Customer Service Coordinator International

vor 2 Monaten


Heidenheim, Deutschland PAUL HARTMANN AG Vollzeit
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Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter im Bereich Customer Care/Kundenservice (w/m/d), der mit seiner exzellenten Führungskompetenz und Expertise in der Kundenbetreuung maßgeblich zur Weiterentwicklung eines unserer ca. span>

Aufgaben:

  • Mitarbeiterführung und Steuerung: Inspirieren und motivieren des Teams durch Ihre Vorbildfunktion und Ihr positives Mindset im Gesundheitsmarkt kreativ zu agieren. Sie stellen sicher, dass die benötigten Kompetenzen im Team durch Schulungen (fachlich/soft skills) vorhanden sind und weiterentwickelt werden
  • Disziplinarische und fachliche Leitung sowie Anpassung der Struktur und Arbeitsweise Ihres Teams unter organisatorischen und strategischen Gesichtspunkten
  • Zielverantwortung: Verantwortung für die Erreichung der definierten Ziele und Sicherstellung, dass diese sowohl individuell als auch teamübergreifend erreicht werden. span>
  • Projekte, Reporting und Analyse: Bereichsübergreifende Projekte zur Optimierung von Prozessen, Abläufen und Konzepten für Kundenlösungen, Erstellung von Reports und Analysen in den relevanten Systemen (z.B. BW, SAC, Genesys) und Einleitung von proaktiven Maßnahmen bei Zielabweichungen
  • Zusammenarbeit mit Schnittstellen: Sie pflegen eine proaktive Zusammenarbeit mit den Schnittstellen im Innen- und Außendienst und sorgen für eine reibungslose Kommunikation und Abstimmung

Kompetenzen:

  • Abgeschlossenes Studium, vorzugsweise im Bereich Gesundheitswesen, oder eine kaufmännische Ausbildung mit relevanten Weiterbildungen und Erfahrungen
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Leitung von Teams, idealerweise in einem Umfeld mit komplexen Prozessen und vielfältigen Schnittstellen.
  • Fachkenntnisse: Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in SAP, BW, Salesforce, SuccessFactors sowie Genesys. Wissen über Best Practice Tools im Customer Care runden Ihr Profil ab
  • Persönliche Fähigkeiten: Lern- und Veränderungsbereitschaft, Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen und Flexibilität
  • Fließende Deutschkenntnisse

Benefits:

  • Flexible Arbeitsbedingungen, wie z.B. gleitende Arbeitszeit und mobiles Arbeiten
  • International Mobile Working
  • Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z.B. Kinderbetreuungszuschuss
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr, Sonderurlaub für außergewöhnliche Lebensereignisse sowie Urlaubsgeld und tarifliche Jahressonderzahlung
  • Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberbeitrag sowie Zuschuss zur Entgeltumwandlung
  • Ausreichend Parkplätze, Kantine mit Café Bar sowie laufende Angebote im Mitarbeitershop
  • Zugang zu über 6000 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern sowie Crossfit- und Boulderhallen (EGYM Wellpass)
  • Verschiedene Gesundheitsangebote wie Hautkrebsscreenings, Online-Kurse für die mentale Gesundheit, Massageangebote, Yoga in der Mittagspause etc.
  • JobRad Leasing
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte auf z.B. Reisen, Mode und Technik über unsere Corporate Benefits Plattform



  • Heidenheim, Deutschland PAUL HARTMANN AG Vollzeit

    Aufgaben: Koordination aller Kundenanliegen im Kundencenter Care Telefonische Beratung und Auskunft über Einsatzbereiche und Anwendungsgebiete von HARTMANN- und BODE Produkten Sicherstellung des "Single Point of Contact" Prinzips durch entsprechendes Schnittstellenmanagement Ausbau und Pflege der persönlichen Kundenbeziehung Unterstützung des...


  • Heidenheim, Deutschland PAUL HARTMANN AG Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter im Bereich Customer Care/Kundenservice (w/m/d), der mit seiner exzellenten Führungskompetenz und Expertise in der Kundenbetreuung maßgeblich zur Weiterentwicklung eines unserer ca. 20-köpfigen Customer Care Teams beiträgt. Außerdem liegen die Optimierung unserer Serviceprozesse und die Steigerung der...


  • Heidenheim, Deutschland PAUL HARTMANN AG - Karriere Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter im Bereich Customer Care/Kundenservice (w/m/d), der mit seiner exzellenten Führungskompetenz und Expertise in der Kundenbetreuung maßgeblich zur Weiterentwicklung eines unserer ca. 20-köpfigen Customer Care Teams beiträgt. Außerdem liegen die Optimierung unserer Serviceprozesse und die Steigerung der...

  • Business Process Analyst

    vor 2 Monaten


    Heidenheim, Deutschland PAUL HARTMANN AG Vollzeit

    span> You will join the Business Transformation - Process Management Team, focusing on the end-to-end customer experience from Marketing & Sales through Order Processing & Customer Service, including Bonus Management and Pricing. As a Business Process Analyst for Sales & Marketing, you manage dedicated activities/projects and act as a process expert. You...


  • Heidenheim, Deutschland PAUL HARTMANN AG Vollzeit

    span> You will join the Business Transformation - Process Management Team, focusing on the end-to-end customer experience from Marketing & Sales through Order Processing & Customer Service, including Bonus Management and Pricing. As a Business Process Analyst for Sales & Marketing, you manage dedicated activities/projects and act as a process expert. You...


  • Heidenheim an der Brenz, Deutschland HARTMANN Vollzeit

    Bei HARTMANN geht es uns darum, zu **helfen**, zu **pflegen**, zu **schützen** und zu **wachsen**. Wir unterstützen Fachkräfte im Gesundheitswesen, damit sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist: das Leben der Menschen positiv zu beeinflussen. Wir realisieren Lösungen, die einen echten Beitrag leisten. Und mit Ihrem Engagement...

  • Customer Care Agent

    vor 2 Monaten


    Heidenheim, Deutschland PAUL HARTMANN AG - Karriere Vollzeit

    Aufgaben: Koordination aller Kundenanliegen im Kundencenter Care Telefonische Beratung und Auskunft über Einsatzbereiche und Anwendungsgebiete von HARTMANN- und BODE Produkten Sicherstellung des "Single Point of Contact" Prinzips durch entsprechendes Schnittstellenmanagement Ausbau und Pflege der persönlichen Kundenbeziehung Unterstützung des...

  • Customer Care Agent

    vor 2 Monaten


    Heidenheim, Deutschland PAUL HARTMANN AG Vollzeit

    Aufgaben: Koordination aller Kundenanliegen im Kundencenter Care Telefonische Beratung und Auskunft über Einsatzbereiche und Anwendungsgebiete von HARTMANN- und BODE Produkten Sicherstellung des "Single Point of Contact" Prinzips durch entsprechendes Schnittstellenmanagement Ausbau und Pflege der persönlichen Kundenbeziehung Unterstützung des...


  • Heidenheim an der Brenz, Baden-Württemberg, Deutschland PAUL HARTMANN AG Vollzeit

    We are looking for a skilled Business Process Analyst to join our team at PAUL HARTMANN AG. As a Business Process Analyst for Sales & Marketing, you will work closely with operational units globally to support them in becoming a leaner organization. Your expertise in Marketing & Sales, Order Processing, and Customer Service will enable you to drive process...


  • Heidenheim an der Brenz, Deutschland HARTMANN Vollzeit

    Join our team as **Intern (f/m/d) International Marketing** DEU-Heidenheim **Your area of responsibility**: - Efficiently manage project data using internal tools for accurate decision-making - Liaise with international markets to facilitate effective communication and collaboration - Contribute to customer insight generation through data analysis and...


  • Heidenheim an der Brenz, Deutschland HARTMANN Vollzeit

    At HARTMANN, we’re all in to **help**, **care**, **protect** and **grow**. We support healthcare professionals, that they can focus on what really matters: to positively impact people´s life. We realize solutions that make a difference. And with your commitment you can grow on your job every day. At HARTMANN we believe in the difference you can...


  • Heidenheim an der Brenz, Deutschland HARTMANN Vollzeit

    At HARTMANN, we’re all in to **help**, **care**, **protect** and **grow**. We support healthcare professionals, that they can focus on what really matters: to positively impact people´s life. We realize solutions that make a difference. And with your commitment you can grow on your job every day. At HARTMANN we believe in the difference you can...


  • Heidenheim, Deutschland PAUL HARTMANN AG Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter im Bereich Customer Care/Kundenservice (w/m/d), der mit seiner exzellenten Führungskompetenz und Expertise in der Kundenbetreuung maßgeblich zur Weiterentwicklung eines unserer ca. 20-köpfigen Customer Care Teams beiträgt. Außerdem liegen die Optimierung unserer Serviceprozesse und die Steigerung der...


  • Heidenheim, Deutschland PAUL HARTMANN AG Vollzeit

    You will join the Business Transformation - Process Management Team, focusing on the end-to-end customer experience from Marketing & Sales through Order Processing & Customer Service, including Bonus Management and Pricing. As a Business Process Analyst for Sales & Marketing, you manage dedicated activities/projects and act as a process expert. You...


  • Heidenheim, Deutschland PAUL HARTMANN AG Vollzeit

    You will join the Business Transformation - Process Management Team, focusing on the end-to-end customer experience from Marketing & Sales through Order Processing & Customer Service, including Bonus Management and Pricing. As a Business Process Analyst for Sales & Marketing, you manage dedicated activities/projects and act as a process expert. You...

  • Business Process Analyst

    vor 2 Monaten


    Heidenheim, Deutschland PAUL HARTMANN AG Vollzeit

    You will join the Business Transformation - Process Management Team, focusing on the end-to-end customer experience from Marketing & Sales through Order Processing & Customer Service, including Bonus Management and Pricing. As a Business Process Analyst for Sales & Marketing, you manage dedicated activities/projects and act as a process expert. You...


  • Heidenheim, Deutschland MM Service GmbH Vollzeit

    ID Stellenanforderung: 1642 VollzeitTeilzeit : VollzeitMM ist ein weltweit führender Produzent von Consumer Packaging. Die Gruppebietet Verpackungslösungen aus Karton und Faltschachteln mit einem attraktivenAngebot bei Kraftpapieren, ungestrichenen Feinpapieren, Beipackzettel undEtiketten. MM fördert nachhaltige Entwicklung durch innovative,...

  • Senior Expert Valves

    vor 3 Monaten


    Heidenheim an der Brenz, Deutschland Voith Group Vollzeit

    **About the Voith Group** Support the Voith Group | Group Division Paper as a **Senior Expert Valves (M/F/d)** Job ID 75218 | Location Heidenheim **Your Tasks** - You will actively drive the (further) development of process valves for the paper industry. - In this role, you will be responsible for defining requirements for the paper industry and ensuring...


  • Heidenheim, Deutschland MM Service GmbH Vollzeit

    ID Stellenanforderung: 1642 Vollzeit/Teilzeit : Vollzeit MM ist ein weltweit führender Produzent von Consumer Packaging. Die Gruppe bietet Verpackungslösungen aus Karton und Faltschachteln mit einem attraktiven Angebot bei Kraftpapieren, ungestrichenen Feinpapieren, Beipackzettel und Etiketten. MM fördert nachhaltige Entwicklung durch innovative,...


  • Heidenheim an der Brenz, Deutschland persona service AG & Co.KG Vollzeit

    Arbeite neu, anders, individueller, erfüllender mit uns! Teamassistent (m/w/d) für unsere Niederlassung in Heidenheim Aufgaben: mit Deiner fachkompetenten Kundenbetreuung trägst Du entscheidend zur Zufriedenheit unserer Bestandskunden bei souverän ermittelst Du in Abstimmung mit den Kundenunternehmen und der Teamleitung die...