Expert Service Advocate
Vor 3 Tagen
**Expert Service Advocat (m/w/d)**
**Stellen-ID**: 208250
Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.
**Was Dich erwartet**:
- Du verantwortest als Expert Service Advocat die Dir zugordneten technische Services mit kontinuierlichem Blick auf die Kund:innen und dessen Erwartungen an den Service.
- Du sorgst für die Erbringung der Leistungen im Rahmen der vereinbarten Service Level.
- Du bist außerdem beteiligt am Auf-/Ausbau der neuen kund:innen-zentrischen und serviceorientierten Organisation innerhalb von Vodafone.
- Du setzt Dich kontinuierlich für die Optimierung der Dir anvertrauten Services ein und sorgst für Nachhaltige Verbesserung der Service Qualität durch Post Incident Reviews.
- Du entwickelst Lösungskonzepte und bereitest Handlungsempfehlungen für das Management vor.
- Du leitest Maßnahmen zur Qualitätssicherung und Optimierung zur Sicherstellung der Einhaltung der KPI/SLA/OLA der Consumer Services innerhalb der Technik.
- Du analysierst und bewertest nationale und internationale Kund:innen-Anforderungen aus Projekten nach Leistbarkeit, Aufwand, Umsetzbarkeit und stellt die Anforderungen aus Sicht des Service Management Centers sicher.
**Was Dich auszeichnet**:
- Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Elektrotechnik/Nachrichtentechnik oder eine vergleichbare Ausbildung und mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in verschiedenen, technischen Fachbereichen im IT- und Telekommunikationssektor.
- Gute Kenntnisse über Netzwerktopologien und Architekturen von Mobilfunknetzen und /oder Festnetz/Kabel.
- Gute Kenntnisse im Bereich Vermittlungstechnik, Voice Service Plattformen (NGN, IN, VMS), Voice Protokolle und VoIP.
- Die Fähigkeit, das große Ganze zu betrachten und technische Systeme zu einem Service zusammenzustellen.
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1 nach GER) sind von Vorteil.
Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.
Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
Wir besetzen diese Stelle am Standort Düsseldorf für die Vodafone GmbH, am Standort Kerpen für die Vodafone NRW GmbH oder am Standort Berlin für die Vodafone Deutschland GmbH.
**Was wir Dir bieten**:
Wir sind Future Ready, Du auch? An unseren Standorten als Team zusammenkommen, ist uns wichtig, aber unsere individuelle Flexibilität auch. Nutze unser Full Flex Office Arbeitsmodell und arbeite nach Rücksprache mit Deiner Führungskraft nicht nur am Dienstsitz, sondern auch überall von dort, wo Du es gut kannst und bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem europäischen Ausland. Und auch sonst unterstützen wir Dich z. B. mit flexiblen Arbeitszeiten und Gesundheitsangeboten bei einer ausgeglichenen Work-Life-Balance. Wir helfen Dir und Deiner Familie in allen Lebenslagen. Neben einer großzügigen Elternzeit-Regelung unterstützen wir Dich z.B. aktiv bei der Kinderbetreuung oder der Pflege von Angehörigen. Du entscheidest, mit welchen unserer Trainings
- und Weiterbildungsprogramme Du Deine individuelle Entwicklung förderst und wendest Dein Wissen direkt an. Unsere Gesundheits
- und Achtsamkeitsprogramme bieten Dir einen guten Ausgleich. Du arbeitest in internationalen Teams und bringst dort Deine Fähigkeiten ein. Tausch Dich mit Kolleg:innen in verschiedenen Netzwerken aus und lernt voneinander. Bei uns erhältst Du eine attraktive Vergütung und eine moderne Altersvorsorge. Was brauchst Du noch? Wähl aus vielen Zusatzleistungen genau das, was in Dein Leben passt.
Technologie von und für Menschen - damit geht alles. Als Teil von Vodafone unterstützen wir Dich bei einer Karriere, die sich auszahlt. In jeder Hinsicht. Sie beginnt mit Dir. Sie beginnt jetzt.
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Berlin, Berlin, Deutschland Teleperformance Greece VollzeitCompany OverviewWe are seeking highly skilled customer service advocates to join our team at Teleperformance Greece, a multinational company that offers a wide range of job opportunities. Our company is committed to making our business the fastest growing, innovative, and sustainable in its kind.
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Customer Care Advocate
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Shutterstock VollzeitThe Opportunity: Shutterstock is a global technology company that powers one of the world’s largest marketplaces for high quality photos, illustrations, videos and music utilized by corporations, creative agencies, media and entertainment production companies, and news agencies of all sizes. Our goal is to help the world experience images, footage, and...
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Berlin, Berlin, Deutschland Homaris Service GmbH VollzeitBerufliche HerausforderungAls Finanz-Experte im Finance Team von Homaris Service GmbH bist du verantwortlich für die Belegbuchung und die ordnungsgemäße Führung der Bücher. Du kontrollierst und verbuchst sämtliche Geschäftsvorfälle in Datev und bist für die Erfassung der Debitoren- und Kreditorenbuchhaltung zuständig.Deine Aufgaben...
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Digital Transformation Expert
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Bettermile VollzeitCompany OverviewBettermile is a cutting-edge company that offers innovative solutions to customers. Our team of experts is dedicated to providing exceptional support and guidance to ensure our customers achieve their goals.Job DescriptionWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Success Manager to join our team. As a Customer Success...
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Customer Service Expert
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland EXANTE VollzeitAbout the RoleWe are seeking a skilled Customer Service Expert to join our team at EXANTE, a leading wealth tech company.As a Customer Service Expert, you will be responsible for managing client inquiries via various channels, providing excellent customer support, and navigating complex issues with internal teams.Your primary goal will be to maintain a...
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Field Service Expert
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland TOPTALENT VollzeitJob Title: Field Service ExpertWe are seeking a highly skilled and experienced Field Service Expert to join our team in Germany. As a Field Service Expert, you will be responsible for providing excellent service to our clients, ensuring timely and efficient completion of site visits, and developing strong relationships with landlords and municipalities.About...
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F&b Service Expert
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit**Additional Information** **Job Number**24213980 **Job Category**Food and Beverage & Culinary **Location**Courtyard Berlin City Center, Axel Springer Strasse 55, Berlin, Germany, Germany, 10117 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about putting food on the table that our guests will enjoy...
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F&b Service Expert
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit**Job Number** 24106481 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** Courtyard Berlin City Center, Axel Springer Strasse 55, Berlin, Germany, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about putting food on the table that our guests...
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German Customer Service Advocates for JTI
vor 5 Monaten
Berlin, Deutschland Teleperformance Greece VollzeitBe part of our Customer Service team and represent JTI - Japan Tobacco International By joining forces with JTI - Japan Tobacco International , the international tobacco and vaping division of Japan Tobacco Inc, we share a common goal: to be committed to making our business not only the fastest growing, innovative and sustainable of its kind, but...
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Product Advocate
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Climatiq VollzeitAbout Climatiq We are a fast-growing climate tech startup on a mission to drive climate action through data and insight. Our team consists of entrepreneurs, technologists, and scientists who have come from backgrounds such as Google, MIT, and other leading companies and academic institutions. Together, we are building a tech platform that empowers...
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Customer Service Agent
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland Expert Systems AG VollzeitWillst Du wirklich den perfekten Job? Oder willst Du, dass Dein nächster Karriereschritt eine große Wirkung hat? Ich kann Dir keine perfekte Stelle anbieten, aber ich kann Dir eine große Wirkung bieten. Ich habe ein erfolgreiches, 11 Jahre altes SaaS-Produkt, das ein weiteres fantastisches Skillset braucht (vielleicht Deins?), um ganz neue Höhen zu...
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Customer Service Agent
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland Expert Systems AG VollzeitWillst Du wirklich den perfekten Job? Oder willst Du, dass Dein nächster Karriereschritt eine große Wirkung hat? Ich kann Dir keine perfekte Stelle anbieten, aber ich kann Dir eine große Wirkung bieten. Ich habe ein erfolgreiches, 11 Jahre altes SaaS-Produkt, das ein weiteres fantastisches Skillset braucht (vielleicht Deins?), um ganz neue Höhen zu...
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WLAN-Experte für komplexe Services gesucht
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland BWI GmbH VollzeitJobbeschreibungBWI GmbH sucht einen erfahrenen WLAN-Experten, der die Herausforderungen von komplexen IT-Services meistern kann.AufgabenVerantwortung für die Neu- und kontinuierliche Weiterentwicklung im Bereich WLANKoordination aller am Service Offering beteiligten LeistungserbringerUnterstützung von Sales- und Proposalaktivitäten mit fachlichem...
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vor 5 Monaten
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Strategischer Experte für Maschinenbau-Service
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland KORSCH AG VollzeitAls Strategischer Experte für Maschinenbau-Service suchen wir jemanden, der die strategische Entwicklung des Ersatzteil- und Upgrade-Vertriebs leitet. Die Position ist ideal für jemanden, der komplexe Probleme löst und strategische Lösungen entwickelt.Was uns interessiertEin abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbares...
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IT-Experte für IT-Services
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland BWI GmbH VollzeitBeschäftigungsmöglichkeitenWir suchen einen verantwortungsvollen IT-Experten, der die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Umfeldern unterstützt. ZuständigkeitenFür diese Rolle sind wir gesucht: Wir suchen Senior IT-Spezialisten, die Infrastruktur und digitale Services leiten und entwickeln. Die Kernaufgaben liegen in der Vertretung der...
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Berlin, Berlin, Deutschland Leafworks GmbH VollzeitUnlock the Future of Customer ExperienceWe're a dynamic team at Leafworks GmbH, dedicated to disrupting the customer service landscape with cutting-edge automation solutions. As our Automation Expert, you'll play a pivotal role in shaping the future of customer experience.With over 300 projects under our belt, we've honed our expertise in developing...
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Automobilkauf-Experte mit strategischer Perspektive
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland A. Menarini Research & Business Service GmbH VollzeitBeschreibung der PositionUnser Unternehmen, A.Menarini Research & Business Service GmbH, ist ein dynamisches und innovatives Unternehmen in der pharmazeutischen Industrie. Wir suchen nach einem motivierten und engagierten Automobilkauf-Experten, der sich auf die strategische Beschaffung von Fahrzeugen sowie fahrzeugbezogenen Dienstleistungen...
