Ingenieur Naturwissenschaften als Senior Service Manager

vor 2 Wochen

BerlinFriedrichshain, Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH - Jobs Vollzeit

Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich bringen. Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten und eine sichere berufliche Zukunft.

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Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als (Senior) Service Manager für den Standort Berlin.

Ihr Aufgabenbereich
  • Übernahme der betriebsrelevanten Aufgaben während der Entwicklung und des Betriebs von komplexen Software-Systemen (Servicekonzept, Betriebskonzept, Transition)
  • Aktive Mitgestaltung der servicerelevanten Vereinbarungen in Verträgen (u.a. Service Level Agreements, Leistungsbeschreibungen)
  • Steuerung, Überwachung und Optimierung der ITIL-Service-Prozesse (u.a. Incident, Service Request, Change und Problem Management) zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Koordination und Unterstützung der Bearbeitung von komplexen Changes, Major Incidents und Problems sowie Aufbereitung entsprechender Informationen für das Management
  • Verantwortung für die Identifikation von Trends und die Nutzung von Optimierungspotenzialen in der Serviceerbringung sowie für die Entwicklung von Lösungsansätzen zur stetigen Verbesserung der Kundenzufriedenheit
  • Definition, Erstellung und regelmäßige Präsentation von Kennzahlen und Reports zur Gewährleistung der vereinbarten Service Level und Qualität
  • Förderung der Geschäftsentwicklung im Rahmen der Tätigkeit (z.B. Up- und Cross-Selling in der Betriebsphase)
Ihr Profil
  • Abgeschlossenes Hochschulstudium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Naturwissenschaften, Ingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit Schwerpunkt Service Management im IT-Support-Umfeld
  • Einschlägiges Fachwissen im Bereich IT-Infrastruktur und weiterer IT-Dienstleistungen und sehr gute Kenntnisse in den gängigen ITIL-Standards, idealerweise ITIL-Expert-Qualifikation
  • Profunde Praxiskenntnisse im Prozessmanagement und in der Prozessoptimierung sowie Erfahrungen im Projektmanagement und/oder in den gängigen Software-Entwicklungsmethoden (agile Methoden und Wasserfall-Methode)
  • Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse und Know-how in der anschaulichen Vermittlung komplexer Sachverhalte
  • Sozialkompetenz, Teamgeist, Eigeninitiative sowie Dienstleistungs- und Kundenorientierung
Ihre Vorteile
  • Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten
  • Attraktive Arbeitsbedingungen: ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten und 30 Tagen Urlaub im Jahr
  • Moderne Arbeitsausstattung: top Equipment, agile Entwicklungsmethoden mit modernem Tech Stack und innovativen Kollaborationstools
  • Persönliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme
  • Optimale Verkehrsanbindung: attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
  • Angebote zum Gesundbleiben: Sportkooperationen, Präventionskurse und Laufevents
  • Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen

  • Wirtschaftsinformatiker als Senior Service Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH Vollzeit

    Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich...

  • Wirtschaftsinformatiker als Senior Service Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH Vollzeit

    Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich...

  • Senior Manager Professional Services

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Beta Systems Software AG Vollzeit

    Wir sind ein unabhängiger, mittelständischerSoftwareanbieter. 50 Prozent der größten europäischen Banken sowieöffentliche Einrichtungen und Unternehmen aller Branchen sichernihre sensiblen Geschäftsprozesse mit unseren Softwarelösungenab.Hochwertige Softwareprodukte im BereichSicherheit und Nachvollziehbarkeit in der IT und zurautomatisierten...

  • Senior Service Manager Netzwerk DMZ

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 7.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen...

  • Manager Prozessmanagement und

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Forvis Mazars GmbH & Co. KG Vollzeit

    (Senior) Manager Prozessmanagement und -harmonisierungUnser Team sucht einen (Senior) Manager Prozessmanagement und -harmonisierung (alle Geschlechter), der unsere national und international tätigen Mandanten in diversen Projekten in unterschiedlichen Branchen entlang der Prozesslandschaft berät.Aufgabenbereich:Beratungsprojekte von der Durchführung von...

  • Senior Sales Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Nia Health GmbH Vollzeit

    Wir suchen ab sofort für den Standort Berlin eine n ehrgeizige n und verantwortungsbewusste n Senior Sales Manager (Kliniksoftware) (f/m/d), der/die die ambitionierten Wachstumsziele in unserem Digital Health Venture tatkräftig nach vorne treiben will. Es besteht perspektivisch die Möglichkeit ins C-Level/Management Board der Firma aufzusteigen. ...

  • Senior Sales Manager

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Nia Health GmbH Vollzeit

    Wir suchen ab sofort für den Standort Berlin eine*n ehrgeizige*n und verantwortungsbewusste*n Senior Sales Manager (Kliniksoftware) (f/m/d), der/die die ambitionierten Wachstumsziele in unserem Digital Health Venture tatkräftig nach vorne treiben will.Es besteht perspektivisch die Möglichkeit ins C-Level/Management Board der Firma aufzusteigen. ...

  • Senior Key Account Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin-Friedrichshain, Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH - Jobs Vollzeit

    Erhöhen Sie Ihre Chancen auf eine erfolgreiche Bewerbung für diese Stelle, indem Sie sicherstellen, dass Ihr Lebenslauf und Ihre Fähigkeiten gut zueinander passen. Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und...

  • Senior Manager Professional Services

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Beta Systems Software AG Vollzeit

    Wir sind ein unabhängiger, mittelständischer Softwareanbieter. 50 Prozent der größten europäischen Banken sowie öffentliche Einrichtungen und Unternehmen aller Branchen sichern ihre sensiblen Geschäftsprozesse mit unseren Softwarelösungen ab.Hochwertige Softwareprodukte im Bereich Sicherheit und Nachvollziehbarkeit in der IT und zur automatisierten...

  • Senior Sales Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland 3spin Learning GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unsere B2B SaaS-Plattform kombiniert Künstliche Intelligenz und Virtual Reality, um Unternehmen in den Bereichen Sales, Customer Service und Leadership zu unterstützen. Jetzt suchen wir einen Senior Sales Manager (m/w/d) - Remote, der unser Vertriebs-Team skaliert und den nächsten Wachstumsschritt mit uns geht. Senior Sales Manager (m/w/d) - Remote Deine...

  • Senior Web Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Piening GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden aus der Industriebranche suchen wir im Rahmen einer Personalvermittlung einen engagierten Senior Produktmarketing Manager (m/w/d) am Standort Berlin-Zehlendorf. Diese spannende Position bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Expertise in einem dynamischen Umfeld einzubringen und maßgeblich zum Unternehmenserfolg beizutragen. Ihre Benefits...

  • Senior Manager Professional Services

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Beta Systems Software AG Vollzeit

    Wir suchen für unsere Standorte Berlin, Köln oderRemote einen motivierten Senior Manager Professional Services(m/w/d).UnserAngebotUnerlässlicher Arbeitsvertragund 30 Tage UrlaubFlexibleVertrauensarbeitszeiten für eine idealeWork-Life-BalanceMöglichkeiten zum MobilenArbeiten für mehr FreiraumBetrieblicheAltersvorsorge mit...

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    vor 4 Wochen

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  • Teamleiter_in Projekt- und Service- Management

    vor 2 Wochen

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  • Senior Produktmarketing Manager

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Piening GmbH Vollzeit

    Sie arbeiten gern im Bereich Produktvermarktung?SUPER Dann bewerben Sie sich jetzt bei uns.Für unseren Kunden aus der Industriebranche suchen wir im Rahmen einer Personalvermittlung einen engagierten Senior Produktmarketing Manager (m/w/d) am Standort Berlin-Zehlendorf. Diese spannende Position bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Expertise in einem...

  • Project Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin-Friedrichshain, Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH - Jobs Vollzeit

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  • Senior Consultant Financial Services

    vor 4 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland KPMG Vollzeit

    Senior Consultant Financial Services (w/m/d)Job-Nr: 8226Standorte: BerlinKarrierelevel: BerufserfahreneAnstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder VollzeitnahBegleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach gemeinsam mit uns den Unterschied.Du...

  • HR Service Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Atotech Deutschland GmbH & Co. KG Vollzeit

    p>Atotech, ein Unternehmen innerhalb der Materials Solution Division von MKS Instruments, entwickelt führende Prozess- und Fertigungstechnologien für fortschrittliche Oberflächenmodifikation, stromlose und elektrolytische Beschichtung und Oberflächenveredelung. Durch die Anwendung eines umfassenden System- und Lösungsansatzes umfasst das Portfolio von...

  • Senior Produktmarketing Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Piening GmbH Vollzeit

    Sie arbeiten gern im Bereich Produktvermarktung? SUPER Dannbewerben Sie sich jetzt bei uns. Für unseren Kunden aus derIndustriebranche suchen wir im Rahmen einer Personalvermittlungeinen engagierten Senior Produktmarketing Manager (m/w/d) amStandort Berlin-Zehlendorf. Diese spannende Position bietet Ihnendie Möglichkeit, Ihre Expertise in einem dynamischen...

  • Project Manager Service

    vor 2 Wochen

    Berlin-Friedrichshain, Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH - Jobs Vollzeit

    Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich...