Salesforce/ Service Cloud Consultant

vor 1 Monat

Weinsberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit
h1> Salesforce Service Cloud Consultant
  • Standort: Weinsberg
  • Abteilung / Bereich: IT - Development
  • Level: Berufserfahrene
  • Referenznummer: 42659-de_DE

Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.

Deine Aufgaben
  • Als Salesforce Application Consultant für Service Processes innerhalb der Konzern-IT bist du maßgeblich an der Gestaltung und Weiterentwicklung unserer Customer Relationship Management Service Processes beteiligt
  • In dieser anspruchsvollen Rolle unterstützt du unsere Fachbereiche bei der Analyse von Anforderungen und deren IT-seitiger Umsetzung für die eingesetzten CRM-Plattformen
  • Du bist Ansprechpartner für die Umsetzung der vereinbarten CRM-Servicelösungen und implementierst diese entweder selbst oder lässt sie von internen Mitarbeitern oder externen Dienstleistern implementieren
  • Du bist verantwortlich für die Gestaltung, Überwachung und Weiterentwicklung des agilen Lieferprozesses über den gesamten Softwareentwicklungslebenszyklus
  • Du pflegst die Backlog-Roadmap, steuerst die Sprint- und Release-Planung und stellst die Einhaltung von Standards und Vorgaben im Backlog-Management sicher
  • Du implementierst und überwachst Qualitätssicherungsprozesse im Rahmen der Produktentwicklung
  • Du entwickelst und führst Funktionstests durch, einschließlich der Steuerung des Release- und Go-Live-Prozesses
  • Du überführst die entwickelten Lösungen in die Produktivumgebung und übergibst sie damit an das Supportteam, für das du mitverantwortlich bist
  • Du bist verantwortlich für das Reporting und die interne Kommunikation über Produktfortschritte, Risiken und Herausforderungen
Dein Profil
  • Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, des Software Engineerings oder eines vergleichbaren Studiums mit IT-Schwerpunkt oder in einem vergleichbaren Bereich
  • Mehrjährige Berufserfahrung in CRM-Prozessen (B2B & B2C), einschließlich deren IT-seitiger Umsetzung im Salesforce-Servicebereich
  • Fundierte Erfahrungen in Salesforce-Prozessen, -Methoden und -Tools sowie im Anforderungsmanagement. Darüber hinaus Kenntnisse im Test-, Produkt- und/oder Qualitätsmanagement
  • Praktische Kenntnisse in VS Code, SQL, APEX, Flow, JAVA, HTML, CSS, SF-Automatisierung und dynamischen Inhalten
  • Du hast bereits praktische Erfahrung in der Softwareentwicklung in anderen CRM-Projekten gesammelt
  • Du verfügst über ein fundiertes Wissen und Verständnis von Business und IT und beherrschst die Methoden des agilen Produktmanagements
  • Eine ausgeprägte internationale Teamfähigkeit, verbunden mit Beratungsorientierung und Kommunikationsfähigkeit sind für Sie selbstverständlich
  • Du bist sehr gut organisiert, hast Durchsetzungsvermögen und behältst bei einer Vielzahl von Themen stets den Überblick
  • Du hast Erfahrung im Stakeholder-Management und bist in der Lage, Kollegen und Teams für ein gemeinsames Ziel zusammenzubringen
  • Eine lösungsorientierte und selbstständige Herangehensweise an unternehmerische Ziele und konzeptionelle Stärke zeichnen dich aus
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab
  • Bereitschaft zu (internationalen) Geschäftsreisen, wenn die Projekte dies erfordern (weniger als 5%)
Dein Ansprechpartner

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

Schwarz Dienstleistung KG · Laura Ehlbeck · Referenz-Nr. 42659
Stiftsbergstraße 1 · 74172 Neckarsulm
www.it.schwarz

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  • Expert Salesforce Service Cloud Professional

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    Weinsberg, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Role OverviewAs a seasoned Salesforce Application Consultant, you will play a pivotal role in the design and further development of our customer relationship management Service Processes within the Group IT function at Schwarz IT.

  • IT-Experte für Salesforce-Prozesse suchen

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    Salesforce Service Cloud ConsultantBerufserfahrene IT-Experten in den Bereichen CRM-Prozessen und -Umsetzung im Salesforce-Servicebereich gesucht. Als Salesforce Application Consultant entwickeln Sie maßgeblich die Gestaltung und Weiterentwicklung unserer Customer Relationship Management Service Processes.Konkret sind Ihre Aufgaben:Unterstützen Sie unsere...

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    Weinsberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Schwarz IT takes care of the entire digital infrastructure and all software solutions of the companies of Schwarz Group. As a result, it is responsible for the selection, provision, operation and continuing development of IT infrastructure, IT platforms and business applications. In order to provide IT solutions that optimally support the departments’...

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  • Salesforce-Experte für Kundenbeziehungen

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    Karrieremöglichkeiten im UnternehmenBei Schwarz IT, einer führenden digitalen Dienstleistungskraft, suchen wir nach einem erfahrenen Salesforce-Expert für Kundenbeziehungen. Als Teil unseres Teams werden Sie eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung und Weiterentwicklung unserer Customer Relationship Management Service Processes...

  • Salesforce-Experte für Kundenbeziehungen und digitale Lösungen

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    Weinsberg, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Corporate Solutions Vollzeit

    JobbeschreibungUnsere Vision ist ambitioniert: Ein unabhängiges Europa - digital, führend. Als Cloud- und Colocation-Provider bauen wir die sichere Infrastruktur dafür.Als Cloud-Infrastruktur-Spezialist bist du Teil des Geschäftsbereichs STACKIT Solutions. Hier unterstützen wir bei der Implementierung von Cloud-Services, beraten, transformieren und...

  • IT-Systemingenieur für Cloud-Infrastruktur

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    Weinsberg, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Corporate Solutions Vollzeit

    Als SITE RELIABILITY ENGINEER bei Schwarz Corporate Solutions bist du verantwortlich für die Weiterentwicklung und den Betrieb der eigens entwickelten Plattform ODJ. Die One Digital Journey (ODJ) ist ein Cloud-Enablement-Tool, das verschiedene Tools bereitstellt, damit Lösungs- und Produktteams ihre Reise in die Cloud problemlos und hochautomatisiert...

  • IT-Systemingenieur für Cloud-Plattformen

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    Weinsberg, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Schwarz IT sucht einen erfahrener IT-Systemingenieur, der sich auf die Entwicklung und den Betrieb von Cloud-Plattformen spezialisiert hat. Als Mitglied unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Plattform ODJ spielen.AufgabenbereichEntwicklung und Wartung von Service- und Infrastrukturkomponenten mit...

  • IT Systemadministrator Rechenzentrum

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    Weinsberg, Deutschland meinestadt.de Vollzeit

    Arbeitgeber: STACKIT Einsatzort: 74189 Weinsberg Du willst mit uns STACKITEERs die Cloud-Welt im Sturm erobern und mit uns die Zukunft Europas gestalten? Prima! Dann bist du bei STACKIT genau richtig. Unsere Vision ist ambitioniert: Ein unabhängiges Europa - digital, führend. Als Cloud- und Colocation-Provider bauen wir die sichere Infrastruktur...