Guest Relation Agent

vor 5 Monaten

Munich, Deutschland Rocco Forte Hotels Vollzeit

Wie der Name schon sagt, entspringen die Rocco Forte Hotels der Familie Forte. Geleitet wird das Unternehmen von Sir Rocco, seiner Schwester Olga und seinen drei Kindern. Dahinter stehen vier Generationen von Hoteliers. Rocco Forte Hotels ist in jeder Hinsicht ein Familienunternehmen; diese geteilte Liebe kommt in jedem einzelnen Hotel der Familie und dem charakteristischen englisch-italienischen, von warmer Eleganz geprägten Stil zum Ausdruck. Die Rocco Forte Hotels heißen Dich als Gast der Familie willkommen - werde Teil der **Forte Family**

Werden Sie Teil der Rocco Forte Family als

"**Guest Relation Agent** (m/w/d)" im **The Charles Hotel** in **München**

und bereiten Sie unseren Gästen gemeinsam mit unserem Team eine einzigartige Guest Experience

**#joinfortefamily**

**Die Position**

Als Guest Relation Agent (m/w/d) im The Charles Hotel sind Sie immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unseren Gästen den Aufenthalt noch besser zu gestalten, als sie es erwartet haben. Sie setzen nicht einfach nur die Vorlieben um, die durch vorherige Aufenthalte bekannt sind, sondern versuchen pro-aktiv bei jedem Gast herauszufinden, womit wir ihm/ihr eine Freude machen können. Auch den umfangreichsten Wünschen stehen Sie offen gegenüber und sehen es als Herausforderung, die Sie meistern wollen.
- persönliche sowie telefonische Betreuung unserer internationalen Gäste im In
- und Ausland sowie herzlicher Empfang bei Ankunft im Hotel
- individuelle Gästebetreuung und -beratung vor Ort mit Tipps und Empfehlungen für den Aufenthalt in der Stadt
- Organisation von Transfers sowie Ticket
- und Restaurantreservierungen für unsere Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt
- kontinuierliche Pflege der Gästekartei, damit besondere Wünsche unserer Gäste nicht in Vergessenheit geraten
- professioneller Umgang mit aufkommenden Gastbeschwerden und Gewährleistung der optimalen Gästezufriedenheit
- Unterstützung unseres Front Office und Concierge Teams, um den Gästen einen reibungslosen Ablauf bei Ankunft und Abreise zu gewährleisten

**Was Sie bei uns erwartet**
- Auf Wunsch eine kostengünstige Personalwohnung in Hotelnähe
- Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- steuerfreie Zuschläge für Arbeit an Sonn
- und Feiertagen
- 13. Monatsgehalt nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
- ein abwechslungsreicher und spannender Arbeitsplatz mit einem motivierten und engagierten Team
- Teilnahme an unserem Induction-Training sowie strukturierte Einarbeitung innerhalb der Abteilung
- Inhouse Experience zu Beginn Ihrer Tätigkeit
- individuelle Förderung und Weiterbildung durch unsere Quality & Training-Abteilung
- persönliche und berufliche Weiterentwicklung und Transfermöglichkeiten innerhalb der Rocco Forte Gruppe
- verschiedene F&B und Spa Discounts sowie vergünstigte Übernachtungsraten in den Rocco Forte Hotels und die Möglichkeit auf Personaleinkauf
- attraktive Vorteile und den Aufbau eines Netzwerkes durch die FairJobHotels und Leading Hotels of the World
- abwechslungsreiches Angebot in unserem Mitarbeiterrestaurant
- Bereitstellung und Reinigung der Arbeitskleidung
- Erfassung der Arbeitszeiten durch elektronische Arbeitszeitkonten
- vielfältige Mitarbeiter-Events und persönliche Anerkennung und Wertschätzung durch Roccofeller-Dollar, Auszeichnung zum Shining Star oder Rocco Forte Champion
- betriebliches Gesundheitsmanagement, regelmäßiges Angebot von Gesundheitstagen und Teilnahme an Sportveranstaltungen
- Prämienzahlung durch Anwerbung neuer Teammitglieder
- viele weitere Vergünstigungen bei lokalen Partnerunternehmen

**Was wir von Ihnen erwarten**
- Abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Hotellerie/Tourismus
- erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Front Office / Guest Relation oder Concierge, idealerweise in der gehobenen 5* Hotellerie
- herzliches und aufgeschlossenes Auftreten gegenüber unseren Gästen mit einer hands-on Mentalität und hohem Verantwortungsbewusstsein
- Leidenschaft für die Hotellerie mit einem guten Gespür für Details und die Bedürfnisse unserer Gäste
- selbstständige Arbeitsweise und einen hohen Qualitätsanspruch an Ihre eigenen Arbeitsergebnisse
- Flexibilität und Spaß an Herausforderungen
- fließende Deutsch
- und sehr gute Englischkenntnisse
- Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen

Ganz im Sinne unserer Rocco Forte Philosophie "Family Flair" sind Sie bei den Rocco Forte Hotels nicht nur eine Nummer, sondern ein wertvolles Teammitglied. In vielen verschiedenen Erfolgsgeschichten von Auszubildenden und Teammitgliedern spiegelt sich diese Philosophie wider.

**Wenn Sie Teil unseres Teams sein möchten, nutzen Sie bitte den Link "Apply" auf dieser Seite.**

Herzlich willkommen bei Rocco Forte
Wir freuen uns sehr, Sie kennenzulernen

Besuchen Sie uns auch auf unseren Karriere-Kanälen auf Instagram und LinkedIn und erhalten Sie Einblicke in den Arbeitsalltag unserer Team

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    vor 5 Monaten

    Munich, Deutschland Rocco Forte Hotels Vollzeit

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    JobbeschreibungBeruf: Guest Service AgentAls Guest Service Agent bist du die erste Ansprechperson für unsere Gäste und verantwortlich für die Erfüllung ihrer Anforderungen. Du bist Teil unseres Teams und trägst dazu bei, dass unsere Gäste sich bei uns willkommen fühlen.AufgabenDu bist für die Durchführung von Check-in- und Check-out-Prozessen...

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    Guest Relation Manager als Community Manager (m/w/d) Guest Relation Manager als Community Manager (m/w/d) Vollzeit München, Deutschland Mit Berufserfahrung 09.10.24 One for all and all for one! Wir sind eine Familie...

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    **Guest Relations Mitarbeiter für Abends in Hotel!** Seien Sie die/der erste AnsprechpartnerIn für unsere Gäste aus aller Welt. **Ihre Aufgaben**: - Individuelle Beratung der Gäste über die Region und Freizeitgestaltungsmöglichkeiten - Check In der Gäste - Barbetrieb mit servieren von Getränken für Gäste - Kontrolle der Tagesabschluss Rechnungen...

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    **Das sind wir**: Wir sind Premier Inn Deutschland! Unser Ziel? Die beliebteste Hotelmarke auf dem deutschen Markt zu werden und eine Inspiration für unsere Mitarbeitenden zu sein! Als arbeitgebendes Unternehmen sind wir erwiesenermaßen krisensicher und zudem von unseren Teammitgliedern ausgezeichnet: Mit einem hervorragenden Kununu-Score konnte Premier...

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    StellenbeschreibungBetreuung unserer Ticketing Plattform des FC Bayern München, FC Bayern Basketball und EHC Red Bull MünchenBearbeitung und Abwicklung von in- und ausländischen VIP-Ticketbestellungen sowie ReklamationenUnterstützung bei der Planung und Organisation von Matchdays und Veranstaltungen, inklusive Gästemanagement, Zutrittskontrollen und...

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    StellenbeschreibungBetreuung unserer Ticketing Plattform des FC Bayern München, FC Bayern Basketball und EHC Red Bull MünchenBearbeitung und Abwicklung von in- und ausländischen VIP-Ticketbestellungen sowie ReklamationenUnterstützung bei der Planung und Organisation von Matchdays und Veranstaltungen, inklusive Gästemanagement, Zutrittskontrollen und...

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    Guest Relations Manager & Manager on Duty (m/f/d) ***work permit for EU/Germany and German language skills are mandatory*** The Munich Marriott City West sets new benchmarks and standards in meetings & events. Inspired by the Bavarian lifestyle and with 398 guest rooms and suites and nearly 5000 sqm of public space, including a state-of-the-art...

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    Munich, Deutschland DO & CO für Allianz Arena Vollzeit

    UnternehmensbeschreibungAls globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Von privaten Feiern im kleinen Kreis bis hin zu Großveranstaltungen im Business-Kontext mit bis zu über 2.000 Gästen, bietet die Allianz Arena einen perfekten Standort für Events aller...

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    **SKYLINK - jeden Tag eine kleine Weltreise** Deine Aufgaben: - Passagierbetreuung von Gruppen - und Einzelreisenden während des Aufenthaltes am Flughafen München - Begleitung durch Zoll-, Pass - und Sicherheitskontrollen - Überprüfung von Fluginformationen und Reaktion auf mögliche Änderungen - Lückenlose Protokollierung der durchgeführten...

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