IT Helpdesk Manager
vor 2 Wochen
JDE Peet's ist das weltweit größte reine Kaffee- und Teeunternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden. Seit mehr als 265 Jahren ist JDE von der Überzeugung inspiriert, dass es erstaunlich ist, was bei einer Tasse Kaffee alles passieren kann. Heute entfesselt JDE die Möglichkeiten von Kaffee und Tee in mehr als 100 Ländern mit einem Portfolio von über 50 Marken, darunter Jacobs, Senseo, Tassimo, L'OR, Douwe Egberts, OldTown, Super, Pickwick und Moccona.
Wie ist es, bei JDE Peet's zu arbeiten?
Wir sind stolz auf unsere leidenschaftlichen, engagierten Mitarbeitenden, die den Status quo herausfordern und in allem, was sie tun, ihr Bestes geben. Unser Ziel ist einfach aber ehrgeizig - JDE Peet's: A coffee & tea for every cup
Bei JDE Peet's mischen wir nicht nur mit - wir mischen uns ein. Jeden Tag sind wir fortschrittlich in unseren Ansichten, ehrgeizig in unserem Wesen, einfallsreich in unserem Handeln und entschlossen in unserem Vorgehen, um allen Menschen auf der ganzen Welt besondere Kaffee- und Teemomente zu bieten.
- Fachliche und disziplinarische Führung des Teams für die Serviceplanung und den technischen Helpdesk
- Förderung und Entwicklung des Teams mit Fokus auf die kontinuierliche Verbesserung der individuellen Fähigkeiten
- Sicherstellung einer optimalen "Solved-by-Phone-Rate" im technischen Helpdesk
- Effiziente Einsatzplanung des technischen Außendienstes, einschließlich Tourenoptimierung, Konfliktlösung und Priorisierung vertraglich vereinbarter SLAs
- Erfassung und Bearbeitung von Serviceaufträgen über den technischen Helpdesk sowie telefonische Lösung technischer Probleme
- Planung von Kaffeemaschinen-Installationen durch externe Logistikdienstleister oder Außendiensttechniker
- Sicherstellung der Einhaltung aller relevanten Service-KPIs und SLAs des technischen Außendienstes zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Koordination der bereichsübergreifenden Abstimmung mit Vertrieb, Customer Care, Supply Chain, Finanzen und zentralen Abteilungen
Für diese Rolle als Helpdesk & Service Planning Manager (w|m|d) befristet bis 31.05.2026 suchen wir jemanden, der die folgenden Fähigkeiten und Erfahrungen hat:
- Abgeschlossenes Hochschulstudium sowie mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich in leitender Funktion, idealerweise im FMCG-Umfeld
- Führungserfahrung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Hohes Maß an Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Eigeninitiative, strukturierte Arbeitsweise und Durchsetzungsvermögen
- Sicherer Umgang mit SAP und dem MS-Office Paket sowie vorzugsweise Salesforce
- Affinität für IT-Systeme, Reportings und Zahlen
- Gute Englischkenntnisse
- Hybrides Arbeitsmodell mit 2 mobilen Arbeitstagen / Woche (aktuell montags und freitags) und flexible Arbeitszeiten
- Die Sozialleistungen eines Großunternehmens inkl. Erfolgsbeteiligung
- Preisgekröntes Vorsorgekonzept inkl. betrieblicher Altersvorsorge
- Job-Ticket für das Bremer Stadtgebiet & Jobrad
- Eine Umgebung, in der Sie Ideen verwirklichen, auf Ihre Kollegen zählen und mit uns die Zukunft des Kaffees gestalten können
- Jobrad
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IT-Spezialistin für Helpdesk
Vor 5 Tagen
Bremen, Bremen, Deutschland Energiequelle GmbH VollzeitIhre AufgabenAls IT-Spezialistin für Helpdesk sind Sie verantwortlich für die technische Betreuung von IT-Systemen und -Geräten in unserem Unternehmen. Ihre Aufgaben umfassen:Die technische Betreuung von IT-Systemen und -GerätenDie Durchführung von Wartungs- und Pflegearbeiten an IT-Systemen und -GerätenDie Lösung von technischen Problemen und die...
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IT-Spezialistin für Helpdesk
Vor 5 Tagen
Bremen, Bremen, Deutschland Energiequelle GmbH VollzeitIhre AufgabenAls IT-Spezialistin für Helpdesk sind Sie verantwortlich für die technische Betreuung von IT-Systemen und -Geräten in unserem Unternehmen. Ihre Aufgaben umfassen:Die technische Betreuung von IT-Systemen und -GerätenDie Durchführung von Wartungs- und Pflegearbeiten an IT-Systemen und -GerätenDie Lösung von technischen Problemen und die...
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IT-Spezialistin für Helpdesk
Vor 3 Tagen
Bremen, Bremen, Deutschland Energiequelle GmbH VollzeitIhre AufgabenAls IT-Spezialistin für Helpdesk sind Sie verantwortlich für die technische Betreuung von IT-Systemen und -Geräten in unserem Unternehmen. Ihre Aufgaben umfassen:Die technische Betreuung von IT-Systemen und -GerätenDie Durchführung von Wartungs- und Pflegearbeiten an IT-Systemen und -GerätenDie Lösung von technischen Problemen und die...
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IT-Spezialistin für Helpdesk
Vor 3 Tagen
Bremen, Bremen, Deutschland Energiequelle GmbH VollzeitIhre AufgabenAls IT-Spezialistin für Helpdesk sind Sie verantwortlich für die technische Betreuung von IT-Systemen und -Geräten in unserem Unternehmen. Ihre Aufgaben umfassen:Die technische Betreuung von IT-Systemen und -GerätenDie Durchführung von Wartungs- und Pflegearbeiten an IT-Systemen und -GerätenDie Lösung von technischen Problemen und die...
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Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS VollzeitBeschreibung der RolleWir suchen einen erfahrenen Helpdesk & Service Planning Manager (w|m|d) zur Leitung der Serviceplanung und des technischen Helpdesks. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Fachliche und disziplinarische Führung des Teams für die Serviceplanung und den technischen Helpdesk.HauptraumfelderFachliche und disziplinarische...
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Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS VollzeitBeschreibung der RolleWir suchen einen erfahrenen Helpdesk & Service Planning Manager (w|m|d) zur Leitung der Serviceplanung und des technischen Helpdesks. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Fachliche und disziplinarische Führung des Teams für die Serviceplanung und den technischen Helpdesk.HauptraumfelderFachliche und disziplinarische...
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IT-Spezialistin für Helpdesk
Vor 5 Tagen
Bremen, Bremen, Deutschland Energiequelle GmbH VollzeitIhre AufgabenAls IT-Spezialistin für Helpdesk sind Sie verantwortlich für die technische Betreuung von IT-Systemen und -Geräten in unserem Unternehmen. Ihre Aufgaben umfassen die Wartung und Pflege von IT-Clientgeräten, die Konfiguration und Installation von Windows-Client-Systemen sowie die Verwaltung von Clienttechnik im Mobile Device Management- und...
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IT-Spezialistin für Helpdesk
Vor 5 Tagen
Bremen, Bremen, Deutschland Energiequelle GmbH VollzeitIhre AufgabenAls IT-Spezialistin für Helpdesk sind Sie verantwortlich für die technische Betreuung von IT-Systemen und -Geräten in unserem Unternehmen. Ihre Aufgaben umfassen die Wartung und Pflege von IT-Clientgeräten, die Konfiguration und Installation von Windows-Client-Systemen sowie die Verwaltung von Clienttechnik im Mobile Device Management- und...
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IT Support
vor 2 Monaten
Bremen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitFAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister. Unser Auftraggeber ist Europas führender,...
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IT Support
vor 2 Monaten
Bremen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitFAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister. Unser Auftraggeber ist Europas führender,...
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IT Helpdesk Manager
Vor 4 Tagen
Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH VollzeitStellenbeschreibungJDE Peet's ist das weltweit größte reine Kaffee- und Teeunternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden. Seit mehr als 265 Jahren ist JDE von der Überzeugung inspiriert, dass es erstaunlich ist, was bei einer Tasse Kaffee alles passieren kann. Heute entfesselt JDE die Möglichkeiten von Kaffee und Tee in mehr als 100...
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Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Helpdesk & Service Planning Manager (w|m|d) für unsere Zentrale in Bremen. Als Teil unseres Teams werden Sie die Serviceplanung und den technischen Helpdesk leiten und sicherstellen, dass unsere Kunden mit den besten Lösungen unterstützt werden.VerantwortlichkeitenFachliche und disziplinarische Führung des Teams...
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Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Helpdesk & Service Planning Manager (w|m|d) für unsere Zentrale in Bremen. Als Teil unseres Teams werden Sie die Serviceplanung und den technischen Helpdesk leiten und sicherstellen, dass unsere Kunden mit den besten Lösungen unterstützt werden.VerantwortlichkeitenFachliche und disziplinarische Führung des Teams...
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IT Support
vor 3 Wochen
Bremen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitFAIR • ERFAHREN • TRANSPARENTWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister. Unser Auftraggeber ist Europas führender,...
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IT-Spezialistin für Helpdesk-Unterstützung
vor 1 Woche
Bremen, Bremen, Deutschland Energiequelle GmbH VollzeitIhre AufgabenVerantwortlich für die IT-technische Standortbetreuung in BerlinMitwirkend im unternehmensweiten 1st- und 2nd-Level-Support des IT-HelpdesksRoll-out- und Lifecycle-Management der ICT-ClienttechnikPflege und Wartung von IT-Clientgeräten im UnternehmensnetzwerkEnge Abstimmung mit den IT-Kollegen*innen über alle...
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IT-Spezialistin für Helpdesk-Unterstützung
vor 1 Woche
Bremen, Bremen, Deutschland Energiequelle GmbH VollzeitIhre AufgabenVerantwortlich für die IT-technische Standortbetreuung in BerlinMitwirkend im unternehmensweiten 1st- und 2nd-Level-Support des IT-HelpdesksRoll-out- und Lifecycle-Management der ICT-ClienttechnikPflege und Wartung von IT-Clientgeräten im UnternehmensnetzwerkEnge Abstimmung mit den IT-Kollegen*innen über alle...
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IT-Spezialistin für Helpdesk und Clienttechnik
Vor 7 Tagen
Bremen, Bremen, Deutschland Energiequelle GmbH Vollzeit{"h3": "Ihre Aufgaben"} Verantwortlich für die IT-technische Standortbetreuung in unserem Unternehmen Mitwirkend im unternehmensweiten 1st- und 2nd-Level-Support des IT-Helpdesks Roll-out- und Lifecycle-Management der ICT-Clienttechnik Pflege und Wartung von IT-Clientgeräten im Unternehmensnetzwerk Enge Abstimmung mit den IT-Kollegen über alle...
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IT-Spezialistin für Helpdesk und Clienttechnik
Vor 7 Tagen
Bremen, Bremen, Deutschland Energiequelle GmbH Vollzeit{"h3": "Ihre Aufgaben"} Verantwortlich für die IT-technische Standortbetreuung in unserem Unternehmen Mitwirkend im unternehmensweiten 1st- und 2nd-Level-Support des IT-Helpdesks Roll-out- und Lifecycle-Management der ICT-Clienttechnik Pflege und Wartung von IT-Clientgeräten im Unternehmensnetzwerk Enge Abstimmung mit den IT-Kollegen über alle...
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IT-Spezialistin für Helpdesk und Clienttechnik
Vor 6 Tagen
Bremen, Bremen, Deutschland Energiequelle GmbH Vollzeit{"h3": "Ihre Aufgaben"} Verantwortlich für die IT-technische Standortbetreuung in Berlin Mitwirkend im unternehmensweiten 1st- und 2nd-Level-Support des IT-Helpdesks Roll-out- und Lifecycle-Management der ICT-Clienttechnik Pflege und Wartung von IT-Clientgeräten im Unternehmensnetzwerk Enge Abstimmung mit den IT-Kollegen*innen über alle...
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IT-Spezialistin für Helpdesk und Clienttechnik
Vor 6 Tagen
Bremen, Bremen, Deutschland Energiequelle GmbH Vollzeit{"h3": "Ihre Aufgaben"} Verantwortlich für die IT-technische Standortbetreuung in Berlin Mitwirkend im unternehmensweiten 1st- und 2nd-Level-Support des IT-Helpdesks Roll-out- und Lifecycle-Management der ICT-Clienttechnik Pflege und Wartung von IT-Clientgeräten im Unternehmensnetzwerk Enge Abstimmung mit den IT-Kollegen*innen über alle...
