First Level Support
vor 3 Monaten
**ITB - das sind wir** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich.
Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Du kannst diese mit Deinem Know-How und Charme eigenständig lösen.
**Deine Aufgaben**:
- Klassifizierung von Kundenanfragen und selbstständige Einordnung des Problems
- Eigenständige Lösung des Problems oder Weiterleitung an den „Second Level“
- Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
- Dokumentation der Kundensysteme
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachabteilungen
**Dein Profil**:
- Eine fachbezogene, abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) mit entsprechender Praxiserfahrung
- Fundierte Erfahrung / Kenntnisse im Windows-Umfeld (Server & Clients) sowie wünschenswert im ERP- und Webshop-Bereich (SAP, Magento, TradePro, etc.)
- Sicherer Umgang mit MS-Office, SQL-Servern und Windows Clients / Server
- Bonuspunkte gibt es für Kenntnisse im Bereich XML und im Scripting (Powershell / SQL)
- Folgende Soft-Skills: Sympathisches Auftreten und Kommunikation; Problemlöser-Mentalität sowie technisches Verständnis - Dazu gute Englischkenntnisse
**Was wir Dir bieten**:
- **Gestaltungsspielraum**: Mitgestaltung der Prozesse, effiziente Entscheidungswege, Eigenverantwortung
- **Top Standort**: Modernster Arbeitsplatz, lichtdurchflutetes Gebäude umgeben von einem Naturschutzgebiet, in 5 Minuten auf der A57 und A42
- **Optimale Work-Life Balance**: Montag + frei wählbaren Tag als Präsenztag vor Ort zum Team-Building, flexible Startzeit zwischen 7:00 und 9:00. Drei frei einteilbare Tage mobiles Arbeiten, flexible Startzeit zwischen 7:00 und 10:00, Überstundenreglung
- **Mitarbeitervorteile**:Lease z.B. Dein Fahrrad kostengünstig; Wir übernehmen die Versicherung
- **Zwischenmenschlichkeit**:Offene Feedbackkultur, kooperatives Miteinander, Duz-Kultur, „Jeder kennt jeden“
- **Weiterentwicklung**: Weiterbildung, Schulungen und Coachings bringen Dich persönlich weiter
- **Neben der Arbeit**: Teamevents, Weihnachtsfeiern, Sommerfeste
**Unser schneller Bewerbungsprozess: 2&5**:
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (ein Anschreiben ist nicht zwingend erforderlich).
Innerhalb von zwei Werktagen nach Bewerbungseingang erhältst Du eine Antwort auf Deine Bewerbung und innerhalb von fünf Werktagen bieten wir Dir bei einer positiven Antwort das erste Gespräch an.
Wir sind stolz auf das, was wir tun - **bist Du dabei?**
Art der Stelle: Festanstellung
Arbeitszeiten:
- Montag bis Freitag
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Empfehlungsprogramm
- Erfolgsbeteiligung
- Essenszuschuss
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 47877 Willich
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First Level Support
vor 4 Monaten
Willich, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit**Wir sind ITB!** Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir...
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Fachinformatiker (M/w/d) Für 2nd Level Support
vor 4 Monaten
Willich, Deutschland BTE GmbH Vollzeit**Fachinformatiker (m/w/d) 2nd Level gesucht!**: - Niederrhein bei Krefeld/Mönchengladbach-** Als Spezialist für veterinäre Software-Lösungen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen kommunikationsstarken und serviceorientierten Mitarbeiter (m/w/d) zur IT-Betreuung unserer Kunden (Tierarztpraxen/-kliniken) im Rahmen des Telefon - und...
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Product Owner
vor 2 Monaten
Willich, Deutschland easybill GmbH VollzeitBei easybill stehen wir für Kundenorientierung, ein exzellentes Produkt und großartigen Kunden-Support. Damit unser Produkt noch besser wird und wir unsere Kunden weiterhin glücklich machen können, möchten wir unser Produkt-Team vergrößern. Wir suchen die Unterstützung eines Product Owners, der strategische Ziele, technische Herausforderungen und...
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Produktbesitzer
vor 3 Wochen
Willich, Nordrhein-Westfalen, Deutschland easybill GmbH VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen Produktbesitzer, der unsere Kundenorientierung, unser exzellentes Produkt und unseren großartigen Kunden-Support unterstützt. Als Produktbesitzer werden Sie strategische Ziele, technische Herausforderungen und Kundenwünsche in Einklang bringen.AufgabenDas Produkt-Backlog führen und Features und Maßnahmen anhand der...
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Produktbesitzer
vor 3 Wochen
Willich, Nordrhein-Westfalen, Deutschland easybill GmbH VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen Produktbesitzer, der unsere Kundenorientierung, unser exzellentes Produkt und unseren großartigen Kunden-Support unterstützt. Als Produktbesitzer werden Sie strategische Ziele, technische Herausforderungen und Kundenwünsche in Einklang bringen.AufgabenDas Produkt-Backlog führen und Features und Maßnahmen anhand der...
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Produktbesitzer
vor 3 Wochen
Willich, Nordrhein-Westfalen, Deutschland easybill GmbH VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen Produktbesitzer, der unsere Kundenorientierung, unser exzellentes Produkt und unseren großartigen Kunden-Support weiterentwickeln möchte. Als Produktbesitzer bist du verantwortlich für die strategischen Ziele, technischen Herausforderungen und Kundenwünsche in Einklang zu bringen.AufgabenDas Produkt-Backlog führen...
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Produktbesitzer
vor 3 Wochen
Willich, Nordrhein-Westfalen, Deutschland easybill GmbH VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen Produktbesitzer, der unsere Kundenorientierung, unser exzellentes Produkt und unseren großartigen Kunden-Support weiterentwickeln möchte. Als Produktbesitzer bist du verantwortlich für die strategischen Ziele, technischen Herausforderungen und Kundenwünsche in Einklang zu bringen.AufgabenDas Produkt-Backlog führen...
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Product Owner
vor 4 Monaten
Willich, Deutschland Easybill GmbH VollzeitJetzt bewerben **Bewirb Dich auf diesen Job**: × - Viewed 0 times **Beschreibung**: Veröffentlicht vor 1 Minute **Das suchen wir**: Bei easybill stehen wir für Kundenorientierung, ein exzellentes Produkt und großartigen Kunden-Support. Damit unser Produkt noch besser wird und wir unsere Kunden weiterhin glücklich machen können, möchten wir unser...
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Product Owner
vor 4 Monaten
Willich, Deutschland easybill GmbH VollzeitBei easybill stehen wir für Kundenorientierung, ein exzellentes Produkt und großartigen Kunden-Support. Damit unser Produkt noch besser wird und wir unsere Kunden weiterhin glücklich machen können, möchten wir unser Produkt-Team vergrößern. Wir suchen die Unterstützung eines Product Owners, der strategische Ziele, technische Herausforderungen und...
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Product Owner
vor 4 Monaten
Willich, Deutschland easybill GmbH VollzeitBei easybill stehen wir für Kundenorientierung, ein exzellentes Produkt und großartigen Kunden-Support. Damit unser Produkt noch besser wird und wir unsere Kunden weiterhin glücklich machen können, möchten wir unser Produkt-Team vergrößern. Wir suchen die Unterstützung eines Product Owners, der strategische Ziele, technische Herausforderungen und...
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Customer Success Manager
vor 2 Monaten
Willich, Deutschland easybill GmbH VollzeitDu hast bereits Erfahrungen gesammelt im Bereich Software-Kundensupport? Support heißt für Dich nicht nur Tickets abzuarbeiten, sondern schnell und kundenorientiert zu handeln? Du bist motiviert, hast keine Scheu vor dem direkten Kontakt mit unseren Kunden und arbeitest gerne eigenverantwortlich in flachen Hierarchien? Dann komm zu uns und verstärke unser...
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SAP Junior Consultant
vor 3 Wochen
Willich, Nordrhein-Westfalen, Deutschland untersee Unternehmensberatung VollzeitAbout Our CompanyOur company, untersee Unternehmensberatung GmbH, has been a competent and implementation-oriented solution partner for the manufacturing industry and mechanical engineering for over 25 years.Our ExpertiseWe specialize in process-oriented consulting, focusing on customer-driven solutions and methods that we systematically develop further.Job...
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SAP Junior Consultant
vor 3 Wochen
Willich, Nordrhein-Westfalen, Deutschland untersee Unternehmensberatung VollzeitAbout Our CompanyOur company, untersee Unternehmensberatung GmbH, has been a competent and implementation-oriented solution partner for the manufacturing industry and mechanical engineering for over 25 years.Our ExpertiseWe specialize in process-oriented consulting, focusing on customer-driven solutions and methods that we systematically develop further.Job...
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Junior Fachinformatiker Für
Vor 7 Tagen
Willich, Deutschland BTE GmbH Vollzeit**(Junior) Fachinformatiker (m/w/d) 2nd Level gesucht - Einstiegsgehalt 3.600 € mtl.**: - Niederrhein bei Krefeld/Mönchengladbach-** Bist du ein IT-Enthusiast mit einem Herz für neue Herausforderungen? In unserem familiär geführten Unternehmen, das bereits seit über 30 Jahren besteht, wartet eine spannende Stelle auf dich! Als führender Anbieter...
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Nursing Operations Supervisor
vor 1 Monat
Willich, Nordrhein-Westfalen, Deutschland rocket match powered by notificAI GmbH VollzeitDeputy Nursing Service Manager (m/f/d) for Ambulatory Carerocket match powered by notificAI GmbH is dedicated to connecting skilled professionals in the healthcare sector. We are currently seeking a Deputy Nursing Service Manager (m/f/d) specializing in ambulatory care.Key Responsibilities:Leadership in Nursing: Oversee the nursing department, ensuring...
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Nursing Team Coordinator
vor 1 Monat
Willich, Nordrhein-Westfalen, Deutschland rocket match powered by notificAI GmbH VollzeitDeputy Nursing Service Manager (m/f/d) for Ambulatory Carerocket match powered by notificAI GmbH is dedicated to connecting skilled professionals in the healthcare sector. We are currently seeking a Deputy Nursing Service Manager (m/f/d) to join our team in the field of ambulatory care.Key Responsibilities:Leadership and Oversight: Manage the nursing...
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Willich, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cichon Personalmanagement VollzeitAbout UsWe are currently seeking a highly motivated and dedicated work-study student to support our Recruiting Team in Willich. As a key member of our team, you will have the opportunity to take on new challenges, benefit from numerous perks, and make a significant contribution to the success of our company.Your ProfileYou are currently enrolled in a degree...
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Willich, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cichon Personalmanagement VollzeitAbout UsWe are currently seeking a highly motivated and dedicated work-study student to support our Recruiting Team in Willich. As a key member of our team, you will have the opportunity to take on new challenges, benefit from numerous perks, and make a significant contribution to the success of our company.Your ProfileYou are currently enrolled in a degree...
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Willich, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cichon Personalmanagement VollzeitAbout UsWe are currently seeking a highly motivated and dedicated Work Student (m/w/d) to support our Recruiting Team in Willich. As a Work Student, you will have the opportunity to take on new challenges, benefit from numerous advantages, and make a significant contribution to the success of our company.Your ProfileYou are currently enrolled in a degree...
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Willich, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cichon Personalmanagement VollzeitAbout UsWe are currently seeking a highly motivated and dedicated Work Student (m/w/d) to support our Recruiting Team in Willich. As a Work Student, you will have the opportunity to take on new challenges, benefit from numerous advantages, and make a significant contribution to the success of our company.Your ProfileYou are currently enrolled in a degree...
