Field Technical Service Specialist

Apollo Tyres Ltd. ist ein international führender Hersteller und Anbieter hochwertiger Reifen für Pkw, Lkw und Fahrräder sowie für landwirtschaftliche und industrielle Anwendungen. Das Unternehmen produziert an Standorten in Indien, den Niederlanden und Ungarn und vertreibt seine Produkte weltweit unter den beiden renommierten Marken Apollo und Vredestein. Mit 19.000 Mitarbeitenden weltweit und einen globalen Vertriebsnetz, das markengebundene Fachhändler, exklusive Partnerbetriebe und Mehrmarken-Vertriebskanäle umfasst, stellt Apollo Tyres sicher, dass die Reifen der Marken Apollo und Vredestein in über 100 Ländern erhältlich sind. Field Technical Service Specialist – Truck & Bus Tyres Cluster Central (m/w/d) Wir suchen Dich – einen engagierten Field Technical Service Specialist TBR (Truck & Bus Tyres), der unsere internationale Vertriebsorganisation im Cluster Central (Deutschland, Schweiz und Dänemark) als technischer Ansprechpartner für unsere Marke Apollo unterstützt. In Deiner Rolle liegt der Fokus auf dem Monitoring unserer Produktperformance und der Durchführung von Schulungen – mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit im Cluster Central nachhaltig zu verbessern. Du sorgst dafür, dass die Reifenqualität kontinuierlich überwacht wird, und setzt durch Dein eigenes Handeln einen hohen Standard, dem auch unsere TBR Sales Account Manager folgen. Ebenso wird hiermit eine wichtige Schnittstelle zwischen dem Vertrieb und unserem Qualitätsmanagement gesetzt. Du berichtest direkt an den Regional Sales Manager TBR Cluster Central und arbeitest in einer Matrixstruktur eng mit dem FTS Manager Europe zusammen. Deine Aufgaben: Schulungen & Wissenstransfer: Du führst technische Trainings für unsere Vertriebskollegen und Kunden durch – praxisnah, verständlich und mit dem Ziel, das Produktwissen und die Anwendung im Alltag zu stärken Produkt- & Leistungsmonitoring : Du unterstützt unsere TBR-Kundenbetreuer bei der Überwachung der Reifenqualität und erstellst aussagekräftige Reports zur Performance unserer Produkte. Vor Ort sammelst Du Feedback, führst Beobachtungen durch und kümmerst Dich um Frühwarnberichte. Auch die Flottenüberwachung bei neuen Reifenserien liegt in Deinem Verantwortungsbereich Technischer Support & Kundenbetreuung: Du bist die erste Anlaufstelle, wenn es um technisches Know-how geht – sowohl für unsere Kunden als auch für interne Teams. Du sorgst dafür, dass alle Reklamationen von Händlern und Endnutzern korrekt im System erfasst werden – egal ob sie angenommen oder abgelehnt werden. Du analysierst eingehende Fälle, erkennst technische Ursachen frühzeitig und stimmst Dich bei Eskalationen eng mit dem PTS-Team ab Teamwork & strategische Kommunikation: Du arbeitest eng mit den Qualitätsteams zusammen, um technische Herausforderungen zu lösen, unsere Garantierichtlinien einheitlich umzusetzen und die Performance-Programme abzustimmen. Dein Netzwerk ist dabei Gold wert – Du sammelst Input zu Produkten, Technik und Kundenbedürfnissen und bereitest diese Infos in regelmäßigen Reports an das Produktmanagement auf Dein Profil: Einen abgeschlossenen Hochschulabschluss im Bereich Automobil- oder Maschinenbau oder eine vergleichbare Qualifikation Mehr als 5 Jahre Erfahrung in der Automotive-Branche, mit einem Vertriebs- oder Produktentwicklungsbackground Fundiertes technisches Knowhow, mit praktischer Erfahrung in der Reifenbranche Reisebereitschaft ist für Dich selbstverständlich – Du bist rund 75 % der Zeit im Außendienst unterwegs Der Kunde steht bei dir im Fokus, mit deinem hohen Maß an Serviceorientierung Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, mit einem hohen Qualitätsanspruch Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten dir: Sicherer Job mit Zukunft – Eine unbefristete Festanstellung in einem modernen und internationalen Unternehmen Stronger Together – Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und einer gelebten „Du“-Kultur Gezieltes Onboarding – Eine strukturierte und gezielte Einarbeitung, damit du von Anfang an durchstarten kannst Mehr als nur ein Job – Ein Firmenfahrzeug mit privater Nutzung und leistungsbezogene Bonuszahlungen Grow with us – Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten für deine Karriere Work-Life-Balance – 30 Tage Urlaub, Urlaubsgeld, die Möglichkeit, dein Wunschrad mit JobRad-Leasing zu sichern und weitere attraktive Benefits Klingt nach der perfekten Herausforderung für dich? Dann werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft gemeinsam mit uns Bewirb dich jetzt und lass uns gemeinsam durchstarten