Kundenservice-Spezialist

Vor 6 Tagen

Xanten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AH-Trading GmbH Vollzeit
Aufgaben

Als Teammitglied arbeiten wir daran, unseren Kunden ein positives Einkaufserlebnis zu ermöglichen – durch unseren erstklassigen Service.
Unser Ansatz: Mit Menschen sprechen, ihnen zuhören und gemeinsam eine Lösung finden.

Als Customer Service Agent (m/w/d)

  • bist Du der direkte Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeitest alle eingehenden telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen
  • bearbeitest Du Aftersales-Vorgänge und kümmerst Dich um Kundenreklamationen
  • berätst Du unsere Kunden zu einzelnen Produkten
  • bist Du Ideengeber und als vollwertiges Teammitglied ein wichtiger Teil der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse
  • giltst Du als Schnittstelle zwischen Kunde und Versanddienstleister und sorgst für die reibungslose Abwicklung bestehender Aufträge
  • arbeitest Du eng mit Deinem und anderen Teams zusammen (z. B. Buchhaltung)

"Expertise im ECommerce entwickeln"

Als Mitarbeiter (m/w/d) im ECommerce kümmerst Du Dich je nach Saisonzeitpunkt um die Betreuung unserer Kunden – überwiegend per E-Mail/Ticketsystem – und um die bestmögliche Präsentation unserer Produkte im Shop und auf Marktplätzen, wie Amazon oder Ebay.

So wirst Du zu einer wichtigen Experten-Schnittstelle zwischen Produktmanagement und Kundenservice.

Customer Service – 2nd Level Support

  • operative Bearbeitung von gesamteinheitlichen Kundenservice-Touchpoints im Ticket- und E-Mail-System / der Marktplätze (Ebay, Amazon etc.)
  • Service- und lösungsorientierte Kundenberatung hinsichtlich unserer erstklassigen Produkte
  • eigenständige Bearbeitung von Aftersales-Vorgängen und dem damit verbundenen Reklamationsmanagement

Content-/ProductDataManagement

  • Erfassung von Produkt- und Artikelstammdaten diverser Sortimentsbereiche
  • Recherchetätigkeiten und Preisanalysen zum Sammeln und Abgleichen der Daten und Artikelinformationen
  • Unterstützung bei der Ausarbeitung einer ansprechenden, kundenfreundlichen und verkaufsfördernden Produktdarstellung in unseren Online-Shops sowie auf diversen Marktplätzen
  • Erstellung von Artikelbeschreibungen und Artikeldetails
  • Katalogisierung der Produkte und Zuordnung sowie Hinterlegung von Filterattributen
Qualifikation
  • Du hast eine freundliche Art und kannst gut mit Menschen umgehen
  • Bei Dir findet man immer eine Antwort auf Anfragen und Du kümmerst Dich mit Empathie um die Anliegen unserer Kunden
  • Du kannst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf bewahren
  • Du zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise aus
  • Du verfügst über sehr gutes sprachliches/textuelles Ausdrucksvermögen in der deutschen Sprache
  • Du bist fit im Umgang mit dem PC (insbesondere MS-Office) und kannst Dich leicht in neue Programme/Software-Tools und Aufgaben einarbeiten
  • Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice gesammelt, aber auch ambitionierte Berufs- und Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen
  • Du bist motiviert und hast Spaß daran, in einem dynamischen Team zu arbeiten und zu lernen

für den ECommerce-Bereich:

  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (vorzugsweise Kaufmann im ECommerce (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d) etc.) oder eine vergleichbare Berufserfahrung
  • Fähigkeit, Herausforderungen proaktiv in Lösungen umzuwandeln
  • erste Erfahrungen im Bereich Customer Service und in Content-Management- und Warenwirtschaftssystemen von Vorteil
  • grundlegende Kenntnisse in der Bildbearbeitung wünschenswert
Benefits
  • Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in klimatisierten und stilvollen Büroräumen.
  • Sichere Anstellung in einem wirtschaftlich starken und zukunftsorientierten Unternehmen.
  • Kreativität gefragt: Raum für eigene Ideen und Innovationen.
  • Flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
  • Lockere Teamkultur: motivierendes Umfeld mit Du-Kultur.
  • Firmenevents und Feiern zur Stärkung des Teamgeistes.
  • Preisvorteil: Mitarbeiterrabatt.
  • Kostenlose Getränke und Obst für Dein tägliches Wohlbefinden.
  • Eigene Parkplätze und nahe Erholungsgebiete für Pausen in der Natur.

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann sende uns bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (kurzes Anschreiben, Lebenslauf, sonstige Anlagen) unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung via JOIN oder direkt über unsere Homepage
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Die AH-Trading GmbH ist ein ECommerce-Unternehmen mit Sitz in Xanten am Niederrhein und ist Betreiber renommierter Onlineshops, wie z. B. Gartenmoebel_de

  • Hotelfachkraft - Kundenservice-Spezialist

    vor 2 Wochen

    Xanten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hotel van Bebber GmbH & Co. KG Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen eine engagierte und serviceorientierte Rezeptionist:in für unser familiengeführtes 4-Sterne-Hotel in Deutschland. Als renommiertes Unternehmen in der Gastgewerbebranche setzen wir auf höchste Dienstleistungsqualität und Kundenzufriedenheit.Aufgaben und Verantwortlichkeiten Begrüßung und Check-in der Gäste, um eine...

  • Hotelfachkraft - Kundenservice-Spezialist

    vor 2 Wochen

    Xanten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hotel van Bebber GmbH & Co. KG Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen eine engagierte und serviceorientierte Rezeptionist:in für unser familiengeführtes 4-Sterne-Hotel in Deutschland. Als renommiertes Unternehmen in der Gastgewerbebranche setzen wir auf höchste Dienstleistungsqualität und Kundenzufriedenheit.Aufgaben und Verantwortlichkeiten Begrüßung und Check-in der Gäste, um eine...

  • Therapeutischer Masseur und Wellness-Spezialist

    vor 1 Monat

    Xanten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland meinestadt Vollzeit

    Arbeitgeber: meinestadt Standort: Deutschlandweit Wir suchen engagierte Fachkräfte für die Position eines Therapeuten und Wellness-Spezialisten (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit. Ihre Aufgaben: Durchführung von Massagen und therapeutischen Anwendungen Beratung der Klienten zu Wellness- und Gesundheitsangeboten Mitwirkung an der Weiterentwicklung von...

  • Therapeutischer Masseur und Wellness-Spezialist

    vor 1 Monat

    Xanten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland meinestadt Vollzeit

    Arbeitgeber: meinestadt Einsatzort: nicht spezifiziert Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit für die Position als Therapeutischer Masseur und Wellness-Spezialist (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit. Ihre Aufgaben: Durchführung von Massagen und therapeutischen Anwendungen Beratung der Kunden zu Wellness- und Gesundheitsangeboten Zusammenarbeit mit einem...

  • Rezeptionist:in - Gastgewerbe-Experte

    vor 2 Wochen

    Xanten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hotel van Bebber GmbH & Co. KG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen eine engagierte und serviceorientierte Rezeptionist:in für unser familiengeführtes 4-Sterne-Hotel in Deutschland. Als renommiertes Unternehmen in der Gastgewerbebranche setzen wir auf höchste Dienstleistungsqualität und Kundenzufriedenheit.Aufgaben und Verantwortlichkeiten Begrüßung und Check-in der Gäste, um eine...

  • Rezeptionist:in - Gastgewerbe-Experte

    vor 2 Wochen

    Xanten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hotel van Bebber GmbH & Co. KG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen eine engagierte und serviceorientierte Rezeptionist:in für unser familiengeführtes 4-Sterne-Hotel in Deutschland. Als renommiertes Unternehmen in der Gastgewerbebranche setzen wir auf höchste Dienstleistungsqualität und Kundenzufriedenheit.Aufgaben und Verantwortlichkeiten Begrüßung und Check-in der Gäste, um eine...

  • Spezialist für Lagerorganisation

    vor 2 Wochen

    Xanten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Elliot GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten und zuverlässigen Fachmann für Lagerlogistik, der sich in einer dynamischen und offenen Organisation einbringen möchte.Die ELLIOT GmbH ist ein weltweit operierendes Handels- und Produktionsunternehmen mit Sitz in Deutschland.AufgabenWareneingang- & AusgangskontrolleKommissionierung & speditionsgerechte...

  • Spezialist für Lagerorganisation

    vor 2 Wochen

    Xanten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Elliot GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten und zuverlässigen Fachmann für Lagerlogistik, der sich in einer dynamischen und offenen Organisation einbringen möchte.Die ELLIOT GmbH ist ein weltweit operierendes Handels- und Produktionsunternehmen mit Sitz in Deutschland.AufgabenWareneingang- & AusgangskontrolleKommissionierung & speditionsgerechte...

  • Kassierer (m/w/d) - Expert für Zahlungsabwicklung

    Vor 6 Tagen

    Xanten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland expert Gröblinghoff GmbH Vollzeit

    Kassierer (m/w/d) - Eine Herausforderung für dichWir suchen einen motivierten und zuverlässigen Kassierer (m/w/d) für unsere Filiale in Kamp-Lintfort oder Xanten. Als Kassierer (m/w/d) bei expert Gröblinghoff GmbH bist du nicht nur für die ordnungsgemäße Abwicklung von Zahlungen verantwortlich, sondern auch für den Kundenservice und die...

  • Kassierer (m/w/d) - Expert für Zahlungsabwicklung

    Vor 6 Tagen

    Xanten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland expert Gröblinghoff GmbH Vollzeit

    Kassierer (m/w/d) - Eine Herausforderung für dichWir suchen einen motivierten und zuverlässigen Kassierer (m/w/d) für unsere Filiale in Kamp-Lintfort oder Xanten. Als Kassierer (m/w/d) bei expert Gröblinghoff GmbH bist du nicht nur für die ordnungsgemäße Abwicklung von Zahlungen verantwortlich, sondern auch für den Kundenservice und die...

  • Spezialist für energietechnische Infrastruktur

    vor 2 Wochen

    Xanten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SPIE SAG GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Elektrotechniker als Bauleiter, der sich auf die Abwicklung und Betreuung von Projekten im Fachbereich Nieder- und Mittelspannung spezialisiert hat.Ihre Aufgaben:Projektbetreuung von der Angebotserstellung bis zur AbnahmeSteuerung und Kontrolle von Auftragnehmern sowie Disposition von Personal und...

  • Empfangsmitarbeiter:in

    vor 1 Monat

    Xanten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hotel van Bebber GmbH & Co. KG Vollzeit

    Die Hotel van Bebber GmbH & Co. KG, ein traditionsreiches 4-Sterne-Haus, sucht eine engagierte und serviceorientierte Empfangsmitarbeiterin. In unserer Branche legen wir großen Wert auf erstklassige Dienstleistungsqualität und die Zufriedenheit unserer Gäste. In dieser Position sind Sie das Aushängeschild unseres Unternehmens und der erste Kontaktpunkt...

  • Empfangsmitarbeiter:in

    vor 2 Wochen

    Xanten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hotel van Bebber GmbH & Co. KG Vollzeit

    Die Hotel van Bebber GmbH & Co. KG, ein traditionsreiches 4-Sterne-Haus, sucht eine engagierte und serviceorientierte Empfangsmitarbeiterin. In unserer Branche legen wir großen Wert auf erstklassige Dienstleistungsqualität und die Zufriedenheit unserer Gäste. In dieser Position sind Sie das Aushängeschild unseres Unternehmens und der erste Kontaktpunkt...

  • Empfangsmitarbeiter:in

    vor 1 Monat

    Xanten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hotel van Bebber GmbH & Co. KG Vollzeit

    Die Hotel van Bebber GmbH & Co. KG, ein traditionsreiches 4-Sterne-Haus, sucht eine motivierte und serviceorientierte Empfangskraft. Als angesehenes Unternehmen in der Hotelbranche legen wir großen Wert auf erstklassigen Service und die Zufriedenheit unserer Gäste. In dieser Position sind Sie das Aushängeschild unseres Hauses und der erste Kontaktpunkt...

  • Empfangsmitarbeiter:in

    vor 2 Wochen

    Xanten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hotel van Bebber GmbH & Co. KG Vollzeit

    Die Hotel van Bebber GmbH & Co. KG, ein traditionsreiches 4-Sterne-Haus, sucht eine motivierte und serviceorientierte Empfangskraft. Als angesehenes Unternehmen in der Hotelbranche legen wir großen Wert auf erstklassigen Service und die Zufriedenheit unserer Gäste. In dieser Position sind Sie das Aushängeschild unseres Hauses und der erste Kontaktpunkt...

  • Rezeptionist:in - Gastgeber:in mit Leidenschaft

    vor 2 Wochen

    Xanten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hotel van Bebber GmbH & Co. KG Vollzeit

    BerufsanforderungenAls Rezeptionist:in bei Hotel van Bebber GmbH & Co. KG sind Sie das Gesicht unseres Unternehmens und der erste Ansprechpartner für unsere Gäste. Wir suchen eine engagierte und serviceorientierte Person, die unsere Leidenschaft für die erstklassige Betreuung unserer Gäste teilt.Aufgaben Begrüßung und Check-in der Gäste Bearbeitung...

  • Rezeptionist:in - Gastgeber:in mit Leidenschaft

    vor 2 Wochen

    Xanten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hotel van Bebber GmbH & Co. KG Vollzeit

    BerufsanforderungenAls Rezeptionist:in bei Hotel van Bebber GmbH & Co. KG sind Sie das Gesicht unseres Unternehmens und der erste Ansprechpartner für unsere Gäste. Wir suchen eine engagierte und serviceorientierte Person, die unsere Leidenschaft für die erstklassige Betreuung unserer Gäste teilt.Aufgaben Begrüßung und Check-in der Gäste Bearbeitung...

  • Kassierer im Team

    vor 2 Wochen

    Xanten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KODi Diskontläden GmbH Vollzeit

    Deine Rolle bei KODi Diskontläden GmbHWir suchen einen motivierten und freundlichen Verkäufer, der sich in unserem Team einbringen möchte. Als Kassierer bist du der erste Kontakt für unsere Kunden und somit sehr wichtig für den Erfolg unseres Unternehmens.Deine Aufgaben:Kassieren an unseren Scannerkassen und Erstellen der KassenabrechnungUnterstützung...

  • Kassierer im Team

    vor 2 Wochen

    Xanten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KODi Diskontläden GmbH Vollzeit

    Deine Rolle bei KODi Diskontläden GmbHWir suchen einen motivierten und freundlichen Verkäufer, der sich in unserem Team einbringen möchte. Als Kassierer bist du der erste Kontakt für unsere Kunden und somit sehr wichtig für den Erfolg unseres Unternehmens.Deine Aufgaben:Kassieren an unseren Scannerkassen und Erstellen der KassenabrechnungUnterstützung...

  • Serviceorientierte Rezeptionist:in

    vor 2 Wochen

    Xanten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hotel van Bebber GmbH & Co. KG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen eine engagierte und serviceorientierte Rezeptionist:in für unser familiengeführtes 4-Sterne-Hotel in Deutschland. Als renommiertes Unternehmen in der Gastgewerbebranche setzen wir auf höchste Dienstleistungsqualität und Kundenzufriedenheit.Aufgaben und Verantwortlichkeiten Begrüßung und Check-in der Gäste, um eine...