Head of Customer Success Und Operations
Vor 6 Tagen
**Customer Succes ist deine Leidenschaft?**:
**Head of Customer Success und Operations - B2B (SaaS) (m/w/d)**:
bau digital ist ein junges Prop-Tech Unternehmen und revolutioniert das Erlebnis beim Wohnungskauf. Mit unserer SaaS-Lösung haben wir innerhalb kürzester Zeit in der gesamten DACH-Region eine hohe Nachfrage erzeugt. Unsere SaaS-Lösung verbindet Immobilienkunden, Bauträger, Bauunternehmen und Baustoffhändler und bietet viele Vorteile für alle Stakeholder.
Mit dieser Stelle besetzen wir eine Schlüssel-Position in unserem Unternehmen. Du verantwortest ganzheitlich den Bereich Customer Success und Operations und damit die gesamte Interaktion mit unseren Kunden.
**Das sind deine Aufgaben**:
- Du bist ein wertvoller und zentraler Teil unseres Teams und trägst maßgeblich zum Erfolg von bau digital und der Steigerung unserer Kundenzufriedenheit bei
- Du führst, coachst und motivierst das Customer Success Team bestehend aus Consultants und CS Managern
- Du definierst neue und optimierst bestehende Prozesse und verantwortest KPIs
- Du verantwortest die erfolgreiche Implementierung, intensive Nutzung sowie tiefe Integration unserer Plattform bei unseren Kunden
- Du ermittelst Cross
- und Up-Selling-Potenziale unserer Kunden
- Du steuerst Kunden-Feedbacks an das Produktteam zur kontinuierlichen Optimierung der Plattform bei
- Du führst Veranstaltungen beim Kunden vor Ort (z.B. Workshops) und repräsentierst uns auf Veranstaltungen
**Das bringst du mit**:
- Du übernimmst gerne Verantwortung und bist in der Lage Leute zu führen und zu motivieren
- Du arbeitest auch unter Zeitdruck sehr detailgenau und kannst dich schnell in komplexe Themen einarbeiten
- Du kannst sehr gut mehrere Projekte gleichzeitig koordinieren und bist in der Lage, klar und nachvollziehbar zu priorisieren
- Du hast ein hohes Energielevel, herausragende Arbeitseffizienz und den unbändigen Wunsch, dich und dein Team stetig zu verbessern
- Du bist aufgeschlossen und ein echtes Kommunikationstalent in Deutsch und Englisch
- Du hast mehrjährige Erfahrungen in den Bereichen Operations oder Customer Success, idealerweise in einer Teamleiter-Position
**Das bieten wir dir**:
- Ein hybrides Arbeitsplatzmodell (3 Tage Office / 2 Tage Home-Office) und Workation im Ausland sowie flexible Arbeitszeiten
- Attraktive und leistungsorientierte Verdienstmöglichkeiten sowie einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Verantwortung und Entscheidungskompetenz vom ersten Tag an, sowie die Möglichkeit, die Zukunft unseres Unternehmens aktiv mitzugestalten
- Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern und enge Einbindung in relevante Entscheidungen
- Regelmäßige Teamevents wie Firmenfeiern, Team-Barbeque etc.
- Eine junge und offene Unternehmenskultur mit Raum für neue Ideen und Impulse
- Attraktive Perspektiven mit vielseitigen Karrierechancen
**Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung
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Head of Customer Success
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH VollzeitDeine Chance bei uns! At plancraft, we are passionate about revolutionizing the craft & construction industry with our straightforward software solutions. Our vision is to become Europe’s number one craftsman software. With the backing of top European investors, we provide a leading SaaS solution that simplifies the management and operational challenges...
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Head of Customer Success
vor 30 Minuten
Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH Vollzeit**Your chance with us!**: At plancraft, we are passionate about revolutionizing the craft & construction industry with our straightforward software solutions. Our vision is to become Europe’s number one craftsman software. With the backing of top European investors, we provide a leading SaaS solution that simplifies the management and operational...
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Head of Customer Success
vor 2 Monaten
Hamburg, Deutschland Eventinc GmbH VollzeitDeine Rolle - Du fühlst Dich in einem sich stetig wandelnden Umfeld pudelwohl? - Du hast Erfahrung im Aufbau und im Strukturieren von (Inbound) Sales, Customer Success Teams? - Dir bringt es Spaß, Prozesse zu entwickeln, zu skalieren und gemeinsam mit Deinem Team umzusetzen? - Du hast Lust auf den perfekten Mix zwischen operativer und strategischer...
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Head of Customer Success
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH VollzeitDeine Chance bei uns! Digitalisierung im Handwerk? Lieben wir. Wir sind plancraft, die einfache Handwerkersoftware - und schaffen Handwerker: innen Freiräume für das, was sie lieben. Gemeinsam bringen wir digitales Arbeiten in jeden europäischen Handwerksbetrieb. Mit der Unterstützung von Top-Investoren bieten wir die führende SaaS-Lösung, die das...
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Head of Customer Success Und Operations
vor 2 Monaten
Hamburg, Deutschland bau digital GmbH VollzeitBau Digital ist ein junges Prop-Tech Unternehmen und revolutioniert das Erlebnis beim Wohnungskauf. Mit unserer SaaS-Lösung haben wir innerhalb kürzester Zeit in der gesamten DACH-Region eine hohe Nachfrage erzeugt. Unsere SaaS-Lösung verbindet Immobilienkunden, Bauträger, Bauunternehmen und Baustoffhändler und bietet viele Vorteile für alle...
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Head of Customer Success Und Operations
Vor 6 Tagen
Hamburg, Deutschland bau digital GmbH VollzeitBau Digital ist ein junges Prop-Tech Unternehmen und revolutioniert das Erlebnis beim Wohnungskauf. Mit unserer SaaS-Lösung haben wir innerhalb kürzester Zeit in der gesamten DACH-Region eine hohe Nachfrage erzeugt. Unsere SaaS-Lösung verbindet Immobilienkunden, Bauträger, Bauunternehmen und Baustoffhändler und bietet viele Vorteile für alle...
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Head of Customer Success
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH VollzeitDeine Chance bei uns! Digitalisierung im Handwerk? Lieben wir. Wir sind plancraft, die einfache Handwerkersoftware - und schaffen Handwerker:innen Freiräume für das, was sie lieben. Gemeinsam bringen wir digitales Arbeiten in jeden europäischen Handwerksbetrieb. Mit der Unterstützung von Top-Investoren bieten wir die führende SaaS-Lösung, die das...
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Head of Customer Success
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH VollzeitDeine Chance bei uns! Digitalisierung im Handwerk? Lieben wir. Wir sind plancraft, die einfache Handwerkersoftware - und schaffen Handwerker:innen Freiräume für das, was sie lieben. Gemeinsam bringen wir digitales Arbeiten in jeden europäischen Handwerksbetrieb. Mit der Unterstützung von Top-Investoren bieten wir die führende SaaS-Lösung, die das...
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Head of Customer Success
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH VollzeitDeine Chance bei uns! Digitalisierung im Handwerk? Lieben wir. Wir sind plancraft, die einfache Handwerkersoftware - und schaffen Handwerker:innen Freiräume für das, was sie lieben. Gemeinsam bringen wir digitales Arbeiten in jeden europäischen Handwerksbetrieb. Mit der Unterstützung von Top-Investoren bieten wir die führende SaaS-Lösung, die das...
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Head of Customer Success
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH VollzeitDeine Chance bei uns!Digitalisierung im Handwerk? Lieben wir.Wir sind plancraft, die einfache Handwerkersoftware - und schaffen Handwerker:innen Freiräume für das, was sie lieben. Gemeinsam bringen wir digitales Arbeiten in jeden europäischen Handwerksbetrieb. Mit der Unterstützung von Top-Investoren bieten wir die führende SaaS-Lösung, die das...
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Head of Customer Success
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland airfocus VollzeitYour missionJoin airfocus, a standout company recognized by Kununu as a TOP 5% best-rated company for 2023 and 2024, boasting a 4.8 rating and 94% recommendation on Glassdoor - be part of our success story NOW!airfocus, the world's first modular product management platform, is growing on all continents. We have proven to be an up-and-coming industry leader...
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Head of Customer Success
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland airfocus VollzeitYour missionJoin airfocus, a standout company recognized by Kununu as a TOP 5% best-rated company for 2023 and 2024, boasting a 4.8 rating and 94% recommendation on Glassdoor - be part of our success story NOW!airfocus, the world's first modular product management platform, is growing on all continents. We have proven to be an up-and-coming industry leader...
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Head of Customer Success M/w/d
vor 2 Monaten
Hamburg, Deutschland Busold Consulting GmbH VollzeitPrägende Aufgabe bei einem Social Impact Unternehmen in München **Unser Auftraggeber ist ein wirtschaftlich bestens aufgestelltes AgeTech-Unternehmen** **und gehört zu den Top Pflege Start-ups in Deutschland und Österreich. Der Purpose,** **mit den digitalen Lösungen des Unternehmens mehr Lebensfreude für Senioren,** **Pflegebedürftige und Menschen...
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Head of Customer Success
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland airfocus Vollzeit**Your mission**: **Join airfocus, a standout company recognized by Kununu as a TOP 5% best-rated company for 2023 and 2024, boasting a 4.8 rating and 94% recommendation on Glassdoor - be part of our success story NOW!** airfocus, the world's first modular product management platform, is growing on all continents. We have proven to be an up-and-coming...
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Head of Vessel Operations
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Faststream Recruitment VollzeitOur client is seeking an accomplished Head of Vessel Operations to lead our cruise ship management team. Operating within a dynamic 3rd party cruise ship management business, you will be responsible for overseeing the complete maritime operations of the fleet. Your expertise will drive operational excellence, compliance with industry regulations, and the...
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Head of Vessel Operations
vor 2 Monaten
Hamburg, Deutschland Faststream Recruitment VollzeitOur client is seeking an accomplished Head of Vessel Operations to lead our cruise ship management team. Operating within a dynamic 3rd party cruise ship management business, you will be responsible for overseeing the complete maritime operations of the fleet. Your expertise will drive operational excellence, compliance with industry regulations, and the...
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Head of Vessel Operations
vor 2 Monaten
Hamburg, Hamburg, Deutschland Faststream Recruitment VollzeitOur client is seeking an accomplished Head of Vessel Operations to lead our cruise ship management team. Operating within a dynamic 3rd party cruise ship management business, you will be responsible for overseeing the complete maritime operations of the fleet. Your expertise will drive operational excellence, compliance with industry regulations, and the...
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Head of Customer Care Dach
vor 1 Woche
Hamburg, Deutschland EVIDENT Europe GmbH VollzeitWe are currently hiring a Head of Customer Care DACH (M/F/d) for our team in the DACH region. Tasks **As Head of Customer Care DACH you will**: - Have the strategic and operational responsibility for the Customer Care team of Evident in DACH - You will be the disciplinary and functional lead of 15 team members of respective local customer care teams...
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Customer Success
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Breeze Technologies UG Vollzeit**WHO WE ARE** Every day we inhale and exhale around 20.000 times, while our air becomes more and more polluted. Air pollution kills more than 7 million people per year. Yet, we are missing crucial data to develop strategies how to curb emissions. We at Breeze Technologies fight every day to create more sustainable cities for a cleaner tomorrow.Breeze...
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Customer Success
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Breeze Technologies UG Vollzeit**WHO WE ARE** Every day we inhale and exhale around 20.000 times, while our air becomes more and more polluted. Air pollution kills more than 7 million people per year. Yet, we are missing crucial data to develop strategies how to curb emissions. We at Breeze Technologies fight every day to create more sustainable cities for a cleaner tomorrow.Breeze...
