Customer Success Managerin

Remote workingHaben Sie die Fähigkeiten, um diese Stelle zu besetzen Lesen Sie die vollständige Beschreibung unten und bewerben Sie sich noch heute.- to be based in the Nord-rhein Westfalen region Wir suchen eine proaktive und erfahrene Customer Success Managerin / einen proaktiven und erfahrenen Customer Success Manager (CSM) zur Unterst tzung unseres wachsenden Portfolios an Kunden im ffentlichen Sektor in Deutschland.In dieser strategischen Rolle agieren Sie als zentrale Ansprechperson f r Beh rden, ffentliche Institutionen und andere relevante Stakeholder.Sie stellen eine exzellente Serviceerbringung sicher, f rdern langfristige Kundenbeziehungen und begleiten erfolgreiche Vertragsverl ngerungen im Einklang mit den Standards des ffentlichen Vergaberechts.In enger Zusammenarbeit mit Account Directors und dem Public Sector-Team begleiten Sie unsere wichtigsten Kunden ber den gesamten Lebenszyklus bei Iron Mountain vom Onboarding und der Servicebereitstellung bis hin zur Vertragsverl ngerung und Wachstumsplanung.Diese Position richtet sich an kundenorientierte und detailgenaue Fachkr fte, die sich in strukturierten, regulierten Umfeldern des ffentlichen Dienstes sicher bewegen und durch hochwertige Informationsmanagement-Dienstleistungen einen echten Mehrwert f r die Gesellschaft schaffen m chten.Ihre Aufgabe Aufbau, Pflege und Ausbau von Beziehungen zu Kunden im ffentlichen Sektor, durch die Ausrichtung der L sungen von Iron Mountain an institutionellen Zielen und Compliance-Anforderungen.F hrung von Vertragsverl ngerungen sowie die Bearbeitung ffentlicher Ausschreibungen (RFPs) in Zusammenarbeit mit den Legal- und Commercial-Teams.Sicherstellung der Einhaltung der geltenden deutschen Vergabestandards (z.B.VgV, UVgO).Funktion als strategische r Partner in und Eskalationsstelle zur L sung von Service- und Abrechnungsfragen durch Koordination mit den Bereichen Betrieb, Kundenservice und Compliance.Gew hrleistung der vollst ndigen Einhaltung von vertraglichen Verpflichtungen, Richtlinien des ffentlichen Dienstes und Datenschutzstandards, insbesondere im Bereich der Archivierung und des sicheren Informationsmanagements.Erstellung detaillierter Berichte und Kundenanalysen zur Unterst tzung von Leistungsbesprechungen, Vorbereitung auf Quartalsgespr che und Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen.Unterst tzung interner Teams mit Fachexpertise zu den Anforderungen ffentlicher Auftraggeber, Beschaffungsrahmenbedingungen und langfristiger Serviceplanung.Gew nschte Kompetenzen und Erfahrungen Mehrj hrige Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle idealerweise mit Fokus auf den ffentlichen Sektor oder im Umgang mit ffentlichen Institutionen in Deutschland.Fundierte Kenntnisse der ffentlichen Vergabeprozesse in Deutschland (z.B.Vergabeverfahren, RFP/RFQ-Prozesse, Compliance-Dokumentation).Hervorragende F higkeiten im Stakeholder-Management und in der Kommunikation insbesondere im professionellen Umgang mit Beh rdenvertretern und F hrungskr ften ffentlicher Institutionen.Flie ende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich, um die Kommunikation und Dokumentation im ffentlichen Sektor erfolgreich zu gestalten.Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen wie Salesforce sowie ausgepr gte Analyse- und Reporting-Kompetenzen.Kenntnisse in den Bereichen Archivierung, Datenschutz oder Informationsgovernance sind von Vorteil.Das bieten wir Ihnen Unbegrenzte M glichkeiten entdecken: Werden Sie Teil einer spannenden Reise bei Iron Mountain einem globalen Unternehmen, das auf Transformation und Innovation setzt.Inklusion leben: Arbeiten Sie in einem Umfeld, in dem jede Stimme z hlt, Meinungen gesch tzt und Feedback gef rdert wird f r ein echtes Gef hl von Zugeh rigkeit.Globale Vernetzung: Vernetzen Sie sich mit ber 26.000 Kolleginnen und Kollegen in 59 L ndern f r kulturellen Austausch und weltweites Lernen.Individuelle Vielfalt f rdern: Arbeiten Sie in einem Team, das Vielfalt feiert und individuelle Unterschiede als St rke nutzt.Attraktive Gesamtverg tung: Wir unterst tzen Sie umfassend beruflich, famili r und in Ihrer pers nlichen Gesundheit und Ihrem Wohlbefinden.(Leistungen k nnen je nach Land variieren.) Flexibles Arbeiten: Profitieren Sie von hybriden/remote Arbeitsmodellen f r eine ausgewogene Work-Life-Balance (abh ngig von der Rolle).Wachstumspotenzial entfalten: Nutzen Sie vielf ltige Weiterbildungsangebote und entwickeln Sie sich weiter f r eine digitale Zukunft.Jeder Beitrag z hlt: Werden Sie Teil eines Umfelds, das Ihre Talente erkennt und f rdert Ihre Wirkung z hlt.Nachhaltigkeit vorantreiben: Helfen Sie uns, eine nachhaltige, zukunftsf hige Arbeitswelt zu gestalten und ein bleibendes Erbe zu hinterlassen.