Customer support, sachbearbeiter

vor 1 Monat


Pamprgen, Deutschland Eichler GmbH Vollzeit
h1> Sachbearbeiter/-in Technischer Kundensupport (m/w/d)

Willkommen bei der WISAG

... einem der führenden Dienstleistungsunternehmen in Deutschland für die Bereiche: Aviation, Facility und Industrie. p>

Die EICHLER GmbH – ein Unternehmen der WISAG – ist das führende Elektronik-Service-Center für die Reparatur von Automatisierungstechnik: von SPS-Baugruppen über Touchpanels und Industrie-PCs bis hin zu Komponenten der Antriebstechnik. p>

Zur Unterstützung unseres Unternehmensbereichs Technik suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen/eine Sachbearbeiter/-in Technischer Kundensupport (m/w/d) :

Zu Ihren Aufgaben gehören:

  • Beantworten aller Kundenanfragen zu technischen Themen wie Reparatur, Verkauf und Austausch
  • Bearbeiten von Notfällen: z. B. bei Maschinenstillstand, Klären des Fehlerbildes und der Vorgehensweise in Absprache mit dem Kunden
  • Vorbereiten des internen Auftragsablaufes in Abstimmung mit den Fachabteilungen
  • Beraten der Kunden bzgl. Reparatur- und Prüfmöglichkeit fehlerhafter Geräte
  • Schnittstelle zwischen den technischen Fachabteilungen und Kunden
  • Entlasten unserer Techniker durch Übernahme des First-Level-Supports
  • Bearbeiten von Reklamationen
  • Unterstützen unseres Außendienstes: z. B. Klärung von technischen Fragen des Kunden nach einem Außendienstbesuch
  • Dokumentation der Kundenkommunikation in unserem ERP-System

Sie passen zu uns, wenn

  • Sie eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung haben wie z.B. Industriekaufmann, Kaufmann für Büromanagement, Kaufmann für Dialogmarketing, Elektroniker verschiedener Fachrichtungen, Mechatroniker
  • Sie idealerweise schon erste Erfahrungen im technischen Kundensupport haben
  • Sie über ein gutes Kommunikationsvermögen verfügen
  • Sie sich als Dienstleister verstehen und Ihnen die Zufriedenheit der Kunden genauso wichtig ist wie uns

Unsere Mitarbeiter/-innen schätzen an Eichler besonders:

  • die umfassende Einarbeitung mit einem Kennenlernen aller Abteilungen
  • die immer offenen Türen auf allen Ebenen
  • unsere wertschätzende Unternehmenskultur
  • unseren offenen, ehrlichen und respektvollen Umgang miteinander
  • die Hilfsbereitschaft der Kollegen, die sich darauf freuen, Sie bald kennenzulernen
  • die Sinnhaftigkeit der täglichen Arbeit, weil jeder einzelne seinen aktiven Beitrag zur Vermeidung von Elektroschrott und damit zu einer nachhaltigeren Zukunft leistet
  • unsere flexiblen Arbeitszeiten
  • unsere zahlreichen Benefits wie Physio-Angebot, Einkaufsvorteile etc.
  • unsere Angebote zur Gesundheitsförderung und Vorsorgeuntersuchungen
  • die Möglichkeit zum privaten Laden von Elektrofahrzeugen
  • unsere regelmäßigen Firmenevents

Wir haben Sie überzeugt?



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    vor 3 Wochen


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    com) is an internationally leading provider of innovative and sustainable battery storage solutions for automotive and industrial applications. The company has 11 manufacturing and 3 recycling facilities across Europe, ensuring resilience and a low CO2 footprint with a local supply chain. 6bn energy storage solutions and services to customers worldwide,...