Werkstudent / Werkstudentin (W/m/d) 1st Und 2nd

vor 5 Monaten


Duesseldorf, Deutschland Tivian XI GmbH Vollzeit

Als Mitglied des Supportteams beantwortest du Fragen rund um den Einsatz der Tivian EFS Software. EFS steht für Enterprise Feedback Suite und ist eine Befragungs
- und Feedbacklösung für Marktforschung, Social CRM, Customer Experience Management und HR-Management.

**Was du bei Tivian XI tun kannst**

Du bist erster Ansprechpartner für Kunden bei der Bedienung der Software. Darüber hinaus bearbeitest du Tickets oder nimmst Anrufe an und löst die Anliegen der Anwender. Dabei kümmerst du dich von der Anfrage bis zur Lösung um den Kunden und beziehst wo nötig Fachabteilungen ein.
- Lösen von Kundenanfragen von der Annahme bis hin zur Dokumentation
- Klären von Fragen zum Handling oder der Umsetzung von Befragungsanliegen (telefonisch, eMail, Ticketsystem)
- Dokumentation abgeschlossener Anfragen für den Wissenstransfer (z.B. in Form von faq)
- Koordinierung der Lösungsfindung mit anderen Abteilungen
- Sicherstellung, dass die Kunden Feedback erhalten

Du wirst zum Profi rund um EFS und lernst jeden Tag etwas dazu. Dich erwartet eine spannende, abwechslungsreiche Herausforderung ohne vordefinierte Entscheidungsbäume.

**Was du mitbringst**
- Spaß am Kundenkontakt
- Freude an zielorientierter Kommunikation. Du bringst auch komplexes auf den Punkt, bist freundlich und geduldig und bist auch schriftlich fit
- Affinität zu Internetthemen und Grundkenntnisse in HTML/CSS
- Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen, inkl. Excel
- Wichtig: Du kannst nicht nur auf Deutsch, sondern auch in Englisch kommunizieren

**Was Tivian XI bietet**

Wir bieten einen sinnvollen Job, der dich durch die nächsten Semester begleiten kann. Er ist mit großer zeitlicher Flexibilität möglich und kann aus dem stylischen Office oder nach der Einarbeitung auch von Zuhause ausgeführt werden. Ganz nebenbei lernst du nicht nur viel über modernen Kundensupport, sondern auch über empirische Datenerhebungen und deren Anwendungen.

Natürlich passen auch die Eckdaten:

- Top Arbeitsplatz in den Design Offices Köln mit Top Anbindung an ÖPNV
- Hochwertige Arbeitsausstattung, höhenverstellbare Tische, Laptop, Funk Headset
- Großzügige Homeofficemöglichkeit - bis zu 100% remote möglich
- Internationale Teams - Kollegen in USA und UK
- Flexible Arbeitszeiten -Vertrauensarbeitszeit
- Bezahlter Urlaub, Betriebl. Altersvorsorge möglich

Da wir international aufgestellt sind und ein Teil der Unternehmenskommunikation in Englisch stattfindet, sind kommunikationssichere Englischkenntnisse zwingend notwendig.

Wir freuen uns auf dich

Tivian XI GmbH

Human Resources | Johanna Dinges

Art der Stelle: Teilzeit, Festanstellung, Werkstudent

Erwartete Arbeitsstunden: mindestens 12 pro Woche

Arbeitszeiten:

- Gleitzeit
- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke

Sprache:

- Englisch (Erforderlich)
- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 50670 Köln



  • Duesseldorf, Deutschland Aschert & Bohrmann GmbH Vollzeit

    **im Rahmen der direkten Personalvermittlung**: Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen 1st & 2nd Level Supporter (m/w/d) am Standort Köln. **Ihre Aufgaben**: - 1st und 2nd Level Support sowie Administration von IT-Anwendungen (Soft - und Hardware) - Annahme eingehender Anfragen und...


  • Duesseldorf, Deutschland NConsult IT-Systemhaus GmbH Vollzeit

    Die NConsult IT-Systemhaus GmbH wurde 1998 gegründet und ist seit über 20 Jahren im bundesweiten Projektgeschäft tätig. Durch wechselnde Projekte bei unterschiedlichsten Kunden können wir spannende Aufgaben in einem wachsenden IT-Unternehmen bieten. Das Aufgabenspektrum reicht dabei von Rollouts über 1st-Level Support, 2nd-Level Support,...


  • Duesseldorf, Deutschland F mal s GmbH Vollzeit

    Für einen unserer internationalen Kunden (Unternehmen aus der elektronischen Industrie) in Köln suchen wir einen Fachinformatiker (m/w/d) für den internen 1st & 2nd Level Support. Standort: Köln **Ihre Aufgaben**: - Sie sind für den internen 1st & 2nd Level Support verantwortlich. - Dabei übernehmen Sie auch Reparaturen am User-Desktop. - Dabei...


  • Duesseldorf, Deutschland Oliver Schrott Kommunikation GmbH Vollzeit

    Oliver Schrott Kommunikation ist eine der führenden deutschen PR- und Kommunikationsagenturen. Unser Angebot orientiert sich an den Themen und Lebenswelten einer modernen, globalen, digital vernetzten Gesellschaft. Für erfolgreiche Kommunikation und Dialoge mit allen Stakeholdern. Auf allen Kanälen. An mehreren Standorten auf drei Kontinenten erwarten...


  • Duesseldorf, Deutschland QBiz-IT GmbH Vollzeit

    QBiz-IT hat sich in den letzten Jahren als ein Systemhaus in Düsseldorf etabliert, das einen breiten Service für mittelständische Unternehmen bietet. Unsere Stärke ist es, die ganz spezifischen Kundenanforderungen zu erkennen und nachhaltige Speziallösungen zu implementieren. Dabei legen wir Wert auf analytische Genauigkeit, fachliche Qualität und...


  • Duesseldorf, Deutschland Talentic GmbH Vollzeit

    Ein Job als Fachinformatiker (m/w/d) bei dem Spezialisten für IT-Systeme im Herzen Nordrhein-Westfallen Fachinformatiker (m/w/d) 1st und 2nd Level Support & Projekte, Pulheim (Hybrid) Du hast eine große Leidenschaft für IT & Technik und Du identifizierst dich mit deiner Arbeit? Für Dich sind komplexe Lösungen und Aufgabenstellungen mehr als ein Job...

  • 1st Level Support

    vor 5 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n)1st Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Telefonischer 1st Level IT-Support in einem ServiceDesk Team** **#Annahme von IT-Problemen/Tickets per...


  • Duesseldorf, Deutschland CHECK24 Vergleichsportal Vollzeit

    Hotel- Münsterjetzt - Im Überblick - Berufserfahren- Vollzeit- Festanstellung- Über diesen Job Du bist IT'ler mit Leib und Seele? Bei uns bist Du unter Deinesgleichen und hast die Freiheit neue Technologien und Systeme zu erlernen und anzuwenden. Mit Deinem Fachwissen stellst Du Dich sämtlichen Herausforderungen und Serviceanfragen. **Wichtig ist, dass...


  • Duesseldorf, Deutschland DTB Deutsche Technikberatung GmbH Vollzeit

    Wir bieten Technikhilfe für zuhause. Wer WIR sind? Die Deutsche Technikberatung. Unsere Vision: Deutschland **vom Technikfrust befreien! Unser Ziel**: Menschen, die von der Auswahl und den Möglichkeiten modernster **Technik überfordert sind, persönliche Ansprechpartner**: innen für ihre Fragen und Probleme zur Seite zu stellen. **Denn wir finden**:...


  • Duesseldorf, Deutschland JUMiNGO GmbH Vollzeit

    JUMiNGO ist eine der führenden Vergleichs - und Buchungsplattformen für den weltweiten Express - und Paketversand mit Carriern wie z.B. DHL, UPS, TNT, FedEx, GLS und DPD. Du bist kommunikativ, professionell und und hast Lust, im Kundendienst durchzustarten? Dann werde jetzt Kundenberater (m/w/d) im 1st-Level-Support bei JUMiNGO am Standort...


  • Duesseldorf, Deutschland Talentie Vollzeit

    verschiedene Projekte werden angeboten ! Für unseren Auftraggeber in Köln suchen wir ab sofort ! Unterstützung in Voll - oder Teilzeit zur Festanstellung. Homeoffice nach spätestens 6 Monaten möglich Wir freuen uns Dich kennenzulernen! Aufgaben Aufgaben des 2nd Level Supports - Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Ticketsystem nach 1st Level...


  • Duesseldorf, Deutschland Postcode Lotterie DT gemeinnützige GmbH Vollzeit

    **Deine Rolle**: Du arbeitest in einem 4 FTE starkem Team. Gemeinsam mit Deinen Teamkolleg*innen stellst Du den 1st Level - und 2nd Level Support im Kundenservice sicher. **Deine Aufgaben**: - Sicherstellung des First-Level-Supports - Sicherstellung des Second-Level-Supports - Optimierung der operativen Steuerung - Überwachung und Sicherstellung des...


  • Duesseldorf, Deutschland Formel D GmbH Vollzeit

    Formel D ist der globale Dienstleister der Automobilindustrie. Wir entwickeln marktführende Konzepte sowie individuelle, skalierbare Lösungen entlang der kompletten automobilen Wertschöpfungskette - von der Entwicklung über die Produktion bis hin zum Aftersales. Formel D wurde 1993 gegründet, der Hauptsitz der Unternehmensgruppe befindet sich in der...


  • Duesseldorf, Deutschland Formel D GmbH Vollzeit

    Formel D ist der globale Dienstleister der Automobilindustrie. Wir entwickeln marktführende Konzepte sowie individuelle, skalierbare Lösungen entlang der kompletten automobilen Wertschöpfungskette - von der Entwicklung über die Produktion bis hin zum Aftersales. Formel D wurde 1993 gegründet, der Hauptsitz der Unternehmensgruppe befindet sich in der...


  • Duesseldorf, Deutschland Horn & Company Group GmbH Vollzeit

    ´ „H&C ist mehr als nur Beratung. Hier trifft Engagement auf Leidenschaft und Professionalität auf Kollegialität.“ Horn & Company ist eine stark wachsende Top-Management-Beratung mit erstklassigen Consultants verschiedener großer Beratungshäuser und Top-Führungskräften aus Industrie, Handel und Finanzdienstleistungen. Komm in unser Team und...


  • Duesseldorf, Deutschland der assistenzdienst GmbH Vollzeit

    _Wir - der assistenzdienst GmbH - mit Sitz im Herzen von Köln, bringen seit 2011 Assistenten*innen und Menschen mit Behinderung zusammen. Dabei unterstützen und begleiten über 300 Assistent *innen mehr als 70 Assistenznehmer *innen deutschlandweit. Hierbei verbinden wir die individuellen Bedürfnisse unserer Assistenznehmer *innen mit unserer...


  • Duesseldorf, Deutschland Ingenieurakademie West gGmbH Vollzeit

    Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine/n Werkstudentin (m/w/d) E-Learning Ihre Aufgaben - Unterstützung in der E-Learning-Produktion - Verarbeitung von Medien (Text, Bild, Video) - Anwenden von Programmen und Software (MS Office, Storyline Articulate, Techsmith Camtasia, Moodle) - Technischer Support (Einrichtung von...

  • 2nd Level Support

    vor 5 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Unser Auftraggeber ist Europas größtes Telekommunikationsunternehmen. Es bietet Lösungen und Dienstleistungen für die Automobilindustrie,...


  • Duesseldorf, Deutschland Curacon GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Vollzeit

    Standort: Münster Umfang: Vollzeit, Teilzeit Mehr als **500** hochqualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, **14** Standorte, eine der **20** größten Prüfungsgesellschaften Deutschlands und **Top 3** in der Branche Gesundheits - und Sozialwirtschaft. Was uns aber vor allem auszeichnet: Wir sind **EIN TEAM** Curacon. Wir suchen für unseren...


  • Duesseldorf, Deutschland Hartmann IT recruit GmbH Vollzeit

    Unser Kunde, den wir aus Erfahrung wärmstens empfehlen können, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Fachinformatiker für Systemintegration im 1st und 2nd Level Support (m/w/d): **Ihre Vorteile**: - Echte Wertschätzung mit vorbildlichem Vorgesetztenverhalten und einem tollem Teamzusammenhalt - Homeoffice ist nach Absprache möglich - ein...