Mitarbeiter Im First Level Support

vor 3 Monaten

Xanten, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

**ITB - das sind wir** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich.

Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Du kannst diese mit Deinem Know-How und Charme eigenständig lösen.

**Deine Aufgaben**:

- Klassifizierung von Kundenanfragen und selbstständige Einordnung des Problems
- Eigenständige Lösung des Problems oder Weiterleitung an den „Second Level“
- Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
- Dokumentation der Kundensysteme
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachabteilungen

**Dein Profil**:

- Eine fachbezogene, abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) mit entsprechender Praxiserfahrung
- Fundierte Erfahrung / Kenntnisse im Windows-Umfeld (Server & Clients) sowie wünschenswert im ERP- und Webshop-Bereich (SAP, Magento, TradePro, etc.)
- Sicherer Umgang mit MS-Office, SQL-Servern und Windows Clients / Server
- Bonuspunkte gibt es für Kenntnisse im Bereich XML und im Scripting (Powershell / SQL)
- Folgende Soft-Skills: Sympathisches Auftreten und Kommunikation; Problemlöser-Mentalität sowie technisches Verständnis - Dazu gute Englischkenntnisse

**Was wir Dir bieten**:

- **Gestaltungsspielraum**: Mitgestaltung der Prozesse, effiziente Entscheidungswege, Eigenverantwortung
- **Top Standort**: Modernster Arbeitsplatz, lichtdurchflutetes Gebäude umgeben von einem Naturschutzgebiet, in 5 Minuten auf der A57 und A42
- **Optimale Work-Life Balance**: Montag + frei wählbaren Tag als Präsenztag vor Ort zum Team-Building, flexible Startzeit zwischen 7:00 und 9:00. Drei frei einteilbare Tage mobiles Arbeiten, flexible Startzeit zwischen 7:00 und 10:00, Überstundenreglung
- **Mitarbeitervorteile**:Lease z.B. Dein Fahrrad kostengünstig; Wir übernehmen die Versicherung
- **Zwischenmenschlichkeit**:Offene Feedbackkultur, kooperatives Miteinander, Duz-Kultur, „Jeder kennt jeden“
- **Weiterentwicklung**: Weiterbildung, Schulungen und Coachings bringen Dich persönlich weiter
- **Neben der Arbeit**: Teamevents, Weihnachtsfeiern, Sommerfeste

**Unser schneller Bewerbungsprozess: 2&5**:
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (ein Anschreiben ist nicht zwingend erforderlich).

Innerhalb von zwei Werktagen nach Bewerbungseingang erhältst Du eine Antwort auf Deine Bewerbung und innerhalb von fünf Werktagen bieten wir Dir bei einer positiven Antwort das erste Gespräch an.

Wir sind stolz auf das, was wir tun - **bist Du dabei?**

Art der Stelle: Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Empfehlungsprogramm
- Erfolgsbeteiligung
- Essenszuschuss
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 46509 Xanten

  • First Level Support

    vor 3 Monaten

    Xanten, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    **ITB - das sind wir!** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich. Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort! Du bist der...

  • First Level Support

    vor 3 Monaten

    Xanten, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    **Wir sind ITB!** Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir...

  • First Level Support

    vor 4 Monaten

    Xanten, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    **ITB - das sind wir!** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich. Als **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort! Du bist der erste...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Ecommerce / Kaufmann (M/w/d)

    vor 3 Monaten

    Xanten, Deutschland AH-Trading GmbH Vollzeit

    Wir wachsen weiter Die AH-Trading GmbH ist ein ECommerce-Unternehmen mit Sitz in Xanten am Niederrhein. Von Aron und Birgit Holtermann im Jahr 2004 gegründet betreibt die AH-Trading GmbH heute mit Gartenmoebel. de einen der renommiertesten Onlineshops für Garten - und Outdoorinventar in Deutschland. Ergänzt wird das Portfolio durch den weiteren...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Monaten

    Xanten, Deutschland AH-Trading GmbH Vollzeit

    Bei uns genießt Du flexible Arbeitszeiten in einer lockeren Du-Kultur, die Teamgeist und individuelle Entfaltung fördert. Du möchtest Teil einer dynamischen Reise sein, bei der Deine Ideen zählen und Du Deine Karriere aktiv gestaltest? Dann bist Du bei uns genau richtig! Aufgaben "...Unser Kunde ist König" Als Team arbeiten wir daran, allen Kunden...

  • Customer Service Agent

    vor 4 Monaten

    Xanten, Deutschland AH-Trading GmbH Vollzeit

    Die AH-Trading GmbH mit Sitz in Xanten am Niederrhein ist ein Pionier im ECommerce für Gartenmöbel und alles rund um Garten/Outdoor-Produkte. Unsere Online-Shops www.gartenmoebel. de und www.loungedreams. com sind nicht nur Plattformen für Qualitätsprodukte, sondern auch Ausdruck unserer Innovationsfreude und Kundenorientierung. Mit über 100 Talenten...

  • Customer Service Agent

    vor 4 Monaten

    Xanten, Deutschland AH-Trading GmbH Vollzeit

    Die AH-Trading GmbH mit Sitz in Xanten am Niederrhein ist ein Pionier im ECommerce für Gartenmöbel und alles rund um Garten/Outdoor-Produkte. Unsere Online-Shops www.gartenmoebel. de und www.loungedreams. com sind nicht nur Plattformen für Qualitätsprodukte, sondern auch Ausdruck unserer Innovationsfreude und Kundenorientierung. Mit über 100 Talenten...

  • Customer Service Agent

    vor 4 Monaten

    Xanten, Deutschland AH-Trading GmbH Vollzeit

    Die AH-Trading GmbH mit Sitz in Xanten am Niederrhein ist ein Pionier im ECommerce für Gartenmöbel und alles rund um Garten/Outdoor-Produkte. Unsere Online-Shops www.gartenmoebel. de und www.loungedreams. com sind nicht nur Plattformen für Qualitätsprodukte, sondern auch Ausdruck unserer Innovationsfreude und Kundenorientierung. Mit über 100 Talenten...

  • Become a Delivery Assistant for Deutsche Post und DHL in Xanten

    Vor 7 Tagen

    Xanten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Post und DHL Vollzeit

    About the JobWe are seeking a reliable and customer-focused Courier Assistant to join our team at Deutsche Post und DHL in Xanten. As a Courier Assistant, you will be responsible for delivering mail and packages to our customers in a timely and efficient manner.Key ResponsibilitiesDeliver mail and packages to customers in Xanten and surrounding areasProvide...

  • Become a Delivery Assistant for Deutsche Post und DHL in Xanten

    Vor 7 Tagen

    Xanten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Post und DHL Vollzeit

    About the JobWe are seeking a reliable and customer-focused Courier Assistant to join our team at Deutsche Post und DHL in Xanten. As a Courier Assistant, you will be responsible for delivering mail and packages to our customers in a timely and efficient manner.Key ResponsibilitiesDeliver mail and packages to customers in Xanten and surrounding areasProvide...

  • Kundenservice-Spezialist

    Vor 6 Tagen

    Xanten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AH-Trading GmbH Vollzeit

    AufgabenAls Teammitglied arbeiten wir daran, unseren Kunden ein positives Einkaufserlebnis zu ermöglichen – durch unseren erstklassigen Service.Unser Ansatz: Mit Menschen sprechen, ihnen zuhören und gemeinsam eine Lösung finden.Als Customer Service Agent (m/w/d)bist Du der direkte Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeitest alle eingehenden...

  • Kundenservice-Spezialist

    Vor 6 Tagen

    Xanten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AH-Trading GmbH Vollzeit

    AufgabenAls Teammitglied arbeiten wir daran, unseren Kunden ein positives Einkaufserlebnis zu ermöglichen – durch unseren erstklassigen Service.Unser Ansatz: Mit Menschen sprechen, ihnen zuhören und gemeinsam eine Lösung finden.Als Customer Service Agent (m/w/d)bist Du der direkte Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeitest alle eingehenden...

  • Vertriebsmitarbeiter/-in - Vollzeit (M/w/d)

    vor 3 Monaten

    Xanten, Deutschland newframes GmbH Vollzeit

    Vertriebsmitarbeiter/-in - Vollzeit (m/w/d) - Unterstütze uns bei der Zusammenarbeit mit modernen Unternehmen Du suchst nach einer neuen beruflichen Veränderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Wir suchen neue Vertriebsmitarbeter/-in - Vollzeit (m/w/d) für unser Vertriebsteam. Wir sind eine etablierte Medienagentur, spezialisiert auf smarte...

  • Inside Sales

    vor 4 Monaten

    Xanten, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    **Wir sind ITB!** Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir...

  • SPS-Programmierung / Visualisierung (m/w/d)

    vor 3 Monaten

    Xanten, Deutschland Maag Germany GmbH Vollzeit

    Ich. MAAG. Karriere. Rund um die Welt präsent. Breit aufgestellt. Und hochgradig innovativ. Das ist die MAAG Group, Dein zukünftiger Arbeitgeber. Gestalte die Zukunft eines Global Players, der die verschiedensten Branchen mit seinen integrierten, kundenindividuell anpassbaren Maschinenbau-Lösungen begeistert – ob Polymer-, (Petro-)Chemie-, Pharma- oder...

  • Automatisierungstechniker (m/w/d) für SPS-Programmierung und Visualisierung

    vor 2 Wochen

    Xanten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Maag Germany GmbH Vollzeit

    Deine Karriere bei Maag Germany GmbHRund um die Welt präsent. Breit aufgestellt. Und hochgradig innovativ. Das ist die Maag Group, Dein zukünftiger Arbeitgeber. Gestalte die Zukunft eines Global Players, der die verschiedensten Branchen mit seinen integrierten, kundenindividuell anpassbaren Maschinenbau-Lösungen begeistert – ob Polymer-,...

  • Automatisierungstechniker (m/w/d) für SPS-Programmierung und Visualisierung

    vor 2 Wochen

    Xanten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Maag Germany GmbH Vollzeit

    Deine Karriere bei Maag Germany GmbHRund um die Welt präsent. Breit aufgestellt. Und hochgradig innovativ. Das ist die Maag Group, Dein zukünftiger Arbeitgeber. Gestalte die Zukunft eines Global Players, der die verschiedensten Branchen mit seinen integrierten, kundenindividuell anpassbaren Maschinenbau-Lösungen begeistert – ob Polymer-,...

  • SPS-Programmierung / Visualisierung (m/w/d)

    vor 2 Monaten

    Xanten, Deutschland Maag Germany GmbH Vollzeit

    Ich. MAAG. Karriere. Rund um die Welt präsent. Breit aufgestellt. Und hochgradig innovativ. Das ist die MAAG Group, Dein zukünftiger Arbeitgeber. Gestalte die Zukunft eines Global Players, der die verschiedensten Branchen mit seinen integrierten, kundenindividuell anpassbaren Maschinenbau-Lösungen begeistert - ob Polymer-, (Petro-)Chemie-, Pharma- oder...