First Level Support

vor 2 Monaten


Heilbronn, Deutschland Office Events Ludwigsburg Vollzeit

**Für wen suchen wir**: Wir suchen für unseren Kunden einen
**Kundenbetreuer im First Level Support (m/w/d)** in Vollzeit oder Teilzeit mit 80 % Homeoffice-Option am Standort Heilbronn.

Bei unserem Kunden handelt es sich um ein modernes Unternehmen aus dem öffentlichen IT-Sektor.
**Ort**: Heilbronn
**Vorteile**:

- es erwartet Sie ein Einsatz bei einem wirtschaftlich gefestigten Unternehmen aus der Region
- gute Erreichbarkeit unseres Kundenunternehmens mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
- Office Events Empfehlungsprämie - Mitarbeiter werben Mitarbeiter (bis zu 300,00 € brutto)
- persönliche Betreuung und Beratung durch unsere Niederlassung

**Vergütung**:

- Sie erhalten eine attraktive übertarifliche Bezahlung nach iGZ Tarifvertrag (ab 17,00 brutto die Stunde)
- Bezuschussung zu vermögenswirksamen Leistungen

**Der Job**:

- Sie sind zuständig für die Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen (telefonisch, per E-Mail oder Webzugang)
- Sie dokumentieren alle Anfragen in einem Ticketsystem
- Bei komplexen Fällen leiten Sie Gespräche und Tickets in die nachgelagerten Supportinstanzen
- Sie ermitteln beim Kundenerstkontakt ob es sich um eine Störung handelt oder ob eine Dienstleistung beauftragt werden muss

**Arbeitszeiten**:

- Vollzeit 40 Std./Woche oder Teilzeit 20 Std./Woche, Montag bis Freitag
- Arbeiten zu 80 % aus dem Homeoffice
- Start: 01.05.2023, langfristier Einsatz mit Übernahmechancen
- Bei dieser Anstellung handelt es sich vorerst um eine Arbeitnehmerüberlassung

**Das bringen Sie mit**:

- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung z. B. als Bürokauffrau, Kauffrau für Büromanagement, Kauffrau für Bürokommunikation, Kauffrau für Dialogmarketing, Industriekauffrau, Rechtsanwaltsfachangestellte, Verwaltungsfachangestellte (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung
- Sie bringen idealerweise Berufserfahrung im Kundensupport mit
- Sie haben gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere MS Outlook
- Sie besitzen Freude am Telefonieren und die Fähigkeit Kunden zu begeistern
- Sie zeichnet eine freundliche und kommunikative Art aus sowie bringen Sie eine selbständige Arbeitsweise mit
- Sie sprechen fließend Deutsch

Die Datenerhebung erfolgt bezüglich des Bewerbungs

**Kontaktinformationen**:
**Frau Jacqueline Heckel**
Office Events P&B GmbH

Schwieberdinger Straße 44

71636 Ludwigsburg

Telefon: +49 7141 9730430

Fax: +49 7141 9730434

**Bewerbungsinformationen**:
Sie verfügen über die oben genannten Kenntnisse und möchten diesen Aufgabenbereich mit Engagement, Spaß und Teamgeist übernehmen?

Dann warten Sie nicht länger. Das Office Events Team freut sich über Ihre Bewerbung.


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  • Heilbronn, Deutschland GULP Information Services GmbH Vollzeit

    Jetzt mit GULP - einer 100%-igen Randstad-Konzerntochter - als **2nd Level Supporter **durchstarten! Unsere sympathischen Kolleginnen und Kollegen haben auch für Sie die richtige Position in **Heilbronn**. Aktuell suchen wir im Auftrag unserer Geschäftspartner aus dem **Groß- und Einzelhandel** motivierte **IT-Supporter**. Heute bewerben und schon morgen...


  • Heilbronn, Deutschland GULP Information Services GmbH Vollzeit

    Jetzt mit GULP als **2nd Level Supporter **durchstarten! Unsere sympathischen Kolleginnen und Kollegen haben auch für Sie die richtige Position in **Heilbronn**. Aktuell suchen wir im Auftrag unserer Geschäftspartner aus dem **Groß- und Einzelhandel** motivierte **IT-Supporter**. Heute bewerben und schon morgen glücklich im neuen Job starten! Bewerbungen...

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    **Beschreibung**: Derzeit sucht das Heilbronner Unternehmen einen kompetenten 2nd Level Supporter (m/w/d). Dabei bist Du der Ansprechpartner für nationale wie auch internationale Kunden in allen Fragen der Störungsbeseitigung und wirkst somit am weltweiten Support Service mit. Zudem analysierst Du komplexe technische IT-Software-Fragestellungen und...

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