Service Desk Agent
vor 2 Wochen
Die Bank-Verlag Gruppe ist ein Service-Unternehmen der privaten Banken in Deutschland. Die Tochtergesellschaft des Bundesverbands deutscher Banken bietet der Kreditwirtschaft Dienstleistungen in den Kompetenzfeldern Security, eBanking, Cards & Payment Solutions, Hosting und Medien und gehört in diesen Segmenten zu den Marktführern.
Wir suchen zum nächstmöglichen Termin eine/n
Service Desk Agent (m/w/d)
Diese Aufgaben erwarten Sie:
Eröffnung und Bearbeitung von Anfragen aus dem Kundenkontakt
Erstellung und Bearbeitung von Service-Requests, Incidents und Problems
Durchführung des Störungs
- und Reklamationsmanagements
Durchführung des Applikationsmonitorings
Bearbeitung von 1st Level-Aufgaben
Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Reports
Mitarbeit an Service Desk übergreifenden Maßnahmen und Projekten
Anwendungsbetreuung von im Service Desk eingesetzten Tools
Teilnahme am Schichtdienst und ggfls. der Bereitschaft
Eigenschaften, die Sie mitbringen:
Abgeschlossene Berufsausbildung/Fachstudium
Ausgeprägte Fähigkeit zur sachgerechten und freundlichen Kundenkommunikation
Erfahrung im Betrieb von IT-Anwendungen
Kenntnisse der Abläufe des Qualitäts
- und IT-Servicemanagements (ITIL)
Gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office365
Sehr gute Deutschkenntnisse
Grundlegende Englischkenntnisse
Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
Was wir Ihnen bieten:
Ein motiviertes interdisziplinäres Team mit kurzen Abstimmungswegen
Einen modernen Arbeitsplatz mit guter Verkehrsanbindung
Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten möglich
Gute Einarbeitung in Themen und Technologien
Gute Entwicklungsmöglichkeiten
Weiterbildung und Coaching
Teamspirit und Mitarbeiter-Benefits
Kontakt
Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Ihren Gehaltsvorstellungen und dem frühestmöglichen Eintrittstermin.
Bank-Verlag GmbH I Human Resources I Frau Anke Wieres
Wendelinstraße 1 I 50933 Köln I Telefon: 0221-5490-543
Art der Stelle: Vollzeit
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Service Desk Mitarbeiter
Vor 2 Tagen
Duesseldorf, Deutschland Job-Brief VollzeitAb sofort suchen wir noch Mitarbeiter (m/w/d) IT Support / Service Desk. In Vollzeit oder Teilzeit. Aufgaben - Bearbeitung telefonischer Kundenanfragen im Inbound - Einfache IT Supportaufgaben - Durchführung von Softwareupdates Qualifikation - Erste Erfahrung im Bereich IT von Vorteil - Erfahrung in der Kundenberatung als Call Center Agent oder...
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Service Desk Agent
Vor 5 Tagen
Duesseldorf, Deutschland Hartmann IT recruit GmbH VollzeitDie Hartmann IT recruit GmbH lebt eine moderne und persönliche Arbeitnehmerüberlassung im Informationstechnologie Sektor. Dabei steht vor allem die bedarfsgerechte und an die Wünsche eines jeden Bewerbers angepasste Vermittlung und Überlassung in unserem zentralen Fokus! Wertschätzung und kollegialer Zusammenhalt werden bei uns großgeschrieben, ebenso...
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Technical Service Agent Jl 1-3
Vor 5 Tagen
Duesseldorf, Deutschland CPL Recruitment Vollzeit**B2B IT Support / IT Service Desk / IT Help Desk / Quereinsteiger (keine IT Erfahrung erforderlich)** **Wir sind auf der Suche!** **First Level IT Support Agenten** - (Helpdesk, IT, Service Desk, Technical Support Agent, SME)_ **Unser Klient, ein weltweiter Führer im digitalen Bereich (Top 3 in Forbes „Best Regarded Companies 2019') arbeitet an einem...
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Service Desk Mitarbeiter
vor 1 Tag
Duesseldorf, Deutschland Robert Half Vollzeit**Service Desk Mitarbeiter (w/m/d) **gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein IT-Unternehmen mit Sitz in Düsseldorf, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Service Desk Mitarbeiter (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und...
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First Level Supporter
vor 1 Woche
Duesseldorf, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH VollzeitAufgaben - Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff - Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft - und Hardwareproblemen im Service Desk - Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements - Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem - Weiterleitung der Tickets an...
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Service Desk-tp-dwp
Vor 2 Tagen
Duesseldorf, Deutschland Iron Systems Vollzeit**Date Posted**: - 8/24/2023 **Job Function**: - Software Development **Location**: - Dusseldorf - DEU **Offered Salary**: - Competitive **Responsibilities**: - Route problems to internal 2nd and 3rd level IT support staff. - Coordinate and manage relationships with vendors and support staff that provide hardware/software / network problem...
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Service Desk Spezialist
Vor 2 Tagen
Duesseldorf, Deutschland think about IT GmbH VollzeitDie think Group ist eine erfolgreiche Systemhausgruppe, die ständig nach Innovation strebt und großen Wert auf die kontinuierliche Optimierung unserer internen Prozesse legt. Die Nutzung modernster Technologien ist kein Selbstzweck, sondern die Ausprägung unseres Innovationsgeistes und gelebter Kundenorientierung. Hervorragender IT-Service bedarf...
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Customer Service Agent
vor 1 Woche
Duesseldorf, Deutschland Peak Sales Group Vollzeit**Du bist unser neuer Customer Service Agent (w/m/d)!** **Wir geben Dir in unserem Unternehmen die Chance - auch als Berufs - und Quereinsteiger - eine Karriere ohne Grenzen zu starten. Bei uns stehen alle Zeichen auf Expansion und du möchtest daran teilhaben?** **Dann bist du bei uns genau richtig! Denn wir suchen ab sofort mehrere Customer Service...
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Service Desk Spezialist
vor 1 Tag
Duesseldorf, Deutschland think about IT GmbH VollzeitDie think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Zu unserem Angebot gehört der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software sowie die ganzheitliche Betreuung der IT-Infrastruktur von Unternehmen, öffentlichen Institutionen und Schulen. Vom Konzept bis...
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User Helpdesk Agent
vor 1 Tag
Duesseldorf, Deutschland Robert Half Vollzeit**User Helpdesk Agent (w/m/d) **gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein Serviceunternehmen im Bereich Technische Informatik mit Sitz in Düsseldorf, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **User Helpdesk Agent (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert...
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Mitarbeiter (M/w/d) Service Desk in Düsseldorf
vor 2 Wochen
Duesseldorf, Deutschland ganss personal GmbH VollzeitFür unseren renommierten Kunden aus Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin mehrere Mitarbeiter (m/w/d) im Service Desk / Fachinformatiker. Aufgaben - Annahme eingehender Störungsmeldungen von Anwendern per Telefon, Ticketsystem, etc. - Dokumentation und Priorisierung der Anfragen - Bearbeitung der Supportanfragen im Hard - und...
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Guest Service Agent
vor 3 Wochen
Duesseldorf, Deutschland Hilton VollzeitA Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from...
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Kundenberater:in/customer Service Agent
vor 2 Wochen
Duesseldorf, Deutschland Services by HANDELSBLATT MEDIA GROUP GmbH Vollzeit**Kundenberater:in/Customer Service Agent (gn)**: Düsseldorf Berufserfahrung (Junior Level) Berufserfahrung Kundenbetreuung, Hotline - Die **HANDELSBLATT MEDIA GROUP GMBH & CO. KG**, ein Unternehmen der Dieter von Holtzbrinck Medien, ist das führende Medienunternehmen für Wirtschafts - und Finanzinformationen in Deutschland und Europa. Mit großen...
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Kundenberater:in/customer Service Agent
vor 2 Wochen
Duesseldorf, Deutschland Services by HANDELSBLATT MEDIA GROUP GmbH Vollzeit**Kundenberater:in/Customer Service Agent (gn)**: Düsseldorf Berufserfahrung (Junior Level) Berufserfahrung Kundenbetreuung, Hotline - Die **HANDELSBLATT MEDIA GROUP GMBH & CO. KG**, ein Unternehmen der Dieter von Holtzbrinck Medien, ist das führende Medienunternehmen für Wirtschafts - und Finanzinformationen in Deutschland und Europa. Mit großen...
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Customer Service Agent
vor 5 Stunden
Duesseldorf, Deutschland Aviation Services Network GmbH VollzeitDie Aviation Services Network GmbH hat ihre Wurzeln am schönen Bodensee und ist seit 1992 für zahlreiche Airlines tätig. Als expandierender Handling Agent sind wir für die Passagier - und Flugzeugabfertigung in Berlin und Friedrichshafen tätig. Darüber hinaus stellen wir die Steuerung der Handlingprovider als Repräsentant verschiedener Airlines u.a....
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Call Center Agent
Vor 5 Tagen
Duesseldorf, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit**DG-timework** Seit über 14 Jahren sind wir für unsere Kunden im Einsatz. Als kompetenter und zuverlässiger Dienstleister sind wir Ihr Partner in Sachen Beruf und Karriere. **Haben wir Ihr Interesse geweckt?** **Call Center Agent (m/w/d) für Bank Service** Standort: Düsseldorf Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche **Zweck...
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Customer Service Agent
vor 1 Tag
Duesseldorf, Deutschland Cho-Time GmbH Vollzeit**Du bist unser neuer Customer Service Agent (w/m/d) im Bereich Tourismus**: **Du bist unser neuer Customer Service Agent (w/m/d) im Bereich Tourismus** **Deine Karriere startet heute!** Frech, familiär, innovativ - dafür steht Cho Time GmbH! Ein Mehrwertdienstleister mit fröhlichem Biss! Durch unsere jahrelange Erfahrung im Kundenservice und Vertrieb,...
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Customer Service Agent
vor 1 Woche
Duesseldorf, Deutschland Cox Automotive VollzeitThe Manheim brand has been around since 1945 and we are the leading provider of vehicle remarketing services in the U.S. with over 100 years of experience in the auction business. Manheim is the world's largest used car marketplace and offers complete remarketing products and services. Based on this combination of innovative services and specialized...
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(Junior) Customer Service Agent
vor 7 Stunden
Duesseldorf, Deutschland CHRONEXT Service Germany GmbH VollzeitJoin us CHRONEXT is the leading e-commerce destination for luxury watches. Our mission is to create transparency, trust and joy for all watch lovers! Therefore, we only offer watches tested and certified for quality and authenticity by our experienced watchmakers in our master workshop. Since our founding in 2013, our vision has been to define the global...
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Line & Ramp Service Agent (M/w/d)
Vor 2 Tagen
Duesseldorf, Deutschland Hawker Pacific VollzeitSummary: Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...