Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich IT Helpdesk / First Level Support in Oldenburg

vor 1 Woche

Hannover, Deutschland RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH Oldenburg Vollzeit

Deine Aufgaben: Finden Sie heraus, ob diese Stelle zu Ihnen passt, indem Sie alle unten stehenden Informationen lesen. * Entgegennahme, Erfassung und Analyse von Anfragen per Ticketsystem * Annahme und Bearbeitung eingehender Anfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) * Erste Analyse, Klassifizierung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen * Eigenständige Bearbeitung von Supportfällen nach Anleitung oder definierten Prozesse * Bearbeitung standardisierter Anfragen sowie Lösung einfacher IT-Problem * Weiterleitung nicht lösbarer Anfragen an den Second-Level-Support * Verwaltung des Ticketsystems, Priorisierung von Anfragen und Sicherstellung der Einhaltung von SLAs * Unterstützung der Anwender bei grundlegenden Fragen zu Anwendungen, Hardware und IT-Services * Bereitstellung von Remote- und ggf. Vor-Ort-Support für Endanwender * Erstellung und Aktualisierung von FAQ-Einträgen und Kurzanleitungen für Anwender Deine Qualifikationen: * Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in – Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation * Erfahrungen im technischen oder fachlichen Support * Praktische Kenntnisse im Umgang mit Ticket-Systemen (z. B. Jira), sowie Incident- und Problem-Management-Prozessen * Lösungsorientierte Arbeitsweise, gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamplayer-Mentalität * Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, auch bei mehreren Aufgaben den Überblick zu behalten * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten dir: * Zukunftssichere und spannende Branche: IT und Gesundheit * Eine 38,5 Std.-Woche mit Vertrauensarbeitszeit * 30 Urlaubstage * Möglichkeit aus dem Home Office zu arbeiten (ein hybrides Arbeitsmodell nach dem 3:2-Prinzip) * Bezuschussung zum Deutschlandticket * Bezuschussung zur Mitgliedschaft im Fittnessstudio * Fahrradleasing über JobRad * Ausgezeichnetes Betriebsklima: Ein engagiertes und offenes Team, das Dich intensiv unterstützt Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung an [Bewerbung@arz.de](mailto:Bewerbung@arz.de) oder über unser * [Online-Formular](https://karriere.arz.de/de/jobposting/1406293a2a4c225284a8fa67f8180bed734eaca70/apply)* Noch Fragen? *Herr André Langer (Bereichsleiter IT-Organisation)* hilft Dir gerne unter 015126546173 weiter. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. * [Online-Bewerbung](http://www.jobmonitoring.de/trackApply.aspx?id=8490716&src=360)* * [Online-Bewerbung](http://www.jobmonitoring.de/trackApply.aspx?id=8490716&src=360)* [ ](https://www.rzh.de/)

  • First Level Support Experts

    vor 1 Woche

    Hannover, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Saaroluna Systemhaus bietet seinen Kunden Lösungen im Bereich IT Projektvermittlung ,Performance Marketing und Webdesign.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem** **#Behebung von Störungen und...

  • Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich IT Helpdesk / First Level Support in Oldenburg

    vor 1 Woche

    Hannover, Deutschland RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH Oldenburg Vollzeit

    Deine Aufgaben: Finden Sie heraus, ob diese Stelle zu Ihnen passt, indem Sie alle unten stehenden Informationen lesen. * Entgegennahme, Erfassung und Analyse von Anfragen per Ticketsystem * Annahme und Bearbeitung eingehender Anfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) * Erste Analyse, Klassifizierung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen *...

  • Mitarbeiter Helpdesk

    Vor 2 Tagen

    Hannover, Deutschland Hays Vollzeit

    **Mitarbeiter Helpdesk / Support** (m/w/d) **Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH** **Hannover** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 720431/1 **Bewerbung starten** **Ihre Aufgaben**: - Installation, Einrichtung, und Wartung von neuen und vorhandenen Anwendungen, Programmen und Datenbanken - Pflegen der Berechtigungen - Wartung,...

  • Teamleiter (M/w/d) Im First-level-support

    vor 1 Woche

    Hannover, Deutschland BG-Phoenics Vollzeit

    Als der Experte für die Entwicklung innovativer IT-Lösungen auf dem Sektor der Gesetzlichen Unfallversicherung stehen wir ganz weit oben, mit dem was wir machen: Wir bringen unsere Kunden auf die Überholspur in puncto digitalem Wandel und stärken so ihre Innovationskraft. Wie wir das machen? Ganz einfach! Mit beispielloser Fullservice-IT für mehr als...

  • Helpdesk Agent

    vor 4 Wochen

    Hannover, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Bist du bereit, als IT-Supporter:in/Helpdesk Agent:in bei FERCHAU einen erstklassigen Support zu bieten? Wir suchen eine:n engagierte:n IT-Supporter:in, der:die in unserem Team den First Level Support im Windows-Umfeld bernimmt.Erhöhen Sie Ihre Chancen auf eine erfolgreiche Bewerbung für diese Stelle, indem Sie sicherstellen, dass Ihr Lebenslauf und Ihre...

  • Mitarbeiter (M/w/d) First-level Support

    Vor 7 Tagen

    Hannover, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) First-Level Support Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz - und Dienstleistungsqualität. Für unseren Kunden suchen wir **schnellstmöglich und in Vollzeit, **einen...

  • First Level Support M/w/d

    Vor 4 Tagen

    Hannover, Deutschland AÜG Personallösungen GmbH Vollzeit

    First Level Support m/w/d Für unseren Kunden in Schloß Holte-Stukenbrock suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung einen Mitarbeiter im **First Level Support m/w/d**. Unser Kunde bieten Ihnen: - 100% Remote möglich - Flexible Zeiteinteilung - E-Bike Leasing - 30 Tage Urlaub - Weihnachts - und Urlaubsgeld **Ihre Aufgaben**: - Service Calls entgegen...

  • Titel: 1st

    Vor 7 Tagen

    Hannover, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **1st & 2nd Level Supporter (w/m/d) **gesucht**: - Für unseren Kunden, ein IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz im Raum Hannover, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **1st & 2nd Level Supporter (w/m/d). **Sie betreuen in Ihrem Team rund 600 Clients und sind die erste Ansprechperson (w/m/d) für die Entgegennahme, Analyse und Behebung von...

  • First Level Supporter Wanted!

    Vor 2 Tagen

    Hannover, Deutschland lan-it24.de Vollzeit

    Wir von LAN-IT 24 (Deutschland) suchen ab sofort First Level Supporter. Beginn: ASAP Dauer: 1 Jahr (mit Option Vollzeit (Mo-Fr/40h) 100% Vor-Ort-Aufgaben : Bearbeitung von Kundenanfragen und Problemen im Bereich IT-Support - Erfassung und Dokumentation von Kundeninformationen und Support-Tickets - Erstkontakt und erste Analyse von technischen...

  • Mitarbeiter (m/w/d) Messe-IT-Support

    Vor 7 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Bisping & Bisping GmbH & Co. KG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir arbeiten an einer zukunftsweisenden Gegenwart und wichtigen Grundlagen der Digitalisierung. Unser Bestreben ist es, verlässliche, belastbare sowie leistungsstarke Verbindungen auf- bzw. auszubauen und zu halten.Als IT-Kommunikationsunternehmen stehen wir in den Bereichen Internet & Carrierdienste, Kommunikation & Softwarelösungen sowie Glasfaser &...