Leiter Kundenservice

vor 2 Wochen

Hannover, Deutschland Tina Voß Vollzeit

**Wir sind Ihr Traumjobfinder**:
Wenn Sie den perfekten Job suchen, möchten wir Ihr Wegbegleiter sein. Gemeinsam finden wir den richtigen Arbeitgeber für Sie. Einen, bei dem Sie Ihre ganz persönlichen Fähigkeiten einsetzen können und bei dem Sie glücklich werden. Wir zeigen Ihnen die attraktiven Angebote bei unseren Kunden. Wie gefällt Ihnen diese Stelle?

Für unseren Kunden aus Laatzen sind wir auf der Suche nach einem Leiter Kundenservice (m/w/d). Bei dieser Stelle handelt es sich um eine Festanstellung bei unserem Kunden, die in Vollzeit zu besetzen ist.

**Unser Kunde bietet Ihnen**:

- Vertrauensarbeitszeit (keine Zeiterfassung)
- Möglichkeit remote zu arbeiten (regelmäßige Anwesenheit vor Ort erwünscht)
- Kernarbeitszeit (von ca. 10:00 Uhr - 16:00 Uhr)
- Kein Provisionsmodell
- 28 Urlaubstage

**Ihre Aufgaben**:

- Organisation und Überwachung von Arbeitsabläufen
- Festlegung und Koordination der Einhaltung der AHT (Average Handling Time) bei Anrufen im Call-Center und beim E-Mail-Support
- Analyse, Reporting und Monitoring der KPIs
- Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität, Serviceorientierung und Produktivität
- Dokumentation und Standardisierung von Prozessen
- Einstellung von Mitarbeitenden, Organisation von Schulungen für das Team
- Reporting und Aufbereitung von Feedbacks zur Optimierung der Produkte

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Bürokauffrau (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d), Groß- und Außenhandelskauffrau (m/w/d), Versicherungskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung, idealerweise abgeschlossenes Wirtschaftsstudium
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Einkauf oder Vertrieb, idealerweise in führender Position
- Sichere MS Office Kenntnisse
- Idealerweise Erfahrung mit Jira / Confluence
- Erfahrung im Konfliktmanagement
- Starke Analysefähigkeit sowie gutes Zahlenverständnis
- Sehr gute Englischkenntnisse

**Ich freue mich auf Sie**:
Haben Sie Fragen zu der **Stelle** **1104844, **buchen Sie sich gerne Ihren Wunschtermin in meinem Kalender.

Los geht’s Ich freue mich auf Ihre Terminbuchung.

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Sind Sie sich unsicher, ob Ihr Profil bei dieser Stelle gesucht wird oder es passen vielleicht nur einige der Punkte zu Ihnen? Melden Sie sich gerne bei mir und wir besprechen Unklarheiten oder finden einen anderen spannenden Job für Sie.

Tel.: 0511/696848-23

**Ihre Andrea Häusler**

**Ihr Erfolg liegt uns am Herzen**:
Als regionaler Marktführer für Personaldienstleistungen in Hannover verstehen wir uns gleichermaßen als Partner für Unternehmen und Bewerber (m/w/d) in Zeitarbeit und Personalvermittlung. Für Sie als Bewerber (m/w/d) suchen wir das Unternehmen und die Stelle, die am besten zu Ihren persönlichen Fähigkeiten und Kenntnissen passt. Vielleicht ist ja schon diese Stelle Ihr Traumjob?

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  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    Vor 5 Tagen

    Hannover, Deutschland Stellenangebotevertrieb.de ein Service der Sales Profis UG Vollzeit

    Bei uns bekommst Du die volle Unterstützung bei Deiner Karriereplanung! Wir helfen Dir dabei, einen coolen Job im Vertrieb oder Verkauf zu finden, auch wenn Du kein Vorwissen hast oder erst gerade ins Berufsleben startest. Wir haben auch tolle Angebote für Quereinsteiger, die gerne in der Kundenberatung arbeiten möchten. Egal wo Du stehst, wir haben die...

  • Mitarbeiter (W/m/d) Kundenservice - Vollzeit

    vor 2 Wochen

    Hannover, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit unbefristet zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 37,5 Stunden pro Woche (163 Stunden pro Monat). Sie verteilt sich auf 5 Tage in der Woche von Montag bis Samstag. Bezahlung nach Einzelhandelstarif + 13. Gehalt als Weihnachtsgeld + Urlaubsgeld + 15%...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Hannover, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit unbefristet zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 37,5 Stunden pro Woche (163 Stunden pro Monat). Sie verteilt sich auf 5 Tage in der Woche von Montag bis Samstag. Bezahlung nach Einzelhandelstarif + 13. Gehalt als Weihnachtsgeld + Urlaubsgeld + 15%...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    Vor 4 Tagen

    Hannover, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit bis zum 31.12.2023 befristet zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 20 Stunden pro Woche. Sie verteilt sich auf 5 Tage in der Woche von Montag bis Samstag in der Zeit von 08.00 bis 20.15 Uhr. An mindestens einem Samstag im Monat hast du frei. Bezahlung nach...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    Vor 4 Tagen

    Hannover, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit unbefristet zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 20 Stunden pro Woche (87 Stunden pro Monat). Sie verteilt sich auf 5 Tage in der Woche von Montag bis Samstag. Bezahlung nach Einzelhandelstarif + 13. Gehalt als Weihnachtsgeld + Urlaubsgeld + 15%...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    Vor 4 Tagen

    Hannover, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit unbefristet zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 8 Stunden pro Woche (35 Stunden pro Monat). Sie verteilt sich auf 2 Tage in der Woche von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel - und Spätschichten. Bezahlung nach Einzelhandelstarif + 13. Gehalt als...

  • Sachbearbeiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Hannover, Deutschland Tempton Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    **Das bieten wir Ihnen**: - **unbefristetes Arbeitsverhältnis**: - **großzügige Prämien** für Mitarbeiterempfehlungen - Bezahlung mindestens nach gültigem Tarifvertrag BAP/DGB, zzgl. anerkannte Sozialleistungen, wie Urlaubs - und Weihnachtsgeld - **tarifliche Zuschläge** für Überstunden, Nachtschicht, Sonn - und Feiertagsarbeit - bis zu **30 Tage...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) (Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch))

    vor 7 Stunden

    Hannover, Deutschland Energie-Pensions-Management GmbH Vollzeit

    Energie-Pensions-Management | Unbefristet | Teil- oder Vollzeit Wir, die Energie-Pensions-Management GmbH (EPM), sind ein Gemeinschaftsunternehmen von E.ON und Uniper. Wir stehen mit jahrzehntelanger Erfahrung und Leidenschaft für Serviceleistungen in allen Bereichen der betrieblichen Altersversorgung und dem kaufmännischen Management von...

  • Leiter Verkauf

    vor 3 Wochen

    Hannover, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    Aufgaben Durch Führung und Training Ihrer MitarbeiterInnen, stellen Sie eine permanent hohe operative Vertriebsleistung unter Einbeziehung der vorgegebenen Omnichannel- Strategie sicher Sie organisieren und planen das Verkaufsteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden Sie sorgen dafür, dass unser...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Hannover, Deutschland IKEA Vollzeit

    **Job ID**: 232584 **Date posted**: 20/03/2024 **Wer du bist** Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Teilzeit zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 8 Stunden pro Woche. Sie verteilt sich auf 2 Tage in der Woche schwerpunktmäßig auf Freitag und Samstag. Bezahlung nach Einzelhandelstarif + 13. Gehalt als...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    Vor 4 Tagen

    Hannover, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt mit unterschiedlichen Stundenmodellen in Teilzeit unbefristet zu besetzen. Du kannst von 8 Stunden pro Woche (35 Stunden pro Monat) bis zu 12 Stunden pro Woche (52 Stunden pro Monat) wählen. Auf deinen Wunsch besteht die Möglichkeit einer geringfügigen Beschäftigung / Minijob. Bitte teile...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    Vor 7 Tagen

    Hannover, Deutschland IKEA Vollzeit

    **Job ID**: 235542 **Date posted**: 12/04/2024 **Wer du bist** Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Teilzeit zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 28 Stunden pro Woche. Sie verteilt sich von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel - und Spätschichten. Bezahlung nach Einzelhandelstarif + 13. Gehalt als...

  • Sales Development Representative

    vor 4 Wochen

    Hannover, Deutschland MUUUH! Dialogue Vollzeit

    **Deine Aufgaben** Du arbeitest im Team Dialogue und unterstützt unsere Kundschaft bei verschiedenen Projekten durch hochwertig geführten Kundenkontakt. - Sales & B2B: Du führst einzigartige Kunden - und Interessentenansprachen durch, gewinnst neue Kund:innen, stimmst Termine mit Entscheidungsträger:innen ab und erprobst verschiedene Telefonie...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    Vor 4 Tagen

    Hannover, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit unbefristet zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 28 Stunden pro Woche (120 Stunden pro Monat). Sie verteilt sich auf Montag bis Samstag. Bezahlung nach Einzelhandelstarif + 13. Gehalt als Weihnachtsgeld + Urlaubsgeld + 15% Personalrabatt und vieles...

  • Teamleiter (W/m/d) Kundenservice / Kasse - Vollzeit

    vor 4 Wochen

    Hannover, Deutschland IKEA Vollzeit

    **Job ID**: 232658 **Date posted**: 20/03/2024 **Wer du bist** Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Vollzeit zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 37,5 Stunden pro Woche. Sie verteilt sich auf 5 Tage in der Woche von Montag bis Samstag. Bezahlung nach Einzelhandelstarif + 13. Gehalt als Weihnachtsgeld +...

  • Fachgebietsleiter:in Customer Care

    Vor 3 Tagen

    Hannover, Deutschland enercity AG Vollzeit

    Aufgaben - Gemeinsam mit deinem Team bist du verantwortlich für die Steuerung aller ein - und ausgehenden Kundenkontakte im First Level inklusive des Reportings und Analysen geschäftsrelevanter KPI´s. Ebenfalls dazu gehören Abweichungsanalysen, Forecastings und Wirtschaftsplanung. - Du verantwortest die Ausschreibungen und Auswahl von passenden...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Hannover, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle (in der "Click & Collect"-Abteilung) ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit bis zum 31.07.2023 befristet zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 18 Stunden pro Woche (77 Stunden pro Monat). Sie verteilt sich auf 3 Tage in der Woche von Montag bis Samstag, in Früh-, Mittel - und...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Hannover, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit bis zum 31.08.2023 befristet zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 28 Stunden pro Woche (120 Stunden pro Monat). Sie verteilt sich auf Montag bis Samstag. Bezahlung nach Einzelhandelstarif + 13. Gehalt als Weihnachtsgeld + Urlaubsgeld + 15%...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    Vor 3 Tagen

    Hannover, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit bis zum 31.08.2023 befristet zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 8 Stunden pro Woche (35 Stunden pro Monat). Auf deinen Wunsch besteht die Möglichkeit einer geringfügigen Beschäftigung / Minijob. Bezahlung nach Einzelhandelstarif + 13. Gehalt als...

  • Projektleiter Für Regionale Projekte Im Sanitär

    Vor 3 Tagen

    Hannover, Deutschland OSBRA – Formteile GmbH Vollzeit

    Daume GmbH Projektleiter für regionale Projekte im Sanitär - & Heizungs-Bau (m/w/d) Ab sofort gesucht (unbefristet) 30-40 h pro Woche Kein Gehalt angegeben Kein Homeoffice Was erwartet dich? Du leitest unsere Bauvorhaben aus den Bereichen der technischen Gebäudeausrüstung für öffentliche, gewerbliche und private Auftraggeber, sowie im Kundendienst Du...