Serviceprojektmanager:in

Wir suchen ab sofort in Erlangen eine/n Service Projektmanager (m/w/d). € 50.000 - € 58.000 p.a. bei 40h/Woche Was wir bieten Attraktives Tarifgehalt inkl. Jahressonderzahlung – faire Bezahlung mit regelmäßiger Anpassung über Tarifverhandlungen Work-Life-Balance im Fokus – 32 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten/ Arbeitsmodelle sowie Zuschuss zum Wellpass für Sport- und Wellnessangebote für eine gesunde Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben Verkürzte Probezeit – nach nur 3 Monaten voll an Bord Karriere & Entwicklung – spannende Aufgaben mit echten Perspektiven zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung Prämienprogramm „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ – weil wir wissen, dass gute Empfehlungen Gold wert sind Exklusive Chancen – Zugang zu den Hidden Champions der Region und spannenden Projekten in zukunftsstarken Branchen Finanzielle Extras – steuerfreier Fahrtkostenzuschuss sowie Unterstützung bei einer Zweitwohnung ab 100 km Entfernung Individuelle, schnelle und unkomplizierte Betreuung – direkte Ansprechpartner, kurze Entscheidungswege und eine persönliche, wertschätzende Kommunikation Aufgaben Du bist die verantwortliche Schnittstelle zwischen Sales, Finance, Onsite-Ausführung, Onsite-Service, Service Desk und dem Digital Service (Delivery) Center Während der Transition Phase unterstützt und überwachst Du alle Abläufe und sammelst alle notwendigen Auftragsinformationen – sowohl intern als auch vom Kunden Dazu gehört auch die Prüfung und Beauftragung von Anpassungen der Connectivity (cRSP), der Version des Marktpakets sowie der Vertrags- und Equipmentstruktur Statusreporting, Projektmanagement und Eskalationshandling führst Du im engen Austausch mit Deinen Kollegen durch – unter anderem über das Tool Works Collaborate Nach dem Check auf Vollständigkeit und Richtigkeit der digitalen Leistungsbestandteile leitest Du die Onboarding-Informationen eigenverantwortlich über die Sales2Service-App weiter Du begleitest den Abschluss des Serviceauftrags und sorgst für die reibungslose Übergabe an das Shared Service Center zur Abrechnung und Finalisierung Als Experte trägst Du aktiv zum Lernprozess der Organisation bei – durch „Lessons Learned“, kontinuierliche Verbesserungen und die Unterstützung des Kunden mittels Serviceeinweisungen und Statusberichten zum Stand des Onboardings Profil Du verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ein Studium im Bereich Elektrotechnik, Informatik, Netzwerktechnik, Gebäudeleittechnik oder in einem vergleichbaren Studiengang Du verfügst über Kenntnisse aus der Gebäudetechnik oder im Software-as-a-Service Geschäft und hast Erfahrung mit Remote-, Monitoring- und Reporting-Methoden Du bringst erste Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise im Serviceumfeld oder in der Auftragsabwicklung, mit Ein gutes Verständnis für Prozesse an der Schnittstelle zwischen Vertrieb, Finance und Service zeichnet Dich aus Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert – auch bei komplexen Projekten Du kommunizierst klar und professionell – sowohl mit internen Ansprechpartnern als auch mit Kunden Teamarbeit liegt Dir ebenso wie analytisches Denken und präzise Dokumentation Verhandlungssichere Deutschkenntnisse runden Dein Profil ab