Leiter Kundenservice

Vor 4 Tagen

Marburg an der Lahn, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

**Aufgaben**:

- Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs
- & Maßnahmenpläne ab
- Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie
- Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kundeneskalationen
- Sie verantworten den Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten
- Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management
- Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem Leiter Verkauf (m/w/d)
- Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist
- Sie organisieren und planen das Kundenserviceteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden.

**Profil**:

- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und/oder ein (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben eine ausgezeichnetes Serviceverständnis
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden
- und Dienstleistungsorientierung
- Sie bringen eine starke Führungskompetenz mit
- Sie haben Erfahrung im Umgang mit Social Media
- Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten, sind kommunikations
- und umsetzungsstark
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

**Über uns**:
MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden - Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams

**Wir bieten**:
**Job Infos**:
Location: Marburg

Media Markt Marburg

Department: Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel: Führungskräfte

Type of Employement: Vollzeit

Working Hours: 40

Persona: Job Requisition Store Employee

Recruiter:
Recruiter: Lizete Goncalves

  • Leiter Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Brandenburg an der Havel, Brandenburg, Deutschland Michael Page Vollzeit

    Unser Kunde ist einer der weltweit größten Produzenten von Stahlerzeugnissen. Am Standort wird mit modernsten Anlagen hauptsächlich für Kunden in den Bereichen Automobilbau, Bauwesen und für Hersteller von Weißer Ware in hochtechnologischen Verfahren produziert. Das Unternehmen hat sich höchsten Klimazielen verschrieben und bietet optimale Arbeits-...

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Brandenburg an der Havel, Brandenburg, Deutschland Michael Page Vollzeit

    Firmenprofil Unser Kunde ist einer der weltweit größten Produzenten von Stahlerzeugnissen. Am Standort wird mit modernsten Anlagen hauptsächlich für Kunden in den Bereichen Automobilbau, Bauwesen und für Hersteller von Weißer Ware in hochtechnologischen Verfahren produziert. Das Unternehmen hat sich höchsten Klimazielen verschrieben und bietet...

  • Leiter Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Brandenburg an der Havel, Brandenburg, Deutschland Michael Page Vollzeit

    Firmenprofil Unser Kunde ist einer der weltweit größten Produzenten von Stahlerzeugnissen. Am Standort wird mit modernsten Anlagen hauptsächlich für Kunden in den Bereichen Automobilbau, Bauwesen und für Hersteller von Weißer Ware in hochtechnologischen Verfahren produziert. Das Unternehmen hat sich höchsten Klimazielen verschrieben und bietet...

  • Leiter Vertrieb

    vor 2 Wochen

    Marburg an der Lahn, Deutschland 3U TELECOM GmbH Vollzeit

    **Was wir suchen**: Um unsere Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben, suchen wir am Standort Marburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine dynamische Führungspersönlichkeit als **LEITER VERTRIEB (W/M/D)**: Die 3U TELECOM GmbH ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der börsennotierten 3U HOLDING AG mit Sitz in Marburg. Wir konzipieren und betreiben...

  • Aushilfe Für Deutschlandticket

    vor 2 Wochen

    Marburg an der Lahn, Deutschland Blank&Biehl GmbH Vollzeit

    **JOBBESCHREIBUNG**: Ab sofort suchen wir befristet Aushilfen, im Nebenjob mit flexibler Zeiteinteilung, die das Deutschlandticket der Bahn bewerben. (Idealerweise mit Vorerfahrung im Kundenservice (z.B. als Verkäuferin, Aushilfe im Einzelhandel, o. ä.) **HINTERGRUND**: Sobald die Regierung den Start des Tickets beschlossen hat, werden Fahrgäste...

  • Leiter in

    vor 2 Wochen

    Brandenburg an der Havel, Brandenburg, Deutschland Landeshauptstadt Potsdam Vollzeit

    Potsdam ist lebenswert, familienfreundlich und vielfältig. Das spiegelt sich auch in der Verwaltung der brandenburgischen Landeshauptstadt wider. Mit mehr als 2.500 Beschäftigten sind wir eine der größten Arbeitgeberinnen der Region. Als kommunale Behörde halten wir die Stadt am Laufen und sind zuverlässige Dienstleisterin für die Einwohnerinnen und...

  • Serviceleiter (M/w/d) Renault, Dacia & koda

    vor 2 Monaten

    Marburg an der Lahn, Deutschland WAHL-GROUP Vollzeit

    Hier bei der Wahl-Group geben wir Vollgas für Ihre Karriere! Als Serviceleiter können Sie bei uns kräftig aufs Gaspedal treten und unser Team auf die Überholspur des Kundenservice lenken. Sind Sie motiviert und kundenbegeistert? Perfekt! Dann geben wir grünes Licht für Ihre Bewerbung bei uns!✨ Wir suchen zur Unterstützung in unserem Renault, Dacia...

  • Serviceleiter (M/w/d) Renault, Dacia & koda

    vor 3 Wochen

    Marburg an der Lahn, Deutschland WAHL-GROUP Vollzeit

    Hier bei der Wahl-Group geben wir Vollgas für Ihre Karriere! Als Serviceleiter können Sie bei uns kräftig aufs Gaspedal treten und unser Team auf die Überholspur des Kundenservice lenken. Sind Sie motiviert und kundenbegeistert? Perfekt! Dann geben wir grünes Licht für Ihre Bewerbung bei uns!✨ Wir suchen zur Unterstützung in unserem Renault, Dacia...

  • Serviceassistent (M/w/d) Bmw & Mini

    vor 3 Wochen

    Marburg an der Lahn, Deutschland WAHL-GROUP Vollzeit

    AUTOS, MENSCHEN und ORDNUNG LIEBEND? Dann komm zu uns als Serviceassistent (m/w/d)! Hier bei der Wahl-Group geben wir im Kundenservice richtig Gas und haben deshalb einen Platz in unserer Boxencrew frei. Wenn du nicht nur Autos liebst, sondern auch gerne mit Kunden in Kontakt stehst, dann bist du der perfekte Champion für unseren Kundenservice! Wir suchen...

  • Serviceassistent (m/w/d) BMW & MINI

    vor 2 Wochen

    Marburg an der Lahn, Hessen, Deutschland WAHL-GROUP Vollzeit

    AUTOS, MENSCHEN und ORDNUNG LIEBEND? Dann komm zu uns als Serviceassistent (m/w/d)Hier bei der Wahl-Group geben wir im Kundenservice richtig Gas und haben deshalb einen Platz in unserer Boxencrew frei. Wenn du nicht nur Autos liebst, sondern auch gerne mit Kunden in Kontakt stehst, dann bist du der perfekte Champion für unseren Kundenservice Wir suchen zur...

  • Einkäufer Und Abteilungsleiter Papetrie

    vor 4 Wochen

    Marburg an der Lahn, Deutschland Kaufhaus Ahrens GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Gestalte die Welt der Papeterie in einem renommierten Modehaus! Leite eine inspirierende Abteilung und bringe Stil in die Welt der Schreibwaren!** Wir sind ein familiengeführtes Modehaus in Mittelhessen mit deutlich mehr als 10.000 qm Verkaufsfläche und modernen Einkaufswelten. Die Papeterieabteilung hat 800 qm Verkaufsfläche. Sie sind verantwortlich...

  • Leiter Kundenservice

    vor 2 Monaten

    brandenburg an der havel, Deutschland Autohaus Brüggemann GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir sind eine große, seit 60 Jahren erfolgreiche Automobilhandelsgruppe mit bundesweit 7 Standorten und mehr als 300 Mitarbeitern. Mit über 12.000 ver­kauften Fahrzeugen pro Jahr bieten wir eine breite Palette an unter­schied­lichen Modellen verschiedenster Hersteller. Sie wollen tun, was Sie lieben? Dann verstärken Sie unser Team an unserem Standort...

  • Leiter Kundenservice

    vor 1 Tag

    Brandenburg an der Havel, Deutschland Autohaus Brüggemann GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir sind eine große, seit 60 Jahren erfolgreiche Automobilhandelsgruppe mit bundesweit 7 Standorten und mehr als 300 Mitarbeitern. Mit über 12.000 verkauften Fahrzeugen pro Jahr bieten wir eine breite Palette an unterschiedlichen Modellen verschiedenster Hersteller. Sie wollen tun, was Sie lieben? Dann verstärken Sie unser Team an unserem Standort in...

  • Quereinsteiger im Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland Taunus Sparkasse Vollzeit

    p> Werden Sie Telefonagent (m/w/d) im medialen Kundenservice (m/w/d) - (Quereinstieg möglich) in Voll-/Teilzeit / Standort Bad Homburg Das ist mein Job KARRIERE BEI DER TAUNUS SPARKASSE: NAH BEI DE' LEUT'. Mitten im Rhein-Main-Gebiet befindet sich die Taunus Sparkasse, Ihr neuer Arbeitgeber. Unser rund 750-köpfiges Team erwirtschaftete zuletzt eine...

  • Sachbearbeiter in Im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Neumarkt in der Oberpfalz, Deutschland Fritz Berger GmbH Vollzeit

    **Unsere Mission: Alle Camper mit dem besten Zubehör auszustatten!** **Abenteuer, Naturverbundenheit, Flexibilität und vor allem Spaß - das bedeutet Camping!** Mit unseren über 80 Filialen, einem starken Großhandel sowie dem größten deutschen Online-Shop für Campingzubehör sind wir europäischer Einzelhandels-Marktführer und expandieren stetig...

  • Serviceassistent (m/w/d) BMW & MINI

    vor 2 Monaten

    Marburg, Deutschland WAHL-GROUP Vollzeit

    🚗 AUTOS, MENSCHEN und ORDNUNG LIEBEND? Dann komm zu uns als Serviceassistent (m/w/d)! Hier bei der Wahl-Group geben wir im Kundenservice richtig Gas und haben deshalb einen Platz in unserer Boxencrew frei. Wenn du nicht nur Autos liebst, sondern auch gerne mit Kunden in Kontakt stehst, dann bist du der perfekte Champion für unseren Kundenservice! Wir...

  • Serviceassistent (m/w/d) BMW & MINI

    vor 2 Monaten

    Marburg, Deutschland WAHL-GROUP Vollzeit

    🚗 AUTOS, MENSCHEN und ORDNUNG LIEBEND? Dann komm zu uns als Serviceassistent (m/w/d)! Hier bei der Wahl-Group geben wir im Kundenservice richtig Gas und haben deshalb einen Platz in unserer Boxencrew frei. Wenn du nicht nur Autos liebst, sondern auch gerne mit Kunden in Kontakt stehst, dann bist du der perfekte Champion für unseren Kundenservice! Wir...

  • Serviceassistent (m/w/d) BMW & MINI

    vor 4 Wochen

    Marburg, Deutschland WAHL-GROUP Vollzeit

    🚗 AUTOS, MENSCHEN und ORDNUNG LIEBEND? Dann komm zu uns als Serviceassistent (m/w/d)! Hier bei der Wahl-Group geben wir im Kundenservice richtig Gas und haben deshalb einen Platz in unserer Boxencrew frei. Wenn du nicht nur Autos liebst, sondern auch gerne mit Kunden in Kontakt stehst, dann bist du der perfekte Champion für unseren Kundenservice! Wir...

  • Serviceassistent (m/w/d) BMW & MINI

    vor 4 Wochen

    Marburg, Deutschland WAHL-GROUP Vollzeit

    🚗 AUTOS, MENSCHEN und ORDNUNG LIEBEND? Dann komm zu uns als Serviceassistent (m/w/d)! Hier bei der Wahl-Group geben wir im Kundenservice richtig Gas und haben deshalb einen Platz in unserer Boxencrew frei. Wenn du nicht nur Autos liebst, sondern auch gerne mit Kunden in Kontakt stehst, dann bist du der perfekte Champion für unseren Kundenservice! Wir...

  • Serviceassistent (m/w/d) BMW & MINI

    vor 3 Monaten

    Marburg, Deutschland WAHL-GROUP Vollzeit

    AUTOS, MENSCHEN und ORDNUNG LIEBEND? Dann komm zu uns als Serviceassistent (m/w/d)!Hier bei der Wahl-Group geben wir im Kundenservice richtig Gas und haben deshalb einen Platz in unserer Boxencrew frei. Wenn du nicht nur Autos liebst, sondern auch gerne mit Kunden in Kontakt stehst, dann bist du der perfekte Champion für unseren Kundenservice! Wir suchen...