forecast
- und Personaleinsatzplanung
- Du erstellst die unterschiedlichen Kennzahlen und die Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Sicherstellung der erforderlichen KPI, sowie die Pflege und die Weiterentwicklung der vorhandenen KPI
- Du bist Ansprechpartner in der Zusammenarbeit und Abstimmung von Maßnahmen mit relevanten Fachabteilungen zur Gewährleistung einer abteilungsübergreifenden Kommunikation

**Dafür bringst du mit**:

- Kaufmännische Ausbildung vorzugsweise im Dialogmarketing oder der Kundenbetreuung (idealerweise im Gesundheitswesen) abgeschlossen
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung als Leiter Call Center oder im Kundensupport
- Deine hohe Beratungskompetenz sowie deine sichere Kommunikations
- und Ausdrucksweise zeichnen dich aus
- Unternehmerisches Denken sowie ausgeprägte Kunden
- und Dienstleistungsorientierung sind für dich selbstverständlich
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und ein sehr guter Umgang mit dem MS Office-Paket runden dein Profil ab

**Das bieten wir dir**
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem stetig wachsend Unternehmen
- Ein umfangreicher Onboarding-Prozess
- Eine attraktive Vergütung und Nebenleistungen (z.B.: Jobrad)
- Attraktiver Arbeitszuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Ausgezeichnete Arbeitsatmosphäre, Kommunikation & Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

**Haben wir dein Interesse geweckt?**

Dann bewirb dich jetzt direkt online unter Angabe des frühestmöglichen **Eintrittstermins** sowie deiner **Gehaltsvorstellung**und starte deinen nächsten Karriereschritt

Quereinsteiger/ Wiedereinsteiger / Berufsanfänger? Kein Problem: Wir freuen uns dich kennenzulernen

Du hast eine Schwerbehinderung? Es ist uns wichtig, direkt von Beginn an deine Rechte zu wahren. **Informier uns daher bitte direkt bei deiner Bewerbung und sende uns einen entsprechenden Nachweis zu**. Bei gleicher Eignung stellen wir Menschen mit Schwerbehinderung bevorzugt ein.

Sind Fragen offengeblieben? Wir helfen dir gern weiter

Deine Ansprechpartnerin für die ausgeschriebene Stelle ist Frau Tina Weber (Personalabteilung)

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht

Arbeitsort: Ein Arbeitsort

  • Teamleiter (M/w/d) Call-center

    vor 23 Stunden

    Frankfurt Am Main, Deutschland CARE Vision Germany GmbH Vollzeit

    **Leiter (m/w/d) Kundenservice** Teil des Teams von CARE Vision zu sein bedeutet, für die größte Augenklinikgruppe Europas tätig zu sein. Zusammen mit Clinica Baviera blicken wir auf über 30 Jahre Erfahrung und mehr als 1.000.000 behandelten Augen. Es bedeutet, ein rund 1.300-köpfiges Team und über 93 Standorte zu unterstützen sowie es sich zum Ziel...

  • Call Center Agent

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Call Center Agent (m/w/d) Sie sind sprachgewandt? Sie sind kommunikativ? Sie sind teamfähig? Dann Bewerben Sie sich jetzt auf die Stelle als **Call Center Agent (m/w/d)!** **Ihre Aufgaben Call Center Agent (m/w/d)**: - Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen in der zugeordneten Teamart unter Zuhilfenahme der im Kundenservice...

  • Mitarbeiter Call Center

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Noch heute bewerben! Bewerben Sie sich heute noch auf die Stelle als **Call Center Agent (m/w/d)**bei unserem Kunden! **Sie sind Zuverlässig? Sie sind Organisiert? Sie können gut mit Menschen? Ihre Aufgaben als Call Center Agent (m/w/d): - Freundliche und professionelle Betreuung der Telefonzentrale und aller eingehenden Telefonate - Vermittlung der...

  • Call Center

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Call Center (m/w/d) Homeoffice Möglichkeiten nach der Einarbeitung Geregelte Arbeitszeiten KundendetailsAb sofort suchen wir nach motivierten Call Center Mitarbeitern (m/w/d) um das Team in Frankfurt unterstützen.

  • Call Center Agent

    vor 9 Stunden

    Frankfurt am Main, Deutschland runtime Vollzeit

    Du hast als **Call Center Agent (m/w/d)** Lust auf Teamwork und abwechslungsreiche Aufgaben? Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als **Call Center Agent (m/w/d)** für ein renommiertes Unternehmen im Bereich Marketing - ab sofort und im Rahmen einer Vollzeitbeschäftigung. **Wir bieten Dir**: - Unbefristeter...

  • Call Center

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Call Center (m/w/d) Homeoffice Möglichkeiten nach der Einarbeitung Geregelte Arbeitszeiten Kundendet...

  • Call Center

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Call Center (m/w/d) Homeoffice Möglichkeiten nach der Einarbeitung Geregelte Arbeitszeiten Kundendet...

  • Call Center Agent

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Runtime Group GmbH Vollzeit

    Du hast als Call Center Agent (m/w/d) in Frankfurt am Main Lust auf Teamwork und abwechslungsreiche Aufgaben?- Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als Call Center Agent (m/w/d) für ein renommiertes Unternehmen im Bereich Marketing in Frankfurt am Main - ab sofort und im Rahmen einer Vollzeitbeschäftigung.Wir bieten Dir -...

  • Call Center Agent

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland runtime Vollzeit

    Du hast als Call Center Agent (m/w/d) in Frankfurt am Main Lust auf Teamwork und abwechslungsreiche Aufgaben?- Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als Call Center Agent (m/w/d) für ein renommiertes Unternehmen im Bereich Marketing in Frankfurt am Main - ab sofort und im Rahmen einer Vollzeitbeschäftigung.Wir bieten Dir -...

  • Call Center Agent

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland runtime Vollzeit

    Du hast als **Call Center Agent (m/w/d)** in Frankfurt am Main Lust auf Teamwork und abwechslungsreiche Aufgaben? Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als **Call Center Agent (m/w/d)** für ein renommiertes Unternehmen im Bereich Marketing in Frankfurt am Main - ab sofort und im Rahmen einer Vollzeitbeschäftigung. **Wir...

  • Call Center Agent

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland ACCURAT Gesellschaft für Verwaltungsdienstleistungen mbH - Berlin Vollzeit

    **Call Center Agent (m/w/d) in Teilzeit / Vollzeit **Stellenangebot** Ab sofort wird im Raum Frankfurt am Main ein Call-Center Agent (m/w/d) gesucht! Sie bringen idealerweise Erfahrung mit oder wollen als Quereinsteiger (m/w/d) im Call-Center einsteigen? Bewerben Sie sich noch heute und überzeugen Sie sich selbst von der ausgeschriebene Stelle. Sie haben...

  • Call Center Agent Inbound Oder Outbound M/w/d

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Bader & Kara Vollzeit

    Bader + Kara GmbH ist seit über 20 Jahren erfolgreich in der Arbeitnehmerüberlassung (Zeitarbeit) und Arbeitsvermittlung tätig. Egal ob im medizinisch-sozialen, im kaufmännischen oder gewerblich-handwerklichen Bereich, wir haben und/oder suchen die passende Stelle für Sie zu fairen Gehältern. Wir sind Ihr kompetenter und verläßlicher Partner auf der...

  • Call-Center-Agent (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland ZAG Personal & Perspektiven Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir qualifizierte Call-Center-Agent (m/w/d) in Frankfurt am Main im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, die ihr Fachwissen in abwechslungsreichen Projekten einbringen und unsere Kunden durch ihre Expertise unterstützen möchten.Unser Versprechen an SieMitarbeiter werben Mitarbeiter: Empfehlen Sie neue Kollegen und...

  • Call Center Agent

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Richard H. Gruber Consulting GmbH Vollzeit

    Call Center Agent (m/w/d) im Anwendungssupport **Call Center Agent (m/w/d) im Anwendungssupport - Hannover**: Wir suchen einen engagierten Call Center Agent im Anwendungssupport für eine anspruchsvolle Tätigkeit im Bereich technischer Support in Arbeitnehmerüberlassung. Als Teil unseres Teams bieten wir Ihnen eine moderne Arbeitsumgebung, attraktive...

  • Call Center Agenten Inbound Oder Outbound M/w/d

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Bader & Kara Vollzeit

    Bader + Kara GmbH ist seit über 20 Jahren erfolgreich in der Arbeitnehmerüberlassung (Zeitarbeit) und Arbeitsvermittlung tätig. Egal ob im medizinisch-sozialen, im kaufmännischen oder gewerblich-handwerklichen Bereich, wir haben und/oder suchen die passende Stelle für Sie zu fairen Gehältern. Wir sind Ihr kompetenter und verläßlicher Partner auf der...

  • Call-center-agent (M/w/d) Outbound

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland DAHMEN Personalservice GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden einem der Pioniere am Deutschen Call-Center-Markt suchen wir Dich als **Call-Center-Agent (m/w/d) Outbound** **WIR BIETEN** - Attraktiver Stundenlohn ab 16,00€ je nach Berufserfahrung + Fahrgeld - Vollzeit/Teilzeit nach Absprache auch möglich, so flexibel, wie Sie sie benötigen - Sonderzahlung wie Urlaubs - und Weihnachtsgeld -...

  • Call Center Agent

    vor 23 Stunden

    Frankfurt am Main, Deutschland Academic Work GmbH Vollzeit

    Du bist nicht auf den Mund gefallen und kannst Menschen mit deiner sympathischen Art für dich gewinnen? Du willst flexibel aus dem Homeoffice arbeiten? Dann bewirb dich jetzt als Call Center Agent (m/w/d) bei einem renommierten Finanzkonzern! **Description**: Aufgrund der guten Auftragslage bieten wir dir die Möglichkeit bei unserem Partner zu...

  • Call Center Agent M/w

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Luculentus GmbH Vollzeit

    Call Center Agent m/w 3 Call Center Agent m/w -keine Akquise - IHRE AUFGABEN: Bestandskundenbetreuung Rezeptabwicklung inklusive aller notwendigen Vorarbeiten Erstellen von Kostenvoranschlägen Auftragseingabe und Auftragscontrolling Dokumentation der Vorgänge Reklamationsbearbeitung IHR PROFIL: Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung Mindestens 1...

  • Call Center Agent

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Runtime Group GmbH Vollzeit

    Du hast als Call Center Agent (m/w/d) - Inbound in Frankfurt Lust auf Teamwork und abwechslungsreiche Aufgaben?- Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als Call Center Agent (m/w/d) - Inbound für ein mittelständisches Unternehmen in Frankfurt - ab sofort und im Rahmen einer Teilzeit - oder Vollzeitbeschäftigung im...

  • Call Center Agent

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Runtime Group GmbH Vollzeit

    Du hast als Call Center Agent (m/w/d) - Inbound in Frankfurt Lust auf Teamwork und abwechslungsreiche Aufgaben?- Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als Call Center Agent (m/w/d) - Inbound für ein mittelständisches Unternehmen in Frankfurt - ab sofort und im Rahmen einer Teilzeit - oder Vollzeitbeschäftigung im...