Trainer (M/w/d) Customer Service
Vor 7 Tagen
Der Trainer (m/w/d) Customer Service ist verantwortlich für die Umsetzung von Trainings im Innendienst, Außendienst und bei ResMed Partnern (externen Dienstleistern). Du unterstützt den Senior Trainer bei der Bedarfsanalyse und Planung von Training
- und Coachingmaßnahmen und arbeitet mit den jeweiligen Schnittstellen zusammen. Diese Tätigkeit beinhaltet Gruppen
- wie Einzeltrainings (Live und Online)
Der Kundenservice bei ResMed ist für die optimale Dienstleistung in der Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung verantwortlich. Die Tätigkeiten sind im Einzelnen sehr vielfältig und abwechslungsreich, da die Vorgänge in unterschiedlicher Form und Vielfalt (telefonisch und schriftlich) eintreffen.
Neben der Bearbeitung der Aufträge beraten wir Kunden und klären auch über Rückfragen die Daten
- und Verordnungssituation ab. Wir stehen somit immer wieder im telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kunden, Außendienstmitarbeitern und Krankenkassen.
Aufgaben & Verantwortlichkeiten- Training neuer Mitarbeiter (Basisschulung) bei ResMed Partnern in allen Prozessen für die telefonische Beratung unserer Patienten zu jeglichen Fragen der Atemtherapie, den Therapiegeräten, Zubehör, Verordnungsverlauf und Servicedienstleistungen im In
- und Outbound- Training vor Ort und Online bei Prozessänderungen / -Anpassungen und Unterstützung bei der Einführung neuer Systemanwendungen und/oder -Anpassungen- Begleitung der Mitarbeiter in go
- live Phasen- Fachlicher Ansprechpartner für die zuständigen Fachbereiche im Bereich Operations- Analyse und Bearbeitung des Trainingstools- Erfassung, Einführung, Dokumentation und Kontrolle neuer Prozessabläufe in Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen- Abstimmung und Klärung von Prozessauffälligkeiten mit Schnittstellen- Durchführen von Qualitätssicherungsmaßnahmen durch Workshop und Coaching- Erstellung und Pflege von Dokumenten in My Knowledge
Das bringst du mit:
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder medizinischen Bereich- Erste Erfahrung in einer Trainerfunktion in einer Innendienstabteilung oder adäquate Praxiserfahrung, optimal im Bereich telefonischer Kundensupport- Idealerweise Trainerschein IHK oder vergleichbare Weiterbildung- Deine Arbeit zeichnet sich durch sehr gute Ablauf
- und Prozesskenntnisse im Kundenservice aus und Du verfügst über sehr gute EDV-Kenntnisse (Warenwirtschaftssystem, Dokumenten-Management-System, gängige Office-Anwendungen, Excel, Word, Outlook),- Du arbeitest strukturiert und organisiert im Team und unterstützt Dein Team durch Flexibilität und Belastbarkeit,- Du überzeugst mit einer ausgezeichneten Kommunikation gegenüber Kollegen, Schnittstellen und unseren Kunden- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Perspektiven und unsere Benefits:
- Eine interessante und abwechslungsreiche Arbeit- Eine leistungsgerechte Entlohnung und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis- Sozialleistungen wie vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersversorgung, Unfallversicherung, Sodexo Gutscheine, Aktienkaufprogramm, Sportclub und kostenfreie Getränke sind selbstverständlich- 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub- Flache Hierarchien, ein dynamisches Team, ein unkomplizierter lockerer Umgang miteinander, persönliche Wertschätzung und jede Menge Spaß bei der Arbeit- Vielfältige Weiterbildungmöglichkeiten und kostenfrei zugängliche E-Learning-Schulungsangebote- Regelmäßige Mitarbeiterevents (z. B. unsere legendäre Neujahrsfeier), die den Zusammenhalt stärken
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Junior Trainer
Vor 5 Tagen
Munich, Deutschland Formel D GmbH VollzeitFormel D ist der globale Dienstleister der Automobilindustrie. Wir entwickeln marktführende Konzepte sowie individuelle, skalierbare Lösungen entlang der kompletten automobilen Wertschöpfungskette - von der Entwicklung über die Produktion bis hin zum Aftersales. Formel D wurde 1993 gegründet, der Hauptsitz der Unternehmensgruppe befindet sich in der...
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Technischer Trainer
Vor 3 Tagen
Munich, Deutschland Formel D GmbH VollzeitFormel D ist der globale Dienstleister der Automobilindustrie. Wir entwickeln marktführende Konzepte sowie individuelle, skalierbare Lösungen entlang der kompletten automobilen Wertschöpfungskette - von der Entwicklung über die Produktion bis hin zum Aftersales. Formel D wurde 1993 gegründet, der Hauptsitz der Unternehmensgruppe befindet sich in der...
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Technischer Trainer
vor 7 Monaten
Munich, Deutschland Formel D GmbH VollzeitFormel D ist der globale Dienstleister der Automobilindustrie. Wir entwickeln marktführende Konzepte sowie individuelle, skalierbare Lösungen entlang der kompletten automobilen Wertschöpfungskette - von der Entwicklung über die Produktion bis hin zum Aftersales. Formel D wurde 1993 gegründet, der Hauptsitz der Unternehmensgruppe befindet sich in der...
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Mitarbeiter Customer Service
Vor 2 Tagen
Munich, Deutschland M. Asam GmbH VollzeitZu der BHI Beauty & Health Investment Group gehören die M. Asam GmbH, ASAMBEAUTY GmbH, ahuhu GmbH, Inno Beauty GmbH, sowie die Asam Betriebs-GmbH.- Wir bieten Dir einen spannenden Mix aus Familienunternehmen und der Zugehörigkeit zu einem globalen Konzern. Seit über 50 Jahren entwickeln und produzieren wir hochwertige Pflegeprodukte für höchste...
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Trainer (M/F/d) in Italian Customer Service
vor 17 Stunden
Munich, Deutschland Yoummday VollzeitYour mission Become part of the revolution - in our offices in Munich, Berlin or Halle (Saale) or also remotely within the EU or Germany. As a Trainer (M/F/d) you accompany training groups with up to 25 freelance call center agents - which we call Talents - along their journey within yoummday, from their start to a long-term relationship with our...
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Customer Service
vor 6 Monaten
Munich, Deutschland WorkSmart Vollzeit**Customer Service (m/w/d)**: - Referenznummer 60316 Wir sind auf der Suche nach einem engagierten **Customer Service Specialist,** der/die Kunden mit exzellentem Service unterstützt und somit zum Erfolg des Teams beiträgt. Sie werden eine **Schlüsselrolle** bei der Lösung von Problemen, der **Beantwortung** von Fragen und der Bereitstellung von...
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Trainer
vor 7 Monaten
Munich, Deutschland FITCOMPANY GMBH Vollzeit**WIR SUCHEN TRAINER (M/W/D) FÜR UNSER CENTER BEI DER BMW AG IN REGENSBURG**: Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort **Trainer (m/w/d) bei der BMW AG in Regensburg.** **FITCOMPANY **ist ein Dienstleistungsunternehmen, das seit über 20 Jahren sehr erfolgreich im Bereich des Betrieblichen Gesundheitsmanagements, dem Betrieb von Fitnesscentern...
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Trainer
Vor 3 Tagen
Munich, Deutschland FITCOMPANY GMBH Vollzeit**WIR SUCHEN TRAINER (M/W/D) FÜR UNSER CENTER BEI DER BMW AG IN REGENSBURG**: Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort **Trainer (m/w/d) bei der BMW AG in Regensburg.** **FITCOMPANY** ist ein Dienstleistungsunternehmen, das seit über 20 Jahren sehr erfolgreich im Bereich des Betrieblichen Gesundheitsmanagements und der Durchführung von...
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Customer Service Specialist
vor 7 Monaten
Munich, Deutschland Pommes Freunde Franchise GmbH Vollzeit**Wir sind Pommes Freunde!**: **„Sehr guter Service“, „Super leckere Pommes“**: - solche Kommentare freuen Dich? Für die Weiterentwicklung und Verbesserung unseres Pommes Freunde Konzeptes sorgt unser Team in der Zentrale. Wir wollen unsere Kunden in allen Filialen weiterhin mit frischen Pommes, Burgern, Currywurst oder Hotdogs begeistern und den...
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Customer Service Specialist
vor 7 Monaten
Munich, Deutschland Pommes Freunde Franchise GmbH Vollzeit**Wir sind Pommes Freunde!**: **„Sehr guter Service“, „Super leckere Pommes“**: - solche Kommentare freuen Dich? Für die Weiterentwicklung und Verbesserung unseres Pommes Freunde Konzeptes sorgt unser Team in der Zentrale. Wir wollen unsere Kunden in allen Filialen weiterhin mit frischen Pommes, Burgern, Currywurst oder Hotdogs begeistern und den...
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Customer Service Representative
Vor 4 Tagen
Munich, Deutschland Robert Half Vollzeit**Customer Service Representative (w/m/d) gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein Pharmaunternehmen mit Sitz in zentraler Lage in München, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Customer Service Representative (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhältst du einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert...
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Customer Service Mitarbeiter
Vor 5 Tagen
Munich, Deutschland WorkSmart Vollzeit**Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)**: - Referenznummer 55204 Sie sind ein** proaktiver **und **lösungsorientierter Customer Service Mitarbeiter** und überzeugen durch Ihre **zuverlässige, strukturierte** und **sorgfältige** **Arbeitsweise**? Sie sind **zuvorkommend**, haben **gute Analysefähigkeiten** und sind auf der Suche nach einer neuen...
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Customer Service Mitarbeiter
Vor 3 Tagen
Munich, Deutschland WorkSmart Vollzeit**Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)**: - Referenznummer 55865 Sie sind ein** proaktiver **und **lösungsorientierter Customer Service Mitarbeiter** und überzeugen durch Ihre **zuverlässige, strukturierte** und **sorgfältige** **Arbeitsweise**? Sie sind **zuvorkommend**, haben **gute Analysefähigkeiten** und sind auf der Suche nach einer neuen...
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Customer Service Mitarbeiter
Vor 6 Tagen
Munich, Deutschland Robert Half Vollzeit**Customer Service Mitarbeiter (w/m/d) **gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein internationales Unternehmen aus dem Lebensmittelbranche mit Sitz in München Ost, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Customer Service Mitarbeiter (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten...
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Customer Service Representative
vor 7 Monaten
Munich, Deutschland WorkSmart Vollzeit**Customer Service Representative (m/w/d)**: - Referenznummer 58289 Die **Zufriedenheit** Ihrer Kunden liegt Ihnen am Herzen? Sie sind **zuvorkommend** und für Ihr **Engagement** bekannt? Zudem verfügen Sie über eine **strukturierte Arbeitsweise**, **analytische Fähigkeiten** und begegnen neuen Herausforderungen mit **Enthusiasmus?** **Dann nutzen Sie...
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Customer Service Representative
Vor 7 Tagen
Munich, Deutschland Poolia>>WorkSmart Vollzeit**Customer Service Representative (m/w/d)**: - Referenznummer 52807 Die **Zufriedenheit** Ihrer Kunden liegt Ihnen am Herzen? Sie sind **zuvorkommend** und für Ihr **Engagement** bekannt? Zudem verfügen Sie über eine **strukturierte Arbeitsweise**, **analytische Fähigkeiten** und begegnen neuen Herausforderungen mit **Enthusiasmus?** **Dann nutzen Sie...
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Customer Service Representative
vor 7 Monaten
Munich, Deutschland WorkSmart Vollzeit**Customer Service Representative (m/w/d)**: - Referenznummer 57215 Die **Zufriedenheit** Ihrer Kunden liegt Ihnen am Herzen? Sie sind **zuvorkommend** und für Ihr **Engagement** bekannt? Zudem verfügen Sie über eine **strukturierte Arbeitsweise**, **analytische Fähigkeiten** und begegnen neuen Herausforderungen mit **Enthusiasmus?** **Dann nutzen Sie...
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Customer Service Representative
vor 2 Stunden
Munich, Deutschland Poolia>>WorkSmart Vollzeit**Customer Service Representative (m/w/d)**: - Referenznummer 52664 Die **Zufriedenheit** Ihrer Kunden liegt Ihnen am Herzen? Sie sind **zuvorkommend** und für Ihr **Engagement** bekannt? Zudem verfügen Sie über eine **strukturierte Arbeitsweise**, **analytische Fähigkeiten** und begegnen neuen Herausforderungen mit **Enthusiasmus?** **Dann nutzen Sie...
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Customer Service Mitarbeiter
Vor 4 Tagen
Munich, Deutschland Robert Half Vollzeit**Customer Service Mitarbeiter (w/m/d) **gesucht**: - Wir suchen für unseren Kunden, ein internationales Unternehmen aus dem Automotive Bereich mit Sitz in München, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Customer Service Mitarbeiter (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten...
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Customer Service
vor 19 Stunden
Munich, Deutschland DJE Kapital AG VollzeitCustomer Service & Relationship Manager (m/w/d) Customer Service & Relationship Manager (m/w/d) Festanstellung, Vollzeit • P24 Die Dr. Jens Ehrhardt Gruppe ist in den Bereichen Vermögensverwaltung, Fondsmanagement und -vertrieb einer der führenden bankenunabhängigen Anbieter im deutschsprachigen Raum. Seit der Firmengründung im Jahr 1974 haben wir...
