Mitarbeiter First Level Support

vor 2 Wochen

Berlin, Deutschland macmon Network Access Control Vollzeit

Als Mitarbeiter (m/w/d) für den First Level Support bist du die wichtige Schnittstelle zu unseren Kunden und Partnern. Nach einer mehrwöchigen intensiven Einarbeitung qualifizierst und erfasst du die Anfragen und dokumentierst diese umfassend. Du löst Standardfälle direkt oder leitest Tickets an den Second Level Support weiter.

**Dein Profil**:

- Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeiten in deutscher und in englischer Sprache
- Freude am Kundenkontakt und ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung, idealerweise erste Berufserfahrungen in einer serviceorientierten Tätigkeit
- Überzeugungskraft, organisatorisches Geschick sowie ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse
- Analytisches Denkvermögen, eine strukturierte sowie selbstständige Arbeitsweise
- Interesse an IT-Themen und die Bereitschaft sich intensiv in Netzwerktechnologien, insbesondere Network Access Control und das Produkt macmon einzuarbeiten

**Deine Aufgaben**:

- Erster Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner - am Telefon und per E-Mail
- First Level Produkt Support in Deutsch & Englisch
- Dokumentation der Kundenanliegen in unserem Ticketsystem und Weiterleitung an den Second Level Support
- Abschließende Bearbeitung von Standard-Anfragen
- Nutzung von Knowledge Base Artikeln und anderen Informationsquellen

**Das erwartet dich bei uns**:

- Ein interessanter, eigenverantwortlicher Aufgabenbereich mit kollegialer Einbindung in ein hochmotiviertes Team
- Einen eigenen freundlichen, gut ausgestatteten Arbeitsplatz im Herzen Berlins
- Zahlreiche Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung nicht zuletzt zum Spezialisten für Network Access Control
- Obst, Wasser, Kaffee, Tee, Kicker, Dachterrasse mit Blick über Berlin und regelmäßige Mitarbeiter-Events
- Private Krankenzusatzversicherung und Unterstützung der Altersvorsorge nach bestandener Probezeit

  • First-Level-Support SaaS

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Kidling Vollzeit

    Als First-Level-Support SaaS (m/w/d) für unsere Anwendung (Kidling) spielst du eine entscheidende Rolle in der IT-Unterstützung. Du bist die erste Anlaufstelle für unseren Kunden, die auf technische Probleme stoßen. Deine Rolle als First-Level-Supports ist entscheidend für die reibungslose Funktion von unseren Systemen und die Zufriedenheit der...

  • Mitarbeiter First Level Support

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland HOWOGE Wohnungsbaugesellschaft mbH Vollzeit

    In der HOWOGE Wohnungsbaugesellschaft ist ab sofort eine Stelle als Mitarbeiter First Level Support (m/w/d) zu besetzen. Viel Raum für Ihr Know-how - so bringen Sie sich ein: Als Mitarbeiter First Level Support (m/w/d) übernehmen Sie die telefonischen Betreuung bei Mietangelegenheiten und Sie sind somit die erste Ansprechperson für unsere...

  • Mitarbeiter First Level Support

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland HOWOGE Wohnungsbaugesellschaft mbH Vollzeit

    In der HOWOGE Wohnungsbaugesellschaft ist ab sofort eine Stelle als Mitarbeiter First Level Support (m/w/d) - Mietangelegenheiten zu besetzen. Viel Raum für Ihr Know-how - so bringen Sie sich ein: Als Mitarbeiter First Level Support (m/w/d) - Mietangelegenheiten übernehmen Sie die telefonischen Betreuung bei Mietangelegenheiten und Sie sind somit die...

  • First Level Support Teamlead

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland nowomed GmbH Vollzeit

    **First Level Support Teamlead (m/w/d)** **Du bringst mit**: - Erfahrung im Kundenkontakt (v.a. im Bereich Vertrieb und Neukundenakquise) - Ausgeprägte Kommunikationsskills - Erfahrung im Bereich Ticketmanagement und im Umgang mit Datenbanken - Erste Erfahrungen als Teamleitung - Eine freundliche und kundenorientierte Arbeitseinstellung - Digitale...

  • Mitarbeiter Servicedesk First Level Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Radeberger Gruppe KG Vollzeit

    Als Deutschlands größte private Brauereigruppe sind wir nicht nur Marktführer in der deutschen Brauereiwirtschaft, sondern inzwischen auch Softgetränke-Produzent, Logistiker, Fachgroßhändler, Getränke-Einzelhändler, Lieferservice, Leergutmanager, Lösungsanbieter für Gastronomie und Handel und vieles mehr. Unser einzigartiges Markenportfolio...

  • Helpdesk Mitarbeiter First Level Support

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Leonardo Hotels Headoffice Vollzeit

    **Über uns**: Leonardo Hotels ist für die Zukunft als langfristig sicherer Arbeitgeber gut aufgestellt und auf der Suche nach Persönlichkeiten! Unser Motto **#beyourself** leben wir. Konformität, strikte Vorschriften und starre Regeln sind bei uns längst Geschichte. Was bei uns zählt ist Deine Persönlichkeit. Niemand muss sich für uns verstecken oder...

  • First Level Support

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen...

  • First Level Support

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren Kunden, einen führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt...

  • First Level Support

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren Kunden, einen führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt...

  • First Level Support

    vor 1 Tag

    Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Für unseren Kunden, einen führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt...

  • First Level Support

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Für unseren Kunden, einen führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt...

  • First Level Support

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland nowomed GmbH Vollzeit

    **First Level Support (m/w/d)** **Du bringst mit**: - Eine freundliche und kundenorientierte Arbeitseinstellung - Digitale Affinität - Idealer Weise ein grundlegendes Verständnis für medizinische Themen - Idealer Weise Erfahrung im medizinischen Bereich oder/und im Kundenkontakt - Die Möglichkeit auch im Office in Berlin zu arbeiten - Weitreichende...

  • First Level Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland DB InfraGO AG Vollzeit

    Stellenbeschreibung Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als First Level Support - OAM (w/m/d) für die DB InfraGO am Standort Berlin. Deine Aufgaben: Du unterstützt tatkräftig bei der Alarmüberwachung und Entstörung Du arbeitest an der Schnittstelle zum Fieldservice und Kunden der zu überwachenden Technik für die Sicherstellung des...

  • First Level Support

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren Kunden, einen führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt...

  • First Level Support

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland saaroluna Vollzeit

    Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich. Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d) Aufgaben \#Bearbeitung von Störungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem \#Dokumentation von Anfragen und Störungen im...

  • First Level Support

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Bearbeitung von Störungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem** **#Dokumentation von Anfragen und...

  • First Level Support

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support (m/w/d) Junior** **Deine Projekte** **#Bearbeitung von Störungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem** **#Dokumentation von Anfragen und...

  • EdTech: First-Level-Support SaaS

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Quintic Digital GmbH (Kidling Kita Software) Vollzeit

    **Deutschkenntnisse mindestens C1** Als First-Level-Support SaaS (m/w/d) für unsere Anwendung(Kidling) spielst du eine entscheidende Rolle in der IT-Unterstützung. Du bist die erste Anlaufstelle für unseren Kunden, die auf technische Probleme stoßen. Deine Rolle als First-Level-Supports ist entscheidend für die reibungslose Funktion von unseren Systemen...

  • EdTech: First-Level-Support SaaS

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Quintic Digital GmbH (Kidling Kita Software) Vollzeit

    **Deutschkenntnisse mindestens C1** Als First-Level-Support SaaS (m/w/d) für unsere Anwendung(Kidling) spielst du eine entscheidende Rolle in der IT-Unterstützung. Du bist die erste Anlaufstelle für unseren Kunden, die auf technische Probleme stoßen. Deine Rolle als First-Level-Supports ist entscheidend für die reibungslose Funktion von unseren Systemen...

  • First Level Support

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen...