Teamleiter - HR Contact Center (W/m/d)

vor 4 Wochen

Berlin, Deutschland Mercedes-Benz Group Services Berlin GmbH Vollzeit

AufgabenÜber uns:
Die Mercedes-Benz Group Services Berlin (MBGSB) ist ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der Mercedes-Benz Group AG. Als Shared Service Center für die AG und ihre Tochtergesellschaften bieten wir innovative Lösungen in den Bereichen Finance, Controlling und HR an. So tragen wir in Berlin mit mehr als 1.500 Mitarbeitenden zum wirtschaftlichen Erfolg des Konzerns bei und entwickeln uns dabei stetig weiter

Diese spannenden Aufgaben erwarten Dich:

- Du leitest ein Teilteam des „HR Contact Centers“, dem zentralen 1st-Level HR-Support der Mercedes-Benz Group AG
- Du bist für die Erbringung kundenorientierter Auskünfte durch Dein Team verantwortlich und wirkst mit bei der Weiterentwicklung und Automatisierung der telefon-, mail
- & messagingbasierten Informationsprozesse
- Du entwickelst und motivierst die ca 15 Mitarbeitenden Deines Teams, indem Du eine Atmosphäre schaffst, in der es Spaß macht Lösungen zu finden

Details Deiner operativen Führungsaufgaben:

- Sicherstellung und Erreichung der vereinbarten Ziele des Bereiches Administration Services, insbesondere im Stakeholdermanagement und der ganzheitlichen Verantwortung für Personalprozesse (gesetzlich, tariflich, betrieblich)
- Entscheidung und Bearbeitung von komplexen Geschäftsvorfällen
- Erkennung von Handlungsbedarfen im operativen Tagesgeschäft und Einleitung entsprechender korrektiver Maßnahmen
- Initiierung von Projekten und Übernahme vollumfänglicher Projektleitungsaufgaben

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- QualifikationenFolgende fachliche Fähigkeiten bringst Du mit:
Ausbildung: Im Idealfall hast Du eine Hochschulausbildung. Viel wichtiger ist aber ein starker Bezug zu betriebswirtschaftlichen und informationstechnischen Themen in Kombination mit Personalarbeit.
Erfahrungen: Idealerweise hast Du bereits erste Führungserfahrung und kannst Dich und Deine Wirkung auf Mitarbeitende professionell reflektieren.
IT-Kenntnisse: Du bringst ein fundiertes Verständnis von Workflow
- und betrieblichen Informationssystemen in Deine neue Aufgabe ein.

Folgende persönliche Fähigkeiten bringst Du für uns mit:
Persönlichkeit: Wertschätzung, Empathie und Begeisterung in der Zusammenarbeit mit Menschen

Arbeitsweise: selbständiges, verantwortungsbewusstes Arbeiten sowie die Fähigkeit, Prozesse schnell zu verstehen und analysieren zu können
Teamgeist: Kommunikations
- und Teamfähigkeit

Du bringst nicht alles mit?

Keine Sorge, wir suchen nach Mitarbeitenden, die uns vor allem mit ihrer Persönlichkeit überzeugen und motiviert sind mit ihrem Team Vollgas zu geben

Zusätzliche Informationen:

- Reiche Deine Bewerbung ausschließlich online und mit einem Gehaltswunsch ein.
- Wir rekrutieren überwiegend digital.

Ansprechperson bei Fragen: Juliana, Tel.: 030/887 21 4442

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  • Werkstudent Service Und Contact Management

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland KWS Berlin GmbH Vollzeit

    **KWS Berlin GmbH**: - KWS is one of the world’s leading plant breeding companies. With the tradition of family ownership, KWS has operated independently for more than 160 years. It focuses on plant breeding and the production and sale of seed for corn, sugar beet, cereals, potato, rapeseed and sunflowers. KWS uses leading-edge plant breeding methods....

  • Minijobber / Werkstudent (m/w/d) im Kundenservice

    vor 1 Tag

    Berlin, Deutschland KKH Contact-Center GmbH Vollzeit

    Minijobber / Werkstudent (m/w/d) im Kundenservice Minijob im Kundenservice Wir suchen dich als Minijobber (m/w/d) oder als Werkstudent (m/w/d) für unseren Kundenservice in Berlin-Weißensee. Du fühlst dich in der Sachbearbeitung zuhause und magst interessante Kundengespräche? Super – dann sollten wir uns kennenlernen! Deine Aufgaben: Erfassen und...

  • Kundenbetreuer (M/w/d) Inbound Telefonie

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland KKH Contact-Center GmbH Vollzeit

    Als Tochterunternehmen unterstützen wir die KKH Kaufmännische Krankenkasse bei der Kundenbetreuung zu spannenden Themen. Dabei informieren wir unsere Versicherten über aktuelle Angebote, bearbeiten Anfragen und dokumentieren Daten. Kundenbetreuer (m/w/d) Inbound Telefonie Wir suchen dich als Kundenbetreuer (m/w/d) Inbound Telefonie für unseren Standort...

  • Outbound Kundenbetreuer

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland KKH Contact-Center GmbH Vollzeit

    Outbound Kundenbetreuer (m/w/d) Vertriebsunterstützung Wir suchen dich als Outbound Kundenbetreuer (m/w/d) Vertriebsunterstützung für unseren Standort in Berlin-Weißensee in Vollzeit, Teilzeit oder als Mini-Job. Du greifst gerne zum Telefon und magst interessante Kundengespräche? Super - dann sollten wir uns kennenlernen! **Deine Aufgaben**: -...

  • Kundenbetreuer (M/w/d) Inbound Telefonie

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland KKH Contact-Center GmbH Vollzeit

    Als Tochterunternehmen unterstützen wir die KKH Kaufmännische Krankenkasse bei der Kundenbetreuung zu spannenden Themen. Dabei informieren wir unsere Versicherten über aktuelle Angebote, bearbeiten Anfragen und dokumentieren Daten. Kundenbetreuer (m/w/d) Inbound Telefonie Wir suchen dich als Kundenbetreuer (m/w/d) Inbound Telefonie für unseren Standort...

  • Teamleiter HR-center

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland MEDIAN Kliniken Unternehmenszentrale Berlin Vollzeit

    **in Vollzeit**: MEDIAN Kliniken Unternehmenszentrale Berlin - BerlinMEDIAN ist einer der führenden europäischen Anbieter für medizinische Rehabilitation und psychische Gesundheit. Mit mehr als 120 Reha-Einrichtungen in ganz Deutschland bietet MEDIAN ein dynamisches und innovatives Umfeld für Beschäftigte in den unterschiedlichsten Behandlungsbereichen...

  • Teamleiter HR Center

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland MEDIAN Kliniken Vollzeit

    MEDIAN ist einer der führenden europäischen Anbieter für medizinische Rehabilitation und psychische Gesundheit. Mit mehr als 120 Reha-Einrichtungen in ganz Deutschland bietet MEDIAN ein dynamisches und innovatives Umfeld für Beschäftigte in den unterschiedlichsten Behandlungsbereichen mit vielfältigen Einstiegs - und Entwicklungsmöglichkeiten. Als...

  • Minijobber / Werkstudent (m/w/d) im Kundenservice

    vor 23 Stunden

    Berlin, Deutschland KKH Contact-Center GmbH Vollzeit

    Minijobber / Werkstudent (m/w/d) im KundenserviceMinijob im KundenserviceWir suchen dich als Minijobber (m/w/d) oder als Werkstudent (m/w/d) für unseren Kundenservice in Berlin-Weißensee.Du fühlst dich in der Sachbearbeitung zuhause und magst interessante Kundengespräche? Super – dann sollten wir uns kennenlernen!Deine AufgabenErfassen und...

  • Teamleiter HR-center

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland MEDIAN Unternehmenszentrale Berlin Vollzeit

    MEDIAN ist einer der führenden europäischen Anbieter für medizinische Rehabilitation und psychische Gesundheit. Mit mehr als 120 Reha-Einrichtungen in ganz Deutschland bietet MEDIAN ein dynamisches und innovatives Umfeld für Beschäftigte in den unterschiedlichsten Behandlungsbereichen mit vielfältigen Einstiegs - und Entwicklungsmöglichkeiten. Als...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) Inbound Telefonie

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland KKH Contact-Center GmbH Vollzeit

    Kundenbetreuer (m/w/d) Inbound TelefonieWir suchen dich als Kundenbetreuer (m/w/d) Inbound Telefonie für unseren Standort in Berlin-Weißensee in Voll- oder TeilzeitDir gefällt Sachbearbeitung und du magst interessante Kundengespräche? Super – dann sollten wir uns kennenlernenDie KKH Contact-Center GmbH ist eine Tochterfirma der KKH Kaufmännische...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) Inbound Telefonie

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland KKH Contact-Center GmbH Vollzeit

    Kundenbetreuer (m/w/d) Inbound TelefonieWir suchen dich als Kundenbetreuer (m/w/d) Inbound Telefonie für unseren Standort in Berlin-Weißensee in Voll- oder TeilzeitDir gefällt Sachbearbeitung und du magst interessante Kundengespräche? Super – dann sollten wir uns kennenlernenDie KKH Contact-Center GmbH ist eine Tochterfirma der KKH Kaufmännische...

  • Minijob im Kundenservice

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland KKH Contact-Center GmbH Vollzeit

    Minijob im Kundenservice Wir suchen dich als Minijobber (m/w/d) oder als Werkstudent (m/w/d) für unseren Kundenservice in Berlin-Weißensee. Du fühlst dich in der Sachbearbeitung zuhause und magst interessante Kundengespräche? Super – dann sollten wir uns kennenlernen Genau der Platz für mein Talent. Jetzt bewerben Deine Aufgaben:Erfassen und...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) Inbound Telefonie

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland KKH Contact-Center GmbH Vollzeit

    Kundenbetreuer (m/w/d) Inbound Telefonie Wir suchen dich als Kundenbetreuer (m/w/d) Inbound Telefonie für unseren Standort in Berlin-Weißensee in Voll- oder Teilzeit Dir gefällt Sachbearbeitung und du magst interessante Kundengespräche? Super - dann sollten wir uns kennenlernen Die KKH Contact-Center GmbH ist eine Tochterfirma der KKH Kaufmännische...

  • Werkstudenten/ Minijob/ Nebenbeschäftigung im Kundenservice

    vor 4 Stunden

    Berlin, Deutschland KKH Contact-Center GmbH Vollzeit

    h1> Minijobber / Werkstudent (m/w/d) im Kundenservice Minijob im Kundenservice Wir suchen dich als Minijobber (m/w/d) oder als Werkstudent (m/w/d) für unseren Kundenservice in Berlin-Weißensee. Das bringst du mit: Du suchst einen Minijob, Nebenjob oder möchtest dir neben deinem Studium etwas dazuverdienen? li> Du überzeugst mit fließenden...

  • Contact Center Administrator

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Enpal B.V. Vollzeit

    Company Description At Enpal, we are pursuing the dream of building the largest renewable community in Europe. How do we make that happen? Enpal finally simplifies providing solar energy: We rent out solar systems, electricity storage, and wall boxes at an all-inclusive rate, supplemented by a favorable green electricity tariff; all intelligently connected...

  • Outbound Kundenbetreuer

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland KKH Contact-Center GmbH Vollzeit

    Outbound Kundenbetreuer (m/w/d) Vertriebsunterstützung Wir suchen dich als Outbound Kundenbetreuer (m/w/d) Vertriebsunterstützung für unseren Standort in Berlin-Weißensee in Vollzeit, Teilzeit oder als Mini-Job. Du greifst gerne zum Telefon und magst interessante Kundengespräche? Super – dann sollten wir uns kennenlernen! Die KKH Contact-Center GmbH...

  • Solution Architect

    vor 3 Wochen

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland BARMER Vollzeit

    **Über uns**: Wir sind eine der größten Krankenversicherungen in Deutschland und es gibt viele individuelle Gründe, bei uns zu arbeiten. Aber eines haben unsere rund 16.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gemeinsam: Wer bei uns arbeitet, setzt sich täglich für die Gesundheit von Millionen von Kunden ein. Weil wir den Menschen helfen, gesünder zu...

  • Telefonischer Kundenberater Call Center Agent

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland W&W Human Resources - Ivonne Wresch - Vollzeit

    Wir suchen für eine Agentur Mitarbeiter in der telefonischen Kundenberatung im Bereich Automobil. Möchten Sie als Telefonischer Kundenberater Call Center Agent Telefonsicher Kundenbetreuer m/w/d arbeiten? Als Telefonischer Kundenberater Call Center Agent Telefonsicher Kundenbetreuer m/w/d erwartet Sie: Aufgaben - Sie kontaktieren telefonisch Privatkunden...

  • Head of Contact Center

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Raisin Vollzeit

    Team We are looking for a Head of Contact Center Team to steer and support the Contact Center team leads. Your Responsibilities Du bist ein hoch motivierter, kommunikativer, engagierter und innovativer Teamplayer, dem die Werte maximale Transparenz, Ehrlichkeit und Teamspirit genauso viel bedeuten wie uns - dann komm‘ an Bord in und begleite uns auf...

  • Head of Contact Center

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Raisin Vollzeit

    Team We are looking for a Head of Contact Center Team to steer and support the Contact Center team leads. Your Responsibilities Du bist ein hoch motivierter, kommunikativer, engagierter und innovativer Teamplayer, dem die Werte maximale Transparenz, Ehrlichkeit und Teamspirit genauso viel bedeuten wie uns - dann komm‘ an Bord in und begleite uns auf...