IT-Supporter in Englisch

vor 2 Wochen

Stuttgart, Deutschland Stackit Vollzeit

Deine Aufgaben Als Support Engineer mit Schwerpunkt auf Zscaler bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund um unsere Zscaler-Produkte und Dienstleistungen Technischer Support: Du bearbeitest eingehende Anfragen und Störungsmeldungen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) und löst diese eigenverantwortlich oder in Zusammenarbeit mit internen und externen Experten Fehleranalyse und -behebung: Du analysierst komplexe technische Probleme in Zscaler-Umgebungen, identifizierst die Ursachen und entwickelst effektive Lösungen, um Ausfallzeiten zu minimieren Dokumentation: Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen, Knowledge-Base-Artikel und Best Practices, um unser internes Wissen zu erweitern und Kunden bei der Selbsthilfe zu unterstützen Kundenkommunikation: Du kommunizierst proaktiv und lösungsorientiert mit unseren Kunden, hältst sie über den Status ihrer Anfragen auf dem Laufenden und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit unseren Solution Engineers, Entwicklungsteams und dem Zscaler zusammen, um komplexe Probleme zu eskalieren und nachhaltige Lösungen zu finden Kontinuierliche Verbesserung: Du trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Supportprozesse und -tools bei und gibst Feedback zur Produktoptimierung Monitoring und Proaktive Wartung: Du unterstützt bei der Überwachung unserer Zscaler-Infrastrukturen und führst proaktive Wartungsarbeiten durch, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben Dein Profil Wir suchen eine serviceorientierte und technisch versierte Persönlichkeit mit einem starken Verständnis für Netzwerksicherheit und Zscaler-Technologien Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B.
Fachinformatiker/in Systemintegration) oder ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare technische Qualifikation Erste Berufserfahrung im technischen Support oder als Systemadministrator mit Fokus auf Netzwerksicherheit Fundierte Kenntnisse der Zscaler-Produktpalette, insbesondere Zscaler Internet Access (ZIA) und Zscaler Private Access (ZPA).
Jira Service Desk, ServiceNow) und Monitoring-Tools Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und eine systematische Herangehensweise bei der Fehleranalyse Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich, mit der Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären Hohe Kunden- und Serviceorientierung, gepaart mit Geduld und Empathie Teamfähigkeit, Eigeninitiative und die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung

  • 1st-Level-Support / IT-Support / IT Helpdesk (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk bzw. User Helpdesk Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der...

  • IT-Support und Monitoring Engineer

    Vor 5 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Reply Vollzeit

    STUTTGARTAufgabenWir suchen einenIT-Support- und Monitoring-Spezialistenfür zentrale Rollen im Produktions-IT-Leitstand, mit umfassendem Wissen in Incident-Management, Wissensmanagement, Problem- und Change-Management sowie Monitoring und AI-Lösungen.Dabei sind deine Aufgaben im Detail:Du übernimmst die Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Störungen und...

  • Spezialist für IT-Support

    Vor 5 Tagen

    Stuttgart, Germany Bertrandt AG Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    (Senior) Spezialist für IT-Support (m/w/d)Arbeitsort: 70178, Stuttgart Was Dich erwartet:Du bearbeitest eigenverantwortlich Tickets aus den Fachbereichen (2nd-Level-Support)Du sorgst dafür, dass die von den Fachbereichen gestellte Anfragen alle an die richtige Stelle in der IT weitergeleitet werden (Ticket-Dispatching)Du analysierst Fehler, erarbeitest...

  • IT-Support Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    stuttgart, Deutschland Burda DigitalSystems GmbH Vollzeit

    Die BurdaSolutions ist der interne Beratungs- und Technologiedienstleister von Hubert Burda Media mit Sitz in Offenburg, München und Hamburg. Als solcher bietet BurdaSolutions eine innovative IT-Arbeitsplatzausstattung, Support sowie kundenindividuelle Anwendungen. Außerdem verfügt BurdaSolutions über eine hohe Kompetenz in den Bereichen Business...

  • IT-Support Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Deutschland Burda DigitalSystems GmbH Vollzeit

    Die BurdaSolutions ist der interne Beratungs- und Technologiedienstleister von Hubert Burda Media mit Sitz in Offenburg, München und Hamburg. Als solcher bietet BurdaSolutions eine innovative IT-Arbeitsplatzausstattung, Support sowie kundenindividuelle Anwendungen. Außerdem verfügt BurdaSolutions über eine hohe Kompetenz in den Bereichen Business...

  • IT-Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Deutschland YER Talents GmbH Vollzeit

    Attraktive Corporate Benefits: Profitiere von exklusiven Vergünstigungen und Angeboten bei unseren Partnerunternehmen 30 Tage Urlaub: Genieße eine großzügige Urlaubsregelung für Deine Erholung und Work-Life-Balance Gleitzeitkonto mit Überstundenausgleich: Flexible Arbeitszeiten und Ausgleich von Überstunden sorgen für eine optimale Balance zwischen...

  • 2nd Level Microsoft Support Experts

    Vor 3 Tagen

    Stuttgart, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n)2nd Level Microsoft Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Betreuung der IT Infrastruktur verschiedener Kunden** **#du bist für den 2nd Level Support der...

  • Support Mitarbeiter OLAKALA

    Vor 7 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland G-IN GmbH Vollzeit 25.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Die G-IN GmbH, gegründet von den Influencern Nicolas Lazaridis (Inscope21) und Tim Gabel, ist ein stark wachsendes digitales Powerhouse. Wir entwickeln und vertreiben bereits seit 2015 hochwertige Produkte im Bereich Fitness und Lifestyle. Hierzu zählt das eigene Modelabel OLA KALA sowie diverse Online-Fitness-Programme. Diese Produkte werden von unserem...

  • IT-Rollout-Techniker (m/w/d)

    Vor 5 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Central IT Services Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine Aufgaben bei uns im Unternehmen sind:Du beteiligst dich aktiv an der Durchführung von Rolloutprojekten beim Kunden vor OrtDu bist verantwortlich für den Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen nach KundenvorgabeDu kümmerst dich um eine ordentliche Lagerführung sowie um die Inventarisierung von IT-Hardware und anderen PeripheriegerätenDu bist für...

  • Technical Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Deutschland SHINING 3D Vollzeit

    Technical Support Specialist (m/w/d),SHINING 3D Technology GmbH-Vollzeit, unbefristet SHINING 3D wurde 2004 gegründet und ist ein weltweit führender Anbieter von hochpräzisen 3D-Scannern und digitalen Lösungen. Du dokumentierst Lösungen und unterstützt dein Team bei gemeinsamen Projekten. Du sprichst sehr gut Deutsch und gutes Englisch. Erste...