Freelance Workforce Manager

vor 3 Wochen

Berlin, Deutschland Yoummday GmbH Vollzeit
Freelance Workforce Manager (m/w/d) Freelancing, Vollzeit Europa I remote Deine Aufgaben

Du hast Lust auf ein spannendes Business-Modell sowie eine nachhaltige Unternehmenskultur und möchtest Teil eines motivierten, leistungsstarken Teams werden?

Dann bist du bei

yoummday

genau richtig

Wir sind ein familiengeführtes Münchener ScaleUp, mit über 400 Mitarbeitenden an 5 Standorten in Europa. Wir verändern eine ganze Branche - verändere sie gemeinsam mit uns

Werde Teil der Revolution -

europaweit

remote als Freelancer:in.

Du agierst als Schnittstelle zwischen unseren namhaften Auftraggeber:innen sowie unserem Operationsteam und verantwortest dabei die ideale

Aussteuerung der Einsatzplanung

für unsere Talents Du stellst durch deine Forecasts die

Einhaltung der definierten KPIs

sicher, ermittelst kurzfristige

Über- sowie Unterbesetzungen

und steuerst eigenständig Maßnahmen zur Optimierung aus Du übernimmst die projektinterne

Kommunikation

zur

Ressourcenplanung

in enger Zusammenarbeit mit den Teamleads, Trainer:innen und Quality Analyst:innen Du erstellst aussagekräftige

Forecasts

sowie

Reportings , verantwortest die

Ursachenanalysen

bei Abweichungen, leitest Handlungsempfehlungen ab und erwirkst die erforderlichen

Verbesserungsmaßnahmen Du behältst jederzeit den Überblick über deine

Dashboards

sowie

Performanceanalysen

und sicherst somit für alle Beteiligten einen reibungslosen Projektablauf

Dein Profil

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung und verfügst über

Erfahrung

im

Workforce Management

oder der

Personaleinsatzplanung Du konntest bereits Erfahrung im

Contact Center Umfeld

sammeln Du kennst sowohl die Bedürfnisse von Auftraggeber:innen als auch Contact Center Agents und bist in der Lage auf

Augenhöhe

mit beiden Parteien zu agieren sowie ein Projekt im Sinne aller Beteiligten professionell zu steuern Du bist

Excel-Profi , verfügst über ausgeprägte

analytische Fähigkeiten,

denkst

unternehmerisch

und bist in der Lage deine Ergebnisse klar zu visualisieren Du hast einen hohen Anspruch an

Qualität , agierst

gewissenhaft

sowie

strukturiert

und kannst dich

flexibel

auf sich ändernde Situationen einstellen Du kommunizierst

souverän

und auf Augenhöhe mit allen Stakeholder:innen, kannst deine Argumente

diplomatisch

vertreten und überzeugst durch eine

gesunde Portion Humor

Warum wir?

Die Chance:

Du trägst in deiner Funktion vom ersten Tag an eigene Verantwortung in einem agilen Unternehmen, das in deine Fähigkeiten vertraut und mit dir zusammen wachsen wird. Die Aufgabe:

Du agierst in einer äußerst vielfältigen Position, die dein Skillset, deine Initiative und deinen Erfolgsdrang herausfordern will. Das Unternehmen:

Wir punkten mit einer einmaligen Kultur und einem leistungsstarken sowie humorvollen Team, das sich schon jetzt darauf freut mit dir unsere Erfolge zu feiern. Footprint:

Du arbeitest mit uns an den drei globalen Trends Future of Work, Sustainability und Sharing Economy - so verändern wir gemeinsam die Welt zu einer besseren.

Über uns

Wir sind ein Game Changer - innovativ, zeitgemäß und anders. Ein Unternehmen, bei dem es Spaß macht, Kunde, Talent und vor allem Mitarbeiter zu sein. Falls du Lust auf ein herausragendes Business-Modell und eine nachhaltige Unternehmenskultur hast und Teil eines motivierten, leistungsstarken Teams werden willst, dann bist du bei yoummday genau richtig

Denn mit unserer Technologie revolutionieren wir die Arbeitswelt: Selbstbestimmtes Arbeiten unter fairen Bedingungen Kunden können mit unserer Plattform ihre Customer Experience komplett virtuell aufsetzen und steuern. Gleichzeitig bietet unser Marktplatz Zugang zu weltweit arbeitenden Talenten. Preis, Qualität und Flexibilität sind bei uns keine Trade-Off-Entscheidungen - wir liefern exzellente Leistungen in allen Dimensionen.

Du hast Lust auf Innovation und Revolution? Werde Daymaker Jetzt bewerben

Referenznummer

YF-14521

(in der Bewerbung bitte angeben)

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