Junior Kundenberater Innovation

**Junior Kundenberater Innovation & Support (m/w/d)**

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.

Es ist ein Wunsch von Dir, verantwortungsvolle Aufgaben zu übernehmen, die Dich und Deine Karriere voranbringen? In unserem Innovation & Support Team hast genau Du die Möglichkeit dazu. Durch die Übernahme immer verantwortungsvollerer Aufgaben entwickelst Du Dich stetig weiter. Wir unterstützen Dich in Deiner Tätigkeit und Weiterentwicklung, damit Du ein:e wichtige:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen und für Deine neuen Kolleg:innen wirst.

**Was Dich erwartet**:

- Du nimmst als Junior Kundenberater:in schriftliche und telefonische Anfragen von unseren Kund:innen entgegen und agierst als kompetente Ansprechperson für unsere VIPs.
- Du erstellst Workarounds bei Systemfehlern und Wordings für sämtliche Bereiche.
- Du prüfst und erstellst bei Bedarf Artikel für unsere Wissensdatenbank.
- Du hinterfragst aktuelle Prozess
- und Systemschritte und testest neue System
- oder Produktfunktionen.
- Du arbeitest in enger Zusammenarbeit mit sämtlichen Unternehmensbereichen.
- Du nimmst an Seminaren und Workshops teil, um Dich sowohl persönlich als auch fachlich weiterzuentwickeln und arbeitest dank unserer flexiblen Arbeitszeiten mit Teilzeit
- und Home-Office Optionen genau dort, wo du am kreativsten bist.

**Was Dich auszeichnet**:

- Eine abgeschlossene Ausbildung und/oder eine mehrjährige Erfahrung im Kundenservice-Umfeld.
- Ein gutes Verständnis der technischen und systemischen Funktionsweisen unserer Produkte und eine hohe Erstlösungsquote im direkten Kontakt mit den Partnern & Kund:innen.
- Ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit sowie Stressresistenz und eine sehr schnelle Auffassungsgabe.
- Engagement, hohe Belastbarkeit und Bereitschaft zur Schicht
- und Wochenendarbeit.
- Idealerweise gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift nach GER.

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.

Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Diese Stelle besetzen wir am Standort Krefeld für die Vodafone NRW GmbH.

**Was wir Dir bieten**:
Wir sind Future Ready, Du auch? An unseren Standorten als Team zusammenkommen, ist uns wichtig, aber unsere individuelle Flexibilität auch. Nutze unser Full Flex Office Arbeitsmodell und arbeite nach Rücksprache mit Deiner Führungskraft nicht nur am Dienstsitz, sondern auch überall von dort, wo Du es gut kannst und bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem europäischen Ausland. Und auch sonst unterstützen wir Dich z. B. mit flexiblen Arbeitszeiten und Gesundheitsangeboten bei einer ausgeglichenen Work-Life-Balance. Wir helfen Dir und Deiner Familie in allen Lebenslagen. Neben einer großzügigen Elternzeit-Regelung unterstützen wir Dich z.B. aktiv bei der Kinderbetreuung oder der Pflege von Angehörigen. Du entscheidest, mit welchen unserer Trainings
- und Weiterbildungsprogramme Du Deine individuelle Entwicklung förderst und wendest Dein Wissen direkt an. Unsere Gesundheits
- und Achtsamkeitsprogramme bieten Dir einen guten Ausgleich. Du arbeitest in internationalen Teams und bringst dort Deine Fähigkeiten ein. Tausch Dich mit Kolleg:innen in verschiedenen Netzwerken aus und lernt voneinander. Bei uns erhältst Du eine attraktive Vergütung und eine moderne Altersvorsorge. Was brauchst Du noch? Wähl aus vielen Zusatzleistungen genau das, was in Dein Leben passt.

Technologie von und für Menschen - damit geht alles. Als Teil von Vodafone unterstützen wir Dich bei einer Karriere, die sich auszahlt. In jeder Hinsicht. Sie beginnt mit Dir. Sie beginnt jetzt.