Call Center Teamleiter

vor 3 Wochen


Frankfurt am Main, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

Call Center Teamleiter (m/w/d)

Bewerben Sie sich heute noch auf die Stelle als** Call Center Teamleiter (m/w/d) **bei einem unserer renommierten Kunden

**Ihre Aufgaben als Call Center Teamleiter (m/w/d)**:

- Fachliche und disziplinarische Führungstätigkeiten
- Steuerung des teaminternen Sozialgefüges (z.B. Mitarbeiter-Feedback-, Integrationsgespräche)
- Coaching
- Maßnahmen zur Sicherstellung, Umsetzung und Erreichung der Ziele;
- Performancemanagement (Qualifikationsbedarf ermitteln, Personalentwicklung, Konse-quenzenmanagement)
- Change Management
- Erarbeitung und Implementierung von Optimierungsmaßnahmen (z.B. bei Prozessen);
- Sachgebietsübergreifende Steuerung, Koordination und Kontrolle der Aufgabenerledigung.
- Monitoring /Sicherstellung des Erreichens von Produktivitäts-, Kundenzufriedenheits
- und Qualitätszie-len;
- Mitwirkung im Rahmen von Kundenprojekten;
- Wahrnehmung von Sonderaufgaben
- Bearbeitung von Eskalationsfällen bei schwierigen und kritischen Kundenanliegen.

**Ihre Qualifikation als Call Center Teamleiter (m/w/d)**:

- Studium oder eine abgeschlossene Berufsausbildung in Verbindung mit mindestens einjähriger Berufserfahrung im Tätigkeitsfeld.
- Gute Englischkenntnisse
- Kenntnisse in der Projektorganisation und -unterstützung.
- Ergebnisverantwortung für übertragene Aufgaben zu
- Nutzung neuer Kommunikations
- und Kollaborationsmethoden.
- Verbindlichkeit im Umgang und Fähigkeit, in virtuellen Teams mitzuarbeiten.
- Beschaffung, Analyse und zielgruppengerechte Aufbereitung von Informationen

**Ihr Vorteil als Call Center Teamleiter (m/w/d)**:

- Übernahme durch unseren Kunden
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Rundumbetreuung durch Ihren Ansprechpartner bei Hofmann
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld sowie optionale Zulagen
- Betriebszugehörigkeit wird belohnt

**Ihr Kontakt zu Hofmann**:
Sie haben Interesse an dem Job als **Call Center Teamleiter (m/w/d)?**
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung

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    vor 1 Woche


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    vor 4 Wochen


    Frankfurt am Main, Deutschland Runtime Group GmbH Vollzeit

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  • Frankfurt Am Main, Deutschland adesta Vollzeit

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    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

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  • Frankfurt am Main, Deutschland adesta Vollzeit

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