First Level Support

vor 3 Wochen

Willich, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

**Wir sind ITB** Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir machen. Zu der Mission gehören auch Menschlichkeit, Vertrauen und Spaß an der Arbeit - Bei uns arbeiten Menschen, keine Maschinen.

Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Du kannst diese mit Deinem Know-How und Charme eigenständig lösen.

**Deine Aufgaben**:

- Klassifizierung von Kundenanfragen und selbstständige Einordnung des Problems
- Eigenständige Lösung des Problems oder Weiterleitung an den „Second Level“
- Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von präzisen Support-Tickets
- Dokumentation von Kundensystemen für eine transparente Arbeitsweise.
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachabteilungen
- Kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse

**Dein Profil**:

- Eine fachbezogene, abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) mit entsprechender Praxiserfahrung
- Fundierte Erfahrung / Kenntnisse im Windows-Umfeld (Server & Clients) sowie wünschenswert im ERP- und Webshop-Bereich (SAP, Magento, TradePro, etc.)
- Sicherer Umgang mit MS-Office, SQL-Servern und Windows Clients / Server
- Bonuspunkte gibt es für Kenntnisse im Bereich XML und im Scripting (Powershell / SQL)
- Folgende Soft-Skills: Sympathisches Auftreten und Kommunikation; Problemlöser-Mentalität sowie technisches Verständnis - Dazu gute Englischkenntnisse

**Was wir Dir bieten**:

- **Gestaltungsspielraum**: Effiziente Entscheidungswege, Eigenverantwortung, Mitgestaltung der Anforderungen und des Technologie-Stacks
- **Optimale Work-Life Balance**: Flexibles Modell der Arbeitszeit, bis zu drei Tage Remote-Arbeit, Überstundenkonto zum Abfeiern oder Auszahlen, individuelle Gestaltungsmöglichkeiten
- **Standort Kamp-Lintfort**: Modernster Arbeitsplatz, lichtdurchflutetes Gebäude im Naturschutzgebiet, in 5 Minuten auf der A57 und A42
- **Standort Remote**: Eingespielte Remote-Prozesse im ganzen Team, stabile Technik und direkter IT-Support
- **Gaumenfreude**: Genieße 1x in der Woche ein kostenlos, frisch zubereitetes Mittagessen von unserer Köchin
- **Zwischenmenschlichkeit**: Offene Feedbackkultur, kooperatives Miteinander, Duz-Kultur, wöchentlicher Mittagstisch, Teamevents, Weihnachtsfeiern, Sommerfeste
- **Weiterentwicklung**: Weiterbildungen, interne Schulungen und Besuche bei Entwicklerkonferenzen bringen Dich persönlich weiter
- **Gutes Gewissen**: Klimabewusst, sozial engagiert, gesundheitsbewusst (z.B. Job-Rad)

*

**Unser schneller Bewerbungsprozess: 2&5**:
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (ein Anschreiben ist nicht zwingend erforderlich).

Innerhalb von zwei Werktagen nach Bewerbungseingang erhältst Du eine Antwort auf Deine Bewerbung und innerhalb von fünf Werktagen bieten wir Dir bei einer positiven Antwort das erste Gespräch an.

Wir sind stolz auf das, was wir tun - **bist Du dabei?**

Art der Stelle: Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Erfolgsbeteiligung
- Essenszuschuss
- Firmenevents
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 47877 Willich

  • First Level Support

    vor 2 Wochen

    Willich, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    **ITB - das sind wir** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich.Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort Du bist der erste...

  • First Level Support

    vor 2 Wochen

    Willich, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    **ITB - das sind wir!** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich. Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort! Du bist der...

  • First Level Support

    vor 4 Wochen

    Willich, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    **ITB - das sind wir!** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich. Als **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort! Du bist der erste...

  • 1st Level Supporter

    Vor 7 Tagen

    Willich, Deutschland dis ag Vollzeit

    Bei einem unserer namhaften Kunden in Willich bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.Perspektiven Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).Deine Aufgaben Professionelle Bearbeitung von Supportanfragen per...

  • Fachinformatiker (M/w/d) Für 2nd Level Support

    vor 4 Wochen

    Willich, Deutschland BTE GmbH Vollzeit

    **Fachinformatiker (m/w/d) 2nd Level gesucht!**: - Niederrhein bei Krefeld/Mönchengladbach-** Als Spezialist für veterinäre Software-Lösungen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen kommunikationsstarken und serviceorientierten Mitarbeiter (m/w/d) zur IT-Betreuung unserer Kunden (Tierarztpraxen/-kliniken) im Rahmen des Telefon - und...

  • Product Owner

    vor 4 Wochen

    Willich, Deutschland Easybill GmbH Vollzeit

    Jetzt bewerben **Bewirb Dich auf diesen Job**: × - Viewed 0 times **Beschreibung**: Veröffentlicht vor 1 Minute **Das suchen wir**: Bei easybill stehen wir für Kundenorientierung, ein exzellentes Produkt und großartigen Kunden-Support. Damit unser Produkt noch besser wird und wir unsere Kunden weiterhin glücklich machen können, möchten wir unser...

  • Product Owner

    vor 4 Wochen

    Willich, Deutschland easybill GmbH Vollzeit

    Bei easybill stehen wir für Kundenorientierung, ein exzellentes Produkt und großartigen Kunden-Support. Damit unser Produkt noch besser wird und wir unsere Kunden weiterhin glücklich machen können, möchten wir unser Produkt-Team vergrößern. Wir suchen die Unterstützung eines Product Owners, der strategische Ziele, technische Herausforderungen und...

  • Product Owner

    vor 4 Wochen

    Willich, Deutschland easybill GmbH Vollzeit

    Bei easybill stehen wir für Kundenorientierung, ein exzellentes Produkt und großartigen Kunden-Support. Damit unser Produkt noch besser wird und wir unsere Kunden weiterhin glücklich machen können, möchten wir unser Produkt-Team vergrößern. Wir suchen die Unterstützung eines Product Owners, der strategische Ziele, technische Herausforderungen und...

  • Systemadministrator (M/w/d)

    vor 4 Wochen

    Willich, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH Vollzeit

    Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie - & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Willich, Deutschland easybill GmbH Vollzeit

    Du hast bereits Erfahrungen gesammelt im Bereich Software-Kundensupport? Support heißt für Dich nicht nur Tickets abzuarbeiten, sondern schnell und kundenorientiert zu handeln? Du bist motiviert, hast keine Scheu vor dem direkten Kontakt mit unseren Kunden und arbeitest gerne eigenverantwortlich in flachen Hierarchien? Dann komm zu uns und verstärke unser...

  • Purchase Order Representative

    vor 2 Wochen

    Willich, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Centre People Appointments Vollzeit

    Purchase Order Representative – Willich (Ref: SF45702)A Japanese electronic parts supplier is currently recruiting a Purchase Order Clerk for their growing and international team.The ideal candidate should be familiar with sales support and order management experience at least 3 years of professional experience. Native level of German is required as the...

  • Quality Assurance Engineer for Power Semiconductors

    vor 2 Wochen

    Willich, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ROHM Semiconductor Vollzeit

    Your tasksProduct investigation by usage of various equipmentInvestigation of customer complaints from ROHMs product portfolioUsage of automotive quality tools, like 8D reportTechnical communication internal & externalSupport customers product qualification and technical data requestsAudit support according to automotive standards Your profileElectrical /...

  • IT Spezialist/Fachinformatiker m/w/d

    vor 2 Wochen

    Willich, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PersonalKonzept MEURER GmbH - Krefeld Vollzeit

    IT Spezialist/Fachinformatiker m/w/dStandort: WillichAnstellungsart(en): Vollzeit - unbefristetDiese Aufgaben erwarten dich:IT-Vertreter für alle Belange des deutschen Standorts innerhalb der UnternehmensgruppeHausinterner Support (Level 2 und 3) und kontinuierliche Administration/ Modifizierung/ Optimierung von IT-Systemen, Betriebssystemen,...

  • Senior OEM Sales Manager

    vor 4 Wochen

    Willich, Deutschland Silex Technology Vollzeit

    About Silex Technology Silex Technology prides itself on our wireless expertise, unrivaled quality, and dedicated support in delivering highly reliable and secure Wi-Fi connectivity solutions to medical, industrial and commercial customers. We support this across a wide mix of products that meet even the most demanding of connectivity requirements. Building...