Customer Support

vor 7 Monaten


Berlin, Deutschland ecoligo Vollzeit

**Deine Aufgaben**:
Für unser internationales Team sind wir auf der Suche nach einer:m **Customer Support & Project Coordinator** die:der das Fundraising-Team dabei unterstützt, die Fragen und Anliegen unser Impact-Investoren:Innen zu beantworten. Wir suchen eine:n Klimaretter*in, die:der es liebt, unsere Anleger:innen glücklich zu machen, sich ihren Fragen zu stellen und stets optimale Lösungen für ihre Anliegen zu finden. Wenn du dich leidenschaftlich gerne für den Klimaschutz einsetzt, gerne lernst und dich weiterentwickeln möchtest, dann bist du bei uns genau richtig.

**Deine Rolle**:

- Du bist die:der erste:r Ansprechpartner:in für die Anliegen unserer Privat-Anleger:innen rundum den Investitionsprozess auf unserer eigenen Impact-Investing-Platform
- Du managest souverän alle telefonischen und schriftlichen Anfragen, organisierst und strukturierst eigenständig das E-Mailpostfach des Customer Supports und behältst stets den Überblick über alle Nachfragen unserer Investor:innen
- Du bewegst dich sicher in unserem Investor:innen-Backend und unterstützt unsere Anleger:innen bei allen Fragen und Anliegen zu Ihren dort hinterlegten Daten und Dokumenten
- Du koordinierst eigenständig die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und definierst, optimierst und dokumentierst Prozesse im Rahmen des Customer Supports
- Du trägst Anliegen, die über den reinen Customer Support hinausgehen, in die entsprechenden Fachbereiche weiter und erstellst gemeinsam mit deinen Kolleg:innen aus dem Bereich Sales, Product, Projects und Marketing, Antworten für die Fragen unserer Anleger:innen
- Du filterst qualitatives Feedback zu unseren Finanzprodukten und dem allgemeines Investitionsprozess unserer Investor:innen heraus und unterstützt deine Kolleg:innen bei der Optimierung des Investor:innen-Backends und dem allgemeinen Investitionsprozess

**Dein Profil**:
**Deine Fähigkeiten**:

- Erste Erfahrung in einer Kundenbetreuungsstelle oder im Team-Assistenz hast du schon gesammelt und idealerweise auch im Projektmanagement
- Deutsch auf Muttersprachliches Niveau und fließend English. Unsere Bürosprache ist Englisch, aber die Imapct-investing-Plattform ist derzeit auf deutsche Kund:innen fokussiert.

**Du erkennst dich hier wieder**:

- Du bist kommunikativ, stellst dich gern auch kniffligen Fragen und brennst für das Thema Impact-Investing Stillstand ist nicht dein Ding und so hinterfragst du gern bestehende Prozesse, hast eine Hands-on Mentalität und schaffst Lösungen, wo sie gebraucht werden
- Du übernimmst Verantwortung und arbeitest selbstständig, aber auch im Team und sorgst für Transparenz
- Du kannst bei Bedarf zwischen vielen Aufgaben wechseln und fühlst dich in einem schnelllebigen Umfeld wohl
- Du fühlst dich wohl in einem interkulturellen Team, hast Lust auf den Austausch mit deinen Kolleg:innen, gemeinsame Lunchpausen, Teamevents und trägst mit deiner Art zum allgemeinen Wohlgefühl bei ecoligo bei
- Du willst die Klimakrise bekämpfen und kannst es kaum erwarten, das einzigartige Geschäftsmodell von ecoligo zu unterstützen

**Warum ecoligo?**:

- Arbeite für unseren Planeten: Du hilfst dabei, einen echten Unterschied zu machen und die Energiewende in Schwellenmärkten voranzutreiben.
- Du übernimmst echte Verantwortung und hast die Möglichkeit, dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln
- Flexible Arbeitszeiten
- Home office friendly
- 35 Urlaubstage
- 30 Tage Work from abroad
- 1.500 Euro jährliches Fortbildungsbudget für alle Vollzeitbeschäftigten
- Heller und komfortabler Arbeitsplatz in unserem Büro in Berlin, Mitte in der Nähe des Checkpoint Charlie
- Eine offene, vielfältige und respektvolle Unternehmenskultur mit netten und internationalen Mitarbeiter*innen in Berlin (Deutschland), Accra (Ghana), Nairobi (Kenia), San José (Costa Rica), Santiago de Chile (Chile), Ho-Chi-Minh-City (Vietnam) und Manila (Philippinen).

**Über uns**:
Bei ecoligo arbeiten wir jeden Tag daran, die Klimakrise zu bekämpfen. Das tun wir, indem wir Solarprojekte für Unternehmen in Schwellenländern wie Ghana, Kenia, Vietnam, den Philippinen, Chile und Costa Rica realisieren und diese über unsere Impact-Investing-Plattform finanzieren. Da wir die Solaranlagen selbst besitzen und verwalten, können wir ihre ökologischen und finanziellen Vorteile voll ausschöpfen. Unsere Impact-Investor:innen erhalten eine solide Rendite und unsere Solarkunden profitieren von einer fairen, kostengünstigen und effizienten Energieversorgung. Unsere bisher unterzeichneten Solarprojekte werden über ihre Lebenszeit bereits über 1,785,000 Tonnen CO2 einsparen. Und das ist erst der Anfang



  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our customer is one of the players on the market for coffee machines, coffee pads and famous for his roasted coffee beans. The strong growth of this market creates new opportunities for motivated, service-oriented customer support staff (M/F/d). Our customer is represented in many city centers with own shops and sells products also via the internet. Customer...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client manufactures laser printers and provides enterprise software to a global market. Since several decades, the company has been a recognized and lauded leader in imaging and output solutions. Today, the company competes in key growth markets, selling its products and services world wide - all focused on helping its customers connect employees to the...

  • Customer Support

    vor 8 Monaten


    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    We are looking for talented customer support workmates (M/F/d) for the customer service of a leading hotel booking portal. Previous experience in hospitality is an advantage, but not mandatory. **Your tasks in this customer service role**: - Support customers when booking accomodations - Assist in navigating the website - communication with hotels (e.g.,...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    **Do you bring what it takes**: - good understanding of electronic entertainment devices and their functionality - empathic listener and persuasive speaker - customer mindset - structured and goal-oriented way of working - can work shifts - fluent in Danish Typical tasks in this customer service role - Receiving customer inquiries regarding the...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    **Do you bring what it takes**: - good understanding of electronic entertainment devices and their functionality - empathic listener and persuasive speaker - customer mindset - structured and goal-oriented way of working - can work shifts - fluent in Danish and Norwegian Typical tasks in this customer service role - Receiving customer inquiries regarding...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    **Do you bring what it takes**: - good understanding of electronic entertainment devices and their functionality - empathic listener and persuasive speaker - customer mindset - structured and goal-oriented way of working - can work shifts - fluent in Swedish and Norwegian Typical tasks in this customer service role - Receiving customer inquiries regarding...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    When customers call their banks they are actually calling our customer - and finally you (M/F/d). There you help people by answering questions, processing transactions, and resolving their issues! You provide awesome customer service on behalf of one big company customers deal with every day. The team comes from an array of backgrounds and experiences; all...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...

  • Community Manager

    vor 1 Monat


    Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    We are seeking a highly skilled Community Manager to join our Workstation Customer Care team. This role offers the opportunity to work as a bridge builder between our social media platform and its clients in Germany.This position can be performed from home, anywhere in Germany, and involves advising small and medium-sized companies on advertising solutions...


  • Berlin, Deutschland Customer Alliance Vollzeit

    About Us At Customer Alliance, we are literally obsessed with feedback - and that reflects in the culture and the product we’re building. We’re a diverse team (comprising 21 nationalities!) who support and inspire each other every day. We pride ourselves on a positive and growth-oriented work environment where employees are encouraged to share ideas,...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    When customers call their banks they are actually calling our customer – and finally you (m/f/d). There you help people by answering questions, processing transactions, and resolving their issues! You provide awesome customer service on behalf of one big company customers deal with every day.The team comes from an array of backgrounds and experiences; all...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    When customers call their banks they are actually calling our customer – and finally you (m/f/d). There you help people by answering questions, processing transactions, and resolving their issues! You provide awesome customer service on behalf of one big company customers deal with every day. The team comes from an array of backgrounds and experiences; all...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    When customers call their banks they are actually calling our customer – and finally you (m/f/d). There you help people by answering questions, processing transactions, and resolving their issues! You provide awesome customer service on behalf of one big company customers deal with every day. The team comes from an array of backgrounds and experiences; all...

  • Customer Support

    vor 8 Monaten


    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client leases e-scooters - the perfect means of transport for urban environments: quick, overseeable and without problems when looking for parking. These benefits have already been recognized by many people who have registered with our customer - or are planning to do so. We are looking for new colleagues in customer service in order to register all...

  • Dutch Customer Support

    vor 7 Monaten


    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client leases e-scooters - the perfect means of transport for urban environments: quick, overseeable and without problems when looking for parking. These benefits have already been recognized by many people who have registered with our customer - or are planning to do so. We are looking for new colleagues in customer service in order to register all...

  • Customer Support

    vor 6 Monaten


    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is the creator of an intelligent, ever-growing Smart Home Services platform for the modern age. With their bundle of high-value services centered around the best possible WiFi, they are empowering CSPs around the world to provide their customers with unparalleled WiFi performance, personalization, security, and much more. Their services bundle is...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Für eines unserer namhaften Kundenunternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Chat/E-Mail Agenten (m/w/d) für das Aufgabengebiet Social Media Customer Support. **Aufgabengebiet**: - Kundenbetreuung via Chat, eMail, Facebook und Twitter - Datenbankpflege (Nachbereitung und Dokumentation) - Hilfestellung bei der Beseitigung von...

  • Customer Service

    vor 8 Monaten


    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our customer is an European conglomerate and active in urban mobility. A small but growing business unit deals with the provisioning of rental bicycles. The concept is well known: Customers receive a code via mobile phone to open the lock and also when they lock the bike again. Billing for the use takes place to the minute, reported on the telephone bill....