IT Support Analyst

vor 3 Wochen

Düsseldorf, Deutschland Stepstone GmbH Vollzeit

Stepstone ist eine führende Online-Jobplattform in Deutschland, die Jobsuchenden hilft, den richtigen Job zu finden. Als einer der größten Anbieter auf dem Jobmarkt in Deutschland haben wir bereits Millionen von Einstellungen in den unterschiedlichsten Branchen und Bereichen ermöglicht.


Wir sind stolz, zu The Stepstone Group zu gehören. Als Teil dieses globalen Teams können wir die neuesten Technologien, Daten und Branchenexpertise nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern und durch kontinuierliche Innovation auf die Bedürfnisse des Stellenmarktes auszurichten.


Deine Aufgaben:

  • Erster Ansprechpartner im 1st- und 2nd-Level-Support via Ticketsystem, mit dem Ziel, technische Anfragen schnell und effizient zu lösen.
  • Betreuung und Pflege der IT-Infrastruktur in unseren Büros, einschließlich der Arbeitsplatz- und Netzwerkausstattung.
  • Benutzerverwaltung inklusive Rechtevergabe, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter die richtigen Systemzugänge haben.
  • Installation und Wartung von Endgeräten sowie Verteilung und Verwaltung von Software-Updates und -installationen.
  • Unterstützung der Nutzer bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen, um eine reibungslose Arbeitsumgebung zu gewährleisten.
  • Dokumentation und Verwaltung der Client-Systeme, um einen aktuellen Überblick über die IT-Umgebung zu behalten.
  • Qualifizierung und Bearbeitung von Benutzeranfragen über verschiedene Kanäle (E-Mail, Telefon, vor Ort), um einen schnellen Support sicherzustellen.
  • Enge Zusammenarbeit mit Nutzern und verschiedenen Fachbereichen, um eine exzellente Servicequalität und gezielte IT-Unterstützung zu bieten.
  • Gelegentliche Reisetätigkeiten zu unseren Standorten, um IT-Support und Infrastruktur-Betreuung auch vor Ort sicherzustellen.

Das bringst Du mit:

  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker/in, IT-Systemkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation) oder bringst mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT Support mit.
  • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und strukturiertes Arbeiten in einer Support-Umgebung sind für dich selbstverständlich.
  • Kenntnisse in Windows und Mac OS, in der Microsoft Office-Suite und in grundlegenden Netzwerkkenntnissen (LAN, WAN, WLAN) bringst du mit.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse helfen dir, Benutzeranfragen präzise und verständlich zu beantworten.
  • Du hast ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und erfasst die Bedürfnisse von Usern und Fachbereichen schnell und zielgerichtet.
  • Dein Umgang mit Hardware ist versiert, und du kannst technische Probleme strukturiert und serviceorientiert lösen.
  • Du bist ein Teamplayer mit einer ausgeprägten serviceorientierten Einstellung und hast Freude daran, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
  • Gelegentliche Reisebereitschaft ist für dich kein Problem, und du unterstützt gerne auch vor Ort an anderen Standorten.

Für uns als Gemeinschaft ist es wichtig, dass Du Dich nicht nur bei und mit uns wohl fühlst, sondern auch außerhalb der Arbeit. Denn Dein Job soll Dein Leben bereichern. Deshalb bieten wir Dir unter anderem folgende Vorteile:

  • 30 Tage Urlaub + 1 Brauchtumstag + 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr

  • Hybrides Arbeitsmodell

  • Betriebliche Altersvorsorge

  • 24/7 Employee Assistance Programm

  • Betriebliche Risikolebensversicherung

  • Volunteer Days 

  • Jobbike 

  • In-house Gym 

  • In-house Barista 

  • Bring your dog to the office

  • Vergünstigtes Parken, Job- oder Deutschland-Ticket

  • Zugang zum Corporate Benefits Vorteilsportal

Unser Commitment

Gleiche Möglichkeiten für alle – das ist uns wichtig Wir sind davon überzeugt, dass Diversität und Inklusion wichtige Elemente für unseren Erfolg als globales Unternehmen sind. Darum wollen wir die besten Talente für uns gewinnen, fördern und an uns binden. Wir freuen uns über jede Bewerbung, unabhängig von Herkunft, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Behinderung, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Weltanschauung, Alter, Familienstand oder anderen Merkmalen.


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    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stepstone GmbH Vollzeit

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    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IT SE Vollzeit

    Wir suchen ab Januar 2025 einen IT-Anwendungsspezialisten (IT-Support für Applikationen) in Teilzeit (20 Std./Woche).Beschreibung des Aufgabenbereichs:L2 technischer Support der jeweiligen Business-ApplikationTechnische Dokumentation der Applikation als Wissensmanagement für die Sicherstellung des Betriebs, auch hinsichtlich RecoveryAufbau und...

  • IT-Support-Professional mit Digitalisierungsexpertise

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    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Allgeier IT GmbH Vollzeit

    Bei Allgeier Public sind wir auf der Suche nach engagierten IT-Support-Professionals, die gemeinsam mit uns den digitalen Wandel der öffentlichen Verwaltung gestalten. Als Quereinsteiger im Bereich IT-Support (m/w/d) werden Sie Teil eines erfahrenen Teams von rund 500 Kolleginnen und Kollegen, das sich für innovative Lösungen in...

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    Düsseldorf, Deutschland VOQUZ IT Solutions Vollzeit

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    vor 7 Monaten

    Düsseldorf, Deutschland Allgeier IT GmbH Vollzeit

    IT-Supporter (m/w/d) Dich begeistert der technologische Wandel in der IT? Dann gestalte gemeinsam mit uns die digitale Zukunft. Bei unseren vielseitigen Aufgaben ist Dein Know-how in der modernen IT gefragt.Wir sind Allgeier Public - offen, unkompliziert und 100-prozentig fair. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Denn: nur gemeinsam mit Dir können wir...

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    Title: Support Account Manager - Technical Analyst Location: Bangalore, Karnataka, IN, 560071 Requisition ID: 128167 Job SummaryThe Support Account Manager (SAM) Technical Analyst combines strong relationship and technical competencies to deliver the highest level of service to internal and cross functional teams and the end customer, with the aim to...

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    Zahlungsverkehr-Experte gesucht!Wir suchen einen erfahrenen IT-Projektmanager (Business Analyst), der unsere Kunden in den Bereichen Zahlungsverkehr und Payments unterstützt.Aufgaben:Beratung und Analyse von Geschäftsprozessen im Bereich Zahlungsverkehr/PaymentsMindestens 4 Jahre Berufserfahrung als Business Analyst*in bei einem Zahlungsdienstleister oder...

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    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Allgeier IT GmbH Vollzeit

    Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen.Komm zu Allgeier Public und entwickle mit uns...

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    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Allgeier IT GmbH Vollzeit

    Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen. Komm zu Allgeier Public und entwickle mit uns...

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    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland rolfes.schierenbeckates gmbh Vollzeit

    Beschreibung der PositionBei Rolfes Schierenbeck Bates GmbH unterstützen Sie die Umsetzung von Technologieinnovationen in den Regionalbanken. Ihre Aufgaben sind die Konzeption und Steuerung von Automatisierungslösungen, Cloud-Plattformen und künstlicher Intelligenz sowie die Erstellung von Managementsystemen zur Einhaltung aktueller IT-Compliance- und...

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    Lead Business Analyst (Back Office) - Commodities - Geneva - Above-market-rate salary, bonus & package(If required, my client offers comprehensive relocation support and sponsorship for you and any dependants - the package also includes flights, temp accommodation, moving expenses and tax/legal assistance.)Our client, a global commodity trading company, is...

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    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stepstone GmbH Vollzeit

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    vor 3 Monaten

    Düsseldorf, Deutschland Total IT Global Vollzeit

    **ABOUT US: - ** **At Total IT Global, we elevate your digital journey with cutting-edge innovation, to achieve your vision of ‘the enterprise of the future’. We have a comprehensive portfolio of hardware and managed IT services for digital workplaces and data centres. We partner with high-growth enterprises to guide them through complex digital...

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    Vor 7 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Uniper Vollzeit

    Job OverviewWe are seeking a highly skilled professional to join our ETRM department at Uniper. As a Business Analyst, you will play a key role in supporting the entire trade lifecycle across various commodities. You will work closely with our diverse teams to deliver high-quality projects and drive strategic growth. The ideal candidate will have experience...