Serviceprojektmanager:in

Wir suchen ab sofort in Erlangen eine/n Service Projektmanager (m/w/d).
€ Attraktives Tarifgehalt inkl. Jahressonderzahlung – faire Bezahlung mit regelmäßiger Anpassung über Tarifverhandlungen
Work-Life-Balance im Fokus – 32 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten/ Arbeitsmodelle sowie Zuschuss zum Wellpass für Sport- und Wellnessangebote für eine gesunde Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
Karriere & Entwicklung – spannende Aufgaben mit echten Perspektiven zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
Prämienprogramm „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ – weil wir wissen, dass gute Empfehlungen Gold wert sind
Exklusive Chancen – Zugang zu den Hidden Champions der Region und spannenden Projekten in zukunftsstarken Branchen
Finanzielle Extras – steuerfreier Fahrtkostenzuschuss sowie Unterstützung bei einer Zweitwohnung ab 100 km Entfernung
Individuelle, schnelle und unkomplizierte Betreuung – direkte Ansprechpartner, kurze Entscheidungswege und eine persönliche, wertschätzende Kommunikation

Während der Transition Phase unterstützt und überwachst Du alle Abläufe und sammelst alle notwendigen Auftragsinformationen – sowohl intern als auch vom Kunden
Statusreporting, Projektmanagement und Eskalationshandling führst Du im engen Austausch mit Deinen Kollegen durch – unter anderem über das Tool Works Collaborate
Nach dem Check auf Vollständigkeit und Richtigkeit der digitalen Leistungsbestandteile leitest Du die Onboarding-Informationen eigenverantwortlich über die Sales2Service-App weiter
Du begleitest den Abschluss des Serviceauftrags und sorgst für die reibungslose Übergabe an das Shared Service Center zur Abrechnung und Finalisierung
Als Experte trägst Du aktiv zum Lernprozess der Organisation bei – durch „Lessons Learned“, kontinuierliche Verbesserungen und die Unterstützung des Kunden mittels Serviceeinweisungen und Statusberichten zum Stand des Onboardings

Du verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ein Studium im Bereich Elektrotechnik, Informatik, Netzwerktechnik, Gebäudeleittechnik oder in einem vergleichbaren Studiengang
Du verfügst über Kenntnisse aus der Gebäudetechnik oder im Software-as-a-Service Geschäft und hast Erfahrung mit Remote-, Monitoring- und Reporting-Methoden
Du bringst erste Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise im Serviceumfeld oder in der Auftragsabwicklung, mit
Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert – auch bei komplexen Projekten
Du kommunizierst klar und professionell – sowohl mit internen Ansprechpartnern als auch mit Kunden
Teamarbeit liegt Dir ebenso wie analytisches Denken und präzise Dokumentation
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse runden Dein Profil ab