Mitarbeiter Kundenhotline

Ca. 100 Spezialisten der ADT Service-Center GmbH überwachen und prüfen rund um die Uhr sämtliche eingehenden Alarm-, Störungs
- und Statusmeldungen der mit uns vernetzten Systeme._
- Für unser Team im Bereich der Service Hotline in der Johnson Controls Notruf
- und Serviceleitstelle in Ratingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen_

**Mitarbeiter Kundenhotline (m/w/d)**

**Ihre Aufgaben**
- Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Techniker und nehmen alle Kundenanliegen am Telefon und per E-Mail entgegen und pflegen diese in das Ticketsystem ein
- Zudem sind Sie die Schnittstelle zwischen dem Kunden und Techniker und sorgen hier für einen reibungslosen Ablauf

**Ihre Qualifikationen**
- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder wollten schon immer in die Kundenbetreuung - Quereinsteiger sind bei uns immer willkommen
- Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen im Kundenservice mit
- Sie haben eine höfliche und freundliche Umgangsform sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ihre kommunikativen Fähigkeiten, Ihre Freundlichkeit und Ihr ausgeprägter Servicegedanke zeichnen Sie aus
- Sie behalten auch in stressigen Situationen stets einen kühlen Kopf
- Gute Kenntnisse im Umgang mit dem PC und gängigen MS Office Programmen sind erforderlich und Sie bringen die Bereitschaft zum Arbeiten im Schichtdienst und für Bereitschaftsdienste mit
- Sie sind ein absoluter Teamplayer

**Was wir Ihnen bieten**
- ** Ihre Mobilität**: Kostenlose Parkplätze in unserer Tiefgarage stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung
- ** Ihre Arbeitszeiten**: 40 Stunden in der Woche mit 30 Tagen Urlaub
- ** Ihre Vergütung**: Leistungsbezogen und marktkonform
- ** Ihr Arbeitsumfeld**: Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe sowie ein angenehmes Arbeitsklima in einem Weltkonzern
- ** Ihre Einarbeitung**: Ein umfassendes und professionelles Training, angepasst an Ihre Bedürfnisse
- ** Ihre Fitness**:Sie wollen etwas für Ihre Fitness tun? Dann nutzen Sie unsere günstigen Konditionen und leasen Sie sich ein Firmen-Fahrrad
- ** Ihre Absicherung**:Eine Unfallversicherung 24/7, die im beruflichen **und** privaten Umfeld greift
- ** Benefits**:Nutzen Sie Corporate Benefits und sparen als Mitarbeiter von Johnson Controls z.B. bei Ihrer nächsten Urlaubsreise

**Kontakt**

Bewerben Sie sich bequem und einfach online über den “jetzt bewerben” Button. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Herr Kevin Boenisch 0173/ 720 9753.
- Johnson Controls ist den Grundsätzen der Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz verpflichtet. Wir sprechen männliche und weibliche Bewerber gleichermaßen an_