Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Helpdesk & Service Planning Manager (w|m|d) - Leitung der Serviceplanung und des technischen Helpdesks - Bremen, Bremen - JACOBS DOUWE EGBERTS

  • IT Helpdesk Manager

    vor 4 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Helpdesk & Service Planning Manager (w|m|d) für unsere Zentrale in Bremen. Als Teil unseres Teams werden Sie eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung der hohen Servicequalität unserer Kunden spielen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenFachliche und disziplinarische Führung des Teams für die Serviceplanung...

  • Service Planning Manager

    vor 1 Monat

    Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH - Karriere Vollzeit

    Jobbeschreibung Jacobs Douwe Egberts ist das weltweit größte reine Kaffee- und Teeunternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden. Wir sind von der Überzeugung inspiriert, dass es erstaunlich ist, was bei einer Tasse Kaffee alles passieren kann. Heute entfesseln wir die Möglichkeiten von Kaffee und Tee in mehr als 100 Ländern mit einem Portfolio von über...

  • Service Planning Manager

    vor 1 Monat

    Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH - Karriere Vollzeit

    Jobbeschreibung Jacobs Douwe Egberts ist das weltweit größte reine Kaffee- und Teeunternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden. Wir sind von der Überzeugung inspiriert, dass es erstaunlich ist, was bei einer Tasse Kaffee alles passieren kann. Heute entfesseln wir die Möglichkeiten von Kaffee und Tee in mehr als 100 Ländern mit einem Portfolio von über...

  • Helpdesk Manager

    vor 3 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Helpdesk Manager, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung betreut und unsere Serviceprozesse kontinuierlich verbessert.AufgabenFachliche und disziplinarische Führung des Teams für die Serviceplanung und den technischen HelpdeskFörderung und Entwicklung des Teams mit Fokus auf die kontinuierliche...

  • Helpdesk Manager

    vor 3 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Helpdesk Manager, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung betreut und unsere Serviceprozesse kontinuierlich verbessert.AufgabenFachliche und disziplinarische Führung des Teams für die Serviceplanung und den technischen HelpdeskFörderung und Entwicklung des Teams mit Fokus auf die kontinuierliche...

  • Service Planning Manager

    vor 3 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Serviceplanungs- und Helpdesk-Manager, der unsere Kunden mit erstklassigen Serviceleistungen überzeugen kann. Als Teil unseres Teams werden Sie für die Fachliche und disziplinarische Führung des Teams für die Serviceplanung und den technischen Helpdesk verantwortlich sein.Wir erwarten von Ihnen eine Förderung...

  • Service Planning Manager

    vor 4 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Serviceplanungs- und Helpdesk-Manager, der unsere Kunden mit erstklassigen Serviceleistungen überzeugen kann. Als Teil unseres Teams werden Sie für die Fachliche und disziplinarische Führung des Teams für die Serviceplanung und den technischen Helpdesk verantwortlich sein.Wir erwarten von Ihnen eine Förderung...

  • Service Planning Manager

    vor 1 Monat

    Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH Vollzeit

    Fachliche und disziplinarische Führung des TeamsWir suchen einen erfahrenen Service Planning Manager, der unser Team in der Serviceplanung und im technischen Helpdesk führt. Als Fachmann mit hoher Kundenorientierung und Durchsetzungsvermögen werden Sie unsere Ziele erreichen und unsere Kundenzufriedenheit steigern.QualifikationenAbgeschlossenes...

  • Service Planning Manager

    vor 1 Monat

    Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH Vollzeit

    Fachliche und disziplinarische Führung des TeamsWir suchen einen erfahrenen Service Planning Manager, der unser Team in der Serviceplanung und im technischen Helpdesk führt. Als Fachmann mit hoher Kundenorientierung und Durchsetzungsvermögen werden Sie unsere Ziele erreichen und unsere Kundenzufriedenheit steigern.QualifikationenAbgeschlossenes...

  • IT Service Strategie Manager

    vor 1 Monat

    Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT Service Strategie Manager, der unsere Serviceplanung und den technischen Helpdesk erfolgreich leitet. Als Teil unseres Teams werden Sie eine wichtige Rolle bei der Sicherstellung einer optimalen "Solved-by-Phone-Rate" im technischen Helpdesk spielen.Aufgaben und VerantwortungenFachliche und disziplinarische...

  • IT Service Strategie Manager

    vor 1 Monat

    Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT Service Strategie Manager, der unsere Serviceplanung und den technischen Helpdesk erfolgreich leitet. Als Teil unseres Teams werden Sie eine wichtige Rolle bei der Sicherstellung einer optimalen "Solved-by-Phone-Rate" im technischen Helpdesk spielen.Aufgaben und VerantwortungenFachliche und disziplinarische...

  • Kaffee- und Tee-Service-Manager

    vor 3 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Service-Manager, der unsere Kunden mit professionellem Service unterstützt und unsere Service-Teams führt. Als Fachmann für Kundenbetreuung und Serviceplanung sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung einer optimalen "Solved-by-Phone-Rate" im technischen Helpdesk und die effiziente Einsatzplanung des technischen...

  • Kaffee- und Tee-Service-Manager

    vor 3 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Service-Manager, der unsere Kunden mit professionellem Service unterstützt und unsere Service-Teams führt. Als Fachmann für Kundenbetreuung und Serviceplanung sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung einer optimalen "Solved-by-Phone-Rate" im technischen Helpdesk und die effiziente Einsatzplanung des technischen...

  • Service Planning Manager

    vor 1 Monat

    Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH - Karriere Vollzeit

    Jobbeschreibung Jacobs Douwe Egberts ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Kaffee und Tee. Wir suchen einen erfahrenen Serviceplanungsleiter, der unsere Kunden mit erstklassigen Serviceleistungen unterstützt.Führung des Teams für die Serviceplanung und den technischen HelpdeskFörderung und Entwicklung des Teams mit Fokus auf die...

  • Service Planning Manager

    vor 1 Monat

    Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH - Karriere Vollzeit

    Jobbeschreibung Jacobs Douwe Egberts ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Kaffee und Tee. Wir suchen einen erfahrenen Serviceplanungsleiter, der unsere Kunden mit erstklassigen Serviceleistungen unterstützt.Führung des Teams für die Serviceplanung und den technischen HelpdeskFörderung und Entwicklung des Teams mit Fokus auf die...

  • IT Service Strategie Manager

    vor 2 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH - Karriere Vollzeit

    StellenbeschreibungJDE Peet's ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Kaffee und Tee mit Hauptsitz in den Niederlanden. Mit über 265 Jahren Erfahrung ist JDE von der Überzeugung inspiriert, dass es erstaunlich ist, was bei einer Tasse Kaffee alles passieren kann. Heute entfesselt JDE die Möglichkeiten von Kaffee und Tee in mehr als 100 Ländern...

  • IT Service Strategie Manager

    vor 1 Monat

    Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungJDE Peet's ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Kaffee und Tee. Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Strategie-Manager, der unsere IT-Systeme optimal unterstützt und unsere Kunden zufriedenstellt.HauptraumfelderFachliche und disziplinarische Führung des Teams für die Serviceplanung und den technischen HelpdeskSicherstellung...

  • IT Service Strategie Manager

    vor 1 Monat

    Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungJDE Peet's ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Kaffee und Tee. Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Strategie-Manager, der unsere IT-Systeme optimal unterstützt und unsere Kunden zufriedenstellt.HauptraumfelderFachliche und disziplinarische Führung des Teams für die Serviceplanung und den technischen HelpdeskSicherstellung...

  • Kaffee- und Tee-Service-Manager

    vor 4 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH - Karriere Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Kaffee- und Tee-Service-Manager, der unsere Kunden mit erstklassigem Service unterstützt und unsere Serviceplanung und -durchführung optimiert.VerantwortlichkeitenFachliche und disziplinarische Führung des Teams für die Serviceplanung und den technischen HelpdeskFörderung und Entwicklung des Teams mit Fokus auf die...

  • Kaffee- und Tee-Service-Manager

    vor 4 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH - Karriere Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Kaffee- und Tee-Service-Manager, der unsere Kunden mit erstklassigem Service unterstützt und unsere Serviceplanung und -durchführung optimiert.VerantwortlichkeitenFachliche und disziplinarische Führung des Teams für die Serviceplanung und den technischen HelpdeskFörderung und Entwicklung des Teams mit Fokus auf die...

Helpdesk & Service Planning Manager (w|m|d) - Leitung der Serviceplanung und des technischen Helpdesks

vor 2 Monaten

Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS Vollzeit
Beschreibung der Rolle

Wir suchen einen erfahrenen Helpdesk & Service Planning Manager (w|m|d) zur Leitung der Serviceplanung und des technischen Helpdesks. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Fachliche und disziplinarische Führung des Teams für die Serviceplanung und den technischen Helpdesk.

Hauptraumfelder
  • Fachliche und disziplinarische Führung des Teams für die Serviceplanung und den technischen Helpdesk
  • Förderung und Entwicklung des Teams mit Fokus auf die kontinuierliche Verbesserung der individuellen Fähigkeiten
  • Sicherstellung einer optimalen "Solved-by-Phone-Rate" im technischen Helpdesk
  • Effiziente Einsatzplanung des technischen Außendienstes, einschließlich Tourenoptimierung, Konfliktlösung und Priorisierung vertraglich vereinbarter SLAs
  • Erfassung und Bearbeitung von Serviceaufträgen über den technischen Helpdesk sowie telefonische Lösung technischer Probleme
  • Planung von Kaffeemaschinen-Installationen durch externe Logistikdienstleister oder Außendiensttechniker
  • Sicherstellung der Einhaltung aller relevanten Service-KPIs und SLAs des technischen Außendienstes zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Koordination der bereichsübergreifenden Abstimmung mit Vertrieb, Customer Care, Supply Chain, Finanzen und zentralen Abteilungen
Qualifikationen
  • Abgeschlossenes Hochschulstudium sowie mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich in leitender Funktion, idealerweise im FMCG-Umfeld
  • Führungserfahrung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
  • Hohes Maß an Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Eigeninitiative, strukturierte Arbeitsweise und Durchsetzungsvermögen
  • Sicherer Umgang mit SAP und dem MS-Office Paket sowie vorzugsweise Salesforce
  • Affinität für IT-Systeme, Reportings und Zahlen
  • Gute Englischkenntnisse