Mitarbeiter Technischer Support

vor 3 Monaten

Berlin, Deutschland Epikur Software GmbH & Co. KG Vollzeit

**Das erwartet dich**
- Du unterstützt unsere Kunden deutschlandweit via Remote-Desktop-Verbindung bei der Installation und Konfiguration ihrer Telematikinfrastruktur-Komponenten im Gesundheitswesen, um die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen zum Schutz der Praxis-IT zu gewährleisten.
- Als Ansprechpartner für unsere Kunden im Themenfeld UTM / Hardware-Firewall sowie Komponenten der Telematikinfrastruktur bietest du effiziente Problemlösungen, indem du telefonischen Support leistest und/oder geplante Installationstermine betreust, der Aufgabenbereich umschließt 1st-Level und 2nd-Level-Support.
- Du dokumentierst und eskalierst Kundenanfragen sowie technische Störungen präzise in unserem Ticketsystem oder per E-Mail. Deine Arbeit steigert die Effizienz des Supports, umfasst die Zusammenarbeit mit Partnern bei komplexen Fällen und beteiligt dich aktiv an der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Supportprozesse, um exzellenten Service zu gewährleisten.

**Das bringst du mit**

In unserem Team sind vielfältige Erfahrungen, Begabungen und Charaktere vertreten - und davon wünschen wir uns noch mehr Aufgrund der hohen technischen Anforderungen dieser Stelle liegt unser Augenmerk jedoch besonders auf folgenden Stärken:

- Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker-/in Fachrichtung Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich IT. Auch Quereinsteiger mit entsprechender Qualifikation bzw. Vorerfahrung sind herzlich willkommen.
- Dein Talent, komplexe technische Details klar zu vermitteln, unabhängig vom Kommunikationsweg, es ist essenziell, dass deine Deutschkenntnisse verhandlungssicher sind in Wort und Schrift, um effektiv auf Kundenbedürfnisse einzugehen und Missverständnisse zu vermeiden.
- Dazu sind folgende fundierte Grundkenntnisse im Bereich Netzinfrastruktur und Netzprotokolle elementar:

- LAN/WAN, VLAN sowie RAS und VPN
- TCP/IP, Routing, Routern, Switches
- Firewall
- Du liebst es, Rätsel zu lösen und schwierige Herausforderungen zu meistern. Mit analytischem Denkvermögen und Kreativität findest du Wege, auch die kniffligsten Probleme unserer Kunden zu lösen.
- Deine schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft sind essenziell, um mit unterschiedlichen Betriebssystemen sowie den sich stetig entwickelnden technischen Entwicklungen im Gesundheitswesen Schritt zu halten - sei neugierig und immer auf dem neuesten Stand
- Du stellst den Kunden in den Mittelpunkt deines Handelns. Mit Empathie und Geduld gehst du auf ihre Bedürfnisse ein und sorgst für eine positive Erfahrung, die Vertrauen schafft und die Kundenzufriedenheit steigert.
- Du bist ein wahrer Teamplayer, der weiß, dass gemeinsame Anstrengungen zu den besten Lösungen führen. Die Zusammenarbeit mit Kollegen aus verschiedenen Abteilungen bereitet dir Freude, und du trägst aktiv zu einem positiven und unterstützenden Arbeitsumfeld bei.

**Gründe, warum Du Teil von Epikur werden sollest**
- Es erwartet dich ein attraktives und modernes Arbeitsumfeld. Egal, ob du lieber im Büro oder im Home-Office arbeitest - bei uns sind beide Arbeitsmodelle möglich, selbstverständlich auch als Hybridlösung.
- Zusätzlich zu deinem Gehalt bieten wir dir eine breite Palette an Benefits. Dazu gehören Team-Building-Aktivitäten, unvergessliche Firmenevents, köstliches Catering an jedem Mittwoch, eine Einmalzahlung für die Ausstattung deines Home-Office, eine betriebliche Altersvorsorge, exklusive Rabatte über Corporate Benefits und weitere angenehme Überraschungen.
- Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag, geregelte Arbeitszeiten, 30 Tage Jahresurlaub und digitale Zeiterfassung, um die Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit zu gewährleisten.
- Bei uns erlebst du die Stärken eines mittelständigen Unternehmens - inklusive flacher Hierarchien, Du-Kultur und kurzer Entscheidungswege.

**Willst du wissen, wie es weiter geht?**

Wir sind gespannt darauf, dich kennenzulernen und herauszufinden, ob du der perfekte Kandidat für unser Team bist Nachdem du dich beworben hast, werden wir innerhalb von drei Tagen mit dir Kontakt aufnehmen. Im Idealfall laden wir dich zu einem ersten Kennenlernen entweder über Teams oder in unserem Büro ein.

Wir freuen uns dich kennenzulernen

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: ab 33.600,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Firmenevents
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Bewerbungsfrage(n):

- Kannst du uns beschreiben, wie gut deine Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik sind? Auf einer Skala von 1 bis 10, wobei 10 das höchste Niveau ist, wie würdest du deine Fähigkeiten einschätzen?

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 10587 Berlin

  • Technischer Support Spezialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Heinlein Support GmbH Vollzeit

    Über die PositionAls Technischer Support Spezialist bei Heinlein Support GmbH sind Sie ein wesentlicher Bestandteil unseres Teams, das sich auf die Bereitstellung von Unterstützung für unsere Kunden in Bezug auf E-Mail-Server und Linux-Systeme spezialisiert hat.Ihre AufgabenTechnische Unterstützung für Kunden im Bereich E-Mail-Server und LinuxBeratung...

  • Technischer Support Spezialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Heinlein Support GmbH Vollzeit

    Über Heinlein Support GmbHHeinlein Support ist ein führendes Unternehmen im Bereich E-Mail-Server und Linux-Dienstleistungen im Rechenzentrum. Unsere Expertise und langjährige Erfahrung geben wir durch Schulungen, individuelles Consulting und maßgeschneiderte Hosting-Lösungen weiter.Position: Anwender Support (m/w/d)Zur Verstärkung unseres Teams suchen...

  • Technischer Support Spezialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Heinlein Support GmbH Vollzeit

    Über Heinlein Support GmbHHeinlein Support ist ein führendes Unternehmen im Bereich E-Mail-Server und Linux-Dienstleistungen im Rechenzentrum. Unsere Expertise und Erfahrung teilen wir durch Schulungen, individuelles Consulting, maßgeschneiderte Hosting-Lösungen und als E-Mail-Dienstleister.StellenbeschreibungZur Verstärkung unseres Teams suchen wir...

  • Technischer Support für Anwender

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Heinlein Support GmbH Vollzeit

    Heinlein Support GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich E-Mail-Server und Linux-Dienstleistungen im Rechenzentrum. Unsere Expertise und umfangreiche Erfahrung geben wir durch Schulungen, individuelles Consulting und maßgeschneiderte Hosting-Lösungen weiter.Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams einen Anwender Support (m/w/d). In dieser Position...

  • Technischer Support Spezialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Heinlein Support GmbH Vollzeit

    Position: Anwender SupportÜber Heinlein Support GmbH: Als führendes Unternehmen im Bereich E-Mail-Server und Linux-Technologien bieten wir umfassende Lösungen für unsere Kunden. Unsere Expertise wird durch die Heinlein Akademie, individuelles Consulting und maßgeschneiderte Hosting-Dienste ergänzt.Aufgaben:Technische Unterstützung für unsere Kunden...

  • Technischer Support Spezialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Heinlein Support GmbH Karriere Vollzeit

    Über Heinlein Support GmbHHeinlein Support ist ein führendes Unternehmen im Bereich der E-Mail-Server und Linux-Dienstleistungen. Unsere Expertise und umfangreiche Erfahrung fließen in verschiedene Bereiche ein, um unseren Kunden die besten Lösungen anzubieten.Ihre AufgabenIn dieser Position sind Sie verantwortlich für die Unterstützung unserer Kunden...

  • Technischer Support Spezialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Heinlein Support GmbH Vollzeit

    Über Heinlein Support GmbHHeinlein Support ist ein führendes Unternehmen im Bereich E-Mail-Server und Linux-Dienstleistungen im Rechenzentrum. Unsere Expertise und langjährige Erfahrung teilen wir durch Schulungen, individuelles Consulting und maßgeschneiderte Hosting-Lösungen.StellenbeschreibungZur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Anwender...

  • Technischer Support Spezialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Heinlein Support GmbH Karriere Vollzeit

    Über Heinlein Support GmbHHeinlein Support ist ein führendes Unternehmen im Bereich der IT-Dienstleistungen, spezialisiert auf E-Mail-Server und Linux-Systeme. Unsere Expertise erstreckt sich über verschiedene Bereiche, die wir durch unsere Akademie und individuelle Beratungsangebote weitergeben.Ihre Aufgaben:In dieser Position sind Sie verantwortlich...

  • Technischer Support für Anwender

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Heinlein Support GmbH Vollzeit

    Heinlein Support GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich E-Mail-Server und Linux-Dienstleistungen. Unsere Expertise und langjährige Erfahrung geben wir in Form von Schulungen, individuellem Consulting und maßgeschneidertem Hosting weiter. Zu unseren Kunden zählen Bildungseinrichtungen, öffentliche Institutionen sowie Unternehmen...

  • Technischer Support für Anwender

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Heinlein Support GmbH Vollzeit

    Heinlein Support GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich E-Mail-Server und Linux-Dienstleistungen im Rechenzentrum. Unser umfangreiches Fachwissen und unsere langjährige Erfahrung teilen wir durch die Heinlein Akademie, individuelles Consulting, maßgeschneiderte Hosting-Lösungen und unseren E-Mail-Dienst.Wir bedienen eine Vielzahl von Kunden,...

  • Technischer Support Spezialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Heinlein Support GmbH Vollzeit

    Position: Technischer Support SpezialistHeinlein Support GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich der E-Mail-Server und Linux-Technologien. Wir bieten umfassende Dienstleistungen in verschiedenen Bereichen an, darunter:Akademische Schulungen: Unsere Expertise wird in der Heinlein Akademie weitergegeben, wo wir Fachwissen und praktische Fähigkeiten...

  • Technischer Support Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Position: Technischer Support MitarbeiterAls führendes Unternehmen im Bereich der Arbeitnehmerüberlassung und der Bereitstellung von Fachkräften, sind wir auf der Suche nach talentierten Mitarbeitern für den IT-Support. Unsere Klienten sind renommierte nationale und internationale Unternehmen, die auf der Suche nach qualifizierten Fachkräften sind.Ihre...

  • Technischer Support Spezialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Heinlein Support GmbH Vollzeit

    Über die PositionHeinlein Support GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich der E-Mail-Server und Linux Lösungen im Rechenzentrumsumfeld. Wir bieten umfassende Unterstützung und Expertise in verschiedenen Bereichen.Ihre AufgabenTechnische Unterstützung für unsere Kunden in Bezug auf E-Mail-Server und Linux-Systeme.Beratung und individuelle...

  • Technischer Support-Mitarbeiter

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland WISAG Gebäudetechnik Berlin GmbH & Co. KG Vollzeit

    Support-Mitarbeiter (m/w/d) technisches SchadenmanagementWir suchen einen motivierten und engagierten Support-Mitarbeiter, der sich in der technischen Anlagenverwaltung auskennt und unsere Kunden mit professioneller Unterstützung betreut.Ihre AufgabenKommunikation mit Kunden und Fachbereichen per Telefon und E-MailBearbeitung von Störungsmeldungen in...

  • Technischer Support-Mitarbeiter

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland WISAG Gebäudetechnik Berlin GmbH & Co. KG Vollzeit

    Support-Mitarbeiter (m/w/d) technisches SchadenmanagementWir suchen einen motivierten und engagierten Support-Mitarbeiter, der sich in der technischen Anlagenverwaltung auskennt und unsere Kunden mit professioneller Unterstützung betreut.Ihre AufgabenKommunikation mit Kunden und Fachbereichen per Telefon und E-MailBearbeitung von Störungsmeldungen in...

  • Technischer Support-Mitarbeiter

    vor 1 Tag

    Berlin, Berlin, Deutschland WISAG Gebäudetechnik Berlin GmbH & Co. KG Vollzeit

    Support-Mitarbeiter (m/w/d) technisches SchadenmanagementWir suchen einen motivierten und engagierten Support-Mitarbeiter (m/w/d) für unser technisches Schadenmanagement. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Kommunikation mit Kunden, Objektleitern und Technikern kümmern und Störungsmeldungen bearbeiten.Ihre AufgabenKommunikation mit Kunden und...

  • Technischer Support-Mitarbeiter

    vor 1 Tag

    Berlin, Berlin, Deutschland WISAG Gebäudetechnik Berlin GmbH & Co. KG Vollzeit

    Support-Mitarbeiter (m/w/d) technisches SchadenmanagementWir suchen einen motivierten und engagierten Support-Mitarbeiter (m/w/d) für unser technisches Schadenmanagement. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Kommunikation mit Kunden, Objektleitern und Technikern kümmern und Störungsmeldungen bearbeiten.Ihre AufgabenKommunikation mit Kunden und...

  • Technischer Support-Mitarbeiter

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland WISAG Gebäudetechnik Berlin GmbH & Co. KG Vollzeit

    Support-Mitarbeiter (m/w/d) technisches SchadenmanagementWir suchen einen motivierten und engagierten Support-Mitarbeiter (m/w/d) für unser technisches Schadenmanagement. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Kommunikation mit Kunden, Objektleitern und Technikern kümmern und Störungsmeldungen bearbeiten.Ihre AufgabenKommunikation mit Kunden und...

  • Technischer Support-Mitarbeiter

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland WISAG Gebäudetechnik Berlin GmbH & Co. KG Vollzeit

    Support-Mitarbeiter (m/w/d) technisches SchadenmanagementWir suchen einen motivierten und engagierten Support-Mitarbeiter (m/w/d) für unser technisches Schadenmanagement. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Kommunikation mit Kunden, Objektleitern und Technikern kümmern und Störungsmeldungen bearbeiten.Ihre AufgabenKommunikation mit Kunden und...

  • Technischer Support Spezialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Heinlein Support GmbH Vollzeit

    Position: Anwender SupportHeinlein Support GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich der E-Mail-Server und Linux Lösungen im Rechenzentrum. Unsere Expertise und langjährige Erfahrung fließen in verschiedene Dienstleistungen ein, die wir unseren Kunden anbieten.Unsere Dienstleistungen umfassen:Schulungen an der Heinlein AkademieIndividuelle Beratung...