Head of Support

vor 6 Monaten

Essen, Deutschland imc AG Vollzeit

As imc’s global **Head of Support (f/m/d),** you are mainly responsible to deliver an excellent support service to our global customers. Through our digital learning solutions, in particular with the imc Learning Suite, we empower people to master their professional challenges.

You will also be responsible for setting up, managing and developing our international, highly qualified support team.

**Your Tasks**
- Managing and strategically developing the imc international support function
- Ongoing improvement of structures, processes, and documentation in the area of support, including communication with our customers
- Inspiring, coaching and motivating the global support team based in various imc locations
- Close cooperation with other departments to guarantee the best possible processing of customer inquiries
- Operational support for the teams and handling escalations
- Implementation and monitoring of data protection and data security requirements in the area of customer support
- Contributing to company Security and Risk boards and audits

**Your Strengths**
- You have several years of successful experience in a similar position with both a technical and customer exposure
- You have a passion for using complex software solutions and you like solving and communicating around challenging customer queries
- You are a pragmatic problem solver, you are well organized and act as role model for a growth mindset
- You love to inspire and lead a team to enable them to create value to our customers
- You are able to both take decisions when necessary and collaborate across functions
- Strong communication skills both in German and English

**What we offer**
- The opportunity to work flexibly from home in a hybrid work environment
- Workation for max. 4 weeks per year
- Diverse opportunities for internal and international mobility
- Flexible working hours, flat hierarchies, and a cooperative culture with room for creativity
- Ongoing training and support & opportunity to grow your career
- A broad range of additional benefits such as: Mental health and well-being support, team events, company pension and saving plan, Jobrad and Deutschlandticket and many more
- We practice and strive for Diversity and Inclusion

**About imc**

imc is a globally recognized learning technology and content provider with 12 international locations and a portfolio of award-winning solutions. With over 400 dedicated employees worldwide, we proudly serve over 1200 customers, including renowned brands and public organizations, continuously fueling our passion for innovation.

  • Head of Support

    vor 7 Monaten

    Essen, Deutschland Machineseeker Group GmbH (Maschinensucher.de, TruckScout24.de, Werktuigen.nl) Vollzeit

    Du hast Lust, zu der Zufriedenheit unserer Kunden beizutragen und eine komplette Branche bei der Digitalisierung zu begleiten? Du möchtest dabei helfen Maschinensucher noch erfolgreicher machen? Dann suchen wir genau Dich! Die Machineseeker Group betreibt mit den Online-Marktplätzen Maschinensucher, Machineseeker, TruckScout24, Gebrauchtmaschinen sowie...

  • Head of Service Management

    vor 5 Monaten

    Essen, Deutschland dbschenker Vollzeit

    Your tasks For more than 140 years, DB Schenker has relentlessly pushed the limits of the logistics and supply chain management industry. Global IT&D &D Land & Digital Solutions as part of the Chief Digital Office develops new customer-centric digital products and business models jointly with internal business units. We develop and transfer the global...

  • Head of Region Northwest

    vor 6 Monaten

    Essen, Deutschland TÜV SÜD Industrie Service GmbH Vollzeit

    Seit 1866 gilt unsere Leidenschaft der Technik und der Sicherheit. Innovationen beeinflussen unser Leben in vielfältiger Weise. Für die Sicherheit von Menschen und der Gesellschaft setzen wir uns jeden Tag aufs Neue ein und schaffen Vertrauen in neue Technologien. Wir sind Teil des Fortschritts. Wir beraten, wir prüfen, wir zertifizieren. Wir handeln aus...

  • Head of Strategy

    vor 6 Monaten

    Essen, Deutschland RWE AG Vollzeit

    **Head of Strategy & Projects - Controlling Processes & Operations M/F/t**: - **Location(s)**: - Essen, NW, DE, 45141 **RWE AG** To start as soon as possible, **full time **, **permanent** **Your future plans** To support and continuously improve the processes and systems used by the Controlling community across the RWE Group, we are setting up a new...

  • Head Of Data Science

    Vor 4 Tagen

    Essen, Deutschland Schenker AG Vollzeit

    Head Of Data Science (M/F) at SchenkerAGEssen, GermanyApr18, 2018You hold a master's degree or PhD in adata-centric area such as applied mathematics, physics, computerscience, engineering or have equivalent professional experience?Your résumé shows several years of practical industry experience ina Head of Data Science role as well as the implementation of...

  • Head of Accounts

    vor 4 Wochen

    Essen, Deutschland LMA Recruitment Vollzeit

    Job Description: Head of AccountsLocation: Essen, GermanyEmployment Type: Full-Time, PermanentPosition OverviewKey Responsibilities Accounting and Financial ReportingLead month-end and year-end processes, ensuring accurate and timely financial reporting.Prepare financial statements in compliance with IFRS and HGB.Manage revenue recognition processes,...

  • Personal Assistant

    vor 6 Monaten

    Essen, Deutschland RWE Supply & Trading Vollzeit

    **Personal Assistant (M/F/t) to the Head of Corporate Affairs**: - **Location(s)**: - Essen, NW, DE, 45141 **RWE Supply & Trading GmbH** **To start as soon as possible, full time, permanent** **Your future plans** We are looking for a highly motivated assistant to support our team in day-to-day activities, but mainly to support the Head of Corporate...

  • Head of Support

    vor 7 Monaten

    Essen, Deutschland Machineseeker Group Vollzeit

    Was wir bieten Überdurchschnittliche Vergütung Viel Verantwortung & Gestaltungsmöglichkeiten in einer der erfolgreichsten Internetfirmen des Ruhrgebiets Möglichkeit beim stark wachsenden Marktführer mit dem besten Team viel zu lernen Moderne Unternehmenskultur und dynamisches Arbeitsumfeld Unsere Benefits Klimatisiertes,...

  • Head of Esg Underwriting Centre of Excellence

    vor 2 Monaten

    Essen, Deutschland HDI Global Vollzeit

    **Head of ESG Underwriting Centre of Excellence**: **Your tasks**: - Set up of new ESG unit in the international commercial business of HDI Global SE - Implementation of new ESG products - Hiring of new staff - Roll-out of products globally - Deliver to agreed business plan - Liaison with the Board on progress - Expand scope and scale of new unit **Your...

  • ,,head of Handwerk- Erneuerbare Energien

    vor 6 Monaten

    Essen, Deutschland Max Mustermann - Die Personalberater GmbH Vollzeit

    **,,Head of Handwerk"- erneuerbare Energien (all genders)** Stellen-ID: 289 Standort: Essen, Ruhr Anstellungsart(en): Festanstellung **Zweck und Ziel der Stelle** **Max Mustermann - Die Personalberater** **Ja, wir heißen wirklich so. Wir sind dein persönlicher Karriere-Guide und begleiten dich bei deinem Aufstieg zum Gipfel - denn einen Gipfel erklimmt...

  • ,,head of Handwerk- Erneuerbare Energien

    vor 7 Monaten

    Essen, Deutschland Max Mustermann - Die Personalberater GmbH Vollzeit

    **,,Head of Handwerk"- erneuerbare Energien (all genders)** Stellen-ID: 289 Standort: Essen, Ruhr Anstellungsart(en): Festanstellung **Zweck und Ziel der Stelle** **Max Mustermann - Die Personalberater** **Ja, wir heißen wirklich so. Wir sind dein persönlicher Karriere-Guide und begleiten dich bei deinem Aufstieg zum Gipfel - denn einen Gipfel erklimmt...

  • Head of Backend

    vor 2 Monaten

    Essen, Deutschland Ratbacher GmbH Vollzeit

    Unser Kunde, ein international führendes Einzelhandelsunternehmen schreibt mit seiner langen Tradition Geschichte und erzielt einen jährlichen Umsatz im Milliardenbereich. Werte wie ein kollegiales Arbeitsumfeld, vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und eine nachhaltige Unternehmensführung bilden neben ständiger Innovation auch im IT -Bereich den...

  • Empfangsleiter als Head of Service

    vor 1 Woche

    Essen/Ruhr, Deutschland M-Hotelgesellschaft mbH & Co. KG Vollzeit

    BeschreibungAls Empfangsleiter/in mit dem Titel Head of Service bist du verantwortlich für das operative Geschäft unseres Hotels. Du sorgst dafür, dass unsere Gäste eine positive Erfahrung machen und unsere Dienstleister zufrieden sind.Zu unseren Stärken gehören:Familienunternehmen mit flachen HierarchienAusgeprägter...

  • Head of Finance

    vor 3 Monaten

    Essen, Deutschland TALPA Solutions Vollzeit

    Join TALPA Solutions, where we use cutting-edge technology to revolutionise the way industries predict and analyse equipment performance. As a leader in providing predictive analytics for fixed and mobile assets, we cover a wide range of industries including mining, construction, and logistics. Our platform integrates real-time and historical data to...

  • Head of Record to Report

    vor 4 Monaten

    Essen, Deutschland E.ON Accounting Solutions GmbH Vollzeit

    **E.ON Finance Services** E.ON is one of the strongest operators of European energy networks and energy-related infrastructure, as well as a provider of advanced customer solutions for more than 50 million customers. With a total of over 75,000 employees, we are represented in 15 countries. By focusing on two sustainable growth areas and with the...

  • Head of Accounting

    vor 2 Wochen

    Essen, Deutschland Michael Page Vollzeit

    Head of Accounting (m/w/d)Die Position Head of Accounting (m/w/d) bietet die Möglichkeit, eine Schlüsselrolle im Accounting eines wachstumsstarken Unternehmens zu übernehmen und ein motiviertes Team zu führen. Mit der Verantwortung für Jahresabschlüsse nach HGB und IFRS sowie der Nutzung von SAP erwartet Sie eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche...

  • Head of Accounting

    vor 2 Wochen

    Essen, Deutschland Michael Page Vollzeit

    Head of Accounting (m/w/d)Die Position Head of Accounting (m/w/d) bietet die Möglichkeit, eine Schlüsselrolle im Accounting eines wachstumsstarken Unternehmens zu übernehmen und ein motiviertes Team zu führen. Mit der Verantwortung für Jahresabschlüsse nach HGB und IFRS sowie der Nutzung von SAP erwartet Sie eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche...

  • Head of Accounting

    vor 2 Wochen

    Essen, Deutschland Michael Page Vollzeit

    Head of Accounting (m/w/d)Die Position Head of Accounting (m/w/d) bietet die Möglichkeit, eine Schlüsselrolle im Accounting eines wachstumsstarken Unternehmens zu übernehmen und ein motiviertes Team zu führen. Mit der Verantwortung für Jahresabschlüsse nach HGB und IFRS sowie der Nutzung von SAP erwartet Sie eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche...

  • Head of Strategic Market Development

    vor 1 Monat

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland E SE Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a seasoned professional to fill the role of Head of Strategic Market Development, who will contribute significantly to our business development, risk management, and corporate communications. This position requires exceptional strategic thinking, problem-solving skills, and experience in leading complex projects.About E SEE SE...

  • Head of Workplace Solution

    vor 2 Wochen

    Essen, Deutschland FUNKE Mediengruppe Vollzeit

    FUNKE gehört zu den führenden Arbeitgebern der Medienbranche. Von Online-Portalen über Zeitungen und Zeitschriften bis hin zu Radio und Podcast – die Vielfalt unserer Titel, Marken und Genres ist einzigartig in der deutschen Medienlandschaft. Genauso vielfältig sind auch die Talente unserer rund 1.700 Journalist*innen und 3.800 Medienmacher*innen, die...