Leiter Kundenservice

vor 4 Monaten

NeuUlm, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

**Aufgaben**:

- Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs
- & Maßnahmenpläne ab
- Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie
- Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kundeneskalationen
- Sie verantworten den Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten
- Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management
- Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem Leiter Verkauf (m/w/d)
- Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist
- Sie organisieren und planen das Kundenserviceteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden.

**Profil**:

- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und/oder ein (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben eine ausgezeichnetes Serviceverständnis
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden
- und Dienstleistungsorientierung
- Sie bringen eine starke Führungskompetenz mit
- Sie haben Erfahrung im Umgang mit Social Media
- Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten, sind kommunikations
- und umsetzungsstark
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

**Über uns**:
MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden - Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams

**Wir bieten**:
**Job Infos**:
Location: Neu-Ulm

Media Markt Neu-Ulm

Department: Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel: Führungskräfte

Type of Employement: Vollzeit

Working Hours: 37,5 Stunden

Persona: Job Requisition Store Manager

Recruiter: Faruk Begovic

Recruiter: Tino Dechert

  • Leiter/in Kundenservice Center

    vor 1 Monat

    Neu-Ulm, Bayern, Deutschland Beurer GmbH Vollzeit

    Du bist ein Trendsetter und nicht nur ein Mitläufer? Dann bist du bei uns genau richtig. Position: Leiter/in Kundenservice Center (m/w/d) Arbeitszeit: Vollzeit Über Beurer GmbH: Wir entwickeln innovative Produkte, die das Wohlbefinden und die Gesundheit unserer Kunden fördern. Als Vorreiter in der Branche unterstützen wir Menschen dabei, mit...

  • Leiter Inbound Kundenservice

    vor 1 Monat

    Neu-Ulm, Bayern, Deutschland Beurer GmbH Vollzeit

    Möchtest du in einem innovativen Umfeld arbeiten, das Gesundheit und Wohlbefinden fördert? Dann bist du bei uns genau richtig. Leiter Inbound Kundenservice (m/w/d) Vollzeit Beurer GmbH ist ein führendes Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von Produkten zur Förderung der Gesundheit spezialisiert hat. Als Vorreiter in der Branche unterstützen wir...

  • Leiter*in Kundenservice Center

    vor 1 Monat

    Neu-Ulm, Bayern, Deutschland Beurer GmbH Vollzeit

    Du bist ein Trendsetter? Bei uns bist du genau richtig! Position: Leiter*in Kundenservice Center (m/w/d) Arbeitszeit: Vollzeit Über Beurer GmbH: Wir sind ein führendes Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von Produkten für Gesundheit und Wohlbefinden spezialisiert hat. Als Vorreiter in der Branche unterstützen wir Menschen dabei, mit modernen...

  • Leiter Globaler Kundenservice

    vor 1 Monat

    Neu-Ulm, Bayern, Deutschland Beurer GmbH Vollzeit

    Position: Teamleiter Contact Center (m/w/d) Beschäftigungsart: Vollzeit Über Beurer: Beurer ist ein führendes Unternehmen, das innovative Produkte für Gesundheit und Wohlbefinden entwickelt. Aufgaben: - Verantwortung für die Steuerung der operativen Abläufe im Inbound Callcenter - Sicherstellung der Qualität und Effizienz durch regelmäßige...

  • Leiter Kundenservice im E-Commerce

    vor 1 Monat

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Handels GmbH & Co. KG Vollzeit

    WAS UNS ÜBERZEUGT Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium. Wünschenswert sind Erfahrungen im Kundenservice, insbesondere im B2C-Bereich. Eine strukturierte und ergebnisorientierte Denkweise sowie hervorragende Kommunikationsfähigkeiten. Hohe Kundenorientierung ist für uns essenziell. Sehr gute Deutschkenntnisse...

  • Leiter Kundenservice im E-Commerce

    vor 1 Monat

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Handels GmbH & Co. KG Vollzeit

    WAS UNS ÜBERZEUGT Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium. Erfahrung im Kundenservice, insbesondere im B2C-Bereich, ist von Vorteil. Ausgeprägte Fähigkeit zur strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise sowie hervorragende Kommunikationsfähigkeiten. Hohe Kundenorientierung und Engagement. Sehr gute...

  • Leiter Kundenservice im E-Commerce

    vor 1 Monat

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Handels GmbH & Co. KG Vollzeit

    WAS UNS ÜBERZEUGT Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein wirtschaftliches Studium, alternativ eine vergleichbare Qualifikation. Wünschenswert ist Erfahrung im Kundenservice, insbesondere im B2C-Bereich. Eine strukturierte, lösungsorientierte Denkweise sowie eine ausgeprägte Kommunikationsstärke. Hohe Kundenorientierung ist für uns...

  • Leiter Kundenservice im E-Commerce

    vor 1 Monat

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Handels GmbH & Co. KG Vollzeit

    WAS UNS ÜBERZEUGT Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein wirtschaftliches Studium, alternativ eine vergleichbare Qualifikation. Wünschenswert ist Erfahrung im Kundenservice im B2C-Sektor. Eine strukturierte, lösungsorientierte Denkweise sowie hervorragende Kommunikationsfähigkeiten. Hohe Kundenorientierung ist für uns entscheidend. ...

  • Leiter/in Kundenservice E-Commerce

    vor 4 Wochen

    Ulm, Deutschland Müller Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    Customer Support Manager im E-Commerce (m/w/d) Erfolgreich abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung, wirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation. Erfahrung im Bereich Kundenservice im B2C-Umfeld wünschenswert. Textsicher in der deutschen Sprache in Wort und Schrift. Sicherer Umgang mit MS-Office. Second Level Support für B2C...

  • Leiter/in Kundenservice E-Commerce

    vor 1 Tag

    Ulm, Deutschland Müller Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    Customer Support Manager im E-Commerce (m/w/d) Erfolgreich abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung, wirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation. Erfahrung im Bereich Kundenservice im B2C-Umfeld wünschenswert. Textsicher in der deutschen Sprache in Wort und Schrift. Sicherer Umgang mit MS-Office. Second Level Support für B2C...

  • Leiter Kundenservice im E-Commerce

    vor 1 Monat

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Handels GmbH & Co. KG Vollzeit

    WAS UNS ÜBERZEUGT Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein wirtschaftliches Studium. Wünschenswert sind Erfahrungen im Kundenservice im B2C-Bereich. Strukturierte und lösungsorientierte Denkweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten. Hohe Kundenorientierung und Engagement. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. ...

  • Leiter Kundenservice im E-Commerce

    vor 1 Monat

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Handels GmbH & Co. KG Vollzeit

    WAS UNS ÜBERZEUGT Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium. Wünschenswert sind Erfahrungen im Kundenservice im B2C-Bereich. Strukturierte und lösungsorientierte Denkweise sowie hervorragende Kommunikationsfähigkeiten. Hohe Kundenorientierung ist unerlässlich. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. ...

  • Leiter Kundenservice im E-Commerce

    vor 1 Monat

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Handels GmbH & Co. KG Vollzeit

    WAS UNS ÜBERZEUGT Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein wirtschaftliches Studium. Wünschenswert sind Erfahrungen im Kundenservice im B2C-Bereich. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Denkweise. Hohe Kundenorientierung ist unerlässlich. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. ...

  • Leiter Kundenservice im E-Commerce

    vor 1 Monat

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Handels GmbH & Co. KG Vollzeit

    WAS UNS ÜBERZEUGT Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium. Wünschenswert sind Erfahrungen im Kundenservice im B2C-Bereich. Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten. Hohe Kundenorientierung und Engagement. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Sicherer...

  • Leiter Kundenservice im E-Commerce

    vor 1 Monat

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Handels GmbH & Co. KG Vollzeit

    WAS UNS ÜBERZEUGT Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein wirtschaftliches Studium. Wünschenswert ist Erfahrung im Kundenservice im B2C-Bereich. Strukturierte und ergebnisorientierte Denkweise sowie hervorragende Kommunikationsfähigkeiten. Hohe Kundenorientierung ist unerlässlich. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. ...

  • Leiter Kundenservice im E-Commerce

    vor 1 Monat

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Handels GmbH & Co. KG Vollzeit

    WAS UNS ÜBERZEUGT Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein wirtschaftliches Studium. Wünschenswert sind Erfahrungen im Kundenservice im B2C-Bereich. Strukturierte und ergebnisorientierte Denkweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten. Hohe Kundenorientierung ist unerlässlich. Sicherer Umgang mit der deutschen Sprache in Wort und...

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland Randstad Deutschland Vollzeit

    Position: Kundenservice ManagerIn dieser Rolle sind Sie der primäre Ansprechpartner für technische Anfragen im Bereich After-Sales. Ihre Hauptverantwortung liegt in der Bearbeitung technischer Probleme innerhalb des Service-Teams.Aufgaben:Erstellung, Planung und Umsetzung von Angeboten und ProjektenAbgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker für...

  • Leiter Kundenservice

    vor 1 Monat

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland Randstad Deutschland Vollzeit

    Position: Kundenservice Manager In dieser Schlüsselrolle sind Sie der primäre Ansprechpartner für technische Kundenanfragen im After-Sales-Bereich. Ihre Hauptverantwortung liegt in der Bearbeitung technischer Probleme innerhalb des Service-Teams. Aufgaben: Erstellung, Planung und Umsetzung von Angeboten und Projekten Abgeschlossene Ausbildung als...

  • Leiter Kundenservice

    vor 1 Monat

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland Randstad Deutschland Vollzeit

    Position: Kundenservice Manager In dieser Schlüsselrolle sind Sie der primäre Ansprechpartner für technische Anfragen unserer Kunden im After-Sales-Bereich. Ihre Aufgaben umfassen: Hauptansprechpartner für technische Herausforderungen innerhalb des Serviceteams Erstellung, Planung und Umsetzung von Angeboten und Projekten Abgeschlossene Ausbildung als...

  • Leiter Kundenservice

    vor 1 Monat

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland Randstad Deutschland Vollzeit

    Position: Kundenservice Manager In dieser Rolle sind Sie der primäre Ansprechpartner für technische Kundenanfragen im After-Sales-Bereich. Sie übernehmen die Verantwortung als Hauptansprechpartner für technische Herausforderungen innerhalb des Service-Teams. Zu Ihren Aufgaben gehören: Erstellung, Planung und Umsetzung von Angeboten und Projekten Eine...