Major Incident Manager

vor 2 Wochen


Hannover, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

Für die Abteilung EuB-Management wird zum nächstmöglichen Termin für den Standort Münster oder Hannover eine engagierte Person als Major Incident Manager (m/w/d) gesucht.

Major Incident Manager (m/w/d)
  • Hannover / Münster
Vollzeit

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Dir ein breites Aufgabenspektrum, in dem Du Deine individuelle Stärke hervorragend einbringen kannst. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns findest Du Deine Berufung Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
Intern wird der Major Incident Manager als Eskalations- und Benachrichtigungs- Koordinator bezeichnet.

Ihre Aufgaben

Verantwortung für die Entstörung von Major Incidents (gravierende Störungen)
Leitung von Telefonkonferenzen und „Runden Tischen“ sowie Kommunikation der Ergebnisse
Einleitung geeigneter Sofortmaßnahmen zur schnellen Servicewiederherstellung und Sicherstellung der internen Kommunikation gemäß dem EuB-Verfahren
Teilnahme an Task Forces bei Dauer- und Großstörungen sowie Übernahme von Problemmanageraufgaben
Festlegung der EuB-Einstufung basierend auf aktuellen Erkenntnissen und Bereitstellung fachlichen Inputs für die Kundenkommunikation
Unterstützung bei Releases und im Bedarfsfall des Betriebsverantwortlichen (BV) sowie fungieren als direkter Ansprechpartner für den MoD der FI-TS

Ihr Profil
  • Abgeschlossene kaufmännische oder IT-technische Berufsausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT Produktionsumfeld zu relevanten Themen ist von Vorteil
  • Zuversicht und Engagement im Umgang mit komplexen Herausforderungen
  • Schnelles Auffassungs- und Reaktionsvermögen
  • Leidenschaft für exzellenten Kundenservice
  • Fließende deutsche Sprachkenntnisse sind erwünscht
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit und soziale Kompetenz im Umgang mit verschiedenen Gesprächspartnern
Benefits
  • Klingt interessant?
  • Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 754/2024
  • Bewerben
Julia Werner

Laatzener Str. 5, Hannover


  • Major Incident Manager

    vor 2 Wochen


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    vor 2 Wochen


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    vor 3 Wochen


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    vor 4 Wochen


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    About the JobAs a Senior Security Risk Manager at TUI, you will play a critical role in ensuring the safety and security of our business entities across North Africa. Your primary responsibility will be to conduct comprehensive security risk assessments using intelligence gathered from various sources.With your expertise, you will identify potential risks...


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  • Hannover, Niedersachsen, Deutschland Finanz Informatik GmbH und Co. KG Vollzeit

    Beschreibung des AufgabenbereichsAls Fachinformatiker für Systemintegration bist du Teil eines innovativen Teams, das mit modernsten Technologien arbeitet. Du trägst dazu bei, dass unsere IT-Systeme immer auf dem neuesten Stand sind.Vernetzung von Computern, Servern und NetzwerkkomponentenInstallation und Konfiguration von BetriebssystemenÜberwachung und...


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