Head of Service Management

vor 5 Monaten

Essen, Deutschland dbschenker Vollzeit

Your tasks

For more than 140 years, DB Schenker has relentlessly pushed the limits of the logistics and supply chain management industry. Global IT&D &D Land & Digital Solutions as part of the Chief Digital Office develops new customer-centric digital products and business models jointly with internal business units. We develop and transfer the global digital strategy into day-to-day business decisions and business development activities. We support the implementation of new digital products and provide expertise and solutions for a unified online marketing strategy and webpages. On a methodological level, we develop and implement a standardized approach for digital transformation projects across all business units.

To further strengthen our Global IT&D Land & Digital Solutions team, we search a highly motivated Head of Service Management & Support (m/f/d) who takes responsibility for performing the department's service management & support activities with focus on lean, stable, secure and cost-efficient IT Service Operations for Land Systems and Digital Solutions.

The Head of Service Management & Support (m/f/d) within the Business Unit "Global IT&D Land & Digital Solutions" provides the overall leadership in the team's organization and provides direction for the actions of the service management and application support. Service Management & Support represents an operative Enterprise Function, which steers the overall service operations management of the underlying portfolio and ensures adherence to all company standards.

Your tasks

Act as single point of contact (SPOC) for all escalations or coordination requests in case of major incidents, problems or changes. Adhere to the overall Schenker IT SOM standards and agreed SLA coverage. Organize application specific Service Request Management Be the responsible contact for external suppliers and their service delivery. Provide input to the overall reporting regarding operational stability of the respective applications. Ensure that the Service Now Service catalogue for the respective services is kept up to date. Provide RCA in case of high Priority incidents

Requirements

Your profile

Minimum master's degree in business administration, Logistics, Computer Science, or related disciplines Experience in IT & digitalization service management Experience identifying process improvements and coordinating their implementation. Practical Knowledge of Agile Methods and experience in establishing Agile Organizations Proven track record in agile product development or general experience in agile methodologies Experience identifying process improvements and coordinating their implementation Excellent understanding on project and application life cycle IT Infrastructure Library (ITIL) qualification Understanding of business and IT processes Strong customer service orientation Self-initiative, detailed-oriented with excellent analytical skills Flexible thinker able to operate in a changing environment Team player with very good communication skills Fluent Business English (written and spoken) Excellent MS Office skills (Word, Excel, Power Point, Outlook, Visio, etc.)

Benefits

Flexible remote work
It is important to us that our employees' working hours leave enough room for family and leisure. Therefore, we offer flexible working hours and remote work by arrangement.

Networking
National and international networking with colleagues at DB Schenker provides opportunities for professional and personal exchange.

Stability and security
In a future-oriented Group, we offer our employees many opportunities for a long-term perspective.

Health and fitness
Employees at DB Schenker benefit from comprehensive occupational health management with programs for health promotion and prevention.

Work climate
A good working atmosphere is close to our hearts Only as a team can we achieve the best for our customers, employees and people worldwide.

Our offer

At DB Schenker, you are part of a global logistics network that connects the world. A network that allows you to shape your career by encouraging you to contribute and truly make a difference. With more than 76,000 colleagues worldwide, we welcome diversity and thrive on individual backgrounds, perspectives and skills. Together as one team, we are Here to move.

  • Head of Business Continuity Management

    vor 2 Monaten

    Essen, Deutschland Michael Page Vollzeit

    Head of Business Continuity Management (m/w/d)BCM und Risikomanagement ist deine Leidenschaft? Du bist strategisch versiert und arbeitest gerne teamübergreifend? Dann werde jetzt Head of Business Continuity Management (m/w/d) und sei verantwortlich für die DACH-Region eines international tätigen Unternehmens!KundendetailsDas Unternehmen ist ein führender...

  • Head of Business Continuity Management

    vor 2 Monaten

    Essen, Deutschland Michael Page Vollzeit

    Head of Business Continuity Management (m/w/d)BCM und Risikomanagement ist deine Leidenschaft? Du bist strategisch versiert und arbeitest gerne teamübergreifend? Dann werde jetzt Head of Business Continuity Management (m/w/d) und sei verantwortlich für die DACH-Region eines international tätigen Unternehmens!KundendetailsDas Unternehmen ist ein führender...

  • Head of Region Northwest

    vor 6 Monaten

    Essen, Deutschland TÜV SÜD Industrie Service GmbH Vollzeit

    Seit 1866 gilt unsere Leidenschaft der Technik und der Sicherheit. Innovationen beeinflussen unser Leben in vielfältiger Weise. Für die Sicherheit von Menschen und der Gesellschaft setzen wir uns jeden Tag aufs Neue ein und schaffen Vertrauen in neue Technologien. Wir sind Teil des Fortschritts. Wir beraten, wir prüfen, wir zertifizieren. Wir handeln aus...

  • Empfangsleiter als Head of Service

    Vor 4 Tagen

    Essen/Ruhr, Deutschland M-Hotelgesellschaft mbH & Co. KG Vollzeit

    BeschreibungAls Empfangsleiter/in mit dem Titel Head of Service bist du verantwortlich für das operative Geschäft unseres Hotels. Du sorgst dafür, dass unsere Gäste eine positive Erfahrung machen und unsere Dienstleister zufrieden sind.Zu unseren Stärken gehören:Familienunternehmen mit flachen HierarchienAusgeprägter...

  • Head of Key Account Management

    vor 2 Monaten

    Essen, Deutschland Michael Page Vollzeit

    Head of Key Account Management (m/w/d) - GFGHDu suchst nach einer spannenden Herausforderung und möchtest deine Expertise bei einem renommierten Unternehmen aus der Bierbranche mit viel Innovationsstärke einbringen? Dazu bringst du eine ausgeprägte unternehmerische Denkweise mit und zeichnest dich durch deine Hands-On Mentalität aus? Dann bewirb dich auf...

  • Head of Digital Program Delivery

    vor 6 Monaten

    Essen, Deutschland E.ON Vollzeit

    **Do you want to build our Expert Services organization and drive our most important digital transformation projects?** - This is your opportunity to become a member of our Technology Consulting division within E.ON’s Digital Technology organization. As a partner for our businesses, our division makes a major contribution as an internal professional...

  • Head of Sales Transactional Services

    vor 6 Monaten

    Essen, Deutschland TruckScout24 Vollzeit

    Du hast Lust, eine komplette Branche bei dem Wachstum und der Weiterentwicklung des Vertriebs zu begleiten & Maschinensucher noch erfolgreicher zu machen? Dann suchen wir genau Dich! Die Machineseeker Group betreibt mit den Online-Marktplätzen Maschinensucher, Machineseeker, TruckScout24, Gebrauchtmaschinen sowie Werktuigen das führende Netzwerk für...

  • Head of Purchase Management Fareast

    vor 2 Monaten

    Essen, Deutschland wenco Vollzeit

    Wenco ist der führende Servicedienstleister des Lebensmitteleinzelhandels, wenn es um die Belieferung mit Nonfood-Sortimenten geht. Neben der Entwicklung, Herstellung und des Vertriebs von Haarmoden, Haushalts-, Kurz-, Schreib - und Spielwaren vertrauen uns viele Bundesligavereine, wie der FC Bayern München, Borussia Dortmund und Markenhersteller (Lego,...

  • Head of Strategy

    vor 6 Monaten

    Essen, Deutschland RWE AG Vollzeit

    **Head of Strategy & Projects - Controlling Processes & Operations M/F/t**: - **Location(s)**: - Essen, NW, DE, 45141 **RWE AG** To start as soon as possible, **full time **, **permanent** **Your future plans** To support and continuously improve the processes and systems used by the Controlling community across the RWE Group, we are setting up a new...

  • Head of Record to Report

    vor 3 Monaten

    Essen, Deutschland E.ON Accounting Solutions GmbH Vollzeit

    **E.ON Finance Services** E.ON is one of the strongest operators of European energy networks and energy-related infrastructure, as well as a provider of advanced customer solutions for more than 50 million customers. With a total of over 75,000 employees, we are represented in 15 countries. By focusing on two sustainable growth areas and with the...

  • Coo / Leiter Facility Management , Head of Facility

    vor 2 Monaten

    Essen, Deutschland Taskrunner GmbH Vollzeit

    **Über uns** Die Taskrunner GmbH ist ein junges, aufstrebendes in Essen ansässiges digitales Facility Management Unternehmen. Mit unseren neuartigen Ansatz revolutionieren wir die Gebäudeinstandhaltung bereits heute deutschland - und österreichweit durch unsere selbstentwickelte App, welche Aufträge großer Firmen, Filialisten, Immobilienverwalter,...

  • Head of Treasury

    vor 3 Monaten

    Essen, Deutschland GALERIA Vollzeit

    Head of Treasury (w/m/d)req4829GALERIA Service Center EssenVollzeit Dein Job: Dein Job bei GaleriaDu hast ein Faible für Finanzen und behältst auch in herausforderndenSituationen den Überblick? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Head ofTreasury bei GALERIA bist du ein unverzichtbarer Teil unseres Finanzteams undverantwortest das...

  • Head of Supply Chain Process Management

    vor 3 Monaten

    Essen, Deutschland secunet Vollzeit

    Head of Supply Chain Process Management (m/w/d) Für unser hoch motiviertes Team im Supply Chain Management suchen wir für unseren Standort in Berlin, Bonn, Dresden, Eschborn, Essen oder München zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deinen klugen Kopf. Deine Aufgaben Leitung eines Teams und Weiterentwicklung der Abteilung Supply Chain Process...

  • Head of Change Management

    vor 7 Monaten

    Essen, Deutschland E.ON Vollzeit

    E.ON Digital Technology GmbH | Permanent | Part or Full time- You have a passion for technology and want to make the world a greener place? Then become a changemaker (f/m/d) and join our team as IT Communications Manager (f/m/d) at E.ON Digital Technology (EDT).- E.ON Digital Technology plays a key role in shaping the energy transition by leading E.ON’s...

  • Head of Esg Underwriting Centre of Excellence

    vor 2 Monaten

    Essen, Deutschland HDI Global Vollzeit

    **Head of ESG Underwriting Centre of Excellence**: **Your tasks**: - Set up of new ESG unit in the international commercial business of HDI Global SE - Implementation of new ESG products - Hiring of new staff - Roll-out of products globally - Deliver to agreed business plan - Liaison with the Board on progress - Expand scope and scale of new unit **Your...

  • Head of Accounts

    vor 4 Wochen

    Essen, Deutschland LMA Recruitment Vollzeit

    Job Description: Head of AccountsLocation: Essen, GermanyEmployment Type: Full-Time, PermanentPosition OverviewKey Responsibilities Accounting and Financial ReportingLead month-end and year-end processes, ensuring accurate and timely financial reporting.Prepare financial statements in compliance with IFRS and HGB.Manage revenue recognition processes,...

  • Head of Business Continuity

    vor 6 Monaten

    Essen, Deutschland Lowell Financial Services GmbH Vollzeit

    SummaryWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Head of Business Continuity (m/w/d) für unseren Standort in Essen.Der Head of Business Continuity Management DACH ist derzeit im Lowell DACH Operations Bereich angesiedelt und berichtet direkt an die COO. Die Rolle beinhaltet insbesondere die Aufgabe der Weiterentwicklung des vorhandenen BCM, die...

  • Head of National Key Account Management

    vor 6 Monaten

    Essen, Deutschland Lekkerland SE Vollzeit

    **Head of National Key Account Management - Mineral Oil Companies (m/w/d)**: - Frechen- Full-time employeeviabewerben Diese spannende Aufgabe bietet eine herausfordernde Mischung aus dynamischem Vertrieb, Projektmanagement, Mitarbeiterführung und -entwicklung. Du bist Hauptansprechperson für unsere mittelständischen Kunden mit zahlreichen...

  • Head of Strategic Market Development

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland E SE Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a seasoned professional to fill the role of Head of Strategic Market Development, who will contribute significantly to our business development, risk management, and corporate communications. This position requires exceptional strategic thinking, problem-solving skills, and experience in leading complex projects.About E SEE SE...

  • Head of Learning Academy Brenntag Essentials

    vor 5 Monaten

    Essen, Deutschland Brenntag Vollzeit

    Our team in Essen currently has an opening for a Head of Learning Academy Brenntag Essentials (m/f/d) YOUR ROLE & RESPONSIBILITIES Responsiblefor the formulation of strategic curriculum goals and set the overall learningdirection for the functional skills needed in areas such as ‘LMSO GM’, ‘SupplyChain’. Drive the continuous development...