Fachassistent/-in (W/m/d) Im Kundenservice

vor 2 Monaten

Köln, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

Ihr Arbeitsumfeld
Fast jeder Mensch in Deutschland hatte schon mal mit ihr zu tun - der Familienkasse der Bundesagentur für Arbeit. Mit ca. 9,51 Millionen Kundinnen und Kunden ist sie bundesweit die größte Dienstleisterin für Familienleistungen. An 113 Standorten mit insgesamt über 5.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern hilft sie Familien dabei, den Lebensunterhalt ihrer Kinder zu sichern. Sie haben Lust, als Teil eines Teams unsere Familienkasse von Morgen zu unterstützen? Es erwarten Sie spannende Aufgabenfelder, bringen Sie Ihr Know-how und Ihre Persönlichkeit ein. Wir freuen uns auf Ihre Unterstützung als Fachkraft Rechtsangelegenheiten in der Bundesagentur für Arbeit. Die Familienkasse NRW-West bearbeitet die familienpolitischen Leistungen Kindergeld und Kinderzuschlag. Jährlich werden über 1,2 Mio Posteingänge bearbeitet und 3,5 Mrd. Euro ausgezahlt. Zur Familienkasse Nordrhein-Westfalen West gehören die Standort Aachen, Bergisch Gladbach, Bonn, Brühl, Düsseldorf, Köln, Krefeld, Mönchengladbach und Wuppertal.

Ihre Aufgaben und Tätigkeiten Aufnahme von Veränderungsmeldungen und Ausgabe von Unterlagen (Anträge für Kindergeld und Kinderzuschlag) Klärung allgemeiner Anliegen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad im Bereich des Kindergelds und des Kinderzuschlags qualifizierte Entgegennahme von Kindergeld
- und Kinderzuschlagsanträgen Unterstützung von Kundinnen und Kunden bei der Datenselbsteingabe und bei Self-Services (Präsenzbetreuung) erster Ansprechpartner für Ratsuchende bei allgemeinen Fragen zu den Leistungen der Familienkasse sowie zu weiteren familienpolitischen Leistungen
- Anliegensbezogene Steuerung der Kunden

Sie bringen als Voraussetzung mit eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich oder in den Bereichen Verwaltung, Sozialversicherung oder Recht) alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der ausgeschriebenen Tätigkeit vergleichbar sindAußerdem legen wir Wert aufeine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland eine gute Auffassungsgabe für Gesetzestexte Affinität zum Umgang mit Zahlen eine sorgfältige und gewissenhafte ArbeitsweiseIdealerweise bringen Sie noch mitGrundkenntnisse der Leistungsarten, Verfahren und Rechtsgebiete rund um das Thema Kindergeld und erste Erfahrung in der Anwendung von Gesetzestexten hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- fundierte Kenntnisse der gängigen MS-Office-Anwendungen

Wir bieten Ihnen
eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften
je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt
die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen)
flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs
- und Erreichbarkeitszeiten der Dienststelle
eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z.B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt
eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen
viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z.B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme
für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können.
Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen. Mit unserer Inklusionsvereinbarung setzen wir uns aktiv für Inklusion und Diversität ein: Bei uns ist jede*r 10. Beschäftigte ein Mensch mit Schwerbehinderung oder diesen gleichgestellt. Dadurch verfügen wir über umfangreiche Erfahrungen, z.B. bei der Gestaltung des Arbeitsumfeldes: unsere technischen Berater*innen prüfen und unterstützen Sie bei der bedarfsgerechten Ausstattung Ihres künftigen Arbeitsplatzes. Wir bieten Ihnen nicht nur eine Stelle, sondern begleitet durch eine enge Zusammenarbeit mit unseren Schwerbehindertenvertretungen auch die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung sowie vielfältige gesundheitsfördernde Maßnahmen im Rahmen unseres betrieblichen Gesundheitsmanagements. Unsere Dienstgebäude sind gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder auch dem privaten PKW zu erreichen. Sehr gerne steht Ihnen bei Fragen zum Bewerbungsprozess unser Rekrutierungsteam zur Seite und stellt für Sie bei Bedarf auch Kontakt zu unserer Vertrauensperson der schwerbehinderten Menschen her.

Bei der Ausschreibung handelt es sich um mehrere unbefristete Stellen in der Familienkasse NRW-West am Standort Brühl.

Auf die ausgeschriebenen Vollzeitstellen können sich auch an Teilzeit interessierte Bewerber/innen bewerben.
Bitte beachten Sie, dass für eine Bewerbung

  • Lohnbuchhalter / Fachassistent Für Lohn Und Gehalt

    vor 2 Monaten

    50670 Köln, Deutschland SEJ GmbH Steuerberatungsgesellschaft Vollzeit

    Lohnbuchhalter / Fachassistent für Lohn und Gehalt (m/w/d) Stellenbeschreibung Sie haben eine Ausbildung zum Steuerfachangestellten, als Personalfachkauffrau/-kaufmann, als Fachassistent Lohn und Gehalt oder ähnliches Idealerweise haben Sie Erfahrungen im Bereich Lohn - und Gehaltsabrechnung in einer Steuerberatungskanzlei. Über die Routinetätigkeiten...

  • Mitarbeiter (M/w/d) - Kundenservice / Innendienst

    vor 2 Monaten

    50769 Köln, Deutschland Friedrich W. Schneider GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Die Fa. Friedrich W. Schneider ist seit 25 Jahren Lizenznehmer der Marke Stetson und vertreibt seit über 100 Jahren Kopfbedeckungen in Europa.** Wir suchen ab sofort für unseren Standort in Köln einen Sachbearbeiter Kundenservice / Innendienst / Customer Service (m/w/d) für Inland und Ausland - in Vollzeit. **Das bieten wir**: - Gehalt von 3.000€...

  • Kundenservice-Beauftragter (m/w/d) in Vollzeit - zum nächstmöglichen Zeitpunkt

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Evangelische Kirche im Rheinland KdöR Vollzeit

    Unser AngebotAls Teil unseres motivierten Teams können Sie einen wesentlichen Beitrag leisten, damit unsere Herausforderungen gemeistert werden. Wir suchen einen Kundenservice-Beauftragten (m/w/d) in Vollzeit, der sich auf die Rechnungsprüfungen unserer kirchlichen Körperschaften, Verbände, Werke und Einrichtungen spezialisiert hat. Die...

  • Kundenservice-Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TÜV Rheinland Group Vollzeit

    Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)Wir suchen einen engagierten und kommunikativen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für unser Team in der TÜV Rheinland Group.Hauptraum der ArbeitAls Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) sind Sie das Gesicht und die Stimme unserer Gesellschaft. Sie bearbeiten alle eingehenden Anfragen per Telefon und Mail und prüfen zunächst...

  • Kundenservice-Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TÜV Rheinland Group Vollzeit

    Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)Wir suchen einen engagierten und kommunikativen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für unser Team in der TÜV Rheinland Group.Hauptraum der ArbeitAls Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) sind Sie das Gesicht und die Stimme unserer Gesellschaft. Sie bearbeiten alle eingehenden Anfragen per Telefon und Mail und prüfen zunächst...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland personalisten GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)Wir suchen einen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) zur Unterstützung unseres Vertriebsinnendienstteams bei unserem Kunden in Köln.AufgabenbereichAls Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) erfassen Sie die Aufträge der Kunden aus Industrie und Handwerk.Als Ansprechpartner gegenüber den Kunden klären Sie technische und...

  • Kundenservice-Spezialist (m/w/d) im After Sales

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Kundenservice-Spezialist (m/w/d) im After SalesWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Spezialisten (m/w/d) im After Sales, der sich auf die Betreuung von Kunden nach dem Verkauf spezialisiert hat. Der Kundenservice-Spezialist (m/w/d) ist für die Lösung von Anliegen und die Gewährleistung einer kontinuierlichen Kundenzufriedenheit verantwortlich.Deine...

  • Kundenservice-Spezialist/in mit Herz

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    Unsere StellenanforderungenWir suchen qualifizierte und motivierte Callcenteragenten für unsere Standorte in Duisburg, Essen, Mülheim an der Ruhr, Oberhausen, Bochum, Gelsenkirchen, Krefeld, Wuppertal, Düsseldorf und Köln.Arbeitszeiten und VergütungDie Arbeitszeiten betragen 40 Stunden pro Woche. Die Vergütung erfolgt nach Vereinbarung.AnforderungenAls...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Kundenservice-Spezialist (m/w/d)Wir suchen einen motivierten und engagierten Kundenservice-Spezialisten (m/w/d) für unseren Kunden in Mönchengladbach.Aufgaben:Erster Ansprechpartner bei KundenanfragenKundenorientierte Kommunikation und -beziehungen aufbauen und pflegenKundenbedürfnisse identifizieren und entsprechende Lösungen anbietenKundenfeedback...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Kundenservice-Spezialist (m/w/d)Wir suchen einen motivierten und engagierten Kundenservice-Spezialisten (m/w/d) für unseren Kunden in Mönchengladbach.Aufgaben:Erster Ansprechpartner bei KundenanfragenKundenorientierte Kommunikation und -beziehungen aufbauen und pflegenKundenbedürfnisse identifizieren und entsprechende Lösungen anbietenKundenfeedback...

  • Kundenservice-Verantwortlicher

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RTL interactive GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenAls Kundenservice-Verantwortlicher bei RTL+ bist du Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Erbringung eines erstklassigen Kundenservice-Konzepts spezialisiert hat. Deine Aufgaben umfassen die Bearbeitung und Systematisierung von Useranfragen auf verschiedenen Kontaktkanälen, die Koordination komplexer Sachverhalte mit anderen...

  • Kundenservice-Manager (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland bofrost Dienstleistungs GmbH & Co. KG Vollzeit

    Über unsWir sind Bofrost Dienstleistungs GmbH & Co. KG, ein führender Anbieter von Direktvertrieb von Eis- und Tiefkühlspezialitäten in Europa. Mit über 55 Jahren Erfahrung und mehr als 11.000 Beschäftigten in 11 europäischen Ländern arbeiten wir mit großer Begeisterung und Engagement für unsere Marke.Unser AngebotWir bieten eine Vielzahl von...

  • Kundenservice-Manager (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland bofrost Dienstleistungs GmbH & Co. KG Vollzeit

    Über unsWir sind Bofrost Dienstleistungs GmbH & Co. KG, ein führender Anbieter von Direktvertrieb von Eis- und Tiefkühlspezialitäten in Europa. Mit über 55 Jahren Erfahrung und mehr als 11.000 Beschäftigten in 11 europäischen Ländern arbeiten wir mit großer Begeisterung und Engagement für unsere Marke.Unser AngebotWir bieten eine Vielzahl von...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland personalisten GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Schwerpunkt SchriftverkehrWir suchen einen motivierten und kommunikativen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) zur Unterstützung unseres Vertriebsinnendienstteams bei unserem Kunden in Köln.Das AufgabengebietAls Kundenbetreuer (m/w/d) sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und klären ihre Anfragen und Fragen....

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 1 Monat

    50678 Köln, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d)** **gesucht** - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen in der Versicherungsbranche mit Sitz in Köln, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d)**. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die...

  • Fahrzeug- und Kundenservice-Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Europcar Mobility Group Germany Vollzeit

    Unser AngebotGestalte den Wandel mit uns als Fahrzeug- und Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) bei Europcar Mobility Group Germany.AufgabenWir suchen nach engagierten Mitarbeiter*innen, die sich für die Fahrzeug- und Kundenservice-Branche begeistern. Als Fahrzeug- und Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) bist du Teil unseres Teams und unterstützt unsere Kunden...

  • Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland National Express Rail GmbH Vollzeit

    {"h2": "Deine Aufgaben im Kundenservice", "p": "Als Werkstudent im Kundenservice bei National Express Rail GmbH wirst du wichtige Aufgaben übernehmen, um unsere Kunden zufriedenzustellen. Dazu gehören die Nachbearbeitung von erhöhten Beförderungsentgelten, die Abschließende Bearbeitung von Erstattungsanträgen im Rahmen der Mobilitätsgarantie NRW und...

  • Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland National Express Rail GmbH Vollzeit

    {"h2": "Deine Aufgaben im Kundenservice", "p": "Als Werkstudent im Kundenservice bei National Express Rail GmbH wirst du wichtige Aufgaben übernehmen, um unsere Kunden zufriedenzustellen. Dazu gehören die Nachbearbeitung von erhöhten Beförderungsentgelten, die Abschließende Bearbeitung von Erstattungsanträgen im Rahmen der Mobilitätsgarantie NRW und...

  • Dienstleistungsstudent (m/w/d) Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland National Express Rail GmbH Vollzeit

    Kundenservice-Position bei National Express Rail GmbHWir suchen einen Dienstleistungsstudenten (m/w/d) für unsere Kundenservice-Abteilung in Köln. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Gewährleistung eines hohen Service-Niveaus spielen.AufgabenNachbearbeitung von erhöhten BeförderungsentgeltenAbschließende Bearbeitung von...

  • Berater Im Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Köln, Deutschland GAG Immobilien AG Vollzeit

    Für unsere Abteilung Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Berater im Kundenservice (m/w/d)** **Eintrittstermin**:Ab sofort **Arbeitszeit**:Vollzeit (37 Std./Woche) **Abteilung**: Kundenservice **Vertrag**: unbefristet **Ihre Aufgaben**: - **Die Stimme der GAG**:Als Kundenberater (m/w/d) der GAG Immobilien AG begeistern Sie im...