(Senior) IT Support Specialist

Das sind Deine Aufgaben Du unterst tzt unsere Kolleg:innen im Arbeitsalltag vor Ort, telefonisch, per E-Mail, im Chat oder per TeamViewer und sorgst daf r, dass technische Fragen schnell gel st werden.Es kann sein, dass sich eine große Anzahl von Bewerbern auf diese Stelle bewirbt. Schicken Sie daher Ihren Lebenslauf und Ihre Bewerbung so schnell wie möglich ab.Anfragen und L sungen dokumentierst du im Issue-Tracking-System (Jira Service Management) und hilfst so, unsere Supportprozesse transparent und effizient zu gestalten.Du f hrst Onboarding-Schulungen in Google Workspace und unserer Telefonanlage (Mitel PBX) durch und machst neue Teammitglieder fit f r den Start.Unsere Windows-Anwender:innen betreust du und stellst sicher, dass Systeme stabil und sicher laufen.Du administrierst mobile Endger te (Android und iOS) und stellst sicher, dass alles zuverl ssig funktioniert.Bei Hardware- und Software-Rollouts (PDQ Deploy) begleitest du den Prozess und sorgst f r eine reibungslose Umsetzung.Du pflegst und erweiterst unsere Knowledge Base (Confluence), damit das ganze Team von deinem Wissen profitiert.Das solltest Du mitbringen Du hast eine abgeschlossene, relevante Ausbildung im IT-Bereich (z.B.Fachinformatiker:in f r Systemintegration) und bereits mehrere Jahre Erfahrung im IT-Support oder in einer hnlichen Position gesammelt.Die typischen Tools, Prozesse und Herausforderungen sind dir bestens vertraut.Dein Interesse an IT geht weit ber den Bildschirmrand hinaus egal ob Hardware, Software oder moderne Cloud-L sungen, du f hlst dich in diesem Umfeld zuhause und bleibst neugierig auf Neues.Im direkten Austausch mit Kolleg:innen aus allen Unternehmensbereichen f hlst du dich wohl: Du bringst eine ausgepr gte Servicementalit t mit, kommunizierst klar und freundlich und kannst auch komplexe technische Themen verst ndlich erkl ren.Du arbeitest gern proaktiv, packst Dinge mit einer Hands-on-Mentalit t an und hast gleichzeitig den Blick f r das gro e Ganze im Kopf.Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1) bringst du selbstverst ndlich mit, und wenn du dich auch auf Englisch sicher ausdr cken kannst, ist das ein Pluspunkt.Du hast Freude daran, dich in neue Themen einzuarbeiten und unser IT-Setup gemeinsam mit dem Team weiterzuentwickeln.Auch wenn eine Anfrage mal nicht nach Schema F l uft, beh ltst du einen k hlen Kopf und findest kreative, praxisnahe L sungen.Das bieten wir Dir Dein Start bei uns: Wir bekommen immer wieder das Feedback, dass das Onboarding bei uns vorbildlich ist.Wir geben uns sehr viel M he, dass Du Dich von Anfang an bei uns wohlf hlst.Die intensive Einarbeitung an mehreren Standorten sorgt daf r, dass Du Deine neuen Kolleg:innen, unsere Produkte und unsere Kultur n her kennenlernst.Start-up-Flair: Wir duzen uns, haben kurze Kommunikationswege und flache Hierarchien.Und wenn es irgendwo hakt, helfen Deine Kolleg:innen gerne weiter.Weiterentwicklung: Du sollst mit uns wachsen.Wir bieten diverse interne und externe Weiterbildungsma nahmen.Mal sehr allgemein, mal genau auf die Bed rfnisse von Dir und Deinem Team zugeschnitten.Branche: Keine Lust auf Langeweile? Keine Sorge, bei uns arbeitest Du in einem spannenden Umfeld von Kultur, Entertainment, Sport, Digital, Marketing Vertrieb.Standort: Direkt am Frankfurter Hauptbahnhof Du musst nicht im Stau stehen, wir sind sehr gut mit den ffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar.brigens: ein Jobticket sponsern wir Dir.JobRad: Du h ltst Dich auf dem Weg zur Arbeit fit und tust der Umwelt was Gutes? Wir unterst tzen Dich mit einem JobRad-Angebot gerne dabei.Fitness: Du kannst Dich in unserem eigenen Fitness-Studio oder bei diversen Sportkursen fit halten.F r jeden ist was dabei- vom Anf nger bis zum Sport-Junkie.Events: Weihnachtsfeier, Teamevents, Kochevents mit unserem Feel-Good-Manager u.v.m.Wir lassen uns immer wieder was f r Dich und Deine Kolleg:innen einfallen.Drinks S es: Kaffee, Tee, Wasser, Cola, Limo, frisches Obst und Snacks stehen Dir selbstverst ndlich kostenfrei zur Verf gung Weitere Benefits: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Mobiltelefon (auch zur privaten Nutzung), Freikarten, umfangreiche Mitarbeiterrabatte erwarten Dich.