Teamleiter Technical Support

vor 7 Stunden

Frankfurt Am Main, Deutschland ASC Technologies AG Vollzeit

Teamleiter Technical Support (m/w/d) ASC ist ein weltweit führender Anbieter von Software - und Cloud-Lösungen im Bereich Omni-Channel Recording, Quality Management und Analytics. Zu unseren Zielgruppen gehören alle Unternehmen, die ihre Kommunikation aufzeichnen, insbesondere Contact Center, Finanzdienstleister und Organisationen der öffentlichen Sicherheit. Wir bieten Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung multimedialer Kommunikation - sowohl als Service aus der Cloud als auch On-Premise. Als Microsoft Top Tier ISV Partner sind wir stets auf dem neusten Stand der Technik. Mit Hauptsitz in Deutschland und Tochtergesellschaften in derzeit vierzehn Ländern ist ASC die #1 der Branche in Europa. Wir bauen unser Team kontinuierlich aus und sind aktuell auf der Suche nach einem/r Teamleiter Technical Support für unseren Standort Hösbach. Für Dich als Teamleiter steht eine exzellente, technische Betreuung unserer Kunden an erster Stelle. Du bearbeitest mit deinem sieben-köpfigen Support Team alle Störungsanfragen eigenständig oder in Zusammenarbeit mit unserem 3rd Level Support und stellst dadurch die vereinbarten Service-Level sicher. **Deine Rolle**: - Fachliche Führung der Mitarbeiter des Technical Support Teams in Hösbach in ihrer täglichen Leistungserbringung und Kundenkommunikation - Koordination und Priorisierung der Aufgaben in einem dynamischen Umfeld - Festlegung von Zielen für das Team und Überwachung der Leistungserbringung sowie Durchführung von Leistungsbeurteilungen - Ausbau des Teams und Weiterentwicklung unserer Strukturen, um unser Wachstum stemmen zu können - Gestaltung der Prozesse und deren Abbildung in unserem Servicetool im Sinne der kontinuierlichen Verbesserung - Ermittlung und Umsetzung von Schulungsbedarf - Abteilungsübergreifende und globale Zusammenarbeit insbesondere mit der Entwicklung sowie unseren internationalen Serviceteams **Dein Profil**: - mehrjährige relevante Berufserfahrung im IT-Bereich, vorzugsweise im Service Desk - Idealerweise hast Du bereits ein mehrköpfiges Team geleitet und besitzt einen Ausbildereignungsschein - gute Kenntnisse im Bereich IT Service Management (ITIL) - Überzeugung durch Eigeninitiative, eine ausgeprägte Hands-On-Mentalität und Organisationstalent - starke Kommunikation (mündlich sowie schriftlich) sowie offenes, empathisches und verbindliches Auftreten - gute analytische Fähigkeiten, schnelle Auffassungsgabe sowie hohe Lernbereitschaft - sehr gute Deutsch - und Englischkenntnisse in Wort und Schrift **Wir bieten Dir**: Herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgaben in einer angenehmen, kollegialen Arbeitsatmosphäre mit Perspektive. Wir legen Wert auf eine lebendige Unternehmenskultur und ein innovatives Arbeitsumfeld. Zu unseren umfangreichen Arbeitgeberleistungen zählen individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, flexible Arbeitszeitmodelle mit der Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten, regelmäßige Mitarbeiterevents, Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, Fitnessangebote, "Job-Rad" und einiges mehr. Wenn Du Freude an spannenden Projekten hast, Ideen entwickelst und Dich mit Leidenschaft für ihre Umsetzung engagierst, dann bewirb Dich

  • Technical Support Engineer

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Fortinet Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro Jahr

    DescriptionThis position requires to be in the office 4 days/week.Join Our Dynamic Team as a Technical Support EngineerAre you passionate about cutting-edge cybersecurity and thrive on solving complex technical challenges? Do you love empowering users with your expertise and making a tangible impact? If so, we have an exciting opportunity for you to join our...

  • Technical Support Engineer

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Fortinet Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    This position requires to be in the office 4 days/week.Join Our Dynamic Team as a Technical Support EngineerAre you passionate about cutting-edge cybersecurity and thrive on solving complex technical challenges? Do you love empowering users with your expertise and making a tangible impact? If so, we have an exciting opportunity for you to join our...

  • Technical Support Engineer

    vor 9 Stunden

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Fortinet Vollzeit

    DescriptionGerman language required.Join Fortinet, a cybersecurity pioneer with over two decades of excellence, as we continue to shape the future of cybersecurity and redefine the intersection of networking and security. At Fortinet, our mission is to safeguard people, devices, and data everywhere. We are currently seeking a dynamic ETAC Senior Engineer to...

  • Technical Support Engineer

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Fortinet Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    DescriptionJoin Fortinet, a cybersecurity pioneer with over two decades of excellence, as we continue to shape the future of cybersecurity and redefine the intersection of networking and security. At Fortinet, our mission is to safeguard people, devices, and data everywhere. We are currently seeking a dynamic ETAC Senior Engineer to contribute to the success...

  • Technical Support Manager

    vor 4 Wochen

    Landsberg am Lech, Deutschland RATIONAL Technical Services GmbH Vollzeit

    Technical Support Manager - Internationale Leadkunden und Projekte (m/w/d) Anf.-Kennung: 15607 Technik trifft Kundenfokus RATIONAL ist weltweiter Markt- und Technologieführer, wenn es um intelligentes Küchenequipment und digitale Produkte geht. Das Ziel? Unseren Kunden in den Küchen dieser Welt den höchstmöglichen Nutzen bieten. Mittlerweile sind wir...

  • Technical Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Frankfurt, Deutschland Zeekr EU Vollzeit

    We are Zeekr, the global premium electric mobility technology brand from Geely Holding Group. Zeekr aims to create a fully integrated user ecosystem with innovation as a standard. The brand utilizes Sustainable Experience Architecture (SEA) and develops its own battery technologies, battery management systems, electric motor technologies, and electric...

  • Technical Support and Warranty Manager

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland BYD Europe Vollzeit 45.000 € - 80.000 € pro Jahr

    About BYDOur Purpose is to build a zero-emission future that reconnects humanity with nature. We are looking for talent that connects with this mission and want to create positive impact by joining a diverse and dynamic team.BYD is a leading, high-tech multinational, based in Shenzhen, China. Operates in four core fields of IT, automotive, new energy, and...

  • Technical Support and Warranty Manager

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland BYD EUROPE Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    About BYDOur Purpose is to build a zero-emission future that reconnects humanity with nature. We are looking for talent that connects with this mission and want to create positive impact by joining a diverse and dynamic team.BYD is a leading, high-tech multinational, based in Shenzhen, China. Operates in four core fields of IT, automotive, new energy, and...

  • Technical Support Engineer

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Fortinet Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    DescriptionWhat You Will Do: Reporting to TAC Manager based in Frankfurt, Germany, you would act as the main contact point for our customers and partners for technical break/fix or configuration inquiries for Fortinet firewalls.In this position, the Technical Support Engineer will: Conduct basic troubleshooting on the core Fortinet products, specifically...

  • Technical Support Representative Frankfurt

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland The Church of Jesus Christ of Latter-day Saints Vollzeit

    This position is an intermediate level professional role that provides user support in operating, maintaining and troubleshooting hardware and software assigned to organization employees to help them accomplish their work. This position requires self-motivation and self-management of work with strong interpersonal skills to meet with users in a face-to-face...