Customer Success Manager

Customer Success Manager m/w/d

Unsere gemeinsamen Ziele

Optimaler Service am Kunden ist der Grundstein für eine lange und zufriedene Geschäftsbeziehung. Gemeinsam mit Ihren Teamkollegen nehmen Sie sich aller Belange unserer Kunden an und beraten hinsichtlich Lösungen zur Optimierung ihrer Prozessabläufe.

Anstellungsdetails

• Zur Verstärkung unseres Teams in Arnstein suchen wir ab sofort einen engagierten Customer Success Manager (m/w/d) in Vollzeit

Ihr persönliches Aufgabengebiet

• Anlegen neuer Kunden in der MIWE smart baking suite (sbs) und initiale Schulung
• Remote-Unterstützung bei der Vernetzung (IBN)
• Durchführung von vertiefenden Schulungen/Trainings
• Konzeption und Erstellung von Tutorials, Ausbau der digitalen Serviceangebote (FAQ, Quickguides, …)
• Unterstützung bei der Konzeption und dem Aufbau einer Remote Service Plattform
• Remote Lösung aktiv nutzen und Monteureinsätze vermeiden
• Ansprechpartner für Kunden und unseren Vertrieb bei Problemen im laufenden Betrieb der MIWE sbs
• Unterstützung der Service Hotline als Second Level Support für die MIWE sbs
• Einführung und Betreuung eines Ticketsystems innerhalb der MIWE sbs
• Proaktive Kundenbetreuung und Identifikation neuer Anforderungen

Unsere Anforderungen / Wünsche an Sie

• Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker, Elektroniker o.ä. mit Erfahrung in der Tätigkeit als Service-Techniker, Zusatzausbildung als IT-Kaufmann von Vorteil
• Erfahrung im Service von Industrie-Backöfen
• Erfahrung im Remote Service und in der Betreuung komplexer IT Asset Management Lösungen
• Erfahrung in der Durchführung von IT- Schulungen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was Ihre Persönlichkeit ausmacht

• Sie sind flexibel, kommunikativ und haben Durchsetzungsvermögen
• Sie mögen die Abwechslung, übernehmen Verantwortung und orientieren sich an Leistungsindikatoren

Wir wissen, dass es viele talentierte Menschen gibt, die erst in eine Aufgabe hineinwachsen – zögern Sie also bitte nicht, mit uns Kontakt aufzunehmen, selbst wenn Sie den Anforderungskatalog nicht zur Gänze erfüllen. Sollten Sie vorab noch Fragen haben, so wird Ihnen Frau Manuela Peter unter der Telefonnummer (09363)gerne behilflich sein.

MIWE makes baking simple

Nach dieser Maxime fertigen wir an zwei Standorten in Deutschland Bäckereitechnik für den Weltmarkt.
Ob Brötchen, Croissants, kräftiges Brot oder zarter Toast – was auch immer Sie heute zum Frühstück genossen haben, dürfte mit einem unserer Produkte in Berührung gekommen sein.

Unsere Kernkompetenz gilt den klimatisierenden Prozessstufen des Backens und ihrer reibungslosen Verkettung. Die Bandbreite unserer Produkte reicht vom klassischen Backofen für den handwerklichen Bäcker über Ladenbackstationen bis hin zu vollautomatisierten Großanlagen, von intelligenten Gär- und Kälteanlagen bis hin zu Beschickungs- und Steuerungstechnik.
Für beste Energieeffizienz sorgen neben unseren verbrauchsoptimierten Komponenten speziell für die
Bäckerei entwickelte Wärmerückgewinnungs- und -verbundsysteme. Das alles verknüpfen wir mit smartem Engineering zu passgenauen Systemlösungen für jeden individuellen Bedarf.

Bei all den Anforderungen, die nebenan aufgeführt sind, ist für uns Ihr Persönlichkeitsprofil eines der wichtigsten Kriterien. Nahe der Barockstadt Würzburg gelegen,
ist MIWE nämlich ein Familienunternehmen im besten Sinne, mit hohem Wertebewusstsein und solider Finanzbasis.

Wir wollen, dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter (und künftig natürlich auch Sie) Freude an ihrer Arbeit haben. Denn nur so entstehen Produkte und Dienstleistungen,
die unsere Kunden begeistern.
Und nur so wird unsere Vision wahr: Erste Wahl zu sein in der Welt des Backens.

Interessiert? Wir freuen uns über Ihre Bewerbung vorzugsweise per Mail an: oder per Post an: MIWE Michael Wenz GmbH, Frau Manuela Peter, Michael-Wenz-Str. 2-10, 97450 Arnstein

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