Salesforce/ Service Cloud Consultant

vor 1 Woche

Weinsberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit
h1> Salesforce Service Cloud Consultant
  • Standort: Weinsberg
  • Abteilung / Bereich: IT - Development
  • Level: Berufserfahrene
  • Referenznummer: 42659-de_DE

Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.

Deine Aufgaben
  • Als Salesforce Application Consultant für Service Processes innerhalb der Konzern-IT bist du maßgeblich an der Gestaltung und Weiterentwicklung unserer Customer Relationship Management Service Processes beteiligt
  • In dieser anspruchsvollen Rolle unterstützt du unsere Fachbereiche bei der Analyse von Anforderungen und deren IT-seitiger Umsetzung für die eingesetzten CRM-Plattformen
  • Du bist Ansprechpartner für die Umsetzung der vereinbarten CRM-Servicelösungen und implementierst diese entweder selbst oder lässt sie von internen Mitarbeitern oder externen Dienstleistern implementieren
  • Du bist verantwortlich für die Gestaltung, Überwachung und Weiterentwicklung des agilen Lieferprozesses über den gesamten Softwareentwicklungslebenszyklus
  • Du pflegst die Backlog-Roadmap, steuerst die Sprint- und Release-Planung und stellst die Einhaltung von Standards und Vorgaben im Backlog-Management sicher
  • Du implementierst und überwachst Qualitätssicherungsprozesse im Rahmen der Produktentwicklung
  • Du entwickelst und führst Funktionstests durch, einschließlich der Steuerung des Release- und Go-Live-Prozesses
  • Du überführst die entwickelten Lösungen in die Produktivumgebung und übergibst sie damit an das Supportteam, für das du mitverantwortlich bist
  • Du bist verantwortlich für das Reporting und die interne Kommunikation über Produktfortschritte, Risiken und Herausforderungen
Dein Profil
  • Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, des Software Engineerings oder eines vergleichbaren Studiums mit IT-Schwerpunkt oder in einem vergleichbaren Bereich
  • Mehrjährige Berufserfahrung in CRM-Prozessen (B2B & B2C), einschließlich deren IT-seitiger Umsetzung im Salesforce-Servicebereich
  • Fundierte Erfahrungen in Salesforce-Prozessen, -Methoden und -Tools sowie im Anforderungsmanagement. Darüber hinaus Kenntnisse im Test-, Produkt- und/oder Qualitätsmanagement
  • Praktische Kenntnisse in VS Code, SQL, APEX, Flow, JAVA, HTML, CSS, SF-Automatisierung und dynamischen Inhalten
  • Du hast bereits praktische Erfahrung in der Softwareentwicklung in anderen CRM-Projekten gesammelt
  • Du verfügst über ein fundiertes Wissen und Verständnis von Business und IT und beherrschst die Methoden des agilen Produktmanagements
  • Eine ausgeprägte internationale Teamfähigkeit, verbunden mit Beratungsorientierung und Kommunikationsfähigkeit sind für Sie selbstverständlich
  • Du bist sehr gut organisiert, hast Durchsetzungsvermögen und behältst bei einer Vielzahl von Themen stets den Überblick
  • Du hast Erfahrung im Stakeholder-Management und bist in der Lage, Kollegen und Teams für ein gemeinsames Ziel zusammenzubringen
  • Eine lösungsorientierte und selbstständige Herangehensweise an unternehmerische Ziele und konzeptionelle Stärke zeichnen dich aus
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab
  • Bereitschaft zu (internationalen) Geschäftsreisen, wenn die Projekte dies erfordern (weniger als 5%)
Dein Ansprechpartner

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

Schwarz Dienstleistung KG · Laura Ehlbeck · Referenz-Nr. 42659
Stiftsbergstraße 1 · 74172 Neckarsulm
www.it.schwarz

  • Salesforce Service Cloud Consultant

    vor 3 Wochen

    Weinsberg, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Corporate Solutions Vollzeit

    Berufsbild: Salesforce Service Cloud ConsultantAls Salesforce Service Cloud Consultant bei der Schwarz Corporate Solutions bist du verantwortlich für die Gestaltung und Weiterentwicklung unserer Customer Relationship Management Service Processes. Du unterstützt unsere Fachbereiche bei der Analyse von Anforderungen und deren IT-seitiger Umsetzung für die...

  • Salesforce/ Service Cloud Consultant

    vor 4 Wochen

    Weinsberg, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Salesforce Service Cloud ConsultantWir suchen einen erfahrenen Salesforce-Experten, der unsere Kundenbeziehungen durch die Implementierung von Service-Cloud-Lösungen unterstützt.Deine AufgabenEntwickle und implementiere Service-Cloud-Lösungen für unsere KundenArbeite eng mit unseren Fachbereichen zusammen, um Anforderungen zu analysieren und IT-seitige...

  • Salesforce/ Service Cloud Consultant

    vor 4 Wochen

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  • Salesforce Service Cloud Consultant

    vor 4 Wochen

    Weinsberg, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    JobbeschreibungAls Salesforce Service Cloud Consultant bei Schwarz IT bist du maßgeblich an der Gestaltung und Weiterentwicklung unserer Customer Relationship Management Service Processes beteiligt.VerantwortlichkeitenUnterstützung der Fachbereiche bei der Analyse von Anforderungen und deren IT-seitiger Umsetzung für die eingesetzten...

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    vor 4 Wochen

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    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Salesforce Service Cloud Consultant, der unsere Kunden mit erstklassigen Serviceprozessen unterstützt.AufgabenAnalysieren Sie Kundenanforderungen und entwickeln Sie maßgeschneiderte Serviceprozesse für unsere CRM-Plattformen.Implementieren Sie und überwachen Sie die Umsetzung von CRM-Servicelösungen,...

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    vor 1 Monat

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    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Salesforce Service Cloud Consultant, der unsere Kundenbeziehungen durch die Entwicklung und Implementierung von CRM-Prozessen unterstützt.AufgabenAnalysieren Sie Kundenanforderungen und entwickeln Sie IT-seitige Lösungen für unsere CRM-Plattformen.Implementieren Sie CRM-Servicelösungen und überwachen Sie deren...

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    vor 3 Wochen

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    About the RoleSchwarz IT is seeking a highly skilled Salesforce Service Cloud Consultant to join our team. As a key member of our IT function, you will play a crucial role in designing and further developing our customer relationship management Service Processes.Key ResponsibilitiesSupport business units in analyzing requirements and implementing them on the...

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    vor 1 Monat

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  • Salesforce Service Cloud Consultant

    vor 2 Wochen

    Weinsberg, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

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  • Salesforce Service Cloud Consultant

    vor 4 Wochen

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    vor 4 Wochen

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