Team Lead Operations
Vor 3 Tagen
Wer wir sind
Als Upmin bringen wir die Hausverwaltung ins Hier und Jetzt - digital und lokal, einfach und smart. Als Ausgründung von vermietet. de, der führenden Lösung für private Immobilieneigentümer, greifen wir auf ein umfangreiches Know-how zurück. Mit unseren Tools setzen wir Maßstäbe in puncto Effizienz und Transparenz. Unser Ziel: Hausverwaltung besser machen. Für Eigentümer, für Mieter, für Dich. Wir skalieren mit hohem Tempo und parallel auf vielen Ebenen. Von Berlin aus mit unserer digitalen Hausverwaltung. Und deutschlandweit durch die Übernahme lokal tätiger Firmen. Wir machen sie fit für die Zukunft und entfalten so ihr volles Potenzial in der Schlüsselstellung der Immobilienwirtschaft. Scout24, Swiss Life und namhafte VC’s unterstützen uns als Investoren auf unserem Weg. Sie schaffen die besten Voraussetzungen für eine schnelle und erfolgreiche Expansion.
Werde Teil unseres ambitionierten Teams Lass uns den Markt neu aufstellen
Tasks
Wen wir suchen
Als Customer Communications Team Lead bist du Teil des Communications Teams und ein entscheidendes Element der Customer Journey bei Upmin. Als Team Lead bist du verantwortlich für unsere Kundenservice-Manager, die eine starke Bindung zu unseren Kund\*innen und allen Nutzer\*innen unserer Plattform aufbauen und aufrechterhalten. Du stellst sicher, dass dein Team die höchste Qualität in allen Kundenkontaktpunkten liefert. Als Team Lead wirst regelmäßig mit allen wichtigen internen Stakeholdern in Kontakt stehen und fungierst als Eskalationsstelle für Probleme, die unseren Kundenerfolg beeinflussen und reagierst auf Risiken und Chancen der Kundenbindung.
Dein Expertenteam wartet bereits auf Dich
Deine Aufgaben
- Du leitest unser Communications Team, welches für Vermieter
- und Mieterthemen sowie allgemeinen Fragen zu Upmin zuständig ist
- Du bist eine effektive und inspirierende Führungspersönlichkeit, die das Team im Tagesgeschäft leitet. Zudem pflegst du enge Beziehungen zu Kolleg\*innen sowie betreust und förderst deine Teammitglieder
- Du stellst die Qualität unseres Kundendienstes sicher. Zudem treibst du auch eine Reihe von internen Projekten voran, was eine gute Zusammenarbeit mit allen Teams erfordern
- Du wirst die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse innerhalb der Organisation vorantreiben und sehr eng mit allen Bereichen der Immobilienverwaltung zusammenarbeiten
- Du unterstützt die Definition unserer KPIs mit einem starken Fokus auf Qualität und Effizienz, um unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten
- Du unterstützt dein Team bei der Projektkoordination und Priorisierung von Aufgaben
- Du bist bereit, ein kleines Team zu übernehmen und es zu vergrößern, um das Wachstum des Unternehmens mit den damit verbundenen Herausforderungen zu unterstützen
**Requirements**:
Das bringst Du mit
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer Teamleitungs -oder Managementfunktion in der Kundenbetreuung
- Erfahrung in den Bereichen Customer Success, Service, Operations oder Sales
- Fließend in Deutsch und verhandlungssicher in Englisch
- Eine echte Leidenschaft für die bestmögliche Kundenbetreuung
- Datengetriebenes, analytisches Denken
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Einfühlungsvermögen für unsere Kunden und Kollegen
- Du bist zuverlässig - ein echter Teamplayer
- Du kannst die richtige Balance zwischen Eigenverantwortung und Delegation finden
**Benefits**:
Das bieten wir Dir
- Du hast die Möglichkeit, die Zukunft des (digitalen) Immobilienmarktes in einem unternehmergeführten Startup mitzugestalten. Gemeinsam denken wir Immobilien und Digitalisierung radikal neu und revolutionieren so die gesamte Industrie und den Alltag von hunderttausenden Immobilienbesitzern.
- Du entwickelst ein Produkt weiter, welches ein zentrales Ökosystem rund um Immobilien und Wohnen schafft - mit dem Ziel allen beteiligten Akteuren das Leben einfacher zu gestalten.
- In einem dynamischen internationalen Team mit viel Ehrgeiz und Motivation kannst Du dank flacher Hierarchien und einer offenen Kommunikationskultur deine Ideen umsetzen. Du übernimmst vom ersten Tag an Verantwortung und treibst damit innovative Projekte schnell und eigenverantwortlich voran.
- Für das Erreichen unserer gemeinsamen Visionen und Ziele schaffen wir ein inspirierendes Umfeld. In unserem lichtdurchfluteten Büro im Herzen Berlins herrscht freie Platzwahl und Du hast eine grandiose Dachterrasse für Deine kreativen Pausen. Für ein ausgeprägtes Teamgefühl organisieren wir regelmäßige Teamevents. Zudem gibt es neben Benefits wie Getränke und gesunde Snacks auch noch einen Arbeitgeberzuschuss Deiner Wahl (Urban Sports, BVG Firmenticket oder Swapfiets Rad).
- Damit Du Dich voll und ganz auf Deinen Job konzentrieren kannst, geben wir Dir auf Deine Bedürfnisse abgestimmtes, hochwertiges Equipment zur Hand und ermöglichen Dir ein Arbeiten nach Deinen persönlichen Vorlieben. So kannst Du flexibel und digital auch aus
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Operations Team Lead
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland Project A Ventures VollzeitAbout the RoleWe're seeking a highly skilled Operations Team Lead to join our portfolio company in Berlin. As a key member of our operations team, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our business-critical services. Your primary focus will be on process optimization, customer satisfaction, and team leadership.Our company is a leading...
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Team Leader Operations
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland FREE NOW Vollzeit**_Location_**_: Berlin (Hybrid model with 3 days in the office)_ FREENOW empowers smarter mobility decisions helping people to move freely and cities to thrive. We're seeking a seasoned professional to lead our **Driver Services team in Germany & Austria**, revolutionising the way we provide high-quality service to our fleet partners and drivers. As a...
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Team Lead Operations
Vor 5 Tagen
Berlin, Deutschland Wunderpen GmbH VollzeitWann hattest Du das letzte Mal einen handschriftlichen Brief im Briefkasten? Hast Du Ihn geöffnet? Als B2B-Dienstleister helfen wir Unternehmen, auf diesem Weg ihre Kundenbindung zu erhöhen, indem wir für sie Handschrift-Mailings einfach und authentisch gestalten. Dabei hilft unsere selbst entwickelte Technologie: Ein intelligentes Schreibsystem,...
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Operations Team Leader
vor 4 Monaten
Berlin, Deutschland Euronet – EFT Segment VollzeitEuronet EFT Segment seeks to employ a high caliber **Operations Team Leader** who will play a key role in ensuring industry leading uptime and further development of our independent ATM network across Germany, by supervising internal and external resources. **KEY RESPONSIBILITIES**: - Supervise and coordinate the company's different service providers that...
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Banking Operations Team Lead
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Holvi Vollzeit**We small business** We founded Holvi in 2011, in Helsinki. As self-employed people wading through oceans of paperwork, we noticed something funny going on - traditional banks were giving us the cold shoulder. Why not help ourselves? We asked. And so, with time and effort (and lots of coffee), we mastered small business finance - and Holvi was born. Our...
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Operations Team Lead
Vor 7 Tagen
Berlin, Deutschland Wolt Vollzeit**Company Description** About Wolt** Wolt is a Helsinki-based technology company that provides an online platform for consumers, merchants and couriers. It connects people looking to order food and other goods with people interested in selling and delivering them. To enable this, Wolt develops a wide range of technologies from local logistics to retail...
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Banking Operations Team Lead
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Holvi Vollzeit**We small business** We founded Holvi in 2011, in Helsinki. As self-employed people wading through oceans of paperwork, we noticed something funny going on - traditional banks were giving us the cold shoulder. Why not help ourselves? We asked. And so, with time and effort (and lots of coffee), we mastered small business finance - and Holvi was born. Our...
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Team Lead Operations
Vor 2 Tagen
Berlin, Deutschland AUTO1 Group VollzeitTeam Lead Operations (f/m/x)Company DescriptionWould you like to revolutionize the way pre-owned car...
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Operations Team Lead
vor 3 Monaten
Berlin, Deutschland Hubject GmbH Vollzeit**Your challenge**: Welcome to Hubject Operations! As an **Operations Team Lead (all genders)**, you will be responsible for leading a growing team of 5 Onboarding and Business Operations professionals. You will play a key role in optimizing processes, driving operational excellence, supporting the company's growth objectives, and maintaining our customer...
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Operations Team Leader Operations Berlin
Vor 6 Tagen
Berlin, Deutschland ViaVan VollzeitAs an **Operations Team Leader**, you will be the operational right hand to our General Manager in Berlin, breaking down the vision for our services into concrete operational initiatives. Via is launching two very ambitious projects with BVG in Berlin, where we are looking for an experienced leader to manage our operational team on the ground. You will...
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Team Lead, Account Operations
Vor 6 Tagen
Berlin, Deutschland sennder Vollzeit**sennder is Europe's leading digital freight forwarder. In a traditional industry, we are moving fast to digitize and automate all road logistics processes. We are a growing team looking for a** Team Lead Account operations **to help us on our journey to revolutionize road freight logistics. You would join our Account Operations Team** in the **Berlin...
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Team Lead, Support Operations
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Via VollzeitVia builds technology that transforms transportation around the world. From changing a single person’s daily commute to reducing humanity’s collective environmental footprint — we’ve got huge goals. As a **Team Lead, Support Operations** you will be responsible for a team of agents responsible for supporting riders and drivers for our innovative...
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Team Lead Afc Operations
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland N26 Vollzeit**Team lead AFC Operations - Italian speaking**: **About the opportunity**: We are looking for a dynamic Team Lead to join our AFC Operations Department to ensure compliance with applicable regulations and relevant company policies related to Anti-Financial Crime. Our target in AFC is to lead and shape the industry by creating a culture of compliance within...
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Team Lead: People Operations
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Zizooboats GmbH VollzeitBe part of the next big thing in travel and join Zizoo, the world’s leading boat holiday platform. Named one of Forbes’ top ‘Travel Tech Startups Taking Europe by Storm’, Zizoo is bringing boat holidays to the mass market, offering over 40,000 boat products across 500+ destinations worldwide. Zizoo’s unique business model and tech suite set it...
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Team Lead Advertising Operations
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Zattoo AG VollzeitYOUR FUTURE, ON DEMAND The ideal blend of stability and flexibility. A genuinely human employer that cares for people and the planet. True autonomy to shape what comes next, for us and you. This is the perfect platform to take your career where you want. Back in 2005, we pioneered Europe’s first TV streaming service. Today, we’re the world’s first...
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Team Lead Advertising Operations
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Zattoo Vollzeit**YOUR FUTURE, ON DEMAND** The ideal blend of stability and flexibility. A genuinely human employer that cares for people and the planet. True autonomy to shape what comes next, for us and you. This is the perfect platform to take your career where you want. Back in 2005, we pioneered Europe's first TV streaming service. Today, we're the world's first...
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Team Lead Advertising Operations
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Zattoo VollzeitBerlin, Berlin, Germany YOUR FUTURE, ON DEMAND The ideal blend of stability and flexibility. A genuinely human employer that cares for people and the planet. True autonomy to shape what comes next, for us and you. This is the perfect platform to take your career where you want. Back in 2005, we pioneered Europe’s first TV streaming service. Today,...
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Operations Lead
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland Mindspace Vollzeit**About Mindspace** Founded in 2014, Mindspace is a leading flexible workspace provider with an expanding footprint in Europe, Israel and the US. Our design-led office spaces and on-demand offerings such as meeting rooms, event spaces and daily offices provide the ideal solution for enterprise companies, startups, small businesses and entrepreneurs adapting...
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Senior Marketing Operations Lead
vor 4 Monaten
Berlin, Deutschland Lokalise Vollzeit**Who are we** Founded in 2017, Lokalise is a cloud-based translation management system that helps businesses streamline their localization processes. It provides a platform for managing translations of software, websites, mobile apps, and other digital content. Overall, Lokalise helps businesses improve their time-to-market, increase translation quality,...
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Team Lead
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland THRYVE VollzeitTeam Lead for the Site reliability engineering – Internal Tools and Platform OperationsWe are looking for a Team Lead to lead a team of engineers dedicated to the development and upkeep of our internal tools and platforms. This is a leadership role where you will manage a team of 5 engineers, oversee the creation of internal systems, and collaborate...