IT Service Management und Support

vor 1 Monat


Düsseldorf, Deutschland VOQUZ IT Solutions Vollzeit
Aufgabenbeschreibung:
Durchführen operativer Aufgaben im Tagesgeschäft zur Sicherstellung der IT-Serviceprozesse, einschließlich Incident Management, Change Management und Request Fulfillment im SAP Solution ManagerAnpassen und Implementieren der IT-Serviceprozesse im SAP Solution Manager durch Customizing und TestverfahrenErstellen und Pflegen von Leitfäden zur Dokumentation und Standardisierung der IT-ServiceprozesseBearbeiten von Kundenanfragen und Bereitstellen von Informationen für Budgeteinheiten der LandesverwaltungBetreuen und Weiterentwickeln des SAP Solution Managers und der IT-Serviceprozesse zur Sicherstellung der ProzessqualitätBereitstellen von 2nd Level Support für den SAP Solution Manager, einschließlich der Bearbeitung von Fehlermeldungen und Zusammenarbeit mit dem SAP-Support
Fähigkeiten:
Fundierte Erfahrung im Umgang mit dem SAP Solution Manager, insbesondere im Bereich Incident, Change, und Release ManagementSicherer Umgang mit MS Visio und BIC (BPM Software) zur Modellierung und Dokumentation von IT-ServiceprozessenKenntnisse in der Anwendung von Atlassian Confluence und Jira für die Verwaltung und Koordination von Projekten und IT-ServiceaufgabenErfahrung in der Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen und Leitfäden mithilfe von MS Excel und weiteren DokumentationstoolsErfahrung in der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Serviceprozessen, einschließlich Analyse, Reporting und Prozessoptimierung

  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Uniper SE Karriere Vollzeit

    At Uniper, we're driving the transformation of the energy sector while ensuring a secure energy supply. Our diverse teams work together to achieve this goal, with a focus on flexibility and equal opportunities. We're committed to creating a collaborative work environment that fosters growth and innovation.As an IT Service Management professional, you'll be...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Uniper Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated Working Student to join our IT Service Management team at Uniper. As a key member of our team, you will play a vital role in supporting the IT Knowledge management team in reviewing existing self-service knowledge articles and recreating them in a new template in a new ServiceNow instance.Your...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Uniper Vollzeit

    At Uniper, we are proactively transforming the world of energy while ensuring security of energy supply. Our internationally operating company works in diverse teams with flexible working hours for our employees. Our corporate culture is characterized by equal opportunities, mutual appreciation, and respect.Your ResponsibilitiesSupport the IT Knowledge...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland VOQUZ IT Solutions Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager (m/w) für unsere SAP-Lösung. Als Experte für IT-Serviceprozesse sind Sie verantwortlich für die Durchführung operativer Aufgaben im Tagesgeschäft zur Sicherstellung der IT-Serviceprozesse. Dazu gehören unter anderem Incident Management, Change Management und Request Fulfillment im SAP...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HiSolutions AG Vollzeit

    Wir suchen einen IT Service Management ConsultantBei HiSolutions AG suchen wir einen erfahrenen IT Service Management Consultant, der unsere Kunden bei der Etablierung und Verbesserung ihrer Service Management Prozesse unterstützt. Der perfekte Kandidat bringt seine Fähigkeiten und Erfahrungen aus der IT-Beratung oder -Organisation mit und ist sich der...


  • Düsseldorf, Deutschland Energize Group Vollzeit

    Our IT department is responsible for ensuring seamless functionality across all IT systems, from infrastructure to software, on both a national and international scale. Our teams work on multinational projects to create and implement IT solutions that support our global operations.Energize are hiring for our top retail client in Dusseldorf as they build...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen


    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Rolle im Service DeskAls IT-Support-Experte bei Bechtle bist du die erste Ansprechperson für technische Anfragen und Probleme. Du kümmerst dich um die Aufnahme, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen. Deine Hauptaufgabe ist die Fehleranalyse, die Lösungsfindung und das Monitoring von Systemen und Diensten.Deine PflichtenErstelle Berichte...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Uniper Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Experten, der sich für die Weiterentwicklung unserer IT-Service-Management-Prozesse begeistern kann.Deine AufgabenUnterstütze das IT-Knowledge-Management-Team bei der Überprüfung und Aktualisierung von Self-Service-WissensartikelnOrganisiere Meetings mit Service-Eigentümern und -Managern, um ihre...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Intersnack IT KG Vollzeit

    We are seeking a seasoned IT professional to spearhead our IT infrastructure team. As a Team Lead IT Infrastructure Services, you will be responsible for the strategic development, operational management, and leadership of our IT infrastructure team.Key Responsibilities:Lead a team of 6 internal staff and 3 external consultants, while coordinating with the...


  • Düsseldorf, Deutschland Intersnack IT KG Vollzeit

    We want you to grow with usIntersnack IT invites you to assume the "Team Lead IT Infrastructure Services" role, a newly created position. We are seeking an expert to spearhead our team, charting a path towards growth and excellence. Your expertise will be instrumental in guiding our technological progress, ensuring that our IT infrastructure aligns with the...


  • Düsseldorf, Deutschland Uniper Vollzeit

    Our Team IT Service Management is looking for you! We are Uniper At Uniper, we are pro-actively transforming the world of energy whilst at the same time ensuring security of energy supply. As an internationally operating company, we work in very diverse teams with the greatest possible working time flexibility for our employees. Our corporate culture...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Allgeier IT GmbH Vollzeit

    IT-Supporter (m/w/d)Das Unternehmen Allgeier Public sucht einen IT-Supporter (m/w/d) für den Standort Düsseldorf. Als Fachkraft für IT-Infrastruktur bist du für die Wartung und den Betrieb von Rechnern, Servern und Netzwerken verantwortlich.Aufgaben:Durchführen des First-Level Supports für die Anwender/Beamten in der öffentlichen Verwaltung auf...

  • IT-Supporter (m/w/d)

    vor 6 Monaten


    Düsseldorf, Deutschland Allgeier IT GmbH Vollzeit

    IT-Supporter (m/w/d) Dich begeistert der technologische Wandel in der IT? Dann gestalte gemeinsam mit uns die digitale Zukunft. Bei unseren vielseitigen Aufgaben ist Dein Know-how in der modernen IT gefragt.Wir sind Allgeier Public - offen, unkompliziert und 100-prozentig fair. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Denn: nur gemeinsam mit Dir können wir...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MHP - A Porsche Company Vollzeit

    AufgabenSuchst du nach einem Praktikum, um dein theoretisches Wissen in die Praxis umzusetzen? Wenn du IT als deine Leidenschaft hast und hoch motiviert bist, neue Wege einzuschlagen, dann ist dieses Praktikum bei MHP - A Porsche Company genau das Richtige für dich.Wir bieten dir die Möglichkeit, im Bereich IT-Service-Management aktiv zu werden und dich an...


  • Düsseldorf, Deutschland Uniper Vollzeit

    Our Team IT Service Management is looking for you! Our Team IT Service Management is looking for you! We are Uniper At Uniper, we are pro-actively transforming the world of energy whilst at the same time ensuring security of energy supply. As an internationally operating company, we work in very diverse teams with the greatest possible working time...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Apotheker- und Ärztebank - apoBank Vollzeit

    Als IT-Service-Manager bei der apoBank sind Sie ein wichtiger Teil unseres Teams. Wir fördern Existenzen, realisieren zukunftsweisende Projekte und sind ein starker und zuverlässiger Partner für den deutschen Gesundheitsmarkt.Als Experte für IT-Service-Management übernehmen Sie die Verantwortung für die Einhaltung der vereinbarten Service Level von...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland msg systems Vollzeit

    Experte für IT-Service-Management im öffentlichen SektorSie suchen nach Herausforderungen mit gesellschaftlicher Relevanz? Sie möchten moderne und sichere Systeme für Millionen von Menschen entwickeln? In unserer Brancheneinheit Public Sector können Sie in einem multidisziplinären Team Maßstäbe setzen. Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen IT-Supporter (m/w/d) als Fachkraft für unseren IT-Service. Der Kandidat wird Teil unseres Teams sein und für die Betreuung unserer Kunden zuständig sein.Die Aufgaben umfassen die Annehmen und Bearbeiten von Anfragen im IT-Service Desk, die Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland WHU – Otto Beisheim School of Management Vollzeit

    Establishing a career with WHU – Otto Beisheim School of Management offers you the opportunity to join a dynamic team at one of Germany's leading business schools.About the JobWe are seeking an experienced Technical Support Specialist to join our IT department in Düsseldorf or Vallendar. As a key member of our support team, you will be responsible for...

  • IT-Support-Spezialist

    vor 4 Wochen


    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Spezialisten, der sich auf die Durchführung von 1st und 2nd Level Supports für verschiedene Kunden im Service Desk bzw. User Helpdesk spezialisiert hat. Der ideal geeignete Kandidat verfügt über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im IT Support bzw. Anwendersupport. Er kennt sich in...