Technical Support Specialist
vor 4 Wochen
Wir machen die Industrie fit für den globalen Wettbewerb - Operations1 ist die zentrale Software zur Digitalisierung und Optimierung mitarbeitergeführter Prozesse in der produzierenden Industrie. Zentrale Schnittstelle zum Kunden. Tiefer technischer Einblick. Spürbarer Impact. In dieser Rolle unterstützt du unsere Kunden bei technischen Fragen, oft mit tieferem fachlichem Hintergrund. Du bist Bindeglied zwischen Support, Produkt und Entwicklung und betreust Kundenanfragen von der Verwendung unserer Software bis hin zur API-Nutzung oder Integrationen. 💼 Deine Aufgaben Customer Support : Du betreust Kundenanfragen per Intercom, E-Mail und Telefon, bei Bedarf auch über längere Zeiträume Technische Betreuung : Du unterstützt bei technischen Problemen, analysierst Ursachen und dokumentierst diese in YouTrack Dokumentation & Bug-Tracking: Du dokumentierst reproduzierbare Fehler, bereitest sie strukturiert für das Produktteam auf und kommunizierst transparent mit dem Kunden Feature Requests: Du sammelst Feature Requests und erkennst Muster in Anfragen, um unser Produkt weiterzuentwickeln Proaktive Kundenkommunikation : Du informierst Kunden bei größeren Produktänderungen proaktiv und betreust sie bei Rückfragen 🎡 Dein Profil Du hast mehrjährige Erfahrung in der technischen Betreuung von Kunden oder im Support von SaaS-Produkten Du bist vertraut mit APIs, Integrationen und typischen Herausforderungen in Industrie-Setups Du bleibst ruhig, auch wenn es mal kompliziert wird und hast Freude daran, Probleme wirklich zu verstehen Du arbeitest strukturiert, dokumentierst sorgfältig und kommunizierst klar Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse ✨ Warum Operations1 Bei uns erwartet dich ein kreatives und motiviertes Team, das sich durch Zusammenhalt, Hilfsbereitschaft und gegenseitige Unterstützung auszeichnet. Gemeinsam arbeiten wir mit den spannendsten Kunden der Industrie Unsere Wege sind kurz: Du hast direkten Austausch mit vor allem Customer Success und Produkt Entwicklung Als junges Unternehmen bieten wir dir die Chance, aktiv mitzugestalten, neue Ideen einzubringen und echte Veränderungen voranzutreiben Neben einem leistungsbasierten Kompensationsmodell hast du die Möglichkeit, am Virtual Stock Option Program (VSOP) teilzunehmen und so direkt am Erfolg des Unternehmens zu partizipieren 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten (inkl. Home-Office), ein Weiterbildungsbudget, unternehmensweite Events und weitere Angebote für unsere Mitarbeitenden In a nutshell: Ein visionäres Tech-Unternehmen mit individuellem Weiterentwicklungspotential und einer ordentlichen Portion Spaß & Humor 🚀 Wie geht’s weiter? Nach deiner Bewerbung erhältst du zeitnah eine erste Rückmeldung von uns. Von dort aus leiten wir dich durch unseren kompakten Prozess und freuen uns, dich bald auch persönlich vor Ort zu treffen.
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Technical Support Specialist
vor 2 Wochen
Frankfurt, Deutschland Zeekr EU VollzeitWe are Zeekr, the global premium electric mobility technology brand from Geely Holding Group. Zeekr aims to create a fully integrated user ecosystem with innovation as a standard. The brand utilizes Sustainable Experience Architecture (SEA) and develops its own battery technologies, battery management systems, electric motor technologies, and electric...
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Technical Support Specialist
Vor 6 Tagen
Rhein-Main-Gebiet, Deutschland milch & zucker GmbH VollzeitJob DescriptionDu liebst es, die wirklich harten Nüsse zu knacken? Dann haben wir die passenden Herausforderungen für dich! Rund um eine führende Recruiting Software mit hohem Funktions- und Modulumfang. Als Technical Support Specialist löst du die besonders komplexen Requests und wenn unser Helpdesk auf die Schnelle nicht weiterkommt.ZIPC1_DE
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Technical Support Specialist
vor 6 Stunden
Frankfurt am Main, Deutschland Peak Scientific VollzeitDuties include: - Providing technical support in conjunction with the service management system (SMS) - In conjunction with Service Managers, ensuring all phone calls resulting in Field Service Engineer (FSE) on site assistance are responded to and organised within SLA of 2 hours - Using SMS, ensuring all relevant field visit data is captured by FSEs with...
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Operation Technical Specialist
vor 6 Stunden
Frankfurt am Main, Deutschland Axiom Software Solutions Vollzeit**Job Description**: Role: Operations Services Specialist (Technical Specialist - Std) Location: Frankfurt, Germany Duration: 6-12 month Contract **Mobile Operations Overview**:This team is responsible for the Dev-Ops Level support of the centrally managed Device Management End User platforms: Mobility, Remote Access RAS, Server Based Computing Platforms,...
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Technical Support Specialist
Vor 4 Tagen
Rhein-Main-Gebiet, Deutschland milch & zucker GmbH VollzeitJob Description…seit 1998 sind wir der Ansprechpartner für maßgeschneiderte HR-Software und HR-Marketing. Als HR-Pioniere finden wir auf neuen Wegen die optimalsten Lösungen – für passende IT-Angebote und überzeugende Arbeitgebermarken. Wir setzen Standards und leben Individualität, die perfekte Mischung aus Software und Marketing, Konzentration...
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AS Technical Support Specialist
Vor 6 Tagen
Frankfurt, Deutschland BYD Europe VollzeitAs the first overseas subsidiary of BYD group, our main focus is to provide European customers with new energy vehicles, rechargeable batteries, solar panels, energy storage systems and other new energy products, as well as related after-sales services.About BYDOur Purpose is to build a zero-emission future that reconnects humanity with nature. We are...
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Senior Technical Support Specialist
Vor 6 Tagen
Frankfurt, Deutschland BYD Europe VollzeitAs the first overseas subsidiary of BYD group, our main focus is to provide European customers with new energy vehicles, rechargeable batteries, solar panels, energy storage systems and other new energy products, as well as related after-sales services.About BYDOur Purpose is to build a zero-emission future that reconnects humanity with nature. We are...
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Product Support Specialist
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland Nuix Vollzeit**Description**: Nuix creates innovative software that empowers organisations to simply and quickly find the truth from any data in a digital world. We are a passionate and talented team, delighting our customers with software that transforms data into actionable intelligence across the globe We provide innovative solutions across eDiscovery, information...
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Product Support Specialist Associate
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Deutschland Datasite VollzeitDatasite is where deals are made. We provide the data rooms and SaaS technology used in M&A and other high-value transactions, to deliver projects in more than 170 countries. Carrying that success into the future is all about you. Your useful skills, your unusual experience, your unique ideas. Everyone here brings something unexpected. What’s yours? Invest...
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Teamleiter Technical Support
vor 6 Stunden
Frankfurt Am Main, Deutschland ASC Technologies AG VollzeitTeamleiter Technical Support (m/w/d) ASC ist ein weltweit führender Anbieter von Software - und Cloud-Lösungen im Bereich Omni-Channel Recording, Quality Management und Analytics. Zu unseren Zielgruppen gehören alle Unternehmen, die ihre Kommunikation aufzeichnen, insbesondere Contact Center, Finanzdienstleister und Organisationen der öffentlichen...
