Senior IT Service Delivery Management

Vor 2 Tagen

Gütersloh, Deutschland Arvato SE Vollzeit

We're on it Arvato bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Mit unserem globalen Team aus 17.000 Kolleg:innen an über 100 Standorten in 17 Ländern und unserem besonderen Spirit: We're on it Als strategischer Wachstumspartner unserer Kunden setzen wir auf cloud-basierte E-Commerce- und IT-Plattformen sowie modernste Automatisierungstechnologie, um komplexe, globale Supply Chain-Lösungen zu realisieren.
Gestalte als Senior IT Service Delivery Manager (m/w/x) an unserem Standort in Gütersloh die Zukunft unserer IT-Infrastruktur und übernimm Verantwortung für strategisch wichtige Projekte. In dieser Rolle steuerst du komplexe Service-Delivery-Prozesse, koordinierst interne und externe Partner:innen und sorgst für reibungslose Abläufe - auch unter Zeitdruck. Are you on it?

Service Delivery Management: Sicherstellung der vereinbarten Service Levels (SLAs) und Steuerung aller relevanten Prozesse wie Incident-, Problem- und Change-Management
Projektsteuerung & Infrastrukturplanung: Planung und Umsetzung von Infrastrukturprojekten, einschließlich Neubauten und Austausch veralteter Komponenten wie Netzwerke, Server und Firewalls
Stakeholder-Kommunikation: Enge Abstimmung mit Fachbereichen, IT-Teams und externen Partner:innen, um Termine, Ressourcen und Erwartungen erfolgreich zu managen
Koordination & Umsetzung: Organisation von Arbeiten außerhalb regulärer Zeiten und Zusammenarbeit mit Netzwerk- und Delivery-Teams für eine effiziente Umsetzung
Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung: Mindestens 3 Jahre in IT-Service-Delivery- oder IT-Support-Rollen, idealerweise mit Projektverantwortung und Infrastrukturkenntnissen
Technische Expertise: Solides Verständnis von Netzwerken, Servern und IT-Infrastruktur; Erfahrung mit Service-Management-Tools wie Jira oder ServiceNow
Zertifizierungen: ITIL Foundation, CompTIA A+/Network+, Microsoft Certified Solutions Associate (MSCA) wünschenswert
Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen sowie Wochenendarbeiten (z. B. während Infrastruktur-Upgrades)

ArvatoCare - Betriebliche Krankenkasse: Wir bieten dir eine kostenfreie betriebliche Krankenzusatzversicherung mit einem großzügigen Gesundheitsbudget - ganz ohne Gesundheitsprüfung
Flexibles Arbeiten: Arbeite flexibel - sowohl zeitlich als auch örtlich, mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Verantwortung von Anfang an: Übernimm eigene Aufgaben und Projekte und gestalte aktiv mit
Snacks & Drinks: An unserem Standort in Gütersloh erwarten dich kostenlose Getränke und frisches Obst
Vermögenswirksame Leistungen: Profitiere von attraktiven finanziellen Zusatzleistungen
Corporate Benefits: Sichere dir Rabatte bei zahlreichen Partnerunternehmen
Zuschuss Deutschlandticket: Wir unterstützen dich bei deiner Mobilität
Duz-Kultur: Bei uns zählt das Wir - offene Kommunikation und ein kollegiales Miteinander sind selbstverständlich

  • Senior IT Service Delivery Management

    vor 1 Woche

    Gütersloh, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Arvato Vollzeit

    Gestalte alsSenior IT Service Delivery Manager (m/w/x)an unserem Standort inGüterslohdie Zukunft unserer IT-Infrastruktur und übernimm Verantwortung für strategisch wichtige Projekte. In dieser Rolle steuerst du komplexe Service-Delivery-Prozesse, koordinierst interne und externe Partner:innen und sorgst für reibungslose Abläufe – auch unter...

  • Senior IT Service Delivery Management

    Vor 2 Tagen

    Gütersloh, Deutschland Arvato SE Vollzeit

    We're on it!Arvato bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt. Wie schaffen wir das? Mit unserem globalen Team aus 17.000 Kolleg:innen an über 100 Standorten in 17 Ländern und unserem besonderen Spirit:...

  • Senior IT Service Delivery Management

    Vor 2 Tagen

    Gütersloh, Deutschland Arvato SE Vollzeit

    We're on it! Arvato bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt. Wie schaffen wir das? Mit unserem globalen Team aus 17.000 Kolleg:innen an über 100 Standorten in 17 Ländern und unserem besonderen Spirit:...

  • Senior IT Service Delivery Management

    vor 1 Tag

    Gütersloh, Deutschland Arvato SE Vollzeit

    We're on it!Arvato bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt. Wie schaffen wir das? Mit unserem globalen Team aus 17.000 Kolleg:innen an über 100 Standorten in 17 Ländern und unserem besonderen Spirit:...

  • Senior IT Service Delivery Management

    Vor 4 Tagen

    Gütersloh, Deutschland Arvato SE Vollzeit

    We're on it!Arvato bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt. Wie schaffen wir das? Mit unserem globalen Team aus 17.000 Kolleg:innen an über 100 Standorten in 17 Ländern und unserem besonderen Spirit:...

  • Senior IT Service Delivery Management

    Vor 5 Tagen

    Gütersloh, Deutschland Arvato SE Vollzeit

    We're on it!Arvato bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt. Wie schaffen wir das? Mit unserem globalen Team aus 17.000 Kolleg:innen an über 100 Standorten in 17 Ländern und unserem besonderen Spirit:...

  • Consultant (m/w/d) IT-Service-Management

    vor 7 Stunden

    Gütersloh, Deutschland Bertrandt Vollzeit

    Was Sie erwartet: In dieser Funktion sind Sie verantwortlich für die Beratung der Kunden bei der Verbesserung ihrer IT-Servicequalität: Kundenberatung hinsichtlich einer optimalen Integration der IT-Service Management-Suite und Serviceportallösungen Erarbeitung von Service-Request-Katalogen und Design entsprechender Eingabeformulare für das Serviceportal...

  • IT Service Desk Mitarbeiter

    vor 7 Stunden

    Gütersloh, Deutschland Bertrandt Vollzeit

    Was Sie erwartet: Vom ersten Kontakt bei Störungsmeldungen bis zur Betreuung kundenspezifischer Applikationen bereichern Sie unser Team: Annahme, Vorqualifizierung und Koordination von Störungsmeldungen im 1st und 2nd Level Support Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff oder vor Ort Durchführung von Softwareinstallationen und von Standard...

  • Senior IT Projektmanager

    Vor 7 Tagen

    Gütersloh, Deutschland Arvato SE Vollzeit

    Arvato bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt. Wie schaffen wir das? Mit unserem besonderen Spirit: We're on it!Unsere gemeinsame Mission als globales Team: Als vertrauenswürdiger Partner unterstützen...

  • Senior IT Projektmanager

    Vor 3 Tagen

    Gütersloh, Deutschland Arvato SE Vollzeit

    We're on it!Arvato bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt. Wie schaffen wir das? Mit unserem globalen Team aus 17.000 Kolleg:innen an über 100 Standorten in 17 Ländern und unserem besonderen Spirit:...