Serviceprojektmanager:in

Wir suchen ab sofort in Erlangen eine/n Service Projektmanager (m/w/d).€ 50.000 - € 58.000 p.a. bei 40h/WocheWas wir bietenAttraktives Tarifgehalt inkl. Jahressonderzahlung – faire Bezahlung mit regelmäßiger Anpassung über TarifverhandlungenWork-Life-Balance im Fokus – 32 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten/ Arbeitsmodelle sowie Zuschuss zum Wellpass für Sport- und Wellnessangebote für eine gesunde Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben Verkürzte Probezeit – nach nur 3 Monaten voll an BordKarriere & Entwicklung – spannende Aufgaben mit echten Perspektiven zur persönlichen und fachlichen WeiterentwicklungPrämienprogramm „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ – weil wir wissen, dass gute Empfehlungen Gold wert sindExklusive Chancen – Zugang zu den Hidden Champions der Region und spannenden Projekten in zukunftsstarken BranchenFinanzielle Extras – steuerfreier Fahrtkostenzuschuss sowie Unterstützung bei einer Zweitwohnung ab 100 km EntfernungIndividuelle, schnelle und unkomplizierte Betreuung – direkte Ansprechpartner, kurze Entscheidungswege und eine persönliche, wertschätzende KommunikationAufgabenDu bist die verantwortliche Schnittstelle zwischen Sales, Finance, Onsite-Ausführung, Onsite-Service, Service Desk und dem Digital Service (Delivery) CenterWährend der Transition Phase unterstützt und überwachst Du alle Abläufe und sammelst alle notwendigen Auftragsinformationen – sowohl intern als auch vom KundenDazu gehört auch die Prüfung und Beauftragung von Anpassungen der Connectivity (cRSP), der Version des Marktpakets sowie der Vertrags- und EquipmentstrukturStatusreporting, Projektmanagement und Eskalationshandling führst Du im engen Austausch mit Deinen Kollegen durch – unter anderem über das Tool Works CollaborateNach dem Check auf Vollständigkeit und Richtigkeit der digitalen Leistungsbestandteile leitest Du die Onboarding-Informationen eigenverantwortlich über die Sales2Service-App weiterDu begleitest den Abschluss des Serviceauftrags und sorgst für die reibungslose Übergabe an das Shared Service Center zur Abrechnung und FinalisierungAls Experte trägst Du aktiv zum Lernprozess der Organisation bei – durch „Lessons Learned“, kontinuierliche Verbesserungen und die Unterstützung des Kunden mittels Serviceeinweisungen und Statusberichten zum Stand des OnboardingsProfilDu verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ein Studium im Bereich Elektrotechnik, Informatik, Netzwerktechnik, Gebäudeleittechnik oder in einem vergleichbaren StudiengangDu verfügst über Kenntnisse aus der Gebäudetechnik oder im Software-as-a-Service Geschäft und hast Erfahrung mit Remote-, Monitoring- und Reporting-MethodenDu bringst erste Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise im Serviceumfeld oder in der Auftragsabwicklung, mitEin gutes Verständnis für Prozesse an der Schnittstelle zwischen Vertrieb, Finance und Service zeichnet Dich ausDu arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert – auch bei komplexen ProjektenDu kommunizierst klar und professionell – sowohl mit internen Ansprechpartnern als auch mit KundenTeamarbeit liegt Dir ebenso wie analytisches Denken und präzise DokumentationVerhandlungssichere Deutschkenntnisse runden Dein Profil ab