Werkstudent / Werkstudentin (W/m/d) 1st Und 2nd
vor 6 Monaten
Als Mitglied des Supportteams beantwortest du Fragen rund um den Einsatz der Tivian EFS Software. EFS steht für Enterprise Feedback Suite und ist eine Befragungs
- und Feedbacklösung für Marktforschung, Social CRM, Customer Experience Management und HR-Management.
**Was du bei Tivian XI tun kannst**
Du bist erster Ansprechpartner für Kunden bei der Bedienung der Software. Darüber hinaus bearbeitest du Tickets oder nimmst Anrufe an und löst die Anliegen der Anwender. Dabei kümmerst du dich von der Anfrage bis zur Lösung um den Kunden und beziehst wo nötig Fachabteilungen ein.
- Lösen von Kundenanfragen von der Annahme bis hin zur Dokumentation
- Klären von Fragen zum Handling oder der Umsetzung von Befragungsanliegen (telefonisch, eMail, Ticketsystem)
- Dokumentation abgeschlossener Anfragen für den Wissenstransfer (z.B. in Form von faq)
- Koordinierung der Lösungsfindung mit anderen Abteilungen
- Sicherstellung, dass die Kunden Feedback erhalten
Du wirst zum Profi rund um EFS und lernst jeden Tag etwas dazu. Dich erwartet eine spannende, abwechslungsreiche Herausforderung ohne vordefinierte Entscheidungsbäume.
**Was du mitbringst**
- Spaß am Kundenkontakt
- Freude an zielorientierter Kommunikation. Du bringst auch komplexes auf den Punkt, bist freundlich und geduldig und bist auch schriftlich fit
- Affinität zu Internetthemen und Grundkenntnisse in HTML/CSS
- Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen, inkl. Excel
- Wichtig: Du kannst nicht nur auf Deutsch, sondern auch in Englisch kommunizieren
**Was Tivian XI bietet**
Wir bieten einen sinnvollen Job, der dich durch die nächsten Semester begleiten kann. Er ist mit großer zeitlicher Flexibilität möglich und kann aus dem stylischen Office oder nach der Einarbeitung auch von Zuhause ausgeführt werden. Ganz nebenbei lernst du nicht nur viel über modernen Kundensupport, sondern auch über empirische Datenerhebungen und deren Anwendungen.
Natürlich passen auch die Eckdaten:
- Top Arbeitsplatz in den Design Offices Köln mit Top Anbindung an ÖPNV
- Hochwertige Arbeitsausstattung, höhenverstellbare Tische, Laptop, Funk Headset
- Großzügige Homeofficemöglichkeit - bis zu 100% remote möglich
- Internationale Teams - Kollegen in USA und UK
- Flexible Arbeitszeiten -Vertrauensarbeitszeit
- Bezahlter Urlaub, Betriebl. Altersvorsorge möglich
Da wir international aufgestellt sind und ein Teil der Unternehmenskommunikation in Englisch stattfindet, sind kommunikationssichere Englischkenntnisse zwingend notwendig.
Wir freuen uns auf dich
Tivian XI GmbH
Human Resources | Johanna Dinges
Art der Stelle: Teilzeit, Festanstellung, Werkstudent
Erwartete Arbeitsstunden: mindestens 12 pro Woche
Arbeitszeiten:
- Gleitzeit
- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
Sprache:
- Englisch (Erforderlich)
- Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 50670 Köln
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1st & 2nd Level Supporter (M/w/d)
vor 6 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Aschert & Bohrmann GmbH Vollzeit**im Rahmen der direkten Personalvermittlung**: Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen 1st & 2nd Level Supporter (m/w/d) am Standort Köln. **Ihre Aufgaben**: - 1st und 2nd Level Support sowie Administration von IT-Anwendungen (Soft - und Hardware) - Annahme eingehender Anfragen und...
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Fachinformatiker (M/w/d) Für Den Internen 1st &
vor 6 Monaten
Duesseldorf, Deutschland F mal s GmbH VollzeitFür einen unserer internationalen Kunden (Unternehmen aus der elektronischen Industrie) in Köln suchen wir einen Fachinformatiker (m/w/d) für den internen 1st & 2nd Level Support. Standort: Köln **Ihre Aufgaben**: - Sie sind für den internen 1st & 2nd Level Support verantwortlich. - Dabei übernehmen Sie auch Reparaturen am User-Desktop. - Dabei...
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Werkstudentin Werkstudent
vor 6 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Oliver Schrott Kommunikation GmbH VollzeitOliver Schrott Kommunikation ist eine der führenden deutschen PR- und Kommunikationsagenturen. Unser Angebot orientiert sich an den Themen und Lebenswelten einer modernen, globalen, digital vernetzten Gesellschaft. Für erfolgreiche Kommunikation und Dialoge mit allen Stakeholdern. Auf allen Kanälen. An mehreren Standorten auf drei Kontinenten erwarten...
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Fachinformatiker Für Systemintegration Im 2nd
vor 6 Monaten
Duesseldorf, Deutschland QBiz-IT GmbH VollzeitQBiz-IT hat sich in den letzten Jahren als ein Systemhaus in Düsseldorf etabliert, das einen breiten Service für mittelständische Unternehmen bietet. Unsere Stärke ist es, die ganz spezifischen Kundenanforderungen zu erkennen und nachhaltige Speziallösungen zu implementieren. Dabei legen wir Wert auf analytische Genauigkeit, fachliche Qualität und...
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2nd Level Systemadministrator
vor 6 Monaten
Duesseldorf, Deutschland CHECK24 Vergleichsportal VollzeitHotel- Münsterjetzt - Im Überblick - Berufserfahren- Vollzeit- Festanstellung- Über diesen Job Du bist IT'ler mit Leib und Seele? Bei uns bist Du unter Deinesgleichen und hast die Freiheit neue Technologien und Systeme zu erlernen und anzuwenden. Mit Deinem Fachwissen stellst Du Dich sämtlichen Herausforderungen und Serviceanfragen. **Wichtig ist, dass...
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Teamleitung Inhouse Call Center
vor 6 Monaten
Duesseldorf, Deutschland DTB Deutsche Technikberatung GmbH VollzeitWir bieten Technikhilfe für zuhause. Wer WIR sind? Die Deutsche Technikberatung. Unsere Vision: Deutschland **vom Technikfrust befreien! Unser Ziel**: Menschen, die von der Auswahl und den Möglichkeiten modernster **Technik überfordert sind, persönliche Ansprechpartner**: innen für ihre Fragen und Probleme zur Seite zu stellen. **Denn wir finden**:...
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Steuerung 1st- Und 2nd Level Support
vor 6 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Postcode Lotterie DT gemeinnützige GmbH Vollzeit**Deine Rolle**: Du arbeitest in einem 4 FTE starkem Team. Gemeinsam mit Deinen Teamkolleg*innen stellst Du den 1st Level - und 2nd Level Support im Kundenservice sicher. **Deine Aufgaben**: - Sicherstellung des First-Level-Supports - Sicherstellung des Second-Level-Supports - Optimierung der operativen Steuerung - Überwachung und Sicherstellung des...
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Werkstudent (W/m/d) Human Resources
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Formel D GmbH VollzeitFormel D ist der globale Dienstleister der Automobilindustrie. Wir entwickeln marktführende Konzepte sowie individuelle, skalierbare Lösungen entlang der kompletten automobilen Wertschöpfungskette - von der Entwicklung über die Produktion bis hin zum Aftersales. Formel D wurde 1993 gegründet, der Hauptsitz der Unternehmensgruppe befindet sich in der...
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Werkstudent (W/m/d) Im Controlling
vor 6 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Formel D GmbH VollzeitFormel D ist der globale Dienstleister der Automobilindustrie. Wir entwickeln marktführende Konzepte sowie individuelle, skalierbare Lösungen entlang der kompletten automobilen Wertschöpfungskette - von der Entwicklung über die Produktion bis hin zum Aftersales. Formel D wurde 1993 gegründet, der Hauptsitz der Unternehmensgruppe befindet sich in der...
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Alltagsbegleitung in Teilzeit, Als Werkstudent in
vor 6 Monaten
Duesseldorf, Deutschland der assistenzdienst GmbH Vollzeit_Wir - der assistenzdienst GmbH - mit Sitz im Herzen von Köln, bringen seit 2011 Assistenten*innen und Menschen mit Behinderung zusammen. Dabei unterstützen und begleiten über 300 Assistent *innen mehr als 70 Assistenznehmer *innen deutschlandweit. Hierbei verbinden wir die individuellen Bedürfnisse unserer Assistenznehmer *innen mit unserer...
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Werkstudentin (M/w/d) E-learning
vor 6 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Ingenieurakademie West gGmbH VollzeitZur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine/n Werkstudentin (m/w/d) E-Learning Ihre Aufgaben - Unterstützung in der E-Learning-Produktion - Verarbeitung von Medien (Text, Bild, Video) - Anwenden von Programmen und Software (MS Office, Storyline Articulate, Techsmith Camtasia, Moodle) - Technischer Support (Einrichtung von...
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2nd Level Support
vor 6 Monaten
Duesseldorf, Deutschland wu personal GmbH VollzeitWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Unser Auftraggeber ist Europas größtes Telekommunikationsunternehmen. Es bietet Lösungen und Dienstleistungen für die Automobilindustrie,...
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Mitarbeiter (M/w/d) Im 1st Level Support
vor 6 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Curacon GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft VollzeitStandort: Münster Umfang: Vollzeit, Teilzeit Mehr als **500** hochqualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, **14** Standorte, eine der **20** größten Prüfungsgesellschaften Deutschlands und **Top 3** in der Branche Gesundheits - und Sozialwirtschaft. Was uns aber vor allem auszeichnet: Wir sind **EIN TEAM** Curacon. Wir suchen für unseren...
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Fachinformatiker/in Für Systemintegration
vor 6 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Hartmann IT recruit GmbH VollzeitUnser Kunde, den wir aus Erfahrung wärmstens empfehlen können, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Fachinformatiker für Systemintegration im 1st und 2nd Level Support (m/w/d): **Ihre Vorteile**: - Echte Wertschätzung mit vorbildlichem Vorgesetztenverhalten und einem tollem Teamzusammenhalt - Homeoffice ist nach Absprache möglich - ein...
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2nd Level Support
vor 6 Monaten
Duesseldorf, Deutschland saaroluna Vollzeit**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n)2nd Level Support Linux Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Störungsbearbeitung, Problembearbeitung, User Management von Spezial Nutzern, Betriebliche und...
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Werkstudent/-in Logistik Immobilien
vor 6 Monaten
Duesseldorf, Deutschland flaschenpost SE VollzeitUm unsere Mission zu erfüllen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n **Werkstudentin oder Werkstudenten | Logistik Immobilien (m/w/d). **Du bist Teil des Teams, das sich um den Auf - und Umbau des Lagersetups kümmert. **Werkstudent/-in | Logistik Immobilien (m/w/d)**: **Dein Liefergebiet**: - Du unterstützt das Projektmanagement beim Auf-,...
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Assistenz Und Werkstudentin
vor 6 Monaten
Duesseldorf, Deutschland IWQ Holding GmbH Vollzeit**Verkaufen, begeistern, wachsen: Werden Sie Teil unseres Erfolges und nutzen Sie Ihre Chance auf einer Schlüsselposition zwischen Vertrieb und Marketing!** **Wer wir sind** Die Gesellschaften der **EuBiA** (Europäische Bildungsakademie) sind soziale Bildungs - und Beratungsunternehmen mit Standorten in NRW, Schleswig-Holstein, Hamburg und Berlin, wie...
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Mitarbeiterin Und Werkstudentin
vor 6 Monaten
Duesseldorf, Deutschland IWQ Holding GmbH Vollzeit**Verkaufen, begeistern, wachsen: Werden Sie Teil unseres Erfolges und nutzen Sie Ihre Chance auf einer Schlüsselposition zwischen Vertrieb und Marketing!** **Wer wir sind** Die Gesellschaften der **EuBiA** (Europäische Bildungsakademie) sind soziale Bildungs - und Beratungsunternehmen mit Standorten in NRW, Schleswig-Holstein, Hamburg und Berlin, wie...
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Werkstudent (M/w/d) - Berlitz Center Düsseldorf
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Berlitz Deutschland GmbH VollzeitZur Unterstützung unseres Teams im Berlitz Center Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Werkstudenten (m/w/d) für 20 Stunden/Woche (in der vorlesungsfreien Zeit gerne bis zu 40 Stunden/Woche möglich). Eine ideale Möglichkeit fundierte Einblicke in die Bereiche Organisation, Kundenservice und Verkauf zu bekommen. Ihre Aufgaben -...
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Werkstudentin/teilzeitkraft Für Administrative
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland MPCG - Michael Prothmann Consulting Group VollzeitWir, die **Michael Prothmann Consulting Group**, sind eine junge Unternehmensberatung aus Köln. Wir begleiten erfolgreiche, analoge Unternehmen bei der digitalen Transformation in den Bereichen Marketing, Sales und Prozessen. Immer mit der Devise: Digital Natives & Senior Experts für das Beste beider Welten. Interdisziplinäres Arbeiten, Respekt und der...