Leiter Kundenservice

vor 2 Wochen

Marburg an der Lahn, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

**Aufgaben**:

- Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs
- & Maßnahmenpläne ab
- Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie
- Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kundeneskalationen
- Sie verantworten den Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten
- Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management
- Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem Leiter Verkauf (m/w/d)
- Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist
- Sie organisieren und planen das Kundenserviceteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden.

**Profil**:

- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und/oder ein (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben eine ausgezeichnetes Serviceverständnis
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden
- und Dienstleistungsorientierung
- Sie bringen eine starke Führungskompetenz mit
- Sie haben Erfahrung im Umgang mit Social Media
- Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten, sind kommunikations
- und umsetzungsstark
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

**Über uns**:
MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden - Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams

**Wir bieten**:
**Job Infos**:
Location: Marburg

Media Markt Marburg

Department: Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel: Führungskräfte

Type of Employement: Vollzeit

Working Hours: 40

Persona: Job Requisition Store Employee

Recruiter:
Recruiter: Lizete Goncalves

  • Leiter Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Brandenburg an der Havel, Brandenburg, Deutschland Michael Page Vollzeit

    Firmenprofil Unser Kunde ist einer der weltweit größten Produzenten von Stahlerzeugnissen. Am Standort wird mit modernsten Anlagen hauptsächlich für Kunden in den Bereichen Automobilbau, Bauwesen und für Hersteller von Weißer Ware in hochtechnologischen Verfahren produziert. Das Unternehmen hat sich höchsten Klimazielen verschrieben und bietet...

  • Aushilfe Für Db Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Marburg an der Lahn, Deutschland Blank&Biehl GmbH Vollzeit

    **JOBBESCHREIBUNG**: Wir suchen Aushilfen ab 18 Jahren im Nebenjob mit flexibler Zeiteinteilung ab Ende Juni/Anfang Juli bis voraussichtlich 30.09.2023, als Automatenguide beim Kundenlenker bei der DB zu arbeiten. **HINTERGRUND**: Sobald die Regierung den Start des Tickets beschlossen hat, werden Fahrgäste bundesweit für 49-Euro pro Monat im Nah - und...

  • Leiter Vertrieb

    vor 4 Wochen

    Marburg an der Lahn, Deutschland 3U TELECOM GmbH Vollzeit

    **Was wir suchen**: Um unsere Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben, suchen wir am Standort Marburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine dynamische Führungspersönlichkeit als **LEITER VERTRIEB (W/M/D)**: Die 3U TELECOM GmbH ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der börsennotierten 3U HOLDING AG mit Sitz in Marburg. Wir konzipieren und betreiben...

  • Serviceleiter (M/w/d) Renault, Dacia & koda

    vor 2 Wochen

    Marburg an der Lahn, Deutschland WAHL-GROUP Vollzeit

    Hier bei der Wahl-Group geben wir Vollgas für Ihre Karriere! Als Serviceleiter können Sie bei uns kräftig aufs Gaspedal treten und unser Team auf die Überholspur des Kundenservice lenken. Sind Sie motiviert und kundenbegeistert? Perfekt! Dann geben wir grünes Licht für Ihre Bewerbung bei uns!✨ Wir suchen zur Unterstützung in unserem Renault, Dacia...

  • Serviceassistent (M/w/d) Bmw & Mini

    vor 3 Wochen

    Marburg an der Lahn, Deutschland WAHL-GROUP Vollzeit

    AUTOS, MENSCHEN und ORDNUNG LIEBEND? Dann komm zu uns als Serviceassistent (m/w/d)! Hier bei der Wahl-Group geben wir im Kundenservice richtig Gas und haben deshalb einen Platz in unserer Boxencrew frei. Wenn du nicht nur Autos liebst, sondern auch gerne mit Kunden in Kontakt stehst, dann bist du der perfekte Champion für unseren Kundenservice! Wir suchen...

  • Leiter Kundenservice

    vor 2 Wochen

    brandenburg an der havel, Deutschland Autohaus Brüggemann GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir sind eine große, seit 60 Jahren erfolgreiche Automobilhandelsgruppe mit bundesweit 7 Standorten und mehr als 300 Mitarbeitern. Mit über 12.000 ver­kauften Fahrzeugen pro Jahr bieten wir eine breite Palette an unter­schied­lichen Modellen verschiedenster Hersteller. Sie wollen tun, was Sie lieben? Dann verstärken Sie unser Team an unserem Standort...

  • Serviceleiter (m/w/d) Renault, Dacia & Škoda

    vor 4 Wochen

    Marburg, Deutschland WAHL-GROUP Vollzeit

    Hier bei der Wahl-Group geben wir Vollgas für Ihre Karriere!🚀 Als Serviceleiter können Sie bei uns kräftig aufs Gaspedal treten und unser Team auf die Überholspur des Kundenservice lenken. Sind Sie motiviert und kundenbegeistert? Perfekt! Dann geben wir grünes Licht für Ihre Bewerbung bei uns!✨ Wir suchen zur Unterstützung in unserem Renault,...

  • Serviceleiter (m/w/d) Renault, Dacia & Škoda

    vor 4 Wochen

    Marburg, Deutschland WAHL-GROUP Vollzeit

    Hier bei der Wahl-Group geben wir Vollgas für Ihre Karriere!🚀 Als Serviceleiter können Sie bei uns kräftig aufs Gaspedal treten und unser Team auf die Überholspur des Kundenservice lenken. Sind Sie motiviert und kundenbegeistert? Perfekt! Dann geben wir grünes Licht für Ihre Bewerbung bei uns!✨ Wir suchen zur Unterstützung in unserem Renault,...

  • Serviceleiter (m/w/d) Renault, Dacia & Škoda

    vor 4 Wochen

    Marburg, Deutschland WAHL-GROUP Vollzeit

    Hier bei der Wahl-Group geben wir Vollgas für Ihre Karriere! Als Serviceleiter können Sie bei uns kräftig aufs Gaspedal treten und unser Team auf die Überholspur des Kundenservice lenken. Sind Sie motiviert und kundenbegeistert? Perfekt! Dann geben wir grünes Licht für Ihre Bewerbung bei uns!✨Wir suchen zur Unterstützung in unserem Renault, Dacia &...

  • Serviceassistent (m/w/d) BMW & MINI

    vor 4 Wochen

    Marburg, Deutschland WAHL-GROUP Vollzeit

    🚗 AUTOS, MENSCHEN und ORDNUNG LIEBEND? Dann komm zu uns als Serviceassistent (m/w/d)! Hier bei der Wahl-Group geben wir im Kundenservice richtig Gas und haben deshalb einen Platz in unserer Boxencrew frei. Wenn du nicht nur Autos liebst, sondern auch gerne mit Kunden in Kontakt stehst, dann bist du der perfekte Champion für unseren Kundenservice! Wir...

  • Serviceassistent (m/w/d) BMW & MINI

    vor 4 Wochen

    Marburg, Deutschland WAHL-GROUP Vollzeit

    🚗 AUTOS, MENSCHEN und ORDNUNG LIEBEND? Dann komm zu uns als Serviceassistent (m/w/d)! Hier bei der Wahl-Group geben wir im Kundenservice richtig Gas und haben deshalb einen Platz in unserer Boxencrew frei. Wenn du nicht nur Autos liebst, sondern auch gerne mit Kunden in Kontakt stehst, dann bist du der perfekte Champion für unseren Kundenservice! Wir...

  • Serviceassistent (m/w/d) BMW & MINI

    vor 1 Monat

    Marburg, Deutschland WAHL-GROUP Vollzeit

    AUTOS, MENSCHEN und ORDNUNG LIEBEND? Dann komm zu uns als Serviceassistent (m/w/d)!Hier bei der Wahl-Group geben wir im Kundenservice richtig Gas und haben deshalb einen Platz in unserer Boxencrew frei. Wenn du nicht nur Autos liebst, sondern auch gerne mit Kunden in Kontakt stehst, dann bist du der perfekte Champion für unseren Kundenservice! Wir suchen...

  • Telefonagent (m/w/d) medialer Kundenservice/ Quereinstieg möglich

    Vor 3 Tagen

    Bad Homburg vor der Höhe, Deutschland Taunus Sparkasse Vollzeit

    Werden Sie  Telefonagent (m/w/d) im medialen Kundenservice (m/w/d) - (Quereinstieg möglich)  in Voll-/Teilzeit / Standort Bad Homburg  Aufgaben, die auf Ihr Können einzahlen:  ✓ In Ihrer neuen Rolle bearbeiten Sie die Kundenanliegen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, Video, E-Mail und im Chat)  ✓ Mit unseren Dialoginseln haben...

  • Bürokauffrau/ -mann (M/w/d)

    Vor 5 Tagen

    Heidenheim an der Brenz, Deutschland Gnaier GmbH Vollzeit

    Sie wollen beruflich ankommen? Bei uns finden Sie Wertschätzung im krisensicheren Unternehmen! Wir suchen Sie! **Bürokauffrau/ -mann (m/w/d) in 89520 Heidenheim an der Brenz**: Wir sind ein modernes, familiengeführtes Unternehmen, das täglich/stets neue Herausforderungen an sich und seine Mitarbeiter stellt! Unsere Bäckerei stellt täglich frische...

  • Leiter Verkauf

    vor 1 Woche

    Buchholz in der Nordheide, Deutschland Media Markt Vollzeit

    Bereit für die Zukunft des Handels? Let’s Go! Für uns bei MediaMarktSaturn ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit...

  • Sachbearbeiter (W/m/d) Backoffice Immobilien

    vor 1 Monat

    Neumarkt in der Oberpfalz, Deutschland Sparkasse Neumarkt Vollzeit

    Die Sparkasse Neumarkt-Parsberg zählt zu den erfolgreichen Sparkassen in Bayern und ist der größte Finanzdienstleister der Region mit rund 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Wir suchen zum nächstmöglichen Termin für unsere Immobilienvermittlung einen **Sachbearbeiter (m/w/d) Backoffice Immobilien.**: **Ihre Aufgaben**: - Objektneuanlage und...

  • Solution Developer

    vor 4 Wochen

    Landau in der Pfalz, Deutschland HORNBACH Baumarkt AG Vollzeit

    Die Customer Experience unserer Kunden lieg Dir am Herzen? Low-Code, Zero-Code und Künstliche Intelligenz sind genau Dein Ding? Dann mache es Dir zu Deinem Projekt und gestalte mit Herzblut die systemische Basis für unserere gelungene und technologisch innovative Kundendialoge!Als konzernweiter Dienstleister stellen wir die Prozesse und Systemlösungen zur...

  • Solution Developer

    vor 4 Wochen

    Landau in der Pfalz, Deutschland HORNBACH Baumarkt AG Vollzeit

    Die Customer Experience unserer Kunden lieg Dir am Herzen? Low-Code, Zero-Code und Künstliche Intelligenz sind genau Dein Ding? Dann mache es Dir zu Deinem Projekt und gestalte mit Herzblut die systemische Basis für unserere gelungene und technologisch innovative Kundendialoge!Als konzernweiter Dienstleister stellen wir die Prozesse und Systemlösungen zur...

  • Solution Developer

    vor 1 Woche

    Landau in der Pfalz, Deutschland HORNBACH Baumarkt AG Vollzeit

    Die Customer Experience unserer Kunden lieg Dir am Herzen? Low-Code, Zero-Code und Künstliche Intelligenz sind genau Dein Ding? Dann mache es Dir zu Deinem Projekt und gestalte mit Herzblut die systemische Basis für unserere gelungene und technologisch innovative Kundendialoge!Als konzernweiter Dienstleister stellen wir die Prozesse und Systemlösungen zur...

  • Solution Developer

    Vor 2 Tagen

    Landau in der Pfalz, Deutschland HORNBACH Baumarkt AG Vollzeit

    Die Customer Experience unserer Kunden liegt Dir am Herzen? Low-Code, Zero-Code und Künstliche Intelligenz sind genau Dein Ding? Dann mache es Dir zu Deinem Projekt und gestalte mit Herzblut die systemische Basis für unserer gelungenen und technologisch innovativen Kundendialoge!Als konzernweiter Dienstleister stellen wir die Prozesse und Systemlösungen...