Customer Experience Manager:in
vor 1 Monat
Aufgaben • Als Customer & Agent-Experience Manager:in verantwortest du die Konzeption, Umsetzung und Optimierung vieler Kundenmanagementprozesse aus der Customer Journey. • Dabei setzte du die Kundenbrille auf und behältst auch die Kundenservice- bzw. Kundenmanagementprozesse inkl. der benötigten Kapazitäten im Blick. • Du bist Schnittstelle und Ansprechpartner:in für andere Abteilungen für die Bereiche Prozesskonzeption, Anforderungsdefinition, Umsetzung und Steuerung der Prozesse innerhalb der Order-to-cash Prozesskette. • Mit der Erstellung der Prozessdokumentationen sowie regelmäßigen Schulungen sorgst du für eine hohe Servicequalität bei unseren internen und externen Teams. • Du betreust und konfigurierst einzelne Systembausteine in unserer Systemwelt und steuerst und koordinierst dazu passend unsere externen (IT-) Dienstleister. • Abgerundet wird dein Tag mit der Implementierung, Konfiguration und Weiterentwicklung verschiedener KI-Lösungen. Dabei bringst du deine Leidenschaft für das Thema beim Training der Modelle genauso ein, wie im Aufbau von Systemschnittstellen und Abstimmungen mit unseren Partnerbereichen. Anforderungen • Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium als Betriebswirt/in, Master oder vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt UX/UI und/oder Kommunikation. • In der Projektarbeit kennst du dich aus und hast Talent in der Organisation und im Management von verschiedenen Stakeholdern. • Das End-2-End Denken von Customer Journeys, bevorzugt im Bereich Energie, sind für dich Alltag. • Zu deinen Fähigkeiten zählen ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Kundenorientierung, Teamfähigkeit und eine gute Kommunikationsfähigkeit. • Im Idealfall konntest du bereits Erfahrungen mit Zendesk oder dem Aufbau einer KI für verschiedene Servicekanäle sammeln.
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Betriebswirt als Customer Experience Manager:in
vor 4 Wochen
Hannover, Deutschland enercity AG - Karriere VollzeitAufgaben Als Customer & Agent-Experience Manager:in verantwortest du die Konzeption, Umsetzung und Optimierung vieler Kundenmanagementprozesse aus der Customer Journey. Dabei setzte du die Kundenbrille auf und behältst auch die Kundenservice- bzw. Kundenmanagementprozesse inkl. der benötigten Kapazitäten im Blick. Du bist Schnittstelle und...
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Projektmanager:in für Customer Experience
vor 1 Monat
hannover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgabenAls Customer & Agent-Experience Manager:in verantwortest du die Konzeption, Umsetzung und Optimierung vieler Kundenmanagementprozesse aus der Customer Journey. Dabei setzte du die Kundenbrille auf und behältst auch die Kundenservice- bzw. Kundenmanagementprozesse inkl. der benötigten Kapazitäten im Blick.Du bist Schnittstelle und...
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Betriebswirt als Customer Experience Manager:in
vor 4 Wochen
Hannover, Deutschland enercity AG - Karriere VollzeitDabei setzte du die Kundenbrille auf und behältst auch die Kundenservice- bzw. Mit der Erstellung der Prozessdokumentationen sowie regelmäßigen Schulungen sorgst du für eine hohe Servicequalität bei unseren internen und externen Teams. Abgerundet wird dein Tag mit der Implementierung, Konfiguration und Weiterentwicklung verschiedener KI-Lösungen....
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Werkstudent Customer Experience
Vor 5 Tagen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland VHV Gruppe VollzeitDie VHV Gruppe ist ein gewachsener Konzern von Spezialisten für Versicherung, Vorsorge und Vermögen. Mit ihren Marken VHV Versicherungen und Hannoversche ist sie ein kompetenter und zukunftsorientierter Partner für Versicherte und Vermittler. Für unseren Erfolg setzen wir auf die Stärken unserer rund 4.000 Beschäftigten. Im letzten Jahr nahm die VHV...
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Customer Service Agent
Vor 7 Tagen
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitDabei setzte du die Kundenbrille auf und behältst auch die Kundenservice- bzw. Mit der Erstellung der Prozessdokumentationen sowie regelmäßigen Schulungen sorgst du für eine hohe Servicequalität bei unseren internen und externen Teams. • Abgerundet wird dein Tag mit der Implementierung, Konfiguration und Weiterentwicklung verschiedener KI-Lösungen....
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Customer Service Agent
vor 4 Wochen
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitVollzeit Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst. Dabei setzte du die Kundenbrille auf und behältst auch die Kundenservice- bzw. Mit der Erstellung der Prozessdokumentationen sowie regelmäßigen Schulungen sorgst du für eine hohe Servicequalität bei...
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Customer Advisor
Vor 5 Tagen
Hannover, Deutschland Selleck Chemicals GmbH Vollzeit**No biology background needed.** **No previous experience is necessary for this position.** **We are hiring immediately for a full-time Sales Manager position.** **Available Job Location**: Remote position based Near University of Göttingen. **Salary**: 30.000,00€-75.000,00€ per year We are looking for **Customer Advisor, **who are dedicated sales...
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Customer Advisor
Vor 5 Tagen
Hannover, Deutschland Selleck Chemicals GmbH Vollzeit**No biology background needed.** **No previous experience is necessary for this position.** **We are hiring immediately for a full-time Sales Manager position.** **Available Job Location**: Remote position based Near Leibniz University of Hannover. **Salary**: 30.000,00€-75.000,00€ per year We are looking for **Customer Advisor, **who are dedicated...
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Assistenz Customer Service
vor 4 Wochen
Hannover, Deutschland Arvato Supply Chain Solutions SE – Consumer Products Vollzeit**We’re on it!** Arvato Supply Chain Solutions bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt. Wie schaffen wir das? Mit unserem besonderen Spirit: We’re on it. Wir sind ein globales Team aus 17.000...
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Service Manager:in
Vor 7 Tagen
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgabenIn deiner Verantwortung liegt die Qualitätssicherung der durch externe Dienstleister im Shared Service bearbeiteten Kund:innenserviceprozesse. Hier leitest du Maßnahmen zur Verbesserung dieser Prozesse ab.Die Entwicklung, Aufbau und Implementierung von Qualitätssicherungs-Standards zur umfassenden Qualitätssicherung telefonischer, schriftlicher...
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Consultants Digital Experience Platform
vor 4 Wochen
Hannover, Deutschland Consurance Vollzeit**Als Consultant DXP übernimmst du ab dem ersten Tag Verantwortung in Projektaufgaben bei unseren Kunden vor Ort.** Du unterstützt mit deinem fachlichen, analytischen und methodischen Knowhow, nimmst Kundenanforderungen auf, entwickelst fachliche Konzepte und begleitest deren Umsetzung vom Projektstart zum Go-Live und darüber hinaus. - Deine...
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Produktmanagement Digitalisierung Handel
vor 1 Monat
Hannover, Deutschland Volkswagen AG VollzeitTo my favorites Share Print Info for similar jobs Your working environment - Sie möchten mit uns die 360° Customer Experience gestalten? Ganz besonders faszinieren Sie hierbei innovative Geschäftsmodelle und digitale Prozesse? Sie möchten mit uns den Online-Vertrieb weiter aufbauen und vorantreiben und unseren Kunden ein konsistent gutes Erlebnis...
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HR Operations Representative Ii
Vor 5 Tagen
Hannover, Deutschland Ansys VollzeitWhen visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to push boundaries by using the predictive power of simulation. From sustainable transportation to advanced semiconductors, from...
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Electrical Engineer
Vor 3 Tagen
Hannover, Deutschland Horizons VollzeitHorizons is recruiting on behalf of our customer, a multinational and leading material mixing and stirring machinery company. They are looking for a Senior Electrical Commissioning Engineer based in Braunschweig.Requirements:Preferably with experience in electrical commissioning of non-standard automation equipment.Fluent in English & German
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Sales Assistant
Vor 6 Tagen
Hannover, Deutschland Zara VollzeitAT INDITEX WE LOVE YOU FOR WHO YOU ARE! WIR SUCHEN DICH ALS SALES ASSISTANT (M/W/D) IN TEILZEIT (15/20/25 Std./Woche) IN HANNOVER! Aufgaben DO SOMETHING AMAZING EVERYDAY - Deine neuen Aufgaben - Ob in der Anprobe oder auf der Verkaufsfläche: Du hilfst unseren Kund\*innen dabei, das perfekte Outfit zu finden und sorgst somit für eine positive Customer...
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Vertriebsmitarbeiter (M/w/d)
vor 4 Wochen
Hannover, Deutschland Jobfahnder VollzeitUnser Auftraggeber ist ein Unternehmen im Bereich Energie und Telekommunikation mit innovativem Produktportfolio und hoher Servicequalität. **Vertriebsmitarbeiter - Deine Chance! (m/w/d)**: Kennziffer: JF_30e **Was dich erwartet**: - Beratung von Bestands - und Neukunden bezüglich Dienstleistungen von marktführenden Unternehmen wie z.B. der Deutschen...
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Marketing Manager
vor 4 Wochen
Hannover, Deutschland Agila VollzeitDer Abteilungsleiter Marketing (m/w/d) wird im Vorstandsresort des CEO angesiedelt sein. Er übernimmt die fachliche sowie disziplinarische Leitung der Teams Communication & Content , Branding & Marketing, Digital Customer Experience sowie Vet Academy. Du übernimmst die fachliche sowie disziplinarische Führung der Abteilung Marketing Du bist...
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Werkstudent (M/w/d) Marketing & Interne
Vor 5 Tagen
Hannover, Deutschland REPLY VollzeitGÜTERSLOH **Aufgaben**: - Nach ausführlicher Einarbeitung unterstützt du uns bei unserem **Außenauftritt** - etwa auf unserer Homepage, unseren Social-Media-Kanälen (z.B. LinkedIn) sowie bei spannenden Events und Webinaren - Um unsere Präsenz noch weiter hervorzuheben, nutzt du **multimediale Formate** wie Grafiken, Videos und Fotos - dabei kannst du...
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Marketing Coordinator
vor 4 Wochen
Hannover, Deutschland Barsbuttel, DE VollzeitAt Horizon Hobby, we inspire dreams and help build memories! Our company is the leader in the global Radio Control industry. We offer tremendous opportunities for growth and development and a full array of benefits including discounts on our products! We are currently hiring a Marketing Coordinator at our Barsbüttel, Germany location! The Marketing...
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Product Owner B2C
vor 1 Woche
Hannover, Deutschland TUI VollzeitAls Projektmanager (m/w/d) für die Website unserer Hotelmarke TUI BLUE wirken Sie aktiv bei der Umsetzung unserer Vision mit, TUI BLUE zur weltweit führenden Ferienhotelmarke zu entwickeln. Sie übernehmen die Gesamtverantwortung für die TUI BLUE Website Strategie und arbeiten mit den Kolleginnen und Kollegen aus den Bereichen Marketing, App-Entwicklung...